Ansættelse af bedste praksis for sociale medier som nonprofitprofessionel er ikke en modefænomen, der går over. Efterhånden som teknologien tager overhånd, er det et must, at du er fortrolig med sociale medier, hvis din organisation ønsker at opnå og fastholde donorer effektivt.

Hvorfor bør din nonprofitorganisation bekymre sig om sociale medier?

Nonprofits Source afslører tallene bag den seneste fokus på sociale medier inden for fundraising. Hvis du har haft en passiv tilgang til at fylde dine feeds med engagerende indhold, skal du overveje disse fængslende engagementstatistikker.

• 84 % af Facebook-brugerne deler de sager og emner, der betyder noget for dem.
• 57 % af de personer, der ser en video fra en nonprofitorganisation, giver et bidrag.
• 55 % af de personer, der interagerer med almennyttige organisationer på Twitter, handler.

Er du klar til at give dine sociale mediefeeds den opmærksomhed, de fortjener? Følg disse bedste praksis for at sikre, at din organisation er forberedt til succes, når det kommer til sociale medier.

12 bedste praksis for sociale medier for nonprofitorganisationer

Bedste praksis for sociale medier for nonprofitorganisationer #1 Start i det små, og voks derfra.

Hvor du opretter konti på alt fra Facebook og Twitter til Snapchat og Instagram, skal du skrue ned for det og afgøre, hvad du og dit team er i stand til at håndtere på en konsekvent basis. Hvis dit team er særligt tyndt, kan du overveje at starte med én kanal.

For at hjælpe dig med at beslutte dig bør du vide, at nonprofitorganisationer rangordner deres vigtigste sociale mediekanaler som følger: 1. Facebook, 2. Twitter, 3. YouTube. Så når du starter eller genopliver din nonprofit-indsats på de sociale medier, er det en smart måde at begynde med Facebook alene for at komme i gang med planlægning, udstationering og testning, før du udvider til andre kanaler.

Bedste praksis for sociale medier for nonprofitorganisationer #2 Udnyt dine profiler på de sociale medier til at afspejle din organisations brand.

Nøglen til at skabe en vellykket nonprofit-side på sociale medier er at give den den kærlighed, den fortjener. På få sekunder skal en besøgende på din side på de sociale medier være i stand til at finde ud af, hvad din organisation laver, og hvorfor de bør følge dig. Vær omhyggelig med følgende opgaver, når du opretter din side:

• Udfyld dine profilfelter fuldstændigt. Din Om-sektion bør som minimum indeholde din mission, et link til dit websted og et link til din donationsside.
• Opload et billede i høj opløsning af dit logo som dit profilbillede.
• Opret et overbevisende forsidefoto. Overvej at opdatere det for at promovere din aktuelle kampagne eller kommende begivenhed.

Bedste praksis for sociale medier for nonprofitorganisationer #3Udvikle din nonprofitorganisationers personlighed på de sociale medier.

Din organisation opretter sider på sociale medier med et meget specifikt mål for øje: at vinde, fastholde og engagere dine donorer. For at opbygge et onlinefællesskab skal din personlighed på de sociale medier afspejle det virkelige fællesskab af mennesker, der går ind for din mission.

Den måde, du formulerer dine budskaber og præsenterer dine indlæg på, bør give donorerne et indblik i, hvordan det er at være en del af din mission: som donor, medarbejder eller endog som modtager af dine tjenester. Hvis du f.eks. er en dyreværn, kan du udnytte dine pelsede venner til både at glæde og trække i hjertet på dine følgere ved at antage en venlig og varm stemme og tone. Hvis din organisation har specialiseret sig i kræftforskning, vil du gerne kanalisere håb og empati og sikre, at oplysningerne præsenteres i letforståelige vendinger, så donorerne kan forstå præcis, hvad deres penge finansierer.

Nonprofit Social Media Best Practice #4Poster konsekvent for at få og fastholde følgere.

Dine profiler på de sociale medier giver dig den unikke mulighed for at interagere med dine donorer dagligt, så gå ikke glip af muligheden for løbende at vise dem, hvem din organisation er, hvad du står for, og hvorfor det er så givende at være en del af det samfund, der støtter dig.

