Die Einführung von Social Media Best Practices für gemeinnützige Organisationen ist keine Modeerscheinung. Da die Technologie die Oberhand gewinnt, ist die Kenntnis der sozialen Medien ein Muss, wenn Ihre Organisation effektiv Spender gewinnen und binden will.

Warum sollte sich Ihre gemeinnützige Organisation mit sozialen Medien befassen?

Nonprofits Source zeigt die Zahlen hinter der jüngsten Konzentration auf soziale Medien bei der Mittelbeschaffung. Wenn Sie Ihre Feeds bisher eher passiv mit ansprechenden Inhalten gefüllt haben, sollten Sie sich diese beeindruckenden Statistiken ansehen.

• 84 % der Facebook-Nutzer teilen die Anliegen und Probleme, die ihnen wichtig sind.
• 57 % der Personen, die ein Video einer gemeinnützigen Organisation ansehen, spenden.
• 55 % der Personen, die auf Twitter mit gemeinnützigen Organisationen interagieren, werden aktiv.

Sind Sie bereit, Ihren Social Media Feeds die Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdienen? Befolgen Sie diese Best Practices, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation in den sozialen Medien erfolgreich ist.

12 Social Media Best Practices für gemeinnützige Organisationen

Nonprofit Social Media Best Practice #1 Fangen Sie klein an und wachsen Sie von da an.

Bevor Sie Konten auf Facebook, Twitter, Snapchat und Instagram einrichten, sollten Sie sich zurückhalten und feststellen, was Sie und Ihr Team in der Lage sind, auf Dauer zu verwalten. Wenn Ihr Team besonders schlank ist, sollten Sie mit einem einzigen Kanal beginnen.

Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, sollten Sie wissen, dass gemeinnützige Organisationen ihre wichtigsten Social-Media-Kanäle wie folgt einstufen: 1. Facebook, 2. Twitter, 3. YouTube. Wenn Sie also mit den Social-Media-Aktivitäten Ihrer gemeinnützigen Organisation beginnen oder diese wiederbeleben, ist es sinnvoll, zunächst nur mit Facebook zu beginnen, um sich mit der Planung, der Veröffentlichung und dem Testen vertraut zu machen, bevor Sie sich anderen Kanälen zuwenden.

Nonprofit Social Media Best Practice #2 Nutzen Sie Ihre Social Media-Profile, um die Marke Ihrer Organisation widerzuspiegeln.

Der Schlüssel zum Erfolg einer gemeinnützigen Social-Media-Seite liegt darin, ihr die Liebe zu geben, die sie verdient. Ein Besucher Ihrer Social-Media-Seite sollte in Sekundenschnelle feststellen können, was Ihre Organisation tut und warum er Ihnen folgen sollte. Achten Sie bei der Einrichtung Ihrer Seite auf die folgenden Aufgaben:

• Füllen Sie Ihre Profilfelder vollständig aus. Zumindest sollte der Abschnitt „Über“ Ihre Mission, einen Link zu Ihrer Website und einen Link zu Ihrer Spendenseite enthalten.
• Laden Sie ein hochauflösendes Bild Ihres Logos als Profilbild hoch.
• Erstellen Sie ein ansprechendes Titelfoto. Denken Sie daran, es zu aktualisieren, um Ihre aktuelle Kampagne oder eine bevorstehende Veranstaltung zu bewerben.

Nonprofit Social Media Best Practice #3Entwickeln Sie die Persönlichkeit Ihrer gemeinnützigen Organisation in den sozialen Medien.

Ihre Organisation richtet Social-Media-Seiten mit einem ganz bestimmten Ziel vor Augen ein: Spender zu gewinnen, zu halten und zu binden. Um eine Online-Community aufzubauen, muss Ihre Social-Media-Persönlichkeit die reale Gemeinschaft der Menschen widerspiegeln, die Ihre Mission unterstützen.

