PROCEDURER FOR FORHANDLERE
SIDSTE OPDATERET DEN 7. FEBRUAR 2020
INDLEDNING
Kunder (som defineret nedenfor), der indgår en lejekontrakt (“Lejekontrakt”), har en direkte kontrakt med Prog Leasing, LLC (sammen med vores datterselskaber og associerede selskaber, “Progressive”). Vi ved, at kundeservice og kundeoplevelser er vigtige for dig, og vi deler en fælles interesse i alle kunders tilfredshed. Med dette i tankerne har Progressive udviklet disse procedurer for forhandlere (“Procedurer”). Disse Procedurer beskriver retningslinjerne for dine transaktioner med Progressive. Som anvendt i dette dokument betyder “forhandler” dig som virksomhed eller selskab, herunder dine ledere, medlemmer, bestyrelsesmedlemmer, direktører, medarbejdere, agenter, repræsentanter og entreprenører. Hvert medlem af din virksomhed eller dit selskab, der handler med vores produkt, skal læse, forstå og handle i overensstemmelse med disse procedurer.
Disse procedurer skal læses sammen med din forhandleraftale med Progressive (“aftalen”). Denne aftale regulerer vores arbejdsforhold og fastlægger parternes rettigheder og forpligtelser. I tilfælde af en konflikt mellem Procedurer og Aftalen er det Aftalen, der er gældende, medmindre andet er angivet heri eller på anden måde er påkrævet ved lov. Detailhandleren er ansvarlig for at sikre, at alle leverandører eller underleverandører, der anvendes i forbindelse med levering af varer til Progressive, forstår og overholder disse procedurer.
Vær venligst opmærksom på, at disse procedurer kan ændres fra tid til anden, og detailhandleren bør derfor altid være opmærksom på og følge den mest aktuelle version. Detailhandleren vil modtage meddelelse fra Progressive om vigtige ændringer af procedurerne, når det er relevant.
Progressive kan fra tid til anden vurdere detailhandlerens overholdelse og gennemførelse af procedurerne. Progressive forbeholder sig ret til at gennemgå forhandlerens aktiviteter uden at give forhandleren besked herom. Detailhandleren kan blive underrettet om resultaterne, som kan kræve detailhandlerens øjeblikkelige opmærksomhed og/eller korrigerende foranstaltninger. Hvis forhandleren ikke følger disse procedurer, kan det medføre, at forhandlerens forhold til Progressive ophører.
Progressive opfordrer på det kraftigste forhandleren til at gennemgå procedurerne omhyggeligt og løbende under hele vores forhold. Hvis der er spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse procedurer, bedes du ringe til Retailer Support på 855-222-0801 eller kontakte din salgsrepræsentant.
Progressive forbeholder sig ret til at afvise enhver ansøgning om lejeaftale, uanset årsag, til enhver tid.
FØLG LOVEN
Progressive forventer, at Retaileren til enhver tid overholder alle gældende love. Søg juridisk rådgivning eller konsulter en skatterådgiver, hvis du er usikker på, hvordan loven eller andre krav kan finde anvendelse.
KUNDEUDVIDELSE & LEASE
Progressive og Detailhandleren skal til enhver tid give klare og nøjagtige oplysninger til kunderne. Kunden skal gennemgå alle oplysninger og skal også parafere og underskrive lejekontrakten.
Lejekontrakten er Progressives kontrakt, der beskriver rettigheder og ansvarsområder mellem Progressive og kunden. “Kunde” betyder en person, der har ansøgt om et lejemål hos Progressive. Når kunden er godkendt, lejekontrakten er underskrevet, og den første betaling er modtaget, køber Progressive varerne fra forhandleren og lejer samtidig disse varer ud til kunden. Forhandleren må ikke opkræve Progressive noget over den laveste pris, der tilbydes enhver anden kunde.
