Maximum Difference (MaxDiff)-analyse, også kendt som “best-worst scaling”, er opfundet af Jordan Louviere i 1987. Forskningsdeltagerne bliver gentagne gange bedt om at angive den bedste og værste genstand fra en delmængde af genstande. Efter analysen frembringer MaxDiff en rang mellem de testede emner plus en metrisk afstand mellem emnerne.
Da rækkerne fastlægges på individuelt niveau, kan de variere meget på tværs af respondenterne. Vi bruger klyngeanalyse til at identificere segmenter med lignende svar, hvilket giver input til markedsføringsstrategier, der anerkender, at ikke alle forbrugere er ens.
MaxDiff: fordele & begrænsninger
- Kulturelle forskelle, som ses i vurderingsspørgsmål, er fraværende
- Der kan medtages flere elementer end ved almindelig rangordning
- Større diskrimination mellem elementer og mellem respondenter end ved brug af skalaer
- Ingen nem måde at forstå den absolutte styrke af et element på
- Med mange elementer kan det blive kedeligt for respondenten
MaxDiff: hvornår skal man bruge det?
Til at screene blandt mærker, imageudsagn, produktegenskaber, reklamepåstande, fulde koncepter eller formuleringer af fordele. Mere specifikt:
- For forbrugerprodukter: til at udvikle en vindende produktanprisning
- I sundhedssektoren: til produktbudskaber og kommunikation
- I forbrugernes sundhedssektoren: til at kommunikere sundhedsfordele effektivt