Es gibt viele Arten von Robocalls – einige sind legal, andere alles andere als legal. Dennoch denken die meisten Menschen, wenn sie das Wort „Robocall“ hören, an eine Art unerwünschten, aufgezeichneten und automatisierten Telefonanruf, der entweder versucht, ihnen etwas zu verkaufen oder sie dazu zu bringen, auf einen Betrug hereinzufallen. Illegale Robocalls können sehr lästig sein, aber es gibt legale Möglichkeiten, sich für Ihren Ärger zu entschädigen. Je nach den Umständen können die Urteile und Vergleiche, auf die Sie möglicherweise Anspruch haben, von einigen Dutzend bis – wenn auch selten – zu Hunderttausenden von Dollar reichen.

ConsumerNotice.org berichtete, dass das größte Urteil in einer Robocall-Klage in der Geschichte der USA eine Bundesklage gegen das Satellitenfernsehunternehmen Dish Network betraf und in Höhe von 61 Millionen Dollar genehmigt wurde. Die von den Telemarketing-Anrufen von Dish Network betroffenen Personen waren berechtigt, bis zu 1.200 Dollar pro Anruf zu erhalten.

Wir haben über einige der bekanntesten Robocall-Klagen in einem separaten Blogbeitrag geschrieben.

$12.5m Cruise Line Class Action Robocall Settlement Granted Final Approval

Ein Unternehmen namens Resort Marketing Group, das Kreuzfahrtunternehmen wie Royal Caribbean, Norwegian Cruise Lines und Carnival vertrat, kaufte 2012 Hunderttausende von Verbraucherdaten von einem Drittanbieter. Dank der Autodialer-Technologie, die es ihnen ermöglichte, Hunderte von Personen gleichzeitig anzurufen, begannen sie, Verbraucher mit unaufgeforderten Telefonmarketing-Anrufen zu bombardieren, in denen sie für ein kostenloses Kreuzfahrtgewinnspiel warben. Indem die Royal Marketing Group Tausende von Menschen ohne deren Zustimmung mit aufgezeichneten Marketingbotschaften bombardierte, verstieß sie gegen das Telefonverbraucherschutzgesetz. Seit der Genehmigung des Vergleichs gegen die Gruppe im Juli 2017 wurden 274.851 Klagen eingereicht, und der Sammelklagevergleich in Höhe von insgesamt 12,5 Millionen US-Dollar wurde im Oktober 2019 endgültig genehmigt. Die durchschnittliche Abfindung, die die Mitglieder der Sammelklage erhielten, betrug 22 US-Dollar pro Person.

Wie erkennt man einen Robocall-Betrug?

Im Umgang mit Robocalls kommt einem ein bekanntes Sprichwort in den Sinn: Kenne deinen Feind.

Die Betrüger werden von Tag zu Tag kreativer, und es kann immer schwieriger werden, ihre hinterhältigen Pläne und Muster zu durchschauen. Dennoch haben alle Telefonbetrügereien einige Gemeinsamkeiten, die Sie erkennen können, um sich besser zu schützen.

1. Die Unternehmen, die hinter den Betrugsanrufen stecken, geben sich oft als seriöse Unternehmen und Behörden aus, z. B. Banken, Schulen, die Sozialversicherungsanstalt, das IRD, Ihr Versicherungsanbieter usw. Sie können sogar ihre Telefonnummer fälschen, um den Anschein zu erwecken, dass sie zu einer bestimmten Einrichtung gehört.
2. Einige Betrüger haben es auf bestimmte Gruppen und Minderheiten abgesehen. Zu den bekanntesten Beispielen gehören Robo-Anrufe in Mandarin, die sich an chinesischsprachige Staatsangehörige in den USA richten.
3. Der Inhalt der meisten Betrugsanrufe deutet darauf hin, dass es irgendeine Art von Problem gibt, das nur gelöst werden kann, wenn Sie sofort Geld überweisen oder persönliche Informationen preisgeben.
4. Zu einem bestimmten Zeitpunkt werden Sie aufgefordert, einige wichtige Informationen über sich preiszugeben. Die Betrüger haben es auf Ihre persönlichen oder finanziellen Informationen abgesehen, die sie später verwenden können, um Geld von Ihren Konten abzuheben.

Sie sollten niemals Ihre persönlichen Daten bei einem automatischen Anruf preisgeben oder in irgendeiner Weise mit dem Anrufer interagieren. Wenn der Anrufer seriös ist, hinterlässt er eine Voicemail, kontaktiert Sie auf eine Art und Weise, die es Ihnen ermöglicht, die Gültigkeit des Anrufs zu überprüfen, und bittet Sie niemals um sensible persönliche Daten.