KOPIER AF LEJEKRAVET
Progressive sender kunderne et eksemplar af lejekontrakten via e-mail og almindelig post. Forhandleren vil give kunden en trykt kopi af den foreslåede lejekontrakt, hvis kunden anmoder om det. Kunden kan forlade lokalerne med den trykte kopi af den foreslåede lejekontrakt. Hvis en kunde på grund af tekniske eller andre uforudsete omstændigheder ikke kan få udleveret en kopi efter anmodning, skal forhandleren standse processen for gennemførelse af lejekontrakten og kontakte Progressive.
Forhandleren vil ikke lave kopier eller på anden måde duplikere nogen lejekontrakt eller lejekontraktansøgning, hverken elektronisk eller på papir, bortset fra den ovenfor nævnte trykte kopi.
KUNDESPØRGSMÅL
Forhandleren vil henvise alle kundeforespørgsler til Progressive på 1-877-898- 1970. Forhandleren vil henvise kunden til Progressive for alle fremtidige leasingbetalinger.
DET PROGRESSIVE PROGRAMMET – BETINGELSER & NØDVENDIGE OPLYSNINGER
Progressive tilbyder leasing-til-ejendom, leje-til-ejendom eller leje-købsaftaler til kunder i 46 stater. Progressive køber varerne fra detailhandleren og lejer eller leaser varerne til kunden. Kunderne ejer ikke varerne, før de har betalt leasingkontrakten fuldt ud eller udnyttet en tidlig købsoption, som beskrevet nedenfor.
En Progressive-leasingaftale er ikke en kredit. Progressive er ikke et finansieringsselskab, og vores Lease-produkter er ikke “finansiering”. Desuden er Progressive-programmer ikke “lån”, og omkostningerne ved leasing er heller ikke det samme som “renter”. Forhandleren bør ikke bruge udtrykket “renter” i forbindelse med Progressives Lease, men forhandleren bør forklare kunden, at der er en omkostning ved leasing, der ligger over forhandlerens pris, og at det kan koste mere end det dobbelte af forhandlerens pris at erhverve ejerskab gennem Lease.
Du må ikke henvise til Progressive som en kreditor, et finansieringsselskab eller en långiver.
Det er vigtigt, at kunderne får fuldstændige og fyldestgørende oplysninger om Progressive og Lease. Nøjagtighed i formidlingen af sådanne oplysninger er meget vigtig, og fejl eller fejl i forklaringen af Progressives programmer kan vise sig at være skadelige. Hvis forhandleren har spørgsmål eller bekymringer om Progressive eller Lease, skal han/hun kontakte forhandlerens support på 855-222-0801 eller kontakte sin salgsrepræsentant.
Forhandleren skal bekræfte kundens identitet ved hjælp af en form for statsligt udstedt billedlegitimation (f.eks. kørekort, pas, kort til udlændinge, militær ID-kort osv.). ). Inden indgåelse af lejekontrakten skal forhandleren kontrollere kundens identitet for at bekræfte, at kunden er den person, der er nævnt i lejekontrakten.
Forhandleren kan hjælpe kunden med at udfylde ansøgningen nøjagtigt, eller kunden kan indtaste oplysningerne uden hjælp. Under ingen omstændigheder må en forhandler acceptere nogen oplysninger eller underskrive en lejekontrakt på kundens vegne, heller ikke på kundens anmodning.
Kun kun kundens oplysninger, herunder telefon- og e-mail-kontaktoplysninger, skal indtastes i ansøgningen. Detailhandleren må ikke indtaste sine eller andre oplysninger eller andre oplysninger end kundens oplysninger i ansøgningsfelter, herunder felter, der anmoder om kundens e-mail-adresse eller telefonnummer. Detailhandleren må under ingen omstændigheder indsende en personlig eller forretningsmæssig e-mail på vegne af kunden. Vi bruger kundens e-mail til at sende vigtige oplysninger om deres lejekontrakt, herunder lejekontrakt, betalingsplan osv. Disse oplysninger er nødvendige for, at Progressive og kunden kan opfylde deres forpligtelser over for hinanden.
