Wie kann ich meine Box verfolgen?
Nachdem Sie eine Versandspende online über Follow Your Box abgeschlossen haben, wird Ihr Tracking-Etikett auf der Zahlungsbestätigungsseite angezeigt und Ihnen per E-Mail zugestellt. Drucken Sie das Etikett so oft aus, wie Sie benötigen, um jeden Schuhkarton, den Sie packen, mit einem Tracking-Etikett zu versehen. Kreuzen Sie auf jedem Etikett entsprechend dem Inhalt des Schuhkartons an, ob es sich um einen Jungen oder ein Mädchen handelt, und befestigen Sie das Etikett an dem Schuhkarton-Geschenk. Das Etikett ist über eine Tracking-Nummer mit Ihrer E-Mail-Adresse verbunden. Deshalb ist es wichtig, dass Sie das Etikett auf jedem Schuhkarton anbringen, damit jeder einzelne Schuhkarton verfolgt werden kann. Der Barcode ermöglicht es uns, die Schuhkartons während der Bearbeitung zu scannen und ihren Versandstatus und das Zielland in unserem Follow Your Box Look-up Tool zu erfassen. Dort können Sie die Informationen zu Ihren Schuhkartons anhand der Tracking-Nummer oder der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Spende an Follow Your Box verwendet haben, abrufen.
Muss ich zusätzlich zum Follow Your Box-Tracking-Etikett jedem Schuhkarton 9 $ beilegen?
Nein, das Tracking-Etikett zeigt an, dass die 9 $ Versandspende pro Schuhkarton bereits online über Follow Your Box gespendet wurde.
Erhalt der Etiketten
Wie erhalte ich mein Etikett?
Nach Abschluss Ihrer Spende über Follow Your Box wird Ihr Tracking-Etikett auf dem Zahlungsbestätigungsbildschirm angezeigt und Ihnen per E-Mail von Samaritan’s Purse ([email protected]) zugestellt.
Ich habe nicht zwei verschiedene Etiketten erhalten (eines für ein Jungengeschenk und eines für ein Mädchengeschenk). Hat sich das Etikett geändert?
Ja, wir stellen Ihnen jetzt ein Etikett zur Verfügung, auf dem Sie für jeden Schuhkarton entweder einen Jungen oder ein Mädchen kennzeichnen können und auf dem die Altersgruppe angegeben ist, die mit dem Inhalt des Schuhkartons übereinstimmt. Sie können das Etikett nach wie vor so oft wie nötig ausdrucken oder kopieren. Wenn Sie Anfang des Jahres eine „Follow My Box“-Spende getätigt und sowohl ein Etikett für Jungen als auch ein Etikett für Mädchen erhalten haben, können Sie diese weiterhin an Ihren Schuhkartons anbringen, um Ihre Kartons zu verfolgen. Beide Etikettentypen funktionieren.
Ich kann also immer noch Follow My Box nutzen, egal welches Etikett ich verwende? Ja, beide Etiketten können für Follow My Box verwendet werden, da die Tracking-Nummer auf dem Etikett mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie für die Spende verwendet haben. Wenn Sie beide Etikettendesigns verwendet haben, weil Sie in diesem Jahr mehr als eine Follow Your Box-Spende getätigt haben, um die Versandkosten für weitere gepackte Kartons zu decken, spielt es keine Rolle, ob einige Ihrer Kartons mit dem alten Etikettentyp und andere mit dem neuen Etikettendesign versehen sind.
Wie viele Etiketten soll ich ausdrucken?
Sie können das Etikett so oft wie nötig ausdrucken oder kopieren, damit jeder Schuhkarton, den Sie packen, ein Tracking-Etikett hat. Nachdem Sie eine Spende über Follow Your Box getätigt haben, können Sie mit der rechten Maustaste auf das Etikett in der Zahlungsbestätigung klicken, um es auszudrucken, oder den E-Mail-Anhang öffnen, den wir Ihnen schicken, um das Etikett auszudrucken. Sie können den E-Mail-Anhang zu einem späteren Zeitpunkt erneut öffnen, wenn Sie weitere Etiketten ausdrucken oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer nachschlagen möchten. Sie können den Anhang des Etiketts auch auf Ihrem Computer speichern, um später darauf zurückgreifen zu können.
