Southwest tilbød allerede gratis ændring og aflysning af flyrejser

Coronaviruset ramte luftfartsindustrien som intet nogensinde før. Southwest Airlines stod også over for et enormt antal flyændringer og aflysninger. Læs videre for at få alt at vide om Southwest Airlines Coronavirus-flyændringer og -annulleringer.
På grund af COVID-19-pandemien rapporterede selskabet faktisk sit første driftstab siden krisen i 2008. I april sagde flyselskabet, at det kun solgte 6 % af sin sædekapacitet. Så slemt står det til, og det er ikke kun for Southwest. Andre flyselskaber er i samme situation.

Men det er lidt uretfærdigt. Hvorfor spørger du måske?
Da COVID-19 ikke kun har skrumpet Southwests flyvevolumen til et hidtil uset lavt niveau. Den fjernede også selskabets konkurrencefordel. Og det er selskabets ekstremt generøse ændrings- og afbestillingspolitik.

Selv før pandemien ramte Southwest opkrævede ikke gebyrer for aflyste og ændrede flyvninger. Både for indenlandske og internationale flyvninger. Med andre store flyselskabers ændrings- og afbestillingsgebyrer, der normalt starter ved 200 dollars, var det et stort plus.

Nu har alle flyselskaber ændret deres politik. De har givet afkald på afbestillingsgebyrer som et svar på pandemisituationen. Så konklusionen er uomtvistelig. Det, der er en ekstrem “undtagelse” i forhold til andre flyselskaber, er den måde, Southwest normalt driver forretning på.
Sydligvis var Southwest ikke nødt til at foretage voldsomme politikændringer. Alligevel foretog flyselskabet nogle små ændringer for at give sine kunder endnu mere fleksibilitet.

Southwest Coronavirus Flight Change and Cancelation Policy Changes

Da Southwest allerede tilbød gratis ændring og aflysning af flyvninger, var der ikke mange bestræbelser i den retning.
Selskabet fokuserede primært på at kommunikere vigtige ting med sine kunder og som alle andre flyselskaber på passagerernes sikkerhed.
På Southwests side om Coronavirus hævder selskabet, at det løbende vil opdatere sine kunder. Flyselskabet vil dele de seneste nyheder om rejserestriktioner, karantæner ved ankomsten og andre rejseafbrydelsesrelaterede oplysninger.

Så har Southwest alligevel også foretaget nogle kundeorienterede ændringer. Flyselskabet forlængede gyldigheden af sine kunders rejsemidler. Alle Southwest-rejsepenge, der tidligere udløb mellem den 1. marts 2020 og den 7. september 2020, udløber nu den 7. september 2022.
Og desuden er alle nye rejsepenge, der er udstedt mellem den 1. marts 2020 og den 7. september 2020, også gyldige til og med den 7. september 2022. Det betyder, at hvis du var nødt til at aflyse eller ændre din flyrejse på grund af COVID-19-udbruddet, har du nu mindst to år til at bruge rejsekreditten til en ny flyrejse.

Det er dog kun den første aflysning eller ændring af en flyrejse, der behandles på denne måde. Hvis du bruger dine point til at bestille en ny rejse og derefter annullerer den nyligt bestilte flyrejse, gælder standardpolitikken. Det betyder, at dit rejsekredit vil være gyldigt i 12 måneder efter afbestillingsdatoen.

Den 12 måneders karensperiode er dog stadig meget generøs i forhold til andre flyselskaber. De fleste andre flyselskaber ville opkræve et heftigt afbestillingsgebyr, hvis du vælger at afbestille din flyrejse for anden gang.

Southwest Elite Status og bonusrejser

Southwest har et meget grundlæggende elitestatusprogram. Det har kun 2 niveauer. Medlemmerne har ikke så mange fordele sammenlignet med andre flyselskabers medlemmer med elitestatus.
Du kan opnå A-List-status, som er det lave niveau, når du flyver 25 kvalificerende flyvninger i én retning på et år eller optjener 35.000 kvalificerende point på et år. Det giver bonus for prioriteret boarding, prioriteret check-in og 25 % Rapid Rewards-indtjeningsbonus m.m.m.