Følg disse tips for at hjælpe dig med at holde styr på dine opslag:

• Designér en bestemt person (eller personer) til at vedligeholde dine sociale mediekanaler.
• Udarbejd en redaktionel kalender med planlagte opslag for hver kanal. Planlæg indlæggene en måned frem, så dit team har tid til at udvikle aktiver til at føre dine idéer ud i livet.
• I den almennyttige verden er dine dage uforudsigelige, så det kan nemt ske, at du går glip af et optimalt indlægstidspunkt. Brug en gratis planlægger af indlæg på sociale medier til at uploade og planlægge dine indlæg på sociale medier, så du aldrig går glip af et tidspunkt.

Bedste praksis for sociale medier for nonprofitorganisationer #5Holder op på gratis værktøjer til sociale medier, der hjælper dig med at oprette, planlægge og spore indlæg.

Glækkerhed for dig, der findes et væld af gratis værktøjer til sociale medier, der kan hjælpe dig og dit team med at administrere dine kanaler mere effektivt og virkningsfuldt. Det bedste af det hele er, at mange af disse værktøjer er lavet til dem, der er lidt mindre teknisk kyndige, så du behøver ikke at være ekspert for at prøve dem.

Stockfotos: Unsplash, Pexels

Foto- og videoredigeringsværktøj: VSCO

Grafiker: VSCO

Graphic maker: Canva, Stencil, Venngage

Videomager: Canva, Stencil, Venngage

Videomager: Typito

Post scheduler: HootSuite, Buffer

Mention monitor: HootSuite, Buffer

Mention monitor: Google Alerts

Engagement tracker: SumAll, Google Analytics

Nonprofit Social Media Best Practice #6Actively connect with your donors on social media.

Venter ikke på, at donorerne skal finde dig. Tag det første skridt! Efterhånden som du får flere følgere på de sociale medier, vil flere mennesker blive tvunget til at give til dine kampagner, dele din organisations indlæg på deres egne feeds og synes godt om og kommentere dine indlæg, som de ville gøre det, når de interagerer med en ven eller et emne, som de føler stærkt for.

DonorPerfect’s værktøj Social Media Finder giver dig mulighed for at søge efter donors Facebook-, Twitter- og LinkedIn-profiler direkte fra DonorPerfect. Når du har fundet dem, kan du straks gemme disse værdifulde links direkte i deres donoroptegnelse.

Bedste praksis for nonprofit sociale medier nr. 7Skab iøjnefaldende aktiver, der er iøjnefaldende på tilhængernes feeds.

Fra sjove gifs og yndige børnebørnsbilleder til uimodståelige tilbud og artikler om aktuelle emner – dine tilhængere bliver oversvømmet med oplysninger i det sekund, de logger på deres sociale mediekonto. Dit mål er hele tiden at finde nye og kreative måder at fange deres opmærksomhed midt i deres rulning, hvilket alt sammen starter med de visuelle elementer.

Godt nok behøver du ikke at være en professionel fotograf eller designprofessionel for at lave fantastiske sociale medieaktiver, der skiller sig ud. Ved at læne dig op ad kameraet på din smartphone og de gratis værktøjer, der er nævnt ovenfor, kan du skabe smukke billeder og videoer på et øjeblik. For at sikre, at du altid har masser af indhold, kan du oprette mapper til billeder og aktiver, der falder ind under de kategorier, der vil vække genklang hos dine følgere. Overvej f.eks. at oprette mapper til:

• Missionsorienterede billeder: Udnyt muligheder som f.eks. tid i marken, opfølgninger med folk, der nyder godt af dine tjenester, og fællesskabsbaserede begivenheder til at registrere øjeblikke, der vil have betydning for dine donorer, gennem fotos og videoer.
• Testamenter fra vælgerne: Lad dine tilhængere høre direkte fra de mennesker, du hjælper, og fra de mennesker, der giver til dig, om, hvor vigtig din mission er. Medtag billeder med dine citater eller korte videoer.
• Kommende kampagner/muligheder: Saml alle de aktiver, du har brug for til at promovere kommende begivenheder, onlineindsamlinger og frivillighedsdage. Sørg for at have et lager af fotos og vidnesbyrd, der vil motivere følgerne til at foretage den ønskede handling.
• Inspirerende citater:
  Hvem elsker ikke et godt inspirerende citat? Saml et dokument med dine favoritter fra aktivister og forfattere til berømtheder og visionære personer. Tilpas de relevante citater til de relevante helligdage, og pynt dem op med en postdesigner som nævnt ovenfor.

