Telefonanlægget for indsatte tillader kun udgående opkald fra indsatte. Indsatte kan ikke modtage indgående telefonopkald.

• Global Tel*Link (GTL) forvalter systemet. I de fleste tilfælde skal GTL kontaktes for at iværksætte enhver tjeneste, herunder personlige og juridiske opkald

• Telefoner er tilgængelige for indsatte fra ca. kl. 7.30 til kl. 22.00, medmindre der gælder sikkerheds- eller disciplinære restriktioner

• Tidspunkterne varierer fra anstalt til anstalt, og nogle enheder tillader 24-timeadgang til telefoner

• Den maksimale varighed for hvert opkald er 20 minutter

Når dine venner og familie bruger deres mobiltelefon til at modtage GTL-behandlede opkald fra indsatte og nu ikke kan modtage disse opkald, skyldes det sandsynligvis, at GTL-opkaldsnummeret/numrene (480-448-2204 eller 480-409-2926) er blevet markeret som et spam-/roboopkald. De skal kontakte deres mobiltelefonselskab for at få ophævet blokeringen af GTL-opkaldsnummeret (480-448-2204 eller 480-409-2926) eller følge anvisningerne på et af nedenstående weblinks for manuelt at ændre disse indstillinger.

Del nedenstående links til T-Mobile (Sprint/Metro PCS), Verizon eller AT&T for at få vejledning til at fjerne flaget:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro): https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Si sus amigos y familiares usan su teléfono celular para recibir llamadas de presos procesadas por GTL y ahora no pueden recibir esas llamadas, es probable que los números de identificación de identificación de llamadas de GTL (480-448-2204 o 480-409-2926) estén marcados como una llamada Spam/de robot. Du skal kontakte din mobiltelefontjenesteudbyder for at få ophævet blokeringen af GTL’s nummer (480-448-2204 og 480-409-2926) eller følge instruktionerne på en af nedenstående websider for manuelt at ændre disse indstillinger.

Del følgende websider fra T-Mobile (Sprint / Metro PCS), Verizon eller AT&T for at få instruktioner om, hvordan du fjerner blokering:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Udgående opkald

Alle personlige udgående opkald fra indsatte optages og overvåges.

• Med undtagelse af nogle få lande uden for USA kan indsatte foretage direkte opkald i hele verden

• Indlagte kan ringe til familie og venner i USA.USA og Canada, som har oprettet Collect- og AdvancePay-konti

• Indlagte kan også købe telefonkort i kantinen, som giver dem mulighed for at foretage lokale, nationale og internationale opkald

• Der er ikke tilladt at foretage trevejsopkald eller konferenceopkald. Hvis systemet registrerer et trevejsforsøg, vil opkaldet blive afbrudt

Fakturering

Familie og venner kan vælge mellem to faktureringsprogrammer for personlige opkald. Collect og Prepaid.

• Både muligheder kræver, at der oprettes en konto hos vores leverandør, GTL.

• Kald 1-877-650-4249 eller besøg GTL på web.connectnetwork.com

• Alle oplysninger er tilgængelige på engelsk og spansk

Opkrævede opkald

Indlagte kan foretage opkrævede opkald til numre, der tidligere er blevet registreret i systemet.

• Det er ikke muligt at foretage opkald til mobilnumre uden en AdvancePay-konto

• Nogle numre er blokeret for modtagelse af raskopkald – enten af ejeren eller af telefontjenesten. udbyder

• Den pågældende tjenesteudbyder skal også have en faktureringsaftale med GTL

• Hvis en indsat for første gang ringer til et telefonnummer, der ikke vil acceptere opkald mod betaling, modtager vedkommende en stemmemeddelelse, der tilbyder en forbindelse til GTL’s kontocentral og et engangsopkald på 60 sekunder

Forudbetalte opkald

Venner og familie kan også forudbetale for opkald med GTL’s forudbetalte telefonkonti:

AdvancePay er en forudbetalt opkaldstjeneste, der gør det muligt for en indsat at ringe til familie og venner ved hjælp af indbetalte midler

AdvancePay er påkrævet for opkald til mobiltelefonnumre, eller hvis der accepteres et stort antal opkald fra indsatte

PIN Debit-telefonkonti finansieres af venner & familie, så en indsat kan foretage udgående opkald til enhver kontaktperson, der er godkendt af anstalten. En PIN Debit-konto giver din indsatte mulighed for at administrere sin egen telefonkonto og ringe til mere end én person i sit støttenetværk i modsætning til AdvancePay, som kun giver din pårørende mulighed for at ringe til dig.

