Hvordan følger jeg min boks?
Når du har gennemført en forsendelsesdonation online via Follow Your Box, vises din sporingsetiket på betalingsbekræftelsessiden og sendes til dig via e-mail. Udskriv etiketten så mange gange, som du har brug for, for at sætte en sporingsetiket på hver skotøjsæske, du pakker med en sporingsetiket. Mærk dreng eller pige og aldersgruppen på hver etiket i overensstemmelse med skoæskens indhold, og sæt etiketten fast på skoæsken som gave. Etiketten er forbundet med din e-mail-adresse via et sporingsnummer, så det er vigtigt at sætte etiketten på hver af skotøjsæskerne, så hver enkelt kan spores. Stregkoden gør det muligt for os at scanne skoæskerne under behandlingen og at registrere deres forsendelsesstatus og landedestination i vores Follow Your Box-opslagsværktøj. Der kan du slå oplysningerne om dine skoæsker op i henhold til dit sporingsnummer eller den e-mailadresse, du brugte til at donere til Follow Your Box.
Bør jeg inkludere 9 USD i hver skoæske ud over at vedhæfte en Follow Your Box-sporingsmærke?
Nej, sporingsmærket angiver, at forsendelsesdonationen på 9 USD pr. skoæske allerede er blevet doneret online via Follow Your Box.
Få dine etiketter
Hvordan modtager jeg min etiket?
Når du har gennemført din donation via Follow Your Box, vil din sporingsetiket blive vist på skærmen med betalingsbekræftelse og blive leveret til dig via e-mail fra Samaritan’s Purse ([email protected]).
Jeg har ikke modtaget to forskellige etiketter (en til en drengegave og en til en pigegave). Har etiketten ændret sig?
Ja, vi leverer nu én sporingsetiket, som du kan markere enten dreng eller pige for hver skotøjsæske og aldersgruppen, så den falder sammen med indholdet af hver skotøjsæske. Du kan stadig udskrive eller kopiere etiketten så mange gange, som du har brug for. Hvis du har givet en Follow My Box-donation tidligere på året og har modtaget både en drenge- og en pigeetiket, kan du stadig sætte dem på dine skokasser for at spore dine kasser. Begge typer etiketter fungerer.
Så jeg kan stadig følge min boks, uanset hvilket etiketdesign jeg bruger? Ja, begge etiketdesign kan bruges til Follow My Box, fordi sporingsnummeret på etiketten er knyttet til den e-mailadresse, du brugte til at lave donationen. Hvis du er endt med begge etiketdesigns, fordi du har lavet mere end én Follow Your Box-donation i år for at dække forsendelsen af yderligere kasser, der er pakket, er det ligegyldigt, om nogle af dine kasser er mærket med den tidligere etikettype og andre med det nye etiketdesign.
Hvor mange etiketter skal jeg udskrive?
Du kan udskrive eller kopiere etiketten så mange gange, som du har brug for, så hver skotøjsæske, du pakker, har en sporingsetiket. Når du har foretaget en forsendelsesdonation via Follow Your Box, kan du højreklikke på etiketten på betalingsbekræftelsesskærmen for at udskrive den, eller du kan åbne den vedhæftede e-mail, som vi sender dig, for at udskrive etiketten. Du kan genåbne den vedhæftede e-mail senere, hvis du har brug for at udskrive flere etiketter eller se dit sporingsnummer. Du kan også gemme den vedhæftede etiket på din computer til fremtidig reference.
Hvad gør jeg med min Follow Your Box-sporingsetiket, når jeg har udskrevet det?
Sørg for, at du har udskrevet eller kopieret nok Follow Your Box-sporingsetiketter, så du kan tape en etiket på hver skotøjsæske. Glem ikke at markere drenge- eller pigeindholdet for hver æske sammen med aldersgruppen. Det bedste sted at tape stregkodeetiketten op er midt på skoæskens låg. Undgå at placere etiketten i midten af skoæskens låg, da det er der, skoæsken vil blive tapet til på et behandlingscenter. Placer etiketten på den ene side af låget, så etiketten er synlig for de frivillige på behandlingscentret, som skal scanne stregkoden. Sørg for, at etiketkanterne er forsvarligt fastgjort for at mindske sandsynligheden for, at etiketten bliver revet af eller stregkoden flået af under transporten.
Hvorfor har jeg ikke modtaget en e-mail med min stregkodede etiket?
Samaritan’s Purse sender en Follow Your Box-sporingsetiket til den e-mailadresse, der er angivet, når du foretager en forsendelsesdonation online via Follow Your Box. Opdater indbakken på den e-mailadresse, du brugte til at gennemføre Follow Your Box-donationen, og søg efter en e-mail fra [email protected]. Sørg for at tjekke din spam-mappe eller indbakke med uønsket post for at finde e-mailen. Du skal muligvis tilføje Samaritan’s Purse [email protected] og [email protected] til din liste over sikre afsendere. Send en e-mail til [email protected] eller ring 1-800-353-5949, hvis du ikke har modtaget din Follow Your Box-etiket, og en repræsentant vil hjælpe dig med at få en Follow Your Box-etiket.
