Branchenführende Benchmarks
Verlassen Sie sich auf die vertrauenswürdigste Quelle der Branche für Daten und Einblicke in die NPS-Leistung. Legen Sie zuversichtlich kurz- und langfristige Leistungsziele für Ihre Kundenerfahrungsarbeit fest und bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten Branchentrends. NICE Satmetrix hat den NPS mitentwickelt; warum sollten Sie sich an jemand anderen wenden?
Reichhaltige, auf Peers basierende Vergleiche
Gewinnen Sie direkten Zugang zu den wertvollsten KPIs Ihrer Konkurrenten, indem Sie unsere Datenbank mit historischen NPS-Trends anzapfen. Unsere jährlichen Net Promoter-Benchmarks für B2C- und B2B-Unternehmen decken ein breites Spektrum an Branchen ab und verwenden große Datenmengen. Unsere neuesten B2C-Berichte decken beispielsweise 23 Branchen und fast 190 Marken ab und stützen sich auf Markenbewertungen von mehr als 65.000 Verbrauchern. Im B2B-Bereich finden Sie weitere sieben branchenbezogene Berichte, die auf den Antworten von Entscheidungsträgern und Meinungsbildnern aus 26 Ländern basieren.
Interaktives Datenvisualisierungstool
Überprüfen Sie die NPS-Leistung für Ihre gesamte Branche oder nur für eine ausgewählte Gruppe Ihrer schärfsten Konkurrenten, indem Sie die intuitiven Filter in unseren Berichten verwenden. Sie können auch die Art der Berichte, die Sie sehen, anpassen – Liniendiagramme, Balkendiagramme, Tabellen – und Bilder von dem, was Sie sehen, exportieren.
Teil der NICE Satmetrix Academy & Research
NICE Satmetrix Academy & Research ist Ihre zentrale Quelle für die branchenweit führenden Vordenker im Bereich Customer Experience. Als Abonnent der NICE Satmetrix Academy & Research profitieren Sie von unseren B2C- und B2B-Benchmarks online im Bereich Research. Sie haben auch Zugang zum Academy-Bereich, wo Sie unseren Net Promoter Certification Kurs und unseren Net Promoter Economics Kurs finden. Lernen Sie alle Fähigkeiten, die Sie benötigen, um ein erstklassiges Kundenerfahrungsprogramm aufzubauen oder zu verwalten, und erwerben Sie den begehrten Status des Net Promoter Certified Associate. Erfahren Sie mehr über unsere Zertifizierungs- und Schulungskurse.
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