Du kan kvalificere dig til A-List Preferred-status, som er det næste niveau, ved at flyve 50 flyvninger i én retning på et år eller opnå 70.000 point på et år. Den største forskel her er, at du får en Rapid Rewards-bonus på 100 % i stedet for 25 % og gratis WiFi om bord, som normalt ville koste 8 $ pr. retning.
Trods Southwests elitestatus giver ikke så mange store fordele, tilbyder de én enestående rejsefordel – Southwest Companion Pass. Selv om det ikke er en del af deres elitestatus, kan det betragtes som flyselskabets højeste niveau fordel. Den er for flyselskabets mest hyppige rejsende.

Med Companion Pass kan du tage én person gratis med dig, når du bestiller en bonusrejse. For at kvalificere dig til det skal du sh

flyve 100 flyvninger i én retning på et år eller optjene 125.000 på et år. Hvis du vil læse mere om det nok største frynsegode til flyrejser derude, kan du læse vores artikel om Southwest Companion Pass Benefits.
Og hvis du er en regelmæssig rejsende, kan det også være værd at tjekke nogle af disse flykorttilbud fra Southwest og andre store flyselskaber.

Southwest Award Flights Change and Cancelation

Som du måske gætter på, opkræver Southwest ikke et afbestillingsgebyr for ændring eller aflysning af bonusflyvninger. Når du beslutter dig for at annullere eller ændre en flyvning, vil dine Rapid Reward-point blive genindbetalt på din onlinekonto. Du vil også få refunderet eventuelle skatter eller gebyrer, du har betalt.

Men der er mere. Southwests Rapid Reward-point udløber aldrig og har heller ikke ændrings- eller afbestillingsgebyrer. Som et svar på coronaviruset gav flyselskabet også en meget cool fordel for rejsemidler.
Medlemmer, hvis rejsemidler udløber eller er oprettet mellem den 1. marts 2020 og 1. september 2020, kan konvertere disse rejsemidler til Rapid Reward-point for at få ekstra fleksibilitet.

Southwest Flight Change And Cancelation Policy by Fare

Southwest har 3 hovedtyper af billetpriser – Wanna Get Away, Anytime og Business Select.
Wanna Get Away er den billigste billettype. Ifølge Southwests definition kan disse billetter ikke refunderes, selv om de ikke kan refunderes, men de kan “genbruges”. Hvis du annullerer eller ændrer din Wanna Get Away-billet, får du rejsemidler svarende til værdien af din billet. Du kan bruge pengene til en fremtidig Southwest-flyvning inden for de næste 12 måneder.

Med tanke på, at de fleste flyselskaber betegner billetpriser som “refunderbare”, når de i virkeligheden er “genanvendelige”, skiller Southwest sig igen ud. For Anytime- og Business Select-billetter har du mulighed for at få en økonomisk tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode. Du kan også konvertere dem til rejsemidler, hvis du ønsker det, så Southwest er yderst fleksible med deres afbestillingspolitik.

Og husk dog, at du skal afbestille dit fly mindst 10 minutter før afgang for at få de fulde fordele. Men selv hvis du ikke møder op til dit fly, er Southwest igen overdrevent gavmildt.

Selv om du mister den fulde værdi af din Wanna Get Away-flyvning, hvis du ikke aflyser 10 minutter før afgang, gælder det ikke for Anytime-, Business Select- og endda Award-flyvninger. For Anytime og Business Select får du rejsemidler, hvis du ikke aflyser 10 minutter før afgang og ikke dukker op.

Med hensyn til bonusflyvninger får du dine Rapid Reward-point tilbageført til din konto, uden at der stilles spørgsmål. Southwest lader dig endda bruge dine betalte skatter og gebyrer til en fremtidig flyvning.

Bemærk, at hvis du køber Southwests EarlyBird til automatisk check-in og formodentlig bedre boardingposition, får du ikke pengene tilbage for det, hvis du aflyser dit fly.