Jeg har betalt for flere skotøjsæsker. Hvorfor har jeg kun modtaget én Follow Your Box-sporingsmærkat?
Du modtager én sporingsmærkat, når du donerer via Follow Your Box. Udskriv eller kopier denne etiket så mange gange som nødvendigt for at vedhæfte en etiket pr. skotøjsæske og mærke indholdet af hver kasse. Ved at sætte en etiket på hver kasse kan vi spore hver eneste skotøjsæske, du pakker. Dit specifikke sporingsnummer på etiketten er forbundet med den e-mailadresse, du har brugt til Follow Your Box, så du kan bruge den samme etiket til alle dine skotøjsæsker.
Hvorfor har mine etiketter det samme sporingsnummer? Burde de ikke være forskellige?
Dit sporingsnummer kan være det samme på alle dine skotøjsæsker, fordi etiketten er forbundet med den e-mailadresse, du angav, da du lavede din Follow Your Box-donation. Hver skotøjsæske med en stregkode bliver scannet på et behandlingscenter sammen med dens individuelle forsendelseskarton-etiket, hvilket gør det muligt for os at give dig landedestinationer for flere skotøjsæskegaver.
Sporing af dine skotøjsæskegaver
Hvor kan jeg indtaste mit etiketnummer online for at spore mine skotøjsæskegaver?
Besøg vores Follow Your Box-opslagsværktøj. Indtast nummeret på din Follow Your Box-etiket eller den e-mailadresse, du brugte til Follow Your Box. Oplysninger om skoæsken vil blive vist i opslagsværktøjet, når skoæskerne er blevet behandlet. Dette sker typisk på behandlingscentrene mellem midten af november og midten af december. Derefter vil det enten blive rapporteret, at dine kasser venter på at blive sendt til udlandet, eller der vil blive vist en liste over de lande, hvortil de er ved at blive sendt.
Når jeg har afleveret skoæskerne, vil jeg så kunne følge deres udvikling?
Du vil kunne følge dine skoæsker på to stadier: 1) efter at de er blevet behandlet og venter på at blive sendt til udlandet og 2} efter at de er blevet sendt til en destination i et land. De fleste skoæsker behandles i ugerne efter den nationale indsamlingsuge, den tredje uge i november, og frem til midten af december hvert år. Når behandlingen er afsluttet, vil det blive noteret i Follow Your Box-opslagsværktøjet, at dine skoæsker afventer forsendelse. I opslagsværktøjet vil det også blive noteret, hvornår skokasserne er blevet sendt til de enkelte lande. Dette kan ske hurtigt efter hinanden, eller en forsendelse kan blive forsinket på grund af toldprocedurer. Du skal logge ind på værktøjet for at se opdateringerne.
Modtager jeg en e-mailmeddelelse for hver skotøjsæske, jeg har pakket?
Nej, Samaritan’s Purse sender dig en e-mail med en sporingsetiket og et link til vores Follow Your Box-opslagsværktøj. Ved hjælp af søgefeltet kan du indtaste enten dit etiketnummer eller den e-mailadresse, du har brugt til Follow Your Box. Værktøjet genererer en liste over de lande, som dine skotøjsæsker blev sendt til, i stedet for det land, hvor hver enkelt skotøjsæske blev sendt hen.
Hvorfor har jeg ikke modtaget en e-mail, der fortæller mig, hvor mine skotøjsæsker blev sendt hen?
Hvis du har foretaget din forsendelsesdonation online via Follow Your Box, modtager du en e-mail fra Samaritan’s Purse med et link til vores Follow Your Box-opslagsværktøj. Derfra vil du kunne følge forsendelsesstatus og destinationer i de forskellige lande for dine skoæskegaver. Du skal muligvis tilføje Samaritan’s Purse, [email protected] og [email protected], til din liste over sikre afsendere. Hvis din sporingsetiket bliver revet af eller skilt fra skoæsken under transporten, kan det forhindre os i at spore din gave.
Jeg har doneret til Operation Christmas Child online. Hvorfor har jeg ikke modtaget en sporingsetiket?
Sporingsetiketter fra Follow Your Box udleveres kun, når du donerer specifikt gennem Follow Your Box, ikke gennem andre dele af samaritanspurse’s Donate Online-sektion.org (f.eks. en fundraising-side, en anden Operation Christmas Child-artikel eller Adopt A Box i Samaritan’s Purse-gavekataloget).
