Q: Jeg forsøgte at foretage en indbetaling til en indsattekonto, og jeg
modtog ikke et bekræftelsesnummer. Hvordan ved jeg, om det
var en succes?
A: Gå til www.ar.gov/payment, og indtast de ønskede
oplysninger. Hvis betalingen lykkedes, får du
dit bekræftelsesnummer.

Q: Jeg har et problem med min betaling
A: Følgende regler kan være årsag til betalingsproblemet:

• Onlineprogrammet Inmate Banking tillader ikke forudbetalte kreditkort.
• Mindste indbetalingsbeløb er 10,00 USD for indsattes trustkonto
• Mindste indbetalingsbeløb er 25 USD.00 for en Pre-Pay-telefonkonto
• Der kan ikke accepteres mere end 2 betalinger pr. kreditkort pr. dag
• Der kan ikke indbetales mere end 400 USD fra et enkelt kreditkort pr. dag
• Der kan ikke accepteres mere end 4 betalinger pr. indsat pr. dag
• Der kan ikke indbetales mere end 400 USD til en enkelt indsat pr. dag

For spørgsmål om betalingsspørgsmål, bedes du kontakte Arkansas.gov Help Desk på ar.gov/help.

Q: Hvad er webstedet for Inmate Banking / Inmate Deposit?
A: For online Inmate Banking-applikation, besøg venligst https://www.ark.org/doc/inmatebanking/index.php.

Q: Hvad er det krævede minimumsindskud til en indsattes tillidskonto?
A: Der kræves et minimumsindskud på 10,00 USD for at indbetale til en indsattes tillidskonto. Du kan indbetale mere end dette beløb, men skal som minimum indbetale dette minimumsbeløb.

Q: Hvordan kan jeg finde en adresse på en institution?
A: Du kan finde adresseoplysninger på følgende link: http://adc.arkansas.gov/facilities

Q: Kan jeg bruge et forudbetalt kredit- og betalingskort eller et gavekort til at foretage en indbetaling til en indsattes trustkonto eller telefonkonto?
A: Nej, forudbetalte kort accepteres ikke i Inmate Banking-systemerne. Du skal bruge et gyldigt kreditkort eller debetkort, der ikke betragtes som forudbetalt.

Q: Kan jeg foretage en indbetaling via telefonen?
A: Ja, du kan foretage en indbetaling ved at ringe til vores automatiserede telefonservice på (866) 250-7697 og følge instruktionerne.

Q: Kan en repræsentant i servicedesk tage mine oplysninger og foretage en betaling for mig?
A: Vi kan desværre ikke behandle din betaling for dig.

Q: Jeg har sendt penge til en indsat, og de siger, at de ikke har modtaget dem endnu.
A: Du skal regne med 2 arbejdsdage til behandling på den indsattes konto. Hvis der er gået 2 dage, skal du bede den indsatte kontakte sin enhedstelefonkoordinator for yderligere hjælp.

Q: Hvad er det mindste indskud, der kræves for Pre-Pay-telefonkonti?
A: Der kræves et mindste indskud på 25,00 USD for at indbetale til en indsat på en Pre-Pay-telefonkonto. Du kan indbetale mere end dette beløb, men skal som minimum indbetale dette minimumsbeløb.

Q: Jeg har indbetalt penge til en indsat, og de siger, at der ikke er penge til rådighed på deres konto.
A: Bed den indsatte om at kontakte sin enhedstelefonkoordinator for at få yderligere hjælp.

Q: Kan jeg få oplyst saldoen på en indsats’ tillidskonto?
A: Nej, disse oplysninger er fortrolige og videregives ikke til andre end den indsatte.

Q: Jeg er blevet løsladt og vil gerne vide, hvordan jeg får den resterende saldo på min tillidskonto?
A: På tidspunktet for din løsladelse skal du have udfyldt en løsladelsesudbetaling. Checken sendes med posten til den oplyste adresse.