Andre tilbagebetalingsmuligheder

Der er tilfælde, hvor du kan få en økonomisk tilbagebetaling, selv for Wanna Get Away-priser og EarlyBird Check-in. Hvis Southwest aflyser dit fly, har du ret til en fuld økonomisk tilbagebetaling i henhold til LOVEN.
Det gælder for alle flyselskaber. De fleste vil forsøge at slippe af sted med at udstede rejsekreditter eller vouchers. Hvis du accepterer rejsemidlerne, mister du din ret til at få en økonomisk tilbagebetaling. Vær forsigtig med det, når du taler med luftfartsselskabet.
Også andre tilfælde, hvor du får en refusion, omfatter:

• Når du aflyser din kamp inden for 24 timer fra bookingen
• Hvis du modtager militærordre
• Hvis din rejsekammerat går bort inden flyvningen
• Ekstreme vejrforhold (normalt vil flyselskabet annullere dette og refundere dig)

Hvad med, hvis du har booket din flyrejse gennem et rejsebureau eller et online-rejsebureau (OTA)? I disse tilfælde skal du først kontakte den tredjepart for at aflyse eller ændre flyrejsen.
Den gode nyhed er, at de fleste OTA’er som Kayak og Expedia har tilpasset deres politikker til flyselskabernes. Alligevel kan der være et ekstra afbestillingsgebyr på typisk mellem 25 og 75 dollars.

Hvordan kontakter man Southwest Airlines?

Den mest oplagte fremgangsmåde vil være at ringe til Southwest på 1-800-435-9792. Derudover kan du skrive til flyselskabets afdeling for refusioner på P.O. Box 36649, Dallas, Texas 75235-1649.

Southwest har også en mobilapp. Ud over at se noget on-demand tv-indhold og bestille din flyrejse kan du også benytte dig af live chat-funktionen til at komme i kontakt med Southwest.

Flyselskabet er også ret stort på de sociale medier. Hvis du nogle gange har problemer med at komme i kontakt med Southwest via andre kommunikationskanaler, så prøv de sociale medier. Selskabet har sat en standard om at svare inden for 15 minutter på forespørgsler eller klager på sociale medier.

Apparatligt forstår Southwest kommunikation på sociale medier. Det er sandsynligvis grunden til, at flyselskabet har oprettet Southwest Community.

Du kan besøge community-siden her og også kigge forbi deres forum eller blog.

Points Panda Travel Concierge

Som du så vil aflysning eller ændring af din Southwest-flyrejse være dit sidste problem. Du bør bekymre dig om andre aspekter af din post-pandemiske rejse.
Der sker meget lige nu. Selv om du læser om de seneste rejsebestemmelser og opdateringer, ændrer tingene sig dagligt. Hvis du ikke er forsigtig, kan du tilbringe din ferie under karantæne eller endda ende med at sidde fast i et fremmed land.
Det er derfor, at vi tilbyder kreditkort- og rejseassistance til rejsende med vores rejsekoncierge. Vores team af eksperter vil hjælpe dig med at maksimere fordelene ved dine rejsekreditkort og skaffe dig de bedste bonusindløsninger.

Vi tilbyder ubegrænset corona rejserådgivning. Hvis du slet ikke ønsker at bekymre dig, kan du hyre os til at håndtere alt på dine vegne fra A til Z. Vores mål er at tage byrden af dine skuldre, så du kan komme tilbage på sporet og nyde en problemfri post-pandemisk rejse, som om COVID-19-pandemien aldrig havde fundet sted.

Rosen Valchev

Rosen Valchev er en indholdsskaber og tekstforfatter fra Bulgarien med en passion for finans. Rosens ønske om livsstilsfrihed blev efterhånden til en passion for finansiel uddannelse. At lære folk, hvordan de kan styre deres økonomi, er Rosens passion. Udover økonomi har Rosen en passion for rejser, ligesom resten af vores team her på Points Panda. Han elsker også sport og er altid på udkig efter at møde nye mennesker, udforske nye steder og tilegne sig ny viden.