Får jeg oplysninger eller et billede af det barn, der modtager min skotøjsæske?
Det er desværre ikke muligt for os at give billeder eller oplysninger om det specifikke barn, der modtager din skotøjsæske.
Er der en måde, hvorpå jeg kan arrangere, at mine skoæsker skal gå til forskellige lande i stedet for til det samme land?
På grund af den logistik, der er forbundet med indsamling, behandling og distribution af millioner af skoæsker til over 100 lande hvert år, kan vi ikke på forhånd tildele bestemte skoæsker til bestemte lande.
Kan jeg følge min skoæske via Build A Shoebox Online?
Ja, skoæskegaver, der er bygget online, vil automatisk blive sporet via Follow Your Box. Samaritan’s Purse sender et link via Follow Your Box-opslagsværktøjet til den e-mailadresse, der er knyttet til din donation. Mange af de skoæskegaver, der er lavet online, leveres til områder, der er svære at nå.
Follow Your Box Look-up Tool
Follow Your Box-værktøjet viste kun et enkelt land som destination, men jeg pakkede flere skoæsker. Hvor blev resten af mine kasser sendt hen?
Opslagsværktøjet Follow Your Box viser de lande, hvor dine skokasser blev sendt hen, men det viser ikke, hvor hver enkelt skokasse blev sendt hen, eller hvor mange af dine skokasser der blev sendt til hvert land.
Hvorfor vises mine skokasser ikke i opslagsværktøjet?
Hvis du har slået dine skokasser op ved hjælp af en e-mailadresse i stedet for dit sporingsnummer, skal du sikre dig, at e-mailadressen er den samme som den, du brugte, da du lavede din Follow Your Box-donation. Hvis din etiket bliver revet af eller skilt fra skoæsken, mens den bliver transporteret, kan det forhindre os i at spore din gave.
Hvorfor viste opslagsværktøjet, at min skoæskegave blev sendt til et land, der er svært at nå, og ikke til et specifikt land?
Af hensyn til sikkerheden for vores samarbejdspartnere og lokale troende, der lever i nogle svært tilgængelige områder, kan vi ikke afsløre navnene på disse lande. Nogle lande er svært tilgængelige, fordi de oplever en form for konflikt, der vanskeliggør leveringen af forsendelser.
Hvorfor kan jeg ikke se, hvor mine tidligere års kasser blev sendt hen i det nye opslagsværktøj?
Opslagsværktøjet Follow Your Box henviser til den e-mailadresse, du indtastede, da du udfyldte dette års Follow Your Box-donation. Hvis du har brugt en anden e-mailadresse til Follow Your Box i tidligere år, skal du indtaste den pågældende e-mailadresse i søgefunktionen i opslagsværktøjet.
Hvorfor vises det, at min skoæske er blevet scannet, men ikke at den er blevet sendt?
Follow Your Box-etiketten bliver scannet under behandlingen i midten af november til midten af december. De fleste skotøjsæsker sendes straks efter behandlingen, men nogle forsendelser kan blive forsinket på grund af toldprocedurer. Din gaves bestemmelsesland vil blive vist i Follow Your Box-opslagsværktøjet, så snart forsendelsen er blevet bekræftet. Shoebox outreach-arrangementer finder typisk sted fra slutningen af december til midten af året, når nationale lederteams og lokale troende koordinerer uddelingen af skoæsker i de lokalsamfund, de har identificeret.
Opslagsværktøjet viste, at mine skoæsker blev afsendt i december. Hvordan kunne det ske så hurtigt?
Skoæskerne bliver scannet, når de bliver behandlet i midten af november til midten af december. De fleste af dem afsendes derefter straks. Det betyder ikke, at de er ankommet endnu, blot at forsendelsescontaineren er på vej til destinationen i landet.
Hvad betyder det, hvis destinationen for min skotøjsæske er anført som “To Be Determined: Nogle skotøjsæsker er beregnet til uddeling til særlige begivenheder. Hvis opslagsværktøjet viser disse oplysninger, betyder det, at din gave i en skotøjsæske befinder sig i vores behandlingscenter i Charlotte og afventer forsendelse. Omkring 1 procent af de 11,4 millioner skoæsker, der blev pakket i 2016, vil blive uddelt i forbindelse med særlige begivenheder. Disse skotøjsæsker vil begynde at blive sendt i begyndelsen af februar med Samaritan’s Purse DC-8-flyet og vil fortsætte indtil juli. Når din skotøjsæske sendes, vil opslagsværktøjet automatisk blive opdateret, så det angiver, hvilket land din gave skal sendes til.Hvordan finder jeg svar på et spørgsmål, som ikke er dækket her?
Vi har også en Operation Christmas Child-webside med spørgsmål og svar. Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte os på [email protected] eller 1-800-353-5949.