Egal wie appetitlich Ihr Essen ist, Ihre Bemühungen bleiben unbemerkt, wenn Sie keine Besucher in Ihr Restaurant bringen. Deshalb ist es für ein Restaurant unerlässlich, eine Präsenz in den sozialen Medien zu haben.

Bevor wir beginnen, sind hier ein paar wichtige Zahlen, die Sie über die Auswirkungen von Social Media auf Restaurants berücksichtigen sollten:

• 63 Prozent der Restaurants nutzen Social Media für Restaurantwerbung, da es 2018 die häufigste Strategie war
• 37 Prozent der Nutzer sozialer Netzwerke nutzen Social Media, um sich über Marken, Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, bevor sie einen Kauf tätigen.
• 49 Prozent der Verbraucher informieren sich über Lebensmittel in sozialen Netzwerken

Ihre potenziellen Kunden verbringen einen Großteil ihrer Zeit in sozialen Medien. Wenn Sie Social Media noch nicht in die digitale Marketingstrategie Ihres Restaurants integriert haben, helfen Ihnen diese 10 Tipps bei den ersten Schritten.

Erstellen Sie Social Media-Profile, die von Bedeutung sind

Die drei Social Media-Plattformen, auf denen jedes Restaurant vertreten sein sollte, sind: Facebook, Instagram und Twitter.

• Facebook – 49 Prozent der Menschen suchen auf Facebook nach Restaurants.
• Instagram – Instagram ist die Nummer eins unter den Social-Media-Apps, wenn es um das Engagement mit Restaurantmarken geht.
• Twitter – Im Vergleich zu anderen Branchen auf Twitter haben Twitter-Nutzer das höchste Engagement mit Restaurants.

Wenn Sie die Informationen über Ihr Restaurant auf Ihren Social-Media-Konten ausfüllen, achten Sie darauf, dass Sie so viele Informationen wie möglich angeben. Zu den Informationen, die Sie in Ihrem Profil angeben sollten, gehören Ihr Standort, die Öffnungszeiten, die Telefonnummer und der Link zu Ihrer Website, um nur einige zu nennen. Achten Sie darauf, dass die Informationen, die Sie auf diesen Konten in den sozialen Medien angeben, mit Ihren lokalen Einträgen bei Google My Business, Yelp und TripAdvisor übereinstimmen. Wenn Sie sicherstellen, dass die Informationen in Ihren Social-Media-Profilen und -Einträgen konsistent sind, kann Ihr Restaurant bei der lokalen Suche in Google Maps besser platziert werden.

Unten finden Sie Beispiele dafür, wie richtige Facebook-, Instagram- und Twitter-Profile aussehen sollten:

Angemessenes Facebook-Profil

Angemessenes Instagram-Profil

Angemessenes Twitter-Profil

Video verwenden

Da soziale Videos 1,200 Prozent mehr Shares generieren als Text und Bilder zusammen, ist es unerlässlich, dass Ihr Restaurant Videos in Ihre Social-Media-Marketingstrategie integriert. Mit Videos können Sie für neue Angebote werben, Ihre Mitarbeiter vorstellen, Ihren Kunden einen Blick hinter die Kulissen gewähren, Kochanleitungen anbieten oder sogar Fragen und Antworten mit Ihrem Küchenchef oder Koch beantworten.

Eine Möglichkeit, Videomarketing für Ihr Restaurant zu nutzen, ist Facebook Live, da die durchschnittliche Person dreimal mehr Zeit damit verbringt, sich ein Live-Video anzusehen als eines, das nicht live ist. Wie Sie unten sehen können, hat der Besitzer von Yummy Pig BBQ seinen Dienstag-Trivia-Abend für seine Follower mit Facebook Live angekündigt.

Restaurants wie Candy Sushi haben Videos in ihrer Social-Media-Marketingstrategie eingesetzt. Wie Sie unten sehen können, haben sie ein Video verwendet, um ihre große Eröffnung anzukündigen, verbunden mit einem Angebot von kostenlosem Sushi für ein Jahr. Sie generierten mehr als 5k Kommentare und 600 Shares.