Was mache ich mit meinem Follow Your Box-Kontrolletikett, nachdem ich es ausgedruckt habe?
Sorgen Sie dafür, dass Sie genügend Follow Your Box-Kontrolletiketten ausgedruckt oder kopiert haben, damit Sie ein Etikett auf jeden Schuhkarton kleben können. Vergessen Sie nicht, für jeden Karton den Inhalt für Jungen oder Mädchen sowie die Altersgruppe zu markieren. Kleben Sie das Barcode-Etikett am besten nicht mittig auf den Deckel des Schuhkartons. Vermeiden Sie es, das Etikett in der Mitte des Schuhkartondeckels anzubringen, da der Schuhkarton an dieser Stelle in einem Bearbeitungszentrum zugeklebt wird. Bringen Sie das Etikett an einer Seite des Deckels an, so dass es für die Mitarbeiter des Bearbeitungszentrums, die den Barcode scannen, sichtbar ist. Vergewissern Sie sich, dass die Ränder des Etiketts sicher befestigt sind, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass das Etikett während des Transports abgerissen oder der Barcode zerrissen wird.
Warum habe ich keine E-Mail mit meinem Barcode-Etikett erhalten?
Samaritan’s Purse sendet ein Follow Your Box-Nachverfolgungsetikett an die E-Mail-Adresse, die bei der Online-Spendenabgabe über Follow Your Box eingegeben wurde. Aktualisieren Sie den Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie für die Follow Your Box-Spende verwendet haben, und suchen Sie nach einer E-Mail von [email protected]. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Ihren Junk-Mail-Posteingang auf diese E-Mail. Möglicherweise müssen Sie Samaritan’s Purse [email protected] und [email protected] zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzufügen. Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie die Nummer 1-800-353-5949 an, wenn Sie kein Follow Your Box-Etikett erhalten haben. Ein Mitarbeiter wird Ihnen helfen, ein Follow Your Box-Etikett zu erhalten.
Ich habe für mehrere Schuhkartons bezahlt. Warum habe ich nur einen Follow Your Box-Aufkleber erhalten?
Sie erhalten einen Aufkleber, wenn Sie über Follow Your Box spenden. Drucken oder kopieren Sie dieses Etikett so oft wie nötig, um ein Etikett pro Schuhkarton anzubringen und den Inhalt jedes Kartons zu kennzeichnen. Durch das Anbringen eines Etiketts auf jedem Karton können wir jeden von Ihnen gepackten Schuhkarton verfolgen. Ihre spezielle Tracking-Nummer auf dem Etikett ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die Sie für Follow Your Box verwendet haben, so dass Sie dasselbe Etikett für alle Ihre Schuhkartons verwenden können.
Warum haben meine Etiketten die gleiche Tracking-Nummer? Sollten sie nicht unterschiedlich sein?
Die Tracking-Nummer kann auf jedem Ihrer Schuhkartons dieselbe sein, da das Etikett mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie bei Ihrer Follow Your Box-Spende angegeben haben. Jeder Schuhkarton mit Barcode wird in einem Bearbeitungszentrum zusammen mit seinem individuellen Versandkarton-Etikett gescannt, was es uns ermöglicht, Ihnen die Länderziele für mehrere Schuhkarton-Geschenke mitzuteilen.
Verfolgung Ihrer Schuhkarton-Geschenke
Wo kann ich meine Etikettnummer online eingeben, um meine Schuhkarton-Geschenke zu verfolgen?
Besuchen Sie unser Follow Your Box Suchtool. Geben Sie die Nummer auf Ihrem Follow Your Box-Etikett oder die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Follow Your Box verwendet haben. Die Informationen zum Schuhkarton werden in der Suchfunktion angezeigt, sobald die Schuhkartons verarbeitet wurden. Dies geschieht in den Bearbeitungszentren in der Regel zwischen Mitte November und Mitte Dezember. Dann wird entweder gemeldet, dass Ihre Kartons auf den Versand nach Übersee warten, oder es werden die Länder aufgeführt, in die sie versandt werden.