Uanset om forhandleren hjælper kunden med ansøgningen, skal kunden, og ikke forhandleren, klikke/skrive sig igennem sessionen til underskrivelse af lejekontrakten (alle skærmbilleder efter indtastning af en beskrivelse af varen). Det er bydende nødvendigt, at kunden læser og forstår alle vilkår og betingelser inden udførelsen.
KUNDENs muligheder for tidligt køb
Ud over at erhverve ejerskab ved at foretage alle planlagte betalinger kan en kunde benytte sig af en af Progressives muligheder for tidligt køb. Bortset fra i Californien omfatter 90-dages-købsoptionen et tillæg i forhold til detailprisen, og forhandleren bør ikke henvise til denne betalingsmulighed som “90-dages Same-as-Cash” eller “90-dages kontantpris”. Der findes også andre muligheder for tidligt køb, og kunderne bør konsultere deres lejekontrakt for at få disse oplysninger. For yderligere oplysninger om Progressives muligheder for tidligt køb skal kunderne ringe på 877-898-1970.
Ingen ansøgningsgebyr
Detaillisten vil ikke opkræve nogen form for ansøgningsgebyr af kunderne. Den første betaling, der foretages til Progressive, er en leasingbetaling og bør ikke betegnes som et “oprettelsesgebyr” eller nogen anden form for gebyr. Hvis kunden spørger om den første betaling, skal forhandleren oplyse kunden om, at der er tale om en leasingbetaling, som indgår i den samlede købspris.
DOBBELT LEASING FORBUDT
Progressive skal til enhver tid være den eneste (eksklusive) ejer af den leasede vare. Forhandlere må ikke kombinere et Progressive-leasingprodukt med et andet produkt, der tilbydes af et andet lease-to-own-, rent-to-own-, finansieringsselskab eller pengeinstitut.
Forhandleren må ikke opkræve en kunde mere end den godkendte startbetaling som en del af leasingaftalen eller modtage et depositum fra kunden.
FORLÆNGEDE SERVICEKONTRAKTER
Progressive vil ikke finansiere nogen udvidet serviceaftale (serviceplaner, udvidede garantier osv.), før planens vilkår og betingelser er gennemgået og godkendt skriftligt af Progressives juridiske afdeling. Progressive vil ikke finansiere en udvidet servicekontrakt, uanset form, i staterne Californien, Indiana eller New York.
SPANSK
Progressives tjenester må ikke annonceres eller markedsføres på spansk, medmindre materialet er blevet gennemgået og skriftligt godkendt af Progressive af Progressives compliance-afdeling. Materialer vil kun blive godkendt, hvis hele forhandlerens ansøgnings- og udlejningsproces understøtter spansk. Progressives tjenester må aldrig annonceres eller markedsføres på andre sprog end engelsk eller spansk, jf. ovenfor.
LÆSELIGE VARER
Progressive udlejer varer til personlig, familiemæssig eller husholdningsmæssig brug. Progressive leaser ikke visse former for varer.
Progressive fører en liste over principperne for leasbare varer. Du kan finde listen på https://progleasing.com/leasable-items/.
Progressive vil ikke finansiere leveringsomkostninger i Colorado, Hawaii, Iowa, Maine, Nebraska eller South Carolina.
FONDERING AF ET LEJE
Forhandleren bør ikke frigive varer til en kunde, før Progressive har godkendt lejekontrakten, kundens første betaling er blevet behandlet, og den første betaling er blevet godkendt. Progressive vil ikke finansiere en konto, før modtagelse eller levering af alle varer er bekræftet (dvs. ingen delvise leverancer). Forhandleren må ikke bekræfte levering af varer, medmindre varerne faktisk er blevet leveret til kunden.
Forhandlere må ikke betale den første betaling for kunden.