Wie reicht man eine Robocall-Klage ein?

Wir führen Sie durch einige wichtige Schritte, die für die Einreichung einer Klage gegen ein Unternehmen erforderlich sind, das Sie mit (einem) illegalen Robocall belästigt hat. Zunächst ist es wichtig, dass Sie Ihre Verbraucherrechte kennen und zwischen legalen und illegalen Robocalls unterscheiden können.

War der Robocall, den Sie erhalten haben, illegal?

Selbst wenn Sie Ihre Telefonnummer im „Do Not Call“-Register der FTC eingetragen haben, ist es einigen Organisationen dennoch erlaubt, Sie legal per Robocall zu kontaktieren. Dabei handelt es sich um politische Parteien oder Kandidaten, einige Gesundheitsdienstleister, Wohltätigkeitsorganisationen und Unternehmen, denen Sie die Erlaubnis erteilt haben, mit Ihnen über Robocalls in Kontakt zu treten. Informieren Sie sich hier über alle Ausnahmen.

Die nachstehende Tabelle soll Ihnen bei der Feststellung helfen, ob der von Ihnen erhaltene Robocall gegen das Gesetz verstößt.

Was dürfen Robocallers nicht tun?

Es verstößt gegen das Gesetz, wenn die Robocaller Folgendes tun:

• Telemarketing-Anrufe tätigen, es sei denn, sie haben Ihre schriftliche Erlaubnis dazu erhalten
• Ihre Nummer anrufen, wenn sie in der „Do Not Call“-Registrierung aufgeführt ist (diese Regel tritt 31 Tage nach der Registrierung Ihrer Nummer in Kraft)
• Sie kontaktieren, wenn Sie ausdrücklich darum gebeten haben, nicht mehr angerufen zu werden
• Sie vor 8 Uhr morgens anrufen.

Sie sollten auch beachten, dass Ihre Eintragung in die „Do Not Call“-Liste nicht abläuft.

Können Sie die Robocallers zur Rechenschaft ziehen?

Bevor Sie die Geschäftsbedingungen eines Unternehmens akzeptieren, sollten Sie das Dokument lesen. Wenn Sie nicht wissen, worauf Sie sich einlassen, können Sie dem Unternehmen versehentlich die Erlaubnis erteilen, Sie durch Telemarketing-Anrufe zu kontaktieren.

Das Problem mit Robo-Anrufen ist, dass sie oft von illegalen Unternehmen kommen, die sich nicht um das Register „Nicht anrufen“ oder andere gesetzliche Vorschriften kümmern. In vielen Fällen operieren diese Unternehmen im Ausland, was es schwierig macht, einzel- und bundesstaatliche Gesetze gegen die Täter zu erlassen.

Die Identität der Betrüger kann schwer zu ermitteln sein, obwohl sich das mit DoNotPay zu ändern beginnt. Wenn der Anruf von einem amerikanischen Unternehmen kommt, das sich nicht an die Richtlinien des Telephone Consumer Protection Act hält, haben Sie die besten Chancen, eine Klage einzureichen und zu gewinnen.

Starten Sie den Prozess für eine Robocall-Auszahlung

Zuerst melden Sie den Anruf bei der Federal Trade Commission über diesen Link. Sie müssen die Nummer auf Ihrer Anrufer-ID sowie jede andere Nummer angeben, die Sie zurückrufen sollen. Dies wird den Behörden helfen, die Übeltäter aufzuspüren.

Wenn Ihnen die Identität der Person oder des Unternehmens, die hinter dem illegalen Robocall stecken, bekannt ist, können Sie sich an eine Verbraucherschutzkanzlei wenden und einen Vergleich beantragen. Wenn Sie nicht wissen, wer die Anrufer sind, oder wenn Sie Anwälte ganz vermeiden möchten, ist DoNotPay die perfekte Lösung.

Wie man sich mit Hilfe von DoNotPay an Robocallern rächen kann

Nach einem Bericht der Spam-Blocking-App Truecaller sind 2019 etwa 43 Millionen Menschen (fast jeder sechste Amerikaner) einem Telefonbetrug zum Opfer gefallen und haben dadurch Geld verloren. Da Robocalls so billig sind, schätzt USA Today, dass nur einer von 100.000 Betrugsanrufen „funktioniert“, damit sich das Ganze für die Betrüger lohnt. Je mehr Menschen betrogen werden, desto mehr werden die Betrüger ermutigt, mit ihren betrügerischen Aktivitäten fortzufahren.

