En adfærdskodeks er et vigtigt redskab i HR-ledelse. Faktisk benytter 86 procent af Fortune Global 200-virksomhederne sig af en adfærdskodeks. Men hvad er en adfærdskodeks, og hvorfor bør din virksomhed oprette en, hvis den ikke allerede findes?
Adfærdskodeks: en køreplan til succes
For at sige det enkelt, fortæller en adfærdskodeks (nogle gange omtalt som en etisk kodeks) dine medarbejdere, hvordan de forventes at opføre sig. Den formulerer en organisations mission samt dens værdier og principper.
Din adfærdskodeks bør klart skitsere, hvad du tror på som organisation, og hvordan hver enkelt medarbejder bør behandle hinanden samt de mennesker, de interagerer med som repræsentant for din virksomhed.
Ud over at opfylde juridiske krav er det at etablere en adfærdskodeks også med til at skabe en virksomhedskultur og forbedre en organisations omdømme.
Der er flere grunde til, at din virksomhed bør have en adfærdskodeks, herunder:
Det tilskynder til etisk adfærd i din virksomhed.
Det gør din virksomhed til et bedre sted at arbejde.
Det kan være en langsigtet succes for medarbejderne og virksomheden.
Det viser din virksomheds vision og mission.
Det viser kunder og andre virksomheder, at du har integritet.
Hvad indgår i en adfærdskodeks
Det kan variere afhængigt af din virksomhed eller branche, hvad der skal indgå i en adfærdskodeks, men der er flere forskellige områder, der almindeligvis tages op. Nogle af de mest almindelige elementer er:
Integritet-Integritet er, hvordan du forventer, at dine medarbejdere reagerer i alle etiske situationer, især når det drejer sig om en kunde.
Teamarbejde-Inddragelse af teamarbejde vil lade dine medarbejdere vide, hvordan de forventes at handle og interagere i en gruppe.
Respekt-Alle, der interagerer med din virksomhed, fortjener at blive behandlet med respekt.
Innovation-Du ønsker altid at forbedre dit produkt og/eller kundeoplevelsen for at få din virksomhed til at vokse.
Klientfokus-Du skal sikre, at dine medarbejdere ved, hvordan du forventer, at dine kunder bliver behandlet.
Du bør også inkludere elementer som f.eks. et brev fra ledelsen og en indholdsfortegnelse i begyndelsen af adfærdskodeksen. Alle disse er beregnet til at give alle medarbejdere, fra den administrerende direktør til den nyansatte, en større forståelse af virksomhedens værdier og forventninger.
Det er vigtigt at være klar og præcis, når du udarbejder din adfærdskodeks. Du ønsker at sikre, at der ikke opstår nogen forvirring. PepsiCo’s adfærdskodeks angiver f.eks. nøjagtige beløb i dollar for, hvad der betragtes som en gave, og hvad der ikke er en gave.
Opdatering af din adfærdskodeks
Mange virksomheder har en “sæt den og glem den” tilgang til deres adfærdskodeks, men med konsekvente årlige opdateringer kan en adfærdskodeks være med til at opretholde en kultur med høj etik og integritet i din virksomhed. Husk altid at opdatere din adfærdskodeks, efterhånden som tingene ændrer sig med tiden. Efterhånden som din virksomhed vokser, bør din adfærdskodeks også vokse.
Der er flere ting, du skal overveje, før du begynder at opdatere din adfærdskodeks, herunder:
- Hvornår den sidst blev opdateret
- Ændringer i virksomhedens politikker og/eller føderale og statslige love
- Hvis retningslinjerne stadig er aktuelle
Du kan også sammenligne din adfærdskodeks med andre virksomheder i samme branche. Se, hvad de har, og beslut derefter, om du har brug for en opdatering.
Når du går i gang med at revidere din adfærdskodeks, skal du sørge for at have et udvalg til at gennemgå den og søge feedback fra interessenter.
Vil du vide mere? Tjek KnowledgeCitys kurser om udarbejdelse af en adfærdskodeks og forretningsetik, og lær hvordan du kan indarbejde din virksomheds værdier og visioner i en stærk adfærdskodeks for etisk beslutningstagning.