Die Art und Weise, wie Sie Ihre Botschaften formulieren und Ihre Beiträge präsentieren, sollte den Spendern einen Eindruck davon vermitteln, wie es ist, ein Teil Ihrer Mission zu sein: als Spender, als Mitarbeiter oder sogar als Empfänger Ihrer Dienstleistungen. Wenn Sie zum Beispiel eine Tierrettungsorganisation sind, können Sie Ihre pelzigen Freunde nutzen, um Ihre Follower zu erfreuen und zu begeistern, indem Sie eine freundliche und warme Stimme und einen warmen Ton anschlagen. Wenn sich Ihre Organisation auf die Krebsforschung spezialisiert hat, sollten Sie Hoffnung und Mitgefühl vermitteln und sicherstellen, dass die Informationen für Laien verständlich sind, damit die Spender genau verstehen, was mit ihrem Geld finanziert wird.

Nonprofit Social Media Best Practice #4Posten Sie regelmäßig, um Follower zu gewinnen und zu halten.

Ihre Social-Media-Profile bieten Ihnen die einmalige Gelegenheit, täglich mit Ihren Spendern zu interagieren. Verpassen Sie also nicht die Gelegenheit, ihnen kontinuierlich zu zeigen, wer Ihre Organisation ist, wofür Sie stehen und warum es so lohnend ist, ein Teil der Gemeinschaft zu sein, die Sie unterstützt.

Befolgen Sie diese Tipps, damit Sie bei den Beiträgen den Überblick behalten:

• Bestimmen Sie eine bestimmte Person (oder mehrere Personen), die Ihre Social-Media-Kanäle pflegen.
• Erstellen Sie einen Redaktionskalender mit geplanten Beiträgen für jeden Kanal. Planen Sie Beiträge für einen Monat im Voraus, damit Ihr Team Zeit hat, Assets zu entwickeln, um Ihre Ideen zum Leben zu erwecken.
• In der Welt der gemeinnützigen Organisationen sind Ihre Tage unvorhersehbar, so dass es leicht passieren kann, dass Sie den optimalen Zeitpunkt für einen Beitrag verpassen. Verwenden Sie einen kostenlosen Social Media Post Scheduler, um Ihre Beiträge hochzuladen und zu planen, damit Sie nichts verpassen.

Nonprofit Social Media Best Practice #5Sichern Sie sich kostenlose Social-Media-Tools, die Sie bei der Erstellung, Planung und Verfolgung von Beiträgen unterstützen.

Glücklicherweise gibt es eine Fülle von kostenlosen Social Media-Tools, die Ihnen und Ihrem Team helfen, Ihre Kanäle effektiver und effizienter zu verwalten. Das Beste daran ist, dass viele dieser Tools auch für technisch weniger versierte Personen geeignet sind, so dass Sie kein Experte sein müssen, um sie auszuprobieren.

Stockfotos: Unsplash, Pexels

Foto- und Videoeditor: VSCO

Grafikersteller: Canva, Stencil, Venngage

Videobearbeitung: Typito

Post Scheduler: HootSuite, Buffer

Erwähnungsmonitor: Google Alerts

Engagement-Tracker: SumAll, Google Analytics

Nonprofit Social Media Best Practice #6Aktiver Kontakt mit Ihren Spendern in sozialen Medien.

Warten Sie nicht, bis Ihre Spender Sie finden. Machen Sie den ersten Schritt! Je mehr Anhänger Sie in den sozialen Medien gewinnen, desto mehr Menschen werden sich veranlasst sehen, für Ihre Kampagnen zu spenden, die Beiträge Ihrer Organisation in ihren eigenen Feeds zu teilen und Ihre Beiträge zu mögen und zu kommentieren, so wie sie es tun würden, wenn sie mit einem Freund oder einem Thema, das ihnen am Herzen liegt, interagieren.

Mit dem Tool „Social Media Finder“ von DonorPerfect können Sie direkt von DonorPerfect aus nach den Facebook-, Twitter- und LinkedIn-Profilen von Spendern suchen. Sobald Sie sie gefunden haben, können Sie diese wertvollen Links direkt im Spenderdatensatz speichern.

Nonprofit Social Media Best Practice #7Erstellen Sie auffällige Assets, die in den Feeds der Unterstützer auffallen.