Da das Problem der illegalen Robo-Anrufe in den USA völlig außer Kontrolle geraten ist, hat DoNotPay eine Funktion namens Robo Revenge entwickelt, die dieses grassierende Phänomen bekämpfen soll. Indem Sie die Betrüger für ihre Taten zur Rechenschaft ziehen, können Sie Ihren Teil dazu beitragen, unerlaubte Betrugsanrufe zu unterbinden und dabei auch noch etwas Geld verdienen.

Robo Revenge basiert auf der virtuellen Kreditkarte von DoNotPay, einem Tool, das eine Pseudo-Kreditkartennummer generieren kann, die nicht mit Ihrem tatsächlichen Bankkonto verknüpft ist. Für den Händler oder in diesem Fall den Betrüger sieht diese Nummer wie eine legitime Kreditkartennummer aus, und er wird irgendwann versuchen, Geld von ihr abzuheben. Sobald sie diesen Versuch unternehmen, tappen sie in eine Falle, denn sie haben gerade ihre wahre Identität preisgegeben. In den meisten Fällen ziehen es Betrüger, die auf frischer Tat ertappt werden, vor, das Gericht ganz zu meiden, und bieten Ihnen möglicherweise einen Vergleich an, um die Sache wieder in Ordnung zu bringen. Die Summe, die Ihnen in Aussicht gestellt wird, kann bis zu 3.000 Dollar betragen!

Denken Sie daran, dass das Verfahren nur für illegale Robocall-Operationen gilt, die in den USA durchgeführt werden. Es ist noch nicht möglich, Täter zu verfolgen, die im Ausland und außerhalb der Reichweite der amerikanischen Gerichtsbarkeit ansässig sind.

Mit DoNotPay Robocallern auf die Schliche kommen

Das nächste Mal, wenn Ihr Telefon klingelt und eine Warnung auf Ihrem Bildschirm erscheint, dass es sich um einen Betrug handeln könnte, öffnen Sie DoNotPay auf Ihrem Gerät und machen Sie sich bereit zum Handeln.

Das ist es, was Sie tun müssen:

1. Annehmen Sie den Anruf an und warten Sie, bis Sie nach Ihren Debit- oder Kreditkartendaten gefragt werden
2. Öffnen Sie die DoNotPay-Website in Ihrem Webbrowser
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Robo Revenge
4. Wählen Sie die Option Create Your Card, die eine temporäre, 16-stellige Kartennummer generiert, die mit einer kostenlosen virtuellen Kreditkarte ohne Guthaben verknüpft ist
5. Geben Sie diese falsche Kreditkartennummer dem Robo-Anrufer
6. Wenn die Betrüger versuchen, Geld von der virtuellen Kreditkarte abzuheben, DoNotPay greift auf ihren Namen und Standort zu
7. Geben Sie die Daten der Betrüger bei DoNotPay ein, um ein Entschädigungsforderungsschreiben zu verfassen
8. DoNotPay kann auch in Ihrem Namen eine Entschädigungsforderung an die Täter senden

Wie Sie Robo-Anrufe auf Ihrem Festnetzanschluss blockieren

Ob Sie einen herkömmlichen oder einen VoIP-Festnetzanschluss besitzen, die Chancen stehen gut, dass Sie gelegentlich einen lästigen Robo-Anruf erhalten haben. Hier erfahren Sie, wie Sie sich davor schützen können.

So können Sie Robo-Anrufe bei einem VoIP-Festnetzanschluss einschränken

Wenn Ihr Festnetzanschluss über eine VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol) betrieben wird (mit anderen Worten, der Dienst wird über das Internet bereitgestellt), ist der effizienteste Weg, Robo-Anrufe zu bekämpfen, sich auf die von Ihrem Netzbetreiber angebotenen Blockierfunktionen zu verlassen. Unternehmen in den USA arbeiten aktiv zusammen, um die Robo-Anrufer ein für alle Mal abzuwehren.

Bitte beachten Sie, dass Nomorobo ein Drittanbieterdienst ist, der mit Spectrum zusammenarbeitet, Sie können ihn jedoch unabhängig von Ihrem Netzbetreiber nutzen.

Es kann sein, dass sich das Blockieren von Robocalls auf Ihrem Festnetztelefon als schwieriger erweist als auf Ihrem Mobiltelefon. Die Robocall-Blockierdienste können die Anzahl der Robocalls stark einschränken, aber Sie müssen damit rechnen, dass hin und wieder ein böser Anruf durch die Maschen schlüpft.