Kann ich den Weg der Schuhkartons verfolgen, sobald ich sie abgegeben habe?
Sie können Ihre Schuhkartons in zwei Phasen verfolgen: 1) nachdem sie bearbeitet wurden und auf den Versand nach Übersee warten und 2} nachdem sie in ein bestimmtes Land verschickt wurden. Die meisten Schuhkartons werden in den Wochen nach der National Collection Week, der dritten Novemberwoche, bis Mitte Dezember jeden Jahres bearbeitet. Nachdem die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird im Follow Your Box Look-up Tool vermerkt, dass Ihre Schuhkartons auf den Versand warten. Dort wird auch vermerkt, wann die Schuhkartons in die einzelnen Länder verschickt wurden. Dies kann kurz nacheinander geschehen oder eine Sendung kann sich aufgrund von Zollformalitäten verzögern. Sie müssen sich bei dem Tool anmelden, um die Aktualisierungen zu sehen.
Erhalte ich eine E-Mail-Benachrichtigung für jeden von mir gepackten Schuhkarton?
Nein, Samaritan’s Purse schickt Ihnen eine E-Mail mit einem Verfolgungsetikett und einem Link zu unserem Follow Your Box Look-up Tool. In das Suchfeld können Sie entweder die Nummer des Aufklebers oder die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie für Follow Your Box verwendet haben. Das Tool erstellt eine Liste der Länder, in die Ihre Schuhkartons verschickt wurden, und nicht das Land, in das jeder einzelne Schuhkarton verschickt wurde.
Warum habe ich keine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, wohin meine Schuhkartons gegangen sind?
Wenn Sie Ihre Versandspende online über Follow Your Box getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail von Samaritan’s Purse mit einem Link zu unserem Follow Your Box Look-up Tool. Von dort aus können Sie den Versandstatus und die Zielländer Ihrer Schuhkartonspenden verfolgen. Möglicherweise müssen Sie Samaritan’s Purse, [email protected] und [email protected], zu Ihrer Liste der sicheren Absender hinzufügen. Wenn das Etikett für die Sendungsverfolgung während des Transports zerrissen oder vom Schuhkarton abgetrennt wird, kann es sein, dass wir Ihr Geschenk nicht verfolgen können.
Ich habe online für Operation Christmas Child gespendet. Warum habe ich kein Etikett zur Sendungsverfolgung erhalten?
Etiketten zur Sendungsverfolgung werden nur zur Verfügung gestellt, wenn Sie speziell über Follow Your Box spenden, nicht über einen anderen Online-Spendenbereich von samaritanspurse.org (z. B. über eine Spendenseite, einen anderen Artikel von Operation Christmas Child oder eine Adoptionsbox im Samaritan’s Purse-Geschenkkatalog).
Erhalte ich Informationen oder ein Foto des Kindes, das meinen Schuhkarton erhält?
Leider sind wir nicht in der Lage, Bilder oder Informationen über das Kind zu liefern, das Ihren Schuhkarton erhält.
Kann ich festlegen, dass meine Schuhkartons in verschiedene Länder und nicht in ein und dasselbe Land gehen?
Aufgrund der Logistik, die mit dem Sammeln, Verarbeiten und Verteilen von Millionen von Schuhkartongeschenken in über 100 Länder jedes Jahr verbunden ist, können wir bestimmte Schuhkartons nicht im Voraus bestimmten Ländern zuweisen.
Kann ich meinen Schuhkarton über Build A Shoebox Online verfolgen?
Ja, online gebaute Schuhkartons werden automatisch über Follow Your Box verfolgt. Samaritan’s Purse sendet über das Follow Your Box Tool einen Link an die mit Ihrer Spende verbundene E-Mail-Adresse. Viele der online erstellten Schuhkartons werden in schwer zugängliche Gebiete geliefert.
Follow Your Box Look-Up Tool
Das Follow Your Box Look-Up Tool listet nur ein Zielland auf, aber ich habe mehrere Schuhkartons gepackt. Wohin sind die restlichen Kartons gegangen?