Von witzigen Gifs und entzückenden Enkelfotos bis hin zu unwiderstehlichen Angeboten und brandaktuellen Artikeln werden Ihre Anhänger mit Informationen überflutet, sobald sie sich bei ihren Social-Media-Konten anmelden. Ihr Ziel ist es, immer wieder neue und kreative Wege zu finden, um ihre Aufmerksamkeit zu fesseln, und das fängt schon bei den Bildern an.

Glücklicherweise müssen Sie kein professioneller Fotograf oder Design-Profi sein, um beeindruckende Social Media-Assets zu erstellen, die sich von anderen abheben. Mit der Kamera Ihres Smartphones und den oben aufgeführten kostenlosen Tools können Sie im Handumdrehen schöne Bilder und Videos erstellen. Um sicherzustellen, dass Sie immer mit Inhalten versorgt sind, erstellen Sie Ordner für Bilder und Inhalte, die unter die Kategorien fallen, die bei Ihren Followern Anklang finden. Legen Sie zum Beispiel Ordner an für:

• Missionsorientierte Fotos: Nutzen Sie Gelegenheiten wie Einsätze vor Ort, Nachfassaktionen mit Menschen, die von Ihren Diensten profitieren, und Veranstaltungen in der Gemeinde, um mit Fotos und Videos Momente festzuhalten, die für Ihre Spender wichtig sind.
• Zeugnisse von Spendern: Lassen Sie Ihre Anhänger direkt von den Menschen, denen Sie helfen, und von den Menschen, die Ihnen Geld geben, hören, wie wichtig Ihre Mission ist. Fügen Sie Fotos mit Ihren Zitaten oder kurze Videos ein.
• Künftige Kampagnen/Gelegenheiten: Sammeln Sie alle Materialien, die Sie benötigen, um für bevorstehende Veranstaltungen, Online-Spendenaktionen und Freiwilligentage zu werben. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Fotos und Zeugnissen eindecken, die Ihre Anhänger motivieren, die gewünschte Aktion zu unternehmen.
• Inspirierende Zitate:
  Wer liebt nicht ein gutes inspirierendes Zitat? Stellen Sie ein Dokument mit Ihren Favoriten zusammen, von Aktivisten und Autoren bis hin zu Berühmtheiten und Visionären. Ordnen Sie relevante Zitate den entsprechenden Feiertagen zu und verschönern Sie sie mit dem oben erwähnten Post-Designer.

Nonprofit Social Media Best Practice #8Verbinden Sie Ihre Beiträge mit Online-Spenden-, Crowdfunding-, Freiwilligen- und Veranstaltungsanmeldeformularen.

Ein wertvolles Engagement geht für eine gemeinnützige Organisation weit über das Kommentarfeld hinaus. Deshalb sollten Sie die Möglichkeit haben, Ihre Beiträge mit spezifischen Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zu verknüpfen, wie z. B. Spenden für Ihre Organisation, Registrierung für Spenden- oder Freiwilligenveranstaltungen und Einrichtung individueller Crowdfunding-Seiten.

Tausende von Organisationen verlassen sich auf DonorPerfect Online Forms, um ihre Beiträge in sozialen Medien zu Beziehungselementen und Umsatzgeneratoren zu machen. Zu den Funktionen für soziale Netzwerke gehören:

Mehrzweckfunktionen

DonorPerfect Online Forms kann für viel mehr als nur Spenden verwendet werden. Von Veranstaltungen bis hin zu monatlichen Spenden – hier finden Sie alle verfügbaren Formulartypen.

Anpassbare Vorlagen

Genauso wie Ihre Social-Media-Profile können Sie DonorPerfect Online Forms ganz einfach so gestalten, dass es die Marke Ihrer Organisation widerspiegelt.

Unbegrenzte Anzahl von Kampagnenformularen

Da eine unbegrenzte Anzahl von Formularen zur Verfügung steht, ist es immer am besten, spezielle Kampagnenformulare zu erstellen, die auf den Zweck Ihrer Kampagne und die Ergebnisse, die jede Spendenstufe erzielen kann, abgestimmt sind.