Erstellen Sie Social Media Wettbewerbe

Wenn Sie Social Media Wettbewerbe erstellen, bauen Sie Beziehungen, Loyalität und Engagement mit Ihren Kunden und Followern auf. Einige Social-Media-Wettbewerbe, die Sie für Ihr Restaurant veranstalten können, können sein: kostenloses Abendessen für ein Jahr, kostenlose Geschenkkarten und sogar das Gewinnen von kostenlosen Veranstaltungen wie einer Superbowl-Party. In der Tat mögen 79 Prozent der Menschen die Facebook-Seite eines Unternehmens nur wegen ihrer Anreize und Rabatte. Nutzen Sie daher Wettbewerbe, um Ihren Kunden Rabatte anzubieten und mehr Likes und Engagement auf Ihren Social-Media-Profilen zu gewinnen

Unten sehen Sie ein Beispiel für ein Restaurant namens Barley and Vine, das Social-Media-Wettbewerbe nutzt, um Engagement und Begeisterung zu erzeugen. Sie boten ihren Followern, die ihre Beiträge mochten, teilten oder kommentierten, ein Jahr lang kostenlosen Brunch an.

Optimieren Sie Ihre Fotos

Auf Instagram geben fast 93 Prozent der Nutzer an, dass die Optik von Produkten ihre Kaufentscheidung beeinflusst. Aus diesem Grund kann das Posten attraktiver und schöner Fotos auf Ihren sozialen Medien alles bedeuten. Potenzielle Kunden sollten durch die Qualität der Fotos, die Sie auf Ihren sozialen Medien posten, dazu verleitet und beeinflusst werden, Ihrem Restaurant einen Besuch abzustatten. Sie müssen Ihre Fotos nicht nur auf Ihr Essen beschränken, wenn Sie eine einzigartige Marke für Ihr Restaurant entwickelt haben oder es ein visuell ansprechendes Ambiente hat, dann sollten Sie das auch festhalten.

Potenzielle Kunden legen nicht nur Wert auf die Qualität des Essens, sondern möchten auch, dass Ihr Restaurant als ein Ort wahrgenommen wird, an dem sie eine gute Zeit verbringen können. Ihre potenziellen Kunden sollten nach dem Betrachten Ihrer Fotos sagen: „Ich muss dieses Restaurant jetzt besuchen!“

Wie Sie unten sehen können, lockt California Donuts seine Follower auf seinem Instagram-Account mit visuell ansprechenden Fotos seiner Donuts.

Reagieren Sie auf Ihre Bewertungen

Reputationsmanagement ist für ein Restaurant alles. Eine einzige schlechte Bewertung, die unbearbeitet bleibt, kann dazu führen, dass unzählige Ihrer potenziellen Kunden in Frage stellen, ob sie Ihr Restaurant besuchen sollten. Glücklicherweise geben 71 Prozent der Nutzer an, dass sie eher bereit sind, ein Unternehmen weiterzuempfehlen, das schnell auf sie in den sozialen Medien antwortet. Unabhängig davon, ob ein Kunde eine negative oder positive Bewertung in Ihren sozialen Medien hinterlassen hat, sollten Sie so schnell wie möglich darauf reagieren. Wenn Sie schnell genug auf eine negative Bewertung antworten, können Sie die Situation unter Umständen schnell klären und die negative Bewertung kann von den Nutzern gelöscht werden.

Außerdem können Sie anhand von Bewertungen feststellen, wo Ihre Stärken und Schwächen als Restaurant liegen, und Sie sollten

nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen, denn Kunden lieben es, wenn Sie reagieren und die Initiative ergreifen, um sich zu verbessern.

Facebook-Werbung

Mit 93 Prozent der Werbetreibenden in den sozialen Medien, die Facebook-Anzeigen nutzen, ist es die bei weitem beliebteste Form der Werbung in den sozialen Medien. Der Grund, warum Facebook-Anzeigen für Restaurants ein Segen sind, liegt in den umfangreichen Targeting-Optionen. Mit Facebook-Anzeigen können Sie ein Geo-Targeting durchführen, d. h. Sie können nur Werbung für Personen in Ihrer Umgebung schalten. Dies ist sehr wichtig, da viele Restaurants ihre Marketingbudgets an einen Kundenstamm verschwenden, der sich nicht in ihrem lokalen Umfeld befindet, indem sie verschiedene Werbemittel wie Fernsehwerbung nutzen.

Wenn du Facebook-Werbung für dein Restaurant schaltest, solltest du sicherstellen, dass du dich mit Ressourcen wie Facebook Business weiterbildest, um die Möglichkeiten von Facebook in Bezug auf Werbung besser zu verstehen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die vielfältigen Targeting-Optionen, die Facebook-Anzeigen für Restaurants bieten:

Zu optimalen Zeiten posten

Wie das Sprichwort sagt: „Timing ist alles“, dies gilt besonders für Restaurants, wenn sie in sozialen Medien posten. Wenn Sie ein Restaurant sind, das sich auf Brunch spezialisiert hat, ist es nicht optimal, ein Bild Ihrer Eggs Benedict mit Mimosen um 22 Uhr abends zu posten, wenn die meisten Leute sich gerade auf den Weg in eine Bar oder ins Bett machen. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass Sie wissen, wann die Nutzer in den sozialen Medien am aktivsten sind, damit Sie Ihr Engagement erhöhen und Ihre Botschaft entsprechend verbreiten können.