Das Follow Your Box Nachschlagetool listet die Länder auf, in die Ihre Schuhkartons versandt wurden, zeigt aber nicht an, wohin jeder einzelne Schuhkarton versandt wurde oder wie viele Ihrer Schuhkartons in jedes Land versandt wurden.
Warum werden meine Schuhkartons nicht im Nachschlagetool angezeigt?
Wenn Sie Ihre Schuhkartons mit einer E-Mail-Adresse anstelle der Sendungsverfolgungsnummer nachgeschlagen haben, vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse dieselbe ist, die Sie bei Ihrer Follow Your Box Spende verwendet haben. Wenn das Etikett während des Transports zerrissen oder vom Schuhkarton abgetrennt wird, kann es sein, dass wir Ihre Spende nicht verfolgen können.
Warum zeigt das Suchtool an, dass meine Schuhkartonspende in ein schwer erreichbares Land und nicht in ein bestimmtes Land geschickt wurde?
Zur Sicherheit unserer Dienstpartner und der einheimischen Gläubigen, die in einigen schwer erreichbaren Gebieten leben, können wir die Namen dieser Länder nicht bekannt geben. Einige Länder sind schwer zu erreichen, weil dort Konflikte herrschen, die die Zustellung der Sendungen erschweren.
Warum kann ich im neuen Nachschlagetool nicht sehen, wohin die Sendungen aus den Vorjahren geliefert wurden?
Das Nachschlagetool von Follow Your Box bezieht sich auf die E-Mail-Adresse, die Sie beim Ausfüllen der diesjährigen Follow Your Box-Spende angegeben haben. Wenn Sie in früheren Jahren eine andere E-Mail-Adresse für Follow Your Box verwendet haben, geben Sie diese E-Mail-Adresse in die Suchfunktion des Tools ein.
Warum wird angezeigt, dass mein Schuhkarton gescannt, aber nicht versandt wurde?
Das Follow Your Box-Etikett wird während der Bearbeitung von Mitte November bis Mitte Dezember gescannt. Die meisten Schuhkartons werden sofort nach der Bearbeitung verschickt, aber einige Sendungen können sich durch Zollverfahren verzögern. Der Bestimmungsort Ihres Geschenks wird im Follow Your Box-Tool angezeigt, sobald der Versand bestätigt wurde. Die Schuhkarton-Aktionen finden in der Regel von Ende Dezember bis Mitte des Jahres statt, wenn die nationalen Leitungsteams und die örtlichen Gläubigen die Verteilung der Schuhkartons in den von ihnen ausgewählten Gemeinden koordinieren.
Die Suchfunktion zeigte an, dass meine Schuhkartons im Dezember versandt wurden. Wie konnte das so schnell passieren?
Die Schuhkartons werden gescannt, wenn sie von Mitte November bis Mitte Dezember bearbeitet werden. Die meisten von ihnen werden dann sofort verschickt. Das bedeutet nicht, dass sie bereits angekommen sind, sondern nur, dass der Versandcontainer auf dem Weg zum Zielland ist.
Was bedeutet es, wenn als Zielort meines Schuhkartons „Noch zu bestimmen“ angegeben ist? Special Event Distribution“
Einige Schuhkartons sind für spezielle Verteilungen bestimmt. Wenn die Suchfunktion diese Information anzeigt, bedeutet dies, dass sich Ihr Schuhkarton in unserem Bearbeitungszentrum in Charlotte befindet und auf den Versand wartet. Etwa 1 Prozent der 11,4 Millionen Schuhkartons, die 2016 gepackt wurden, werden im Rahmen spezieller Veranstaltungen verteilt. Der Versand dieser Schuhkartons beginnt Anfang Februar mit dem DC-8-Flugzeug von Samaritan’s Purse und wird bis Juli andauern. Wenn Ihr Schuhkarton versandt wird, wird die Suchfunktion automatisch aktualisiert, um das Zielland Ihres Geschenks anzugeben.
Wie finde ich die Antwort auf eine Frage, die hier nicht behandelt wird?
Wir haben auch eine Webseite mit Fragen und Antworten zu Operation Christmas Child. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder 1-800-353-5949.