Der kræves en specificeret lejekontrakt, for at en konto kan finansieres. Detailhandleren skal specificere hvert enkelt stykke eller sæt af varer, således at hver enkelt vare er bogført nøjagtigt og fuldstændigt i lejekontrakten. Progressive vil ikke finansiere arbejds-, service- eller installationsrelaterede omkostninger eller gebyrer. Forhandleren kan ikke medtage sådanne omkostninger og gebyrer i Progressive-lejekontrakter.
Progressive er ikke ansvarlig for kundens annullering af lejekontrakten før levering, eller hvis kunden nægter at levere varen.
AFFALDINGSSTATUS
Kunder kan blive godkendt til en lejekontrakt, men ikke straks gennemføre lejekontrakten. I så fald anses Kunden for at være i en “Godkendt” status. Godkendelser forbliver åbne i 90 dage, før de udløber. Efter den 90. dag skal kunden ansøge på ny. En ny ansøgning kan resultere i et afslag.
RETURNERING
Med forbehold af forhandlerens returpolitik og de vilkår, der er beskrevet i aftalen, kan en kunde få lov til at returnere eller ombytte varer. Dette kan resultere i en kreditering til Progressive fra forhandleren. I sådanne tilfælde skal forhandleren sende Progressive en kreditfaktura, som nøjagtigt afspejler den samlede kredit, der skal betales på kontoen. Detailhandleren skal fremsende en kreditfaktura inden for ti (10) hverdage efter at have accepteret returnering eller ombytning af varer.
SALGSSKAT
Progressives køb af varer fra detailhandleren er et skattefritaget salg.
SÆRLIGE BESTILLINGER& CUSTOM ORDERS
Speciale eller specialbestillinger, der ikke giver mulighed for returnering til producenten, er ikke tilladt.
MARKETING
Marketingmaterialer (f.eks, radio, trykt materiale, reklamer på hjemmesider osv.), der reklamerer for Progressives produkter, skal enten være leveret af Progressive eller godkendt af Progressives compliance-afdeling før brug.
Ingen forhandler må reklamere for et Progressive-produkt som værende “Ingen kreditvurdering”.”
Kontakt din salgsrepræsentant for at modtage det mest opdaterede godkendte reklamemateriale.
Begrænsninger for KUNDEDATA
Detailhandleren skal til enhver tid forhindre misbrug af ikke-offentlige kundedata. “Kundedata” er alle identificerbare oplysninger om kunderne, der indsamles eller genereres af Progressive eller detailhandleren i forbindelse med transaktioner med Progressive, herunder, men ikke begrænset til, kundens navn, adresser, e-mailadresser, telefonnumre, socialsikringsnummer, fødselsdato, ansættelsesoplysninger og oplysninger om finansielle konti. Kundedata omfatter ikke oplysninger, der leveres direkte til forhandleren af kunden, uafhængigt af Progressive, og som er omfattet af en separat aftale mellem kunden og forhandleren.
Forhandleren må kun bruge kundedata til at opfylde sine forpligtelser i forbindelse med lejeprocessen med Progressive som tilladt i henhold til aftalen. Kundedata må kun anvendes til dette formål (herunder, men ikke begrænset til, levering af varer til kunderne). Detailhandleren må under ingen omstændigheder opbevare eller på anden måde opbevare kundedata efter afslutningen af ansøgningen.
Detaillisten skal straks underrette Progressive, hvis han får kendskab til eller har mistanke om uautoriseret, uhensigtsmæssig eller utilsigtet adgang til eller brug af kundedata og skal samarbejde med Progressive i forbindelse med undersøgelsen af et sådant brud og begrænsning af eventuelle skader.
Alle detailhandlere skal være PCI-kompatible, hvis det er relevant.
Bortskaffelse af kundedata
Alle dokumenter i detailhandlerens besiddelse, som indeholder kundedata, skal makuleres eller bortskaffes på anden vis på en sikker og kommercielt rimelig måde.
TIDLIGERE OPLYSNINGER
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse procedurer, bedes du ringe til Retailer Support på 855-222-0801 eller kontakte din salgsrepræsentant.