Q: Ich habe versucht, eine Einzahlung auf ein Häftlingskonto vorzunehmen und
keine Bestätigungsnummer erhalten. Woher weiß ich, ob die Einzahlung erfolgreich war?
A: Bitte gehen Sie zu www.ar.gov/payment und geben Sie die angeforderten
Informationen ein. Wenn die Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie eine Bestätigungsnummer.

Q: Ich habe ein Problem mit meiner Zahlung
A: Die folgenden Regeln können die Ursache für das Zahlungsproblem sein:

• Die Online-Anwendung Inmate Banking erlaubt keine Prepaid-Kreditkarten.
• Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt $10,00 für ein Inmate Trust Account
• Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt $25.00 für ein Pre-Pay-Telefonkonto
• Es werden nicht mehr als 2 Zahlungen pro Kreditkarte pro Tag akzeptiert
• Es können nicht mehr als $400 von einer einzigen Kreditkarte pro Tag eingezahlt werden
• Es werden nicht mehr als 4 Zahlungen pro Insasse pro Tag akzeptiert
• Es können nicht mehr als $400 an einen einzelnen Insassen pro Tag eingezahlt werden

Für Fragen zu den Zahlungsproblemen, wenden Sie sich bitte an den Arkansas.gov Help Desk unter ar.gov/help.

Q: Wie lautet die Website für Inmate Banking / Inmate Deposit?
A: Die Online-Anwendung für Inmate Banking finden Sie unter https://www.ark.org/doc/inmatebanking/index.php.

Q: Wie hoch ist die Mindesteinlage für das Treuhandkonto eines Häftlings?
A: Für die Einzahlung auf das Treuhandkonto eines Häftlings ist eine Mindesteinlage von $10,00 erforderlich. Sie können mehr als diesen Betrag einzahlen, müssen aber mindestens diesen Mindestbetrag einzahlen.

Q: Wie kann ich die Adresse einer Einrichtung finden?
A: Für Adressinformationen besuchen Sie bitte den folgenden Link: http://adc.arkansas.gov/facilities

Q: Kann ich eine Prepaid-Kreditkarte oder eine Geschenkkarte verwenden, um eine Einzahlung auf das Treuhandkonto oder das Telefonkonto eines Insassen vorzunehmen?
A: Nein, Prepaid-Karten werden im Inmate Banking-System nicht akzeptiert. Sie müssen eine gültige Kreditkarte oder Debitkarte verwenden, die nicht als Prepaid-Karte gilt.

Q: Kann ich eine Einzahlung per Telefon vornehmen?
A: Ja, Sie können eine Einzahlung vornehmen, indem Sie unseren automatischen Telefonservice unter (866) 250-7697 anrufen und den Anweisungen folgen.

Q: Kann ein Mitarbeiter am Service Desk meine Daten entgegennehmen und eine Zahlung für mich vornehmen?
A: Leider können wir Ihre Zahlung nicht für Sie bearbeiten.

Q: Ich habe einem Insassen Geld geschickt und er hat gesagt, dass er es noch nicht erhalten hat.
A: Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 Werktagen auf dem Konto des Insassen. Wenn 2 Tage verstrichen sind, bitten Sie den Insassen, sich mit dem Telefonkoordinator seiner Einheit in Verbindung zu setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Q: Wie hoch ist die Mindesteinlage für Pre-Pay-Telefonkonten?
A: Für die Einzahlung auf ein Pre-Pay-Telefonkonto eines Insassen ist eine Mindesteinlage von 25,00 $ erforderlich. Sie können mehr als diesen Betrag einzahlen, müssen aber mindestens diesen Mindestbetrag einzahlen.

Q: Ich habe Geld für einen Insassen eingezahlt und er sagt, dass kein Geld auf seinem Konto verfügbar ist.
A: Bitte lassen Sie den Insassen den Telefonkoordinator seiner Einheit kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Q: Kann ich den Saldo des Treuhandkontos eines Insassen abfragen?
A: Nein, diese Information ist vertraulich und wird nur an den Insassen weitergegeben.

Q: Ich bin entlassen worden und möchte wissen, wie ich das verbleibende Guthaben auf meinem Treuhandkonto erhalte?
A: Zum Zeitpunkt Ihrer Entlassung sollten Sie einen Auszahlungsantrag ausgefüllt haben. Der Scheck wird an die angegebene Adresse gesandt.