Einer der Hauptgründe, warum Menschen Facebook besuchen, ist, um zu sehen, was in ihren Neuigkeiten passiert. Unser Ziel bei den Neuigkeiten war es schon immer, den Leuten die Dinge zu zeigen, die sie sehen wollen. Wenn die Nutzer Inhalte sehen, die für sie relevant sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich mit den Neuigkeiten beschäftigen, einschließlich der Beiträge von Unternehmen.
Deshalb bitten wir die Nutzer von Facebook oft darum, uns zu sagen, wie wir uns verbessern können. Im Rahmen einer fortlaufenden Umfrage haben wir Hunderttausende Menschen gefragt, was sie von den Inhalten in ihren News Feeds halten. Die Nutzer sagten uns, dass sie mehr Beiträge von Freunden und Seiten sehen möchten, die ihnen wichtig sind, und weniger Werbeinhalte.
Wir haben die Daten genauer untersucht, um dieses Feedback besser zu verstehen. Dabei haben wir festgestellt, dass ein Großteil der Inhalte, die die Nutzer als zu werblich empfinden, Beiträge von Seiten sind, die sie mögen, und keine Werbung. Das mag kontraintuitiv erscheinen, macht aber tatsächlich Sinn: News Feed verfügt über Kontrollen für die Anzahl der Anzeigen, die eine Person sieht, und für die Qualität dieser Anzeigen (basierend auf Engagement, dem Ausblenden von Anzeigen usw.), aber dieselben Kontrollen wurden für werbliche Seitenbeiträge nicht so genau überwacht. Jetzt führen wir neue Volumen- und Inhaltskontrollen für Werbebeiträge ein, damit die Nutzer mehr von dem sehen, was sie von Seiten wollen.
Unseren Befragungen zufolge gibt es einige konsistente Merkmale, die organische Beiträge zu werblich erscheinen lassen:
- Posts, die die Nutzer nur dazu auffordern, ein Produkt zu kaufen oder eine App zu installieren
- Posts, die die Nutzer dazu auffordern, an Werbeaktionen und Gewinnspielen teilzunehmen, ohne dass ein wirklicher Kontext besteht
- Posts, die genau denselben Inhalt aus Anzeigen wiederverwenden
Beispiele für diese Art von Seitenposts:
Ab Januar 2015 werden die Nutzer weniger dieser Art von Inhalten in ihren News Feeds sehen. Wie wir bereits gesagt haben, ist der News Feed bereits ein umkämpfter Ort – da mehr Menschen und Seiten Inhalte posten, hat der Wettbewerb um die Anzeige im News Feed zugenommen. All dies bedeutet, dass Seiten, die Werbeinhalte posten, damit rechnen müssen, dass ihre organische Verbreitung im Laufe der Zeit deutlich zurückgeht.
Unternehmen sollten weiterhin unsere Tipps und Best Practices zur Veröffentlichung von Seiten beachten. Um bestimmte Zielgruppen mit vorhersehbarer Reichweite anzusprechen, bietet Facebook-Werbung Möglichkeiten, bestimmte Unternehmensziele zu erreichen, wie z. B. die Förderung von Verkäufen in Geschäften oder das Herunterladen von Apps.
Wir denken ständig darüber nach, wie wir den News Feed besser machen können, und diese Aktualisierung ist Teil eines größeren, laufenden Projekts. Indem wir die Neuigkeiten für die Nutzer ansprechender gestalten – mit Seitenbeiträgen, die für sie relevanter sind – schaffen wir auch eine bessere Plattform für Unternehmen, um ihre Kunden zu erreichen und neue Kunden zu finden.
Seiten sind ein wichtiger Teil der Facebook-Strategie eines Unternehmens
Wir wissen, dass diese Änderung Fragen zu Seiten und ihrer Rolle aufwerfen könnte.
Seiten sind immer noch wichtig – sehr wichtig. Sie bieten eine kostenlose, einfach zu pflegende Online-Präsenz, auf der Menschen ein Unternehmen entdecken und kennenlernen können. Sie funktionieren auf dem Desktop, auf dem Handy und auf Tablets, ohne dass eine zusätzliche Konfiguration erforderlich ist, und enthalten vollständige Informationen über ein Unternehmen. Sie bieten auch Tools zum Erstellen von Videos, Fotos und Veranstaltungen, die die Geschichte eines Unternehmens zum Leben erwecken.
Was viele Unternehmen vielleicht nicht wissen, ist, dass Pages ein wichtiges Ziel für ihre aktuellen und potenziellen Kunden sind. Im Oktober haben zum Beispiel fast eine Milliarde Menschen Facebook-Seiten besucht. Von diesen Besuchen erfolgten mehr als 750 Millionen über mobile Geräte. Viele Unternehmen nutzen Seiten auch als Kundendienstkanal. Unternehmen sollten ihre Seite als einen Eckpfeiler ihrer Online-Identität betrachten und nicht nur als Veröffentlichungsdienst. Die Unternehmen, die dies gut machen, verstehen die Entdeckung und Kommunikation, die stattfindet, wenn Menschen auf ihre Seite kommen.
Und es ist wichtig zu erwähnen, dass Facebook seine Investitionen in Seiten erhöht. Angesichts des beträchtlichen Datenverkehrs auf Seiten untersuchen wir Möglichkeiten, um mehr Funktionen in Seiten einzubauen. Vieles davon ist eine Reaktion auf die Art und Weise, wie die Menschen mit Unternehmensseiten interagieren. Einige dieser Interaktionen umfassen Nachrichten, um direkt mit einem Unternehmen zu kommunizieren, oder das Durchsuchen von Video- und Fotoinhalten. Wir untersuchen auch Möglichkeiten, um Seiten besser an die Branche eines Unternehmens anzupassen, ähnlich wie wir Menüabschnitte für Restaurantseiten eingeführt haben.
Was kommt als nächstes