Nachfolgend finden Sie eine von Sprout Social bereitgestellte Tabelle, die die Zeiten mit dem höchsten Engagement auf Instagram für Verbraucherprodukte zeigt:

Wiederholtes Teilen von Kundeninhalten

Was könnte ein besserer sozialer Beweis für Ihr Restaurant sein, als wenn Ihre eigenen Kunden auf ihren sozialen Medien über Ihr Restaurant posten? Nutzen Sie das Teilen von Kundeninhalten über Ihr Restaurant, um Ihren sozialen Beweis und Ihre Markenbekanntheit zu steigern, da mehr Menschen auf Ihr Restaurant aufmerksam werden. Außerdem können Sie auf diese Weise Inhalte teilen, die Sie nicht selbst erstellt haben, was es einfacher macht, eine Sammlung von Inhalten zu erstellen, die Sie auf Ihren Social-Media-Profilen für eine spätere Verwendung teilen können.

Wie Sie unten sehen können, hat Roscoe’s Famous Chicken and Waffles das Foto eines Kunden auf seinem Instagram-Konto gepostet.

Eine einfachere Möglichkeit, Inhalte, die Ihre Kunden von Ihnen gepostet haben, zu beeinflussen oder zu finden, besteht darin, Ihren Hashtag in Ihre Bio aufzunehmen, wie es Roscoe’s Famous Chicken and Waffles tut. Wenn Sie auf den Hashtag klicken, werden verschiedene Fotos angezeigt, die diesen Hashtag enthalten, so dass Sie mehrere Möglichkeiten zum erneuten Posten haben.

Influencer Marketing

Ähnlich wie beim Teilen von Kundeninhalten bedeutet Influencer Marketing die Zusammenarbeit mit einer Person, die über einen beträchtlichen Einfluss in den sozialen Medien, ein Publikum und Autorität verfügt. Ein Beispiel für Influencer Marketing wäre ein Influencer, der ein Foto des Essens Ihres Restaurants auf seiner Seite postet. Durch den Einsatz von Influencer Marketing erhöhen Sie Ihr Engagement, da Influencer dazu neigen, mit ihren Inhalten Gespräche auszulösen. Außerdem erhöhen Sie Ihre Markenbekanntheit und die Konversionsrate, da Sie durch das Publikum des Influencers eine größere Reichweite erzielen und dessen sozialen Beweis nutzen, um dieses Publikum ebenfalls zu konvertieren. All dies könnte bedeuten, dass mehr Besucher in Ihr Restaurant kommen.

Unten sehen Sie ein Beispiel für einen Influencer, der über seine Erfahrungen bei Grind House Killer Burgers berichtet:

Cross Promote Your Social Media Channels

Sie sollten sich nicht auf eine einzige Social Media Quelle für Ihr Restaurant verlassen. Deshalb ist Cross-Promotion perfekt, wenn einer Ihrer Social-Media-Kanäle mehr Engagement und Interaktion erhält als der andere. Wenn Ihre Facebook-Seite zum Beispiel viele Likes hat, Ihr Instagram-Kanal aber nur wenige Follower, können Sie Ihr Facebook-Publikum nutzen, indem Sie einen Beitrag erstellen, der die Besucher zu Ihrem Instagram-Kanal führt.

Nachfolgend ein Beispiel für die Parallel Wine and Whiskey Bar, die Facebook nutzt, um für ihr Instagram zu werben, indem sie ein Gewinnspiel für eine kostenlose Geschenkkarte erstellt, das die Nutzer auf ihr Instagram bringt:

Machen Sie das Beste aus Ihren Social-Media-Bemühungen

Als Restaurant ist Social Media ein Weg, um in den Köpfen Ihrer Kunden ganz oben zu bleiben. Wenn sich die Nutzer auf der Suche nach einer Möglichkeit, ihren Appetit zu stillen, ihrem Telefon zuwenden, sollten Sie Ihr Restaurant im Blick haben. Wenn Sie diese 10 Tipps beherzigen, werden Sie auf allen Ihren Social-Media-Plattformen ein stärkeres Engagement erleben, so dass Sie die Markenbekanntheit steigern und die Besucherzahlen Ihres Restaurants erhöhen können.