Det er en hård branche at starte et ejendomsadministrationsselskab, ganske enkelt. Udlejere beskæftiger sig med problemerne med lejere, der ringer og klager konstant, lejere, der ikke betaler deres husleje, og hvad der kan virke som endeløse, dyre ejendomsreparationer, der koster mange penge. At købe udlejningsejendomme og blive udlejer er forbundet med en masse stress og ansvar, og alle disse ting kan gøre en velmenende ejer af en ejendom til en afstumpet udlejer.

Ofte er det som udlejer let at begynde at betragte lejerne som dollartegn i stedet for at opbygge et varigt udlejer/lejer-forhold. Men at skabe en god forbindelse med dine lejere og markedsføre dig selv som en god udlejer har mange fordele. Det vil gøre arbejdet med din lejer om at reparere og vise ejendommen til potentielle nye lejere i slutningen af et lejemål glattere, og dine lejere er mere tilbøjelige til at forny – muligvis endda med en huslejeforhøjelse.

Her er syv tips, du kan bruge til at være en god udlejer.

1. Tilpas lejekontrakten
Du kan få en standardlejekontraktformular i enhver kontorforsyningsbutik. Denne vil dække grundlæggende ting som husleje, udgifter til sikkerhedsdepositum og eventuelle juridiske lejerrettigheder i din stat. Brug disse grundlæggende dokumenter som ramme for din egen lejekontrakt. Tilføj eventuelle særlige regler, som du har for ejendommen, f.eks. en vægtgrænse for kæledyr. Brug så mange detaljer som muligt og medtag alt fra gebyrer for forsinket betaling til vedligeholdelsesansvar og lejerens adfærd. En klar og tydelig lejekontrakt vil reducere gnidninger mellem dig og din lejer i fremtiden.

2. Kend lovene
Hver stat har en lov om udlejere og lejere, der dækker husleje, sikkerhedsdepoter, udlejers og lejers forpligtelser, lejers rettigheder og udsættelser. Du kan få et eksemplar hos boligministeriets kontor i dit område eller online på boligministeriets websted for din delstat. Lær disse love godt at kende. Hvis du overtræder en lejers rettigheder, vil det i det mindste føre til en utilfreds lejer og i værste fald føre dig i en civil retssag.

3. Foretag de nødvendige reparationer
Når en lejer ringer med reparationer, skal du aftale et tidspunkt, hvor du kan komme og inspicere skaderne. Hvis reparationen ikke falder ind under den akutte kategori, så aftal et tidspunkt, der passer lejeren bedst. Lejerne vil respektere dig mere, hvis du lader dem vide på forhånd, hvornår du planlægger at komme forbi, og i mange stater er det lovpligtigt at give dette varsel. Når du har inspiceret skaden, skal du planlægge reparationen med det samme.

Lovgivningen i de enkelte stater håndterer vedligeholdelse af ejendomsadministrationer forskelligt. Nogle stater tillader en lejer at trække udgifterne til reparationer fra sin husleje, hvis du ikke foretager dem i tide. Selv hvis din stat ikke fastsætter et loft for reparationer, er der større chance for at beholde lejeren, jo hurtigere du udfører dem.

4. Hold kommunikationslinjerne åbne
Selv om du ikke ønsker, at din lejer chikanerer dig hjemme eller ringer til dig på alle tidspunkter af døgnet, ønsker du heller ikke at afskære dig selv helt fra din lejer. Lejerne føler sig mere trygge, når de ved, hvordan de kan komme i kontakt med deres udlejer. Når en lejer flytter ind, skal du give ham dit forretningsnummer med det samme. Endnu bedre er det at inkludere en e-mail-adresse, hvor lejeren kan få fat i dig. Dette vil reducere antallet af opkald efter lukketid, som du får, og hjælpe dig med at holde en skriftlig registrering af kommunikationen mellem dig og din lejer.

5. Respekter lejerens privatliv
For flere år siden flyttede jeg ud af en lejebolig, som jeg elskede, simpelthen fordi udlejeren ikke ville holde op med at dukke op på mærkelige tidspunkter. Selv om jeg vidste, at han havde ret til at inspicere ejendommen, og jeg var glad for at give ham adgang, når han bad om det, fik gentagne besøg før kl. 7 om morgenen og efter kl. 21 om aftenen mig til ikke at forny lejekontrakten i slutningen af perioden og skære ud.

Lejere vil have deres privatliv. Faktisk kræver flere stater, at du giver en lejer besked, før du kommer ind i lejemålet. Du bør bestemt ikke helt forlade lejemålet, især ikke hvis du har mistanke om, at lejeren kan have forvoldt skader, men lad lejeren vide på forhånd, hvornår du planlægger at kigge forbi. Og begræns dine besøg til forretningstid eller tidlig aften.

6. Lyt til lejerens bekymringer
Alle ejendomsadministrationsselskaber har at gøre med den ene eller anden nysgerrige nabo, overdrevent bekymrede lejer eller gnavne klager, men de fleste lejere vil ikke kontakte udlejeren, før de føler, at de er nødt til det. Når du får et opkald fra en lejer, skal du lytte til hans bekymringer og gøre det bedste du kan for at få ham til at føle, at du har taget hånd om dem. Indrømmet, du kan ikke gøre noget ved naboens samling af havenisser, hvis denne nabo ikke er din lejer, men du kan mægle i en tvist mellem to af dine egne lejere. Hvis du kan gøre noget ved problemet, så sig til lejeren, at du vil tage fat på det, og gør det så.

7. Udøv medfølelse
Formelt vil lejere have et problem. Måske er de en dag forsinket med deres husleje, eller de er nødt til at lade deres nyligt fraskilte bror sove på deres sofa i et par uger. Uanset hvad problemet er, så prøv at bruge din medfølende side, når du har med dine lejere at gøre, især med de gode lejere. Hvis du viser lejerne en smule medfølelse og lader dem glide (inden for rimelige grænser naturligvis), vil de huske venligheden. Hvis lejerne føler, at de har en medfølende, forstående udlejer og ikke bare en forretningsautomat, vil de være mere tilbøjelige til at forny deres lejekontrakt eller acceptere en lille lejeforhøjelse.

Slutord

Der behøver ikke at være en stor kløft mellem lejer og lejer. Ved at tage disse syv tips i betragtning kan du sikre dig, at du er en opmærksom, proaktiv og forstående udlejer.

Ejder du en udlejningsejendom, som du lejer ud til lejere? Hvordan opretholder du et positivt arbejdsforhold mellem begge parter?