Verizon hæver priserne på aktivering af telefoner i butikkerne – selv om de også sænker prisen på at bestille og aktivere telefoner ved hjælp af deres app eller onlinetjenester, ifølge CNET.
Mens Verizon plejede at opkræve 30 dollars for alle opgraderings- og aktiveringsgebyrer (en almindelig praksis i branchen og en af de mange måder, hvorpå udbyderne har indført snedige måder at øge regningerne på), vil opgraderingsgebyrerne fra torsdag blive reduceret til 20 dollars, hvis det sker i en app eller online, skriver CNET. På den anden side vil det nu koste 40 dollars at opgradere eller aktivere i en butik eller over telefonen, hvilket Verizon fortalte CNET, at det er for at retfærdiggøre en slags “fuld serviceoplevelse”. Og livets cirkel fortsætter.
Som Verge bemærker, varierer det komplicerede net af gebyrer, som kunderne skal navigere i for at aktivere nye linjer eller opgradere deres gamle telefoner, fra udbyder til udbyder, og selv da har de tendens til at ændre sig efter udbydernes luner. A&T opkræver 25 til 45 dollars (sidstnævnte for toårige kontrakter, der er tilgængelige for specifikke telefoner) for onlinekøb, mens Sprint opkræver 30 dollars, ifølge Verge. T-Mobile, som har gjort et stort nummer ud af, at de ikke vil opkræve kunderne en masse tilfældige gebyrer, hævede stille og roligt prisen på et “SIM Starter Kit” til nye linjer, der ikke kan skelnes fra et aktiveringsgebyr, til 25 dollars i 2017, og opkræver et gebyr på 20 dollars for kundesupport i butikkerne. (T-Mobile online-opgraderinger medfører ikke disse gebyrer, men koster forsendelse, ifølge verificerede medarbejdere på en uofficiel Reddit.)
Det er muligt at undgå nogle af disse gebyrer ved hjælp af forskellige metoder som at bede om at få gebyrer frafaldet eller købe telefoner i detail hos en tredjepart og udskifte SIM-kortet personligt – men sidstnævnte mulighed vil forhindre dig i at få operatørfinansiering til en opgradering.
Det er klart, at Verizon foretrækker, at kunderne går online i stedet for at gå til en butik, hvor de skal betale for en butikstilstedeværelse og omkostninger som husleje og personale. Lavere onlinegebyrer er godt for kunder, der ikke har travlt, men et scenarie, hvor det kan være surt, er, hvis du hurtigt skal udskifte en telefon med en nyere model (f.eks. hvis du “har downloadet Spiderman-appen”) – du skal sandsynligvis betale de fulde 40 dollars. Det er sikkert også surt, hvis du er en af Verizons detailmedarbejdere, som er afhængig af fodtrafik og provisioner.
Opdatering: 17/4/2019, 20:00 ET: Der er andre muligheder for at undgå det højere gebyr på 40 dollars for “fuld serviceoplevelse” og stadig modtage en telefon hurtigt, fortalte en talsmand fra Verizon til Gizmodo via e-mail.
Disse omfatter bestilling af en telefon online og valg af afhentning i butikken, hvilket resulterer i det lavere gebyr på 20 dollars. De bemærkede også, at levering samme dag koster 20 dollars plus et leveringsgebyr på 8,99 dollars. Fair nok!