I et samfund, der er besat af teknologi og sociale medier, bliver vi bombarderet med masser af indhold. I dag kan alle lægge oplysninger online, og bare fordi noget er populært, er det ikke ensbetydende med, at det er korrekt. Nu mere end nogensinde før er vi nødt til at være meget bevidste om, hvor vores information kommer fra. Har grundlæggeren af dette websted et motiv for at lægge et bestemt indhold ud? Hvad er den egentlige grund til, at dette websted eksisterer?
I fast ejendomsmæglerbranchen eksisterer de fleste websteder for at udtrække dine kontaktoplysninger. De er gigantiske fælder, der er skabt som en lead-maskine for ejendomsmæglere (dem, der alligevel betaler). Websteder som Zillow, Realtor.com og Trulia er alle designet med det ene formål at skabe (svage) leads til ejendomsmæglere og dermed indtægter til webstederne. Samtidig er det netop disse websteder, hvor køberne begynder deres boligsøgning, og hvor sælgerne søger for at finde værdien af deres nuværende bolig. Dette skaber en række problemer på grund af den falske reklame og de unøjagtige data.
Af alle online ejendomsdatabaser er Zillow måske den allerværste. Det er det mest anvendte websted på trods af den falske reklame og de falske oplysninger. Jeg blev først introduceret til Zillow-leads, da jeg forlod mit tidligere ejendomsmæglerteam. Det var første gang, jeg arbejdede udelukkende på provision, og jeg gjorde alt, hvad jeg kunne, for at generere leads. En agent i mit mæglerfirma fortalte mig om de Zillow-leads, hun betalte for. Hun tilbød at dele et par af dem, da hun ikke havde tid nok til at kontakte dem alle i tide. Det virkede så nemt. Den første Zillow lead e-mail, som hun videresendte til mig, indeholdt navn, nummer og e-mailadresse på en person, der var interesseret i et hjem i South Austin. På det tidspunkt var jeg ikke klar over, hvordan Zillows lead-system fungerede. Så jeg ringede til dette lead, klar til at give dem flere oplysninger om boligen, glad for at hjælpe og begejstret for at tale med en potentiel kunde.
Stemmen i den anden ende af linjen lød udmattet: “Du er den 20. ejendomsmægler, der har ringet til mig i den seneste time. Vær venlig at holde op med at ringe.” Ikke ligefrem den type svar, som jeg håbede på, når jeg skulle følge op på disse “hot leads”. Jeg følte mig straks skyldig og undskyldte. Billedet nedenfor viser, at den potentielle køber var interesseret i at tale med nogen om ejendommen og forespurgte om den. Han vidste ikke, at han ville få snesevis af opkald fra flere agenter i løbet af den næste uge.
Jeg forstår, at salgsjobs er konkurrenceprægede, og at finde gode leads er nøglen til overlevelse, men var dette overhovedet en måde at få stærke, rentable leads på?
Zillow skaber en situation, hvor man taber og taber. Den potentielle køber er vred, agenten betaler alt for mange penge for at konkurrere med alt for mange agenter, og det er overvældende for en køber, der kun er på Zillow for at bladre gennem boligbillederne. I løbet af tidslinjen for disse første søgninger er mange købere på ingen måde klar til at indgå en handel med en ejendom. Jeg er sikker på, at nogle ejendomsmæglere trives ved at bruge Zillow-leads, men det giver mig en sur smag i munden. Det er ikke ærligt, og det er ikke korrekt. Hvem vinder her? Zillow.
Lad os se lidt mere på dette. Hvad er det, der er lavt på Zillow og lignende sider?
Upræcise oplysninger
For købere: Mange af de boliger, der er opført på Zillow, er muligvis ikke til salg. En af mine klienter var f.eks. fascineret af et hus, som de så på Zillow. Zillows data viste, at huset i øjeblikket var til salg, havde været på markedet i næsten en måned og lå i det område og det budget, de ønskede. Det, jeg fandt via MLS, var, at huset var blevet solgt på tre dage en måned tidligere og for over udbudsprisen.