Måder at indbetale

Brug nedenstående valgmuligheder til at oprette en forudbetalt telefonkonto, tilføje penge og tjekke saldoen.

1. Online på Web.ConnectNetwork.com

2. Anvend ConnectNetwork-mobilappen på Android eller iOS

3. På telefon:

• AdvancePay-indbetalinger: (800) 483-8314

• PIN Debit-indbetalinger: (855) 706-2445

Legal udgående opkald

Legal opkald bliver ikke optaget eller overvåget. Den maksimale opkaldslængde er 20 minutter. Telefonanlægget til indsatte genkender automatisk de offentliggjorte telefonnumre for advokater, der er registreret hos Arizona State Bar of Arizona, for at sikre, at opkald er omfattet af de juridiske fortroligheds- og fortrolighedsforanstaltninger.

• I begyndelsen af et ikke-indspillet opkald vil du høre: “… (Telefonselskabets navn) har et juridisk opkald fra (den indsattes navn)…”

• Hvis systemet ikke er blevet opdateret med nyligt ændrede eller nye telefonnumre, kan du høre “Hvis dette opkald er blevet stillet til en juridisk rådgiver, bedes du lægge på og underrette sheriffens kontor på 602-876-1202”

• I denne situation bedes du ikke tage imod opkaldet, og underret straks vores kontor

• Det nye telefonnummer vil blive verificeret hos State Bar of Arizona og tilføjet til databasen over juridiske telefonnumre

Hvis en advokat tager imod et opkald fra en fængslet klient på et telefonnummer, der ikke er i databasen, vil opkaldet blive registreret. Der skal oprettes en konto hos GTL for alle telefonnumre, der anvendes af advokater til samtaler med indsatte.

Der findes også et særligt Direct Bill-program, som kun er tilgængeligt for advokater. For oplysninger, ring 1-877-295-1184.

Blokering og ophævelse af blokering af telefonnumre

Du kan blokere dit nummer, så indsatte i Maricopa County Sheriff’s fængsler ikke kan ringe til dig. Der er to måder at blokere de uønskede opkald på:

1. På telefon: Hvis du modtager et opkald fra en indsat, og du ikke ønsker at acceptere dette opkald og alle fremtidige opkald fra fængslerne, skal du trykke 7-6, når du bliver bedt om det af optagelsen.

2. Skriftlig anmodning: Du kan anmode om at få dit telefonnummer blokeret eller ophævet blokeret ved at indsende en skriftlig anmodning:

E-mail til:

[email protected]

FAX til: 602-876-0055

Send et brev til:
Maricopa County Sheriff’s Office
Telecommunications Division/ITS
550 W. Jackson St.
Phoenix, AZ 85003

Send venligst det navn, der står på telefonregningen, og det telefonnummer, der ønskes blokeret eller afblokeret. I nogle situationer kan vi kræve en kopi af en side fra en nylig telefonregning, der viser navnet, kontonummeret og det pågældende telefonnummer.

Spørgsmål?

Hvis du har brug for hjælp til problemer med telefonsystemet for indsatte, bedes du kontakte:
MCSO Information/Assistance: 602-876-5412,
(mandag til fredag, kl. 7.00-16.30, MST)
GTL kundeservice: 1-877-650-4249,
(mandag til fredag, kl. 7.00-23.00,
lørdag og søndag, kl. 8.00-19.00, CT)
Og du kan udfylde online-formularen på ConnectNetwork’s “Kontakt os”-side.