Im Gesundheitswesen werden Sie feststellen, dass Ärzte häufig anbieten, Rezepte für ihre Patienten einzuholen. Wenn Sie für diese Aufgabe zuständig sind, sollten Sie einige grundlegende Dinge wissen, um sich selbst, dem Apotheker und dem Patienten Zeit zu ersparen, wenn Sie ein Rezept einlösen. Sofern es sich nicht um ein spezielles Rezept handelt, haben die meisten Apotheken einen Anrufbeantworter, auf dem Sie die Rezeptinformationen hinterlassen können.
Sprechen Sie langsam, wenn Sie Ihre Nachricht hinterlassen. Sie wollen sichergehen, dass die Person, die zuhört, verstehen kann, was Sie sagen.
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Sprechen Sie den vollen Namen des Patienten. Das heißt, den Vornamen und den Nachnamen. Die Angabe der Schreibweise ist sehr wichtig, um Fehler zu vermeiden.
Sagen Sie das Geburtsdatum des Patienten. Wenn es sich um einen gebräuchlichen Namen wie Joe Smith handelt, kann der falsche Joe Smith das Rezept erhalten.
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Sprechen Sie den Namen des Medikaments, das Sie bestellen wollen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das Medikament heißt, sagen Sie es und buchstabieren Sie es aus. Achten Sie darauf, die Stärke des Medikaments anzugeben und wie oft das Medikament nachgefüllt werden darf.
Nennen Sie die Menge, die für eine Nachfüllung bestellt werden muss, je nachdem, wie oft der Patient das Medikament einnehmen wird. Sie sollte für einen 30-Tage-Vorrat ausreichen.
Geben Sie genaue Anweisungen, wie der Patient das Medikament einnehmen soll. Nehmen Sie es zum Beispiel zweimal täglich vor den Mahlzeiten ein.
Nennen Sie den Namen des Arztes, der die Einnahme des Medikaments beantragt. Die meisten Ärztenamen klingen zwar gewöhnlich, aber die Schreibweise ist es vielleicht nicht, also buchstabieren Sie auch den Namen des Arztes.
Vermitteln Sie Ihren Namen und Ihre Praxis-Telefonnummer; auf diese Weise können Sie bei Fragen kontaktiert werden und das Rezept kann geklärt werden.
Tipps
Sprechen Sie langsam und deutlich, um Fehler zu vermeiden. Hinterlassen Sie nicht mehrere Patientenrezepte auf einem Anrufbeantworter, sondern geben Sie eines nach dem anderen. Vergewissern Sie sich, dass der Patient die Apotheke schon einmal aufgesucht hat. Das spart Zeit für alle Beteiligten.