Versioner af en advarsel om “Walmart cash back scam” har cirkuleret siden slutningen af 2004, alle med scenariet om en WalMart-kunde, der bruger et kredit-/debetkort, som bliver opkrævet for et cash back-beløb, selv om køberen ikke har bedt om cash back og ikke har fået udleveret nogen kontanter af kassedamen, og hvor uoverensstemmelsen først bliver bemærket, når køberen ser det tilføjede cash back-beløb på kvitteringen:
Der skete noget for mig i sidste weekend, som jeg gerne vil advare alle, jeg kender, om at være på vagt, når de handler hos Wal Mart, især i den travle juletid. På denne tur havde jeg en buggy fuld af ting til at udstyre hjortecampen og de sædvanlige indkøb til hjemmet, med andre ord havde jeg for over 200 dollars at købe varer for. Da jeg tjekkede ud, kørte jeg mit Wal Mart-kreditkort gennem maskinen og trykkede “Nej” på spørgsmålet “Vil du have 20 dollars i kontanter tilbage?”
Kontrolløren fjollede rundt med kassen og bad mig så om at køre kortet igen, fordi det ikke virkede første gang. Jeg kan ikke huske, at jeg trykkede “Nej” igen, eller om spørgsmålet kom frem på kortterminalen. Min største bekymring på det tidspunkt var at sørge for, at jeg samlede alle taskerne op omkring den karrusel, som de bruger til at pakke dine indkøb i poser. Mens jeg flyttede mine poser tilbage til vognen, var jeg ikke opmærksom på min kvittering. Næste morgen kiggede jeg på min kvittering (jeg plejer at smide den væk uden at se på den!) Der var en linje, hvor der stod “$20.00 Cash Back” og en anden, hvor der stod “Change Due 20.00.”
Jeg ringede til chefen og fortalte ham, hvad der var sket, og at jeg ikke havde bedt om at få $20.00 tilbage, og at jeg heller ikke fik $20.00 tilbage. Han virkede ikke en smule overrasket. Det ser ud til, at det er en ordning, som kassemedarbejderne bruger til at smide 20,00 $ i lommen på kundernes bekostning. Direktøren sagde, at jeg kunne komme tilbage til butikken for at få kredit, men nu spekulerer jeg på, hvor mange gange dette er sket for mig tidligere, som jeg ikke har opdaget. Jeg er ikke sikker på, om kassedamen kan tilsidesætte “Nej”, eller om hun opkrævede de ekstra $20,00 i forbindelse med det andet træk af kortet. I det mindste denne gang blev hun taget næste dag, men jeg ville gerne have taget hende på fersk gerning den dag, det skete.
Vær opmærksom på din kvittering og lad ikke disse tyveknægte stjæle dine hårdt tjente penge!!!
Jeg vil bare advare alle. Min co arbejdstager gik til Milford DE Walmart i sidste uge. Hun fik sine varer rung op af kassedamen. Kassereren skyndte hende videre og gav hende ikke en kvittering. Hun bad kassedamen om en kvittering, og kassedamen blev irriteret og gav hende den. Min medarbejder kiggede ikke på hendes kvittering før senere samme aften. Af kvitteringen fremgik det, at hun bad om 20 $ i kontanter tilbage. HUN BAD IKKE OM AT FÅ PENGE TILBAGE. Min medarbejder ringede til Walmart, som undersøgte sagen, men kunne ikke se, at kassedamen havde taget pengene i lommen. Hun ringede derefter til sin niece, som arbejder for banken, og hendes niece fortalte hende dette. Der er tale om et svindelnummer. Kassereren beder om penge tilbage og giver dem til sin veninde, som er den næste person i køen. Vær venlig, vær venlig, vær venlig at tjekke dine kvitteringer med det samme, når du bruger debetkort. Butikken undersøger nu kassedamen. Vi kan kun bede til, at hun bliver fanget meget snart.
Jeg supplerer dette. Min mand og jeg var i WalMart North Salisbury og betale med kreditkort, da min mand gik til at underskrive kreditkortet underskriver han tilfældigvis bemærke der var en $ 20 cash back tilføjet. Han fortalte kassereren, at han ikke bad eller ønsker cash back, og hun sagde, at denne maskine har været rod op og hun annullerede det. Vi tænkte virkelig ikke noget om det, før vi læste denne e-mail. Vær venligst opmærksom.
