Anerkendelse af medarbejderne har længe været en af hjørnestenene i effektiv ledelse. Men i dag, hvor konkurrencen om talentet eskalerer, er det blevet vigtigere end nogensinde før, hvordan organisationer værdsætter deres medarbejdere.

At skabe et anerkendelsesprogram er en begyndelse – så hvis du ikke har et, er det et godt første skridt! – men det er ikke noget, som smarte organisationer gør én gang og accepterer som perfekt. Gode organisationer revurderer konstant de måder, de belønner medarbejderne på. Det sikrer, at de opfylder behovene hos både deres medarbejdere og markedet.

I takt med at virksomhederne vokser, bliver dette en endnu større udfordring, og lederne må gentænke den måde, de tilføjer værdi til oplevelsen af medarbejderanerkendelse.

Hvor vi springer videre, skal vi se på, hvad medarbejderanerkendelse betyder.

Hvad er medarbejderanerkendelse?

Medarbejderanerkendelse er en metode til støtte, der hjælper medarbejderne til at vide, at deres bidrag anerkendes og værdsættes. Medarbejdere ønsker at vide, hvordan de klarer sig, og anerkendelse af medarbejdere viser, hvordan succes ser ud. Virksomheder anerkender medarbejdere for at gå ud over det sædvanlige, for deres præstationer, deres ansættelse eller tjenestetid eller ønskede adfærd.

Hvorfor anerkendelse af medarbejdere er vigtig

Fra en meget tidlig alder higer vi efter anerkendelse fra forældre, lærere og venner. Vores ønske om positiv bekræftelse er så stærkt, især i udviklingsperioder, at vi endda kan opfatte en neutral reaktion som en negativ.

Dette gælder fortsat, når vi bevæger os ind på arbejdspladsen. Anerkendelse af medarbejdere er med til at:

• Beholde de bedste talenter
• Og øge medarbejderengagementet
• Opfordre til høje præstationer

Great Place to Work-Certified™-virksomheden O.C. Tanner har undersøgt medarbejderengagementet, og hvordan ledere kan skræddersy deres arbejdspladser til at fremme det.

En medarbejderundersøgelse indeholdt spørgsmålet: “Hvad er den vigtigste ting, som din leder eller virksomhed i øjeblikket gør, som ville få dig til at yde et godt stykke arbejde?”

Respondenterne svarede med deres egne ord og gav en række forskellige svar, men der tegnede sig et klart mønster. 37 % af respondenterne svarede, at mere personlig anerkendelse ville få dem til at producere bedre arbejde oftere.

Selv om andre temaer som autonomi og inspiration dukkede op, var anerkendelse det mest almindelige tema, der fremgik af svarene. Undersøgelsen viste, at bekræftelse, feedback og belønning er mest effektive til at motivere medarbejderne til at yde deres bedste arbejde

Se de komplette resultater i skemaet nedenfor:

Sådan skaber du en meningsfuld kultur for medarbejderanerkendelse

Mange Great Place to Work®-kunder, selv dem med stærke virksomhedskulturer, står over for udfordringer, når det kommer til anerkendelse af team og individuelle medarbejdere.

Selv om der ikke findes et universelt program for alle organisationer, er der fem nøgleelementer for meningsfuld medarbejderanerkendelse, som alle ledere kan bruge.

Skabelse af en kultur af anerkendelse: 5 nøgler til meningsfulde programmer for medarbejderanerkendelse

1. Vær specifik, vær relevant

Anerkendelsen er mere meningsfuld, når den er knyttet til en specifik præstation eller et forretningsmål.

Når man anerkender medarbejdere, hjælper det medarbejderne til at relatere anerkendelsen til deres adfærd, hvis man forklarer, hvad anerkendelsen er for. Dette tilskynder til fortsat gode præstationer.

2. Vær rettidig

Anerkendelse, der kommer måneder efter, er ikke nær så betydningsfuld som anerkendelse, der kommer rettidigt.
Desto længere tid det tager for lederne at anerkende medarbejderne, jo mindre sandsynligt er det, at medarbejderne vil opfatte bekræftelserne som autentiske. Gør anerkendelse af medarbejderne til en prioritet, og opret formelle systemer, så du kan slå til, mens jernet er varmt.

3. Anerkendelse findes i mange former og størrelser

Der er en hel del forskning, der viser, at folk motiveres af mere end bare kolde kontanter. Det er også vigtigt at bemærke, at alle har deres egne præferencer eller stil, når det gælder om at give og modtage anerkendelse.
Få et klarere billede af det primære sprog for påskønnelse (i en arbejdssituation) hos hver enkelt person. Anerkend dem derefter i overensstemmelse hermed.
Overvej en bonus eller en lønforhøjelse, overvej tilpassede gaver, inviter dem ud til middag eller andre handlinger, der viser medarbejderne, at deres belønning er personlig for dem.