En anden måde, Zillow kan give unøjagtige oplysninger på, er gennem den agent, der er opført sammen med ejendommen. Man skulle tro, at dette er den “noterende agent” eller “sælgers agent”. Forkert. Det er normalt knyttet til en betalende ejendomsmæglerkunde hos Zillow. Det er vildledende reklame, og det er at drage fordel af folk. Så i stedet for at henvende dig til en massiv online ejendomsmæglerdatabase som Zillow, skal du henvende dig til venner og familie. Et simpelt opslag på sociale medier, hvor du spørger efter en god lokal ejendomsmægler, vil sandsynligvis give dig gode resultater!
For sælgere: Zestimates er Zillows algoritmeproducerede vurderinger. De giver folk et grundlæggende skøn over, hvad en bestemt ejendom er værd. Er Zestimater nogensinde nøjagtige? Sjældent. Ifølge økonom John Wake er den typiske Zillow Zestimate-fejl på 14.000 dollars. “Man ved ikke, om det er 14.000 dollars for højt eller 14.000 dollars for lavt. Og det bliver værre, for HALVDEL af gangene er Zillow Zestimates meget mere forkert end 14.000 dollars.” Hvordan kan de være nøjagtige, når der er så mange faktorer, der afgør, hvor meget et hus er værd. Der er ikke to huse, der er ens, hvilket gør det umuligt for en computer at bestemme dets værdi. Zillow bruger en computergenereret algoritme baseret på, hvad der er solgt i området, kvadratmeterne og antallet af soveværelser. Det grundlæggende. De har ikke inspektører, der tjekker hver ejendom for at sikre, at deres data er korrekte. Det er den eneste måde at bestemme en ejendoms værdi på. Alligevel vil mange sælgere kun kigge på Zillow, når de begynder at overveje at sætte deres hus på markedet.
Uønsket kommunikation
Hvis du indtaster dine oplysninger i online ejendomsdatabaser, skal du forvente, at din telefon begynder at summe. En forbrugers oplysninger vil potentielt blive delt med hundredvis af agenter. Det hus, som du blot var nysgerrig på, har nu forårsaget timevis af irriterende opkald, sms’er og e-mails fra forskellige ejendomsmæglere. Hvis en mægler er vedholdende … kan dette vare i månedsvis.
Hvis du arbejder sammen med en ejendomsmægler, har de sandsynligvis sat dig i gang med en boligsøgning. Jeg ved godt, at det stadig er fristende at kigge på Zillow. Du kan se boliger, der passer nøjagtigt til dine kriterier, og prisen er fantastisk! Men hvorfor har din ejendomsmægler ikke sendt dig disse?Desværre er listen sandsynligvis ikke nøjagtig eller tilgængelig overhovedet. Ejendomsmæglere sætter dig op med boligsøgninger, som er direkte fra MLS (Multiple Listings Service). MLS vil være den mest opdaterede boligsøgning, du kan få, og den vil komme direkte fra en ejendomsmægler. Med en MLS-søgning oprettet via en ejendomsmægler ved du, at boligerne i din søgning vil være på markedet. Hvis du opretter din søgning via en ejendomsmægler, vil det også være den eneste, der kontakter dig.
Men hvad nu, hvis du blot er nysgerrig og ikke er klar til at købe? Du ønsker ikke at spilde nogens tid!
Mæglere arbejder på provision, så jeg er klar over, at du måske ikke ønsker at spilde deres tid. De fleste ejendomsmæglere vil ikke have noget imod at hjælpe dig med en simpel automatisk boligsøgning. Det tager næsten ingen tid! Ejendomsmæglere arbejder i et konkurrencepræget felt, og ved at gå ud af deres måde at hjælpe nogen nu, de er langsomt opbygge en forbindelse. En ny kunde vil måske bruge denne ejendomsmægler i fremtiden eller endda anbefale dem til en ven. Og hvis ikke? Så har de næsten ikke spildt nogen tid. For ikke at nævne, at de har sparet nogen for hovedpine ved at gennemgå falsk materiale og undvige en million salgsopkald!
Kristina er medstifter af Open House Austin, et ejendomsmægleruddannelsesfirma. Kontakt vores team for alle ejendomsrelaterede spørgsmål eller for at starte boligkøbs- eller salgsprocessen. Bor du ikke i Austin? Vi kan også forbinde dig med en god ejendomsmægler i dit område.