Branchens førende benchmarks
Lid på branchens mest pålidelige kilde til data og indsigt i NPS-præstationer. Fastsæt trygt kort- og langsigtede præstationsmål for dit arbejde med kundeoplevelsen, og hold dig ajour med de seneste tendenser i branchen. NICE Satmetrix var med til at skabe NPS; hvorfor henvende sig til andre?
Rige, peer-baserede sammenligninger
Få direkte adgang til dine konkurrenters mest værdsatte KPI’er ved at trække på vores database med historiske NPS-trends. Vores årlige Net Promoter-benchmarks for B2C- og B2B-virksomheder dækker en bred vifte af brancher og anvender store datamængder. Vores seneste B2C-rapporter dækker f.eks. 23 brancher og næsten 190 brands og trækker på brand ratings fra mere end 65.000 forbrugere. På B2B-siden kan du se yderligere syv branchebaserede rapporter, der anvender svar fra beslutningstagere og indflydelsesrige personer fra 26 lande.
Interaktivt datavisualiseringsværktøj
Se NPS-præstationer for hele din branche eller blot en udvalgt gruppe af dine skarpeste konkurrenter ved hjælp af de intuitive filtre i vores rapporter. Du kan også skræddersy den type rapportering, du ser – linjediagrammer, søjlediagrammer, tabeller – og eksportere billeder af det, du ser.
En del af NICE Satmetrix Academy & Research
NICE Satmetrix Academy & Research er din eneste kilde til branchens førende thought leadership om kundeoplevelse. Som abonnent på NICE Satmetrix Academy & Research kan du drage fordel af vores B2C- og B2B-benchmarks online i Research-afsnittet. Du får også adgang til Academy-sektionen, hvor du finder vores Net Promoter Certification-kursus og vores Net Promoter Economics-kursus. Lær alle de færdigheder, du har brug for til at opbygge eller administrere et kundeoplevelsesprogram i verdensklasse, og optjen den eftertragtede status som Net Promoter Certified Associate. Få mere at vide om vores certificering og uddannelse.
Dit årlige abonnement koster 3.000 dollars for én bruger. Hvis du vil købe til en gruppe eller undersøge personlig træning, kan du kontakte os på [email protected]. Dit abonnement omfatter ubegrænset adgang til alle aktuelle og eventuelle nyudgivne materialer i et kalenderår, og det vil automatisk blive fornyet for at sikre fortsat adgang.