4. Små ting rækker langt

Selv om det er afgørende at anerkende store bedrifter, kan hverdagens takkerier motivere medarbejderne lige så meget (og nogle gange endda mere).

Det kan være med til at indgyde en regelmæssig kultur af medarbejdernes anerkendelse ved at skrive håndskrevne noter eller bruge intranettet til at fremme den enkeltes gode adfærd. Disse tak og tilkendegivelser behøver ikke kun at komme fra ledere; nogle medarbejdere finder måske anerkendelse fra kolleger endnu mere motiverende.

5. Forbind til det større billede

Anerkendelse hjælper medarbejderne til at se, at deres virksomhed værdsætter dem og deres bidrag til deres teams og virksomhedens succes som helhed.
Dette er især vigtigt, når organisationer vokser eller ændrer sig. Det hjælper medarbejderne med at opbygge en følelse af sikkerhed i deres værdi for virksomheden, hvilket motiverer dem til at fortsætte det gode arbejde.

Deltag regelmæssigt nyheder om, hvordan virksomheden stræber efter at nå missionen, og forklar, hvordan de individuelle medarbejdermål hænger sammen med denne vision.

Organisationer på Fortune 100 Best Companies to Work For®-listen udmærker sig ved anerkendelse af medarbejderne.

Her er nogle eksempler på, hvordan disse vinderorganisationer anerkender og belønner deres medarbejdere på meningsfulde måder:

Eksempler på anerkendelse af medarbejdere

1. Gør det nemt for lederne at fejre medarbejderne

Den globale hotelkæde Hilton giver lederne en årlig anerkendelseskalender, der indeholder 365 ideer til at takke medarbejderne, der ikke koster noget og er nemme at implementere.
Kalenderen indeholder påmindelser og tips til anerkendelsesprogrammer for hele virksomheden, mærket og afdelingen, bedste praksis for påskønnelse, vigtige datoer som International Housekeeping Week og anerkendelsescitater, der kan deles med medarbejderne.
Den giver også brugerne mulighed for at tilføje jubilæer for medarbejdernes tjenestejubilæer og lokale begivenheder. Brugerne kan downloade en udskriftsvenlig PDF-fil eller importere en Outlook-venlig fil til deres personlige kalendere.

2. Gør anerkendelse til en rød alarm

Når kunderne hos det professionelle servicefirma Crowe svarer på en tilfredshedsundersøgelse med navnene på personer, der har gjort mere end det sædvanlige under projekter, genererer undersøgelsen en “Recognize Alert.”
Crowe tager Recognize Alerts et skridt videre med et “Pay It Forward”-program. Personer, der blev anerkendt, kan “betale det videre” til andre kolleger, der spillede en vigtig rolle i forbindelse med at betjene kunderne, men som ikke blev nævnt i undersøgelsessvaret.
Crowe deler navnene på både Recognize Alert- og Pay It Forward-modtagerne i Crowe Newswire On Demand, så andre kan lære af deres eksempler, og så de enkelte personer føler sig værdsat.

3. Meningsfulde taknemmelighedsgestus

Sundhedssystemet Texas Health Resources anerkender medarbejdernes milepælsår i tjenesten med fem års mellemrum.
Hvor hver milepæl modtager de hædrede en smuk skræddersyet fejringsårbog. Når de hædrede personer modtager deres digitale årbog, åbnes hver enkelt med en personlig lykønskningsbesked fra den administrerende direktør og indeholder meddelelser om tak og påskønnelse fra deres leder og kolleger samt billeder af medarbejderen på arbejde sammen med deres team, hvor de har det sjovt og bidrager til missionen.

Rekognition er helt afgørende på en god arbejdsplads, og det behøver ikke at være kompliceret eller dyrt.
Spørg dine medarbejdere, hvilken type anerkendelse der er mest betydningsfuld for dem. Du vil måske blive overrasket over at opdage, hvor meget enkle, ægte udtryk for taknemmelighed inspirerer dem til at gøre deres bedste.

Ved du, om dine medarbejdere føler sig værdsat?

Vi har designet en medarbejderundersøgelse – baseret på mere end 30 års studier af medarbejdernes erfaringer – til at måle og spore niveauet af medarbejdernes anerkendelse, tillid, innovation og meget mere. Kontakt os om det i dag.

Claire Hastwell