Bonus: Automatische Dateneingabe

Auch wenn diese Funktion nicht direkt Ihrer Social-Media-Strategie zugute kommt, verschafft Ihnen Ihr Formular, das die Dateneingabe für Sie übernimmt, die Zeit, die Sie brauchen, um aufmerksamkeitsstarke Assets für Ihre Posts zu erstellen.

Wollen Sie DonorPerfect Online Forms in Aktion sehen? Registrieren Sie sich für eine Demo von DonorPerfect, um DonorPerfect Online Forms in Aktion zu sehen.

Nonprofit Social Media Best Practice #9Schaffen Sie ein Gleichgewicht zwischen Anfragen und Aktualisierungen.

Wenn jeder Beitrag, den Sie veröffentlichen, ein Spendenaufruf ist, werden Ihre Anhänger schnell ermüdet sein. Behalten Sie im Auge, wann Sie um Spenden bitten, damit Sie Ihre Kampagnen in angemessenen Abständen veröffentlichen können, indem Sie zwischendurch Updates und inspirierende Inhalte hinzufügen. Eine Beziehung geht in beide Richtungen, also geben Sie Ihren Spendern etwas zurück, indem Sie ihnen immer wieder zeigen, wo ihr Geld hingeht, bevor Sie wieder um weitere Spenden bitten.

Nonprofit Social Media Best Practice #10Erzählen Sie inspirierende Geschichten in Videos.

Video wird schnell zu einem unverzichtbaren Medium für gemeinnütziges Marketing, und das ist nicht wirklich eine Überraschung. Zeigen ist viel wirkungsvoller als Erzählen, und wenn Sie Ihren Spendern die Möglichkeit geben, Ihre Mission in Aktion zu sehen, ist das ein starker Motivator, der sie zum Spenden bewegt. Sie müssen nicht extravagant sein. Nehmen Sie ein Video mit Ihrem Smartphone auf und bearbeiten Sie es mit einem benutzerfreundlichen Videoproduktionsprogramm wie Typito, und schon sind Sie bereit. Probieren Sie die kostenlose Version aus, und die Produktion Ihres ersten Videos muss keinen Cent kosten – und vergessen Sie nicht, den Link zu Ihrem Spendenformular einzufügen!

Nonprofit Social Media Best Practice #11Ermutigen Sie Spender, Vorstand und Mitarbeiter, Ihre Beiträge zu kommentieren, zu mögen, zu teilen und sich selbst zu markieren.

Einigen Menschen fällt es leichter, mit Ihren Beiträgen zu interagieren, wenn sie dazu eingeladen werden. Hier sind nur einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Follower anregen können, damit Ihr Feed zu einem Gespräch wird.

• Bitten Sie Ihre Follower, Fotos von sich selbst bei Ihren Veranstaltungen zu teilen und zu markieren.
• Bitten Sie Ihre Follower, darüber abzustimmen, für welches Projekt Sie als Nächstes Spenden sammeln sollten.
• Starten Sie einen Social-Media-Wettbewerb, bei dem Ihre Follower aufgefordert werden, Crowdfunding-Seiten für einen preisgekrönten Wettbewerb zu erstellen.

Nonprofit Social Media Best Practice #12Messen Sie das Engagement, damit Sie mehr von dem tun können, was funktioniert.

Ihre Follower teilen Ihnen mit, was sie in Ihrem Feed sehen möchten, indem sie einfach auf Ihre Beiträge klicken, sie kommentieren und sie liken. Mit einem Analysetool wie Google Analytics oder SumAll müssen Sie nicht mehr raten, was Ihre Social-Media-Strategie erfolgreich macht, denn Sie wissen, was funktioniert und was nicht, wenn Sie sich die Engagement-Dashboards ansehen.

Registrieren Sie sich für eine kostenlose Demo zu einem Zeitpunkt, der für Sie am besten geeignet ist.

Emily Patz 12 Social Media Best Practices für gemeinnützige Organisationen