Nonprofit Social Media Best Practice #8Power dine indlæg med online formularer til donationer, crowdfunding, frivillige og tilmelding til arrangementer.

Værdifuldt engagement går langt ud over kommentarfeltet, når du er en nonprofitorganisation. Derfor vil du gerne have mulighed for at parre dine indlæg med specifikke måder at skabe forbindelse på, f.eks. ved at donere til din organisation, tilmelde dig til fundraising- eller frivillige arrangementer og oprette individuelle crowdfunding-sider.

Tusindvis af organisationer stoler på DonorPerfect Online Forms til at gøre deres indlæg på sociale medier til både relationsopbyggende og indtjeningsgeneratorer. De sociale funktioner omfatter:

Funktioner til flere formål

DonorPerfect Online Forms kan bruges til meget mere end donationer. Fra begivenheder til månedlige donationer, se alle tilgængelige formulartyper.

Skabeloner, der kan tilpasses

Som dine profiler på sociale medier kan du nemt style DonorPerfect Online Forms, så de afspejler din organisations brand.

Ubegrænsede kampagneformularer

Med et ubegrænset antal tilgængelige formularer er det altid bedst at oprette dedikerede kampagneformularer, der fokuserer på formålet med din kampagne og de resultater, som hvert donationsniveau kan udgøre.

Bonus: Automatisk dataindtastning

Selv om denne funktion ikke direkte gavner din strategi for sociale medier, vil det at lade din formular håndtere dataindtastningen for dig give dig den tid, du har brug for, til at skabe opmærksomhedsvækkende aktiver til dine indlæg.

Ønsker du at se DonorPerfect Online Forms i aktion? Registrer dig til en demo af DonorPerfect. for at se DonorPerfect Online Forms i aktion.

Nonprofit Social Media Best Practice #9Strike a balance between asks and updates.

Når hvert eneste indlæg, du offentliggør, er en anmodning om donationer, bliver følgerne ret hurtigt trætte. Hold øje med, hvornår du spørger, så du kan sprede kampagnerne hensigtsmæssigt ud ved at tilføje opdateringer og inspirerende indhold i mellemtiden. Et forhold går begge veje, så sørg for at give tilbage til dine donorer ved konstant at vise dem, hvor deres penge går hen, før du går tilbage for at bede om flere.

Bedste praksis for sociale medier for nonprofitorganisationer #10Tilbagemeld inspirerende historier gennem videoer.

Video er hurtigt ved at blive et vigtigt medie for nonprofit-markedsføring, og det er egentlig ikke en overraskelse. At vise er så meget mere virkningsfuldt end at fortælle, så at give dine donorer mulighed for at se din mission i aktion er en stærk motivationsfaktor, der vil få dem til at give. Du behøver ikke at være smart. Optag video på din smartphone og rediger den med en brugervenlig videomaskine som Typito, og så er du klar. Prøv den gratis version, og det behøver ikke at koste en øre at producere din første video – og glem ikke at tilføje linket til din donationsformular!

Bedste praksis på sociale medier for nonprofitorganisationer #11Opfordre donorer, bestyrelse og personale til at kommentere, synes godt om, dele og tagge sig selv i dine indlæg.

Nogle mennesker har det bedre med at interagere med dine indlæg, hvis de bliver inviteret. Her er blot nogle få måder, hvorpå du kan skubbe dine følgere til, så dit feed bliver en samtale.

• Forlang dine følgere til at dele og tagge billeder af dem selv ved dine arrangementer.
• Forlang følgere til at stemme om, hvilket projekt du skal indsamle midler til næste gang.
• Lancer en konkurrence på de sociale medier, der opfordrer følgere til at oprette crowdfunding-sider til en præmiekonkurrence.

Nonprofit Social Media Best Practice #12Måler engagementet, så du kan gøre mere af det, der virker.

Dine følgere fortæller dig, hvad de ønsker at se i dit feed, blot ved at klikke, kommentere og synes godt om dine indlæg. Ved hjælp af et analyseværktøj som Google Analytics eller SumAll behøver du ikke gætte på, hvad der vil gøre din strategi for sociale medier vellykket, fordi du ved, hvad der virker, og hvad der ikke virker, blot ved at se på engagementets dashboards.

Registrér dig til en gratis demo på et tidspunkt, der passer dig bedst.

Emily Patz 12 Best Practices for nonprofitorganisationer inden for sociale medier