Det skete for mig i Wal-Mart (Supercenter Store #1279, 10411 N Freeway 45, Houston, TX 77037) for en måned siden. Jeg købte en masse ting, over 150 dollars, & Jeg kiggede på min kvittering, da kassedamen gav mig poserne. Jeg så en cash-back på $40. Jeg fortalte hende, at jeg ikke havde bedt om cash back & for at slette det. Hun sagde, at jeg måtte tage de 40 dollars, fordi hun ikke kunne slette den. Jeg sagde til hende, at hun skulle ringe til en supervisor. Supervisor kom & sagde, at jeg ville være nødt til at tage det. Jeg sagde NEJ! At tage de 40 dollars ville være et kontant forskud på min Discover & Jeg betalte ikke renter på et kontant forskud!!!!! Hvis de ikke kunne slette den, så skulle de slette hele ordren. Så den tilsynsførende fik kassedamen til at slette hele ordren & og scanne det hele på ny! Anden gang jeg kiggede på den elektroniske blok, før jeg underskrev &, dukkede der en cash-back på 20 dollars op. På det tidspunkt sagde jeg til kassedamen &, at hun slettede den. Den samlede sum kom ud rigtigt. Kassereren var enig i, at den elektroniske blok må være defekt. Det er klart, at kassedamen vidste, at den elektroniske pude var defekt, for hun tilbød mig ALDRIG de 40 $ i begyndelsen. Kan du forestille dig, hvor mange mennesker der gik igennem før mig & ved afslutningen af hendes vagt, hvor mange penge hun fik i lommen?
I konceptet lignede denne artikel en tidligere artikel, der spredte den falske påstand, at tankstationer pålagde kreditkortkunder i smug tillægsgebyrer på $10,00. Ligheden er, at det i begge tilfælde ser ud til, at et fejlagtigt “svindel”-rygte opstod, fordi en kunde misforstod eller fejlfortolkede noget, der skete for hende, mens hun handlede, og på trods af at hun ikke havde nogen beviser for et bevidst forsøg på at bedrage, var hun hurtig til at skrive og udbrede en meddelelse, der fejlagtigt beskyldte detailhandlere for at gøre noget forkert.
Vi undersøgte en række forskellige WalMart-butikker i forskellige områder (sammen med forretninger i andre almindelige varehuskæder og dagligvarekæder), og vi talte med (både personligt og via e-mail) adskillige personer, der i øjeblikket arbejdede som kasseassistenter for en række forskellige detailhandlere, herunder WalMart. I ikke et eneste tilfælde fandt vi en butik med et kassesystem, der tillod kassemedarbejderne at iværksætte cash back-transaktioner på kundernes kort på egen hånd, uden at kunden var involveret, vidste eller godkendte dem. Der var ganske enkelt ingen mulighed for, at en kasserer i en af disse forretninger i smug kunne placere en cash back-opkrævning på en kundes kort og i al hemmelighed stikke pengene i lommen, uden at kunden bad om det eller vidste det. Som forskellige WalMart-kassemedarbejdere fortalte os:
Vi kan IKKE anmode om cash back. De “knapper”, som man trykker på for at sige nej eller anmode om et beløb, er meget tæt på hinanden. Folk trykker ved et uheld på de forkerte hele tiden. Vi som kasserere har ingen kontrol over dette. Hvis man kigger op på den stang, hvor kassenummeret står, er der også en sort boble. Det er et kamera, som de bruger til at overvåge os. De kontrollerer dem hele tiden. Den eneste måde, hvorpå vi kunne stjæle kundernes penge, ville være ved at udskrive deres check for mere end det samlede beløb. Det kunne kunden nemt kontrollere, når vi afleverer den tilbage til dem.
Med hensyn til artiklen om “Cash Back-svindel” har jeg været Walmart-kasserer i 13 år nu og har oplevet mange mærkelige ting – men i INGEN tilfælde har jeg, som du skriver i din artikel, nogensinde set en kunde få penge tilbage uden at bede om det, hverken ved et uheld eller med vilje.
Selv hvis en kunde afleverer sit betalingskort til os, kan vi stadig ikke bede om ekstra penge tilbage. Det er altid initieret fra kundens side. Vi har aldrig nogen kontrol over dette.
Vi er blevet beskyldt for det, når en kunde ikke forventer kontanter tilbage, men så vidt jeg ved, er det simpelthen umuligt for os rent faktisk at bede om ekstra kontanter tilbage fra deres kort.
I alle de tilfælde, hvor kunder har klaget over at få penge tilbage fra køb med kredit-/debitkort uden at have anmodet om det, og som vi har kunnet opspore, viste det sig, at årsagen var, at disse kunder ikke var tilstrækkeligt opmærksomme på anvisningerne på kortbehandlingstastaturerne eller simpelthen trykkede på de forkerte taster ved en fejltagelse. Og i næsten alle disse tilfælde kunne det kontrolleres, at de klagende kunder faktisk havde fået det relevante kontantbeløb tilbage af deres kasserer (selv om de insisterede på, at de ikke havde bedt om det).
Det er muligt (og det sker nogle gange), at en kassedame faktisk rækker hånden over og selv manipulerer med kundens tastatur for at anmode om tilbagebetaling uden kundens vidende, men denne form for tyveri kræver, at kundens opmærksomhed er helt afledt andetsteds, og det kan ikke gøres i smug – handlingen finder sted i fuld synlighed for andre ansatte, kunden og overvågningskameraer (og derfor bliver sådanne gerningsmænd let fanget).