So können Sie Robocalls auf einem herkömmlichen Festnetzanschluss einschränken

Für herkömmliche Festnetzanschlüsse, die nicht über VoIP angeschlossen sind, ist die beste Lösung ein Anrufsperrgerät wie das CPR V5000. Damit können Sie ausgewählte Vorwahlen, Anrufe ohne Anrufer-ID, Spam-Anrufe und vieles mehr blockieren. Beachten Sie, dass Sie den Anrufer-ID-Dienst Ihres Netzbetreibers aktivieren müssen, damit ein Anrufsperre-Gerät funktioniert.

Wie Sie Robocalls auf Ihrem Handy blockieren

Robocalls sind ein komplexes und vielschichtiges Problem, so dass es keine einfache Patentlösung dagegen gibt. Um Robocalls auf Ihrem Handy zu stoppen oder zumindest ihre Anzahl zu reduzieren, müssen Sie mehrere Methoden kombinieren:

1. Sperren Sie Nummern auf Ihrem Smartphone
2. Nutzen Sie den von Ihrem Netz bereitgestellten Dienst
3. Installieren Sie eine App zum Sperren von Robocalls

Sperren Sie Nummern auf Ihrem Smartphone

Die meisten Smartphones bieten heute die Möglichkeit, eine bestimmte Nummer zu sperren. Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie ständig von derselben Anrufer-ID angesprochen werden.

Um eine Telefonnummer auf Ihrem Android-Smartphone zu blockieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Telefon-App
2. Wählen Sie die drei Punkte in der oberen rechten Ecke
3. Klicken Sie auf Anrufeinstellungen
4. Tippen Sie auf Anrufe ablehnen
5. Wählen Sie die Schaltfläche „+“
6. Geben Sie die Nummer ein, die Sie blockieren möchten
7. Bestätigen Sie diese Aktion

Das Verfahren, um dasselbe auf Ihrem iPhone zu tun, ist ebenso einfach:

1. Öffnen Sie die Telefon-App
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Zuletzt angerufen“, um auf Ihre letzten Anrufe zuzugreifen
3. Tippen Sie auf das „i“-Symbol neben der Nummer, die blockiert werden soll
4. Wählen Sie „Diesen Anrufer blockieren“
5. Bestätigen Sie diese Aktion

Nutzen Sie den von Ihrem Netz bereitgestellten Dienst

In der Welt der Telefongesellschaften, SHAKEN/STIR hat weniger mit den Lieblingsgetränken fiktiver Superstars zu tun als vielmehr mit einem System, das dem Schutz der U.S. Verbraucher. Die von der FCC in Auftrag gegebene SHAKEN/STIR-Technologie besteht aus einer Reihe von Verfahren und Protokollen, bei denen digitale Zertifikate und Verschlüsselungstechniken zum Einsatz kommen, um Anrufspoofing zu bekämpfen. Spoofing ist eine Methode, die angewendet wird, wenn der wahre Anrufer seine tatsächliche Telefonnummer nicht preisgeben will. Stattdessen wird die Nummer der Anrufer-ID fälschlicherweise mit der Telefonnummer einer Regierungsbehörde oder sogar mit Ihrer eigenen Nummer verwechselt. Mit ein paar einfachen Codierungsänderungen kann eine gefälschte Nummer leicht so aussehen, als käme sie aus Ihrem Postleitzahlengebiet.

SHAKEN/STIR ermöglicht es sowohl Verbrauchern als auch Telefongesellschaften zu überprüfen, ob ein Anruf von der in der Anrufer-ID angezeigten Nummer stammt. Wenn der Anruf als Spam registriert wird, kann die Telefongesellschaft den Anruf durchlassen, ihn aber als Spam kennzeichnen oder auf Netzebene blockieren, bevor er bei Ihnen ankommt.

Get a Robocall-Blocking App

Smartphones und Apps gehen Hand in Hand. Welchen besseren Grund gibt es, eine neue App auf Ihr Telefon herunterzuladen, als sich vor lästigen Robocalls und gefährlichen Betrugsversuchen zu schützen?

Wenn es um effektiven Schutz vor illegalen Robocalls geht, sind diese drei Apps das Nonplusultra:

Es gibt eine lange Liste von Dingen, die DoNotPay für Sie tun kann

Während die Beseitigung von Robo-Anrufen im Moment vielleicht der dringendste Punkt auf Ihrer To-To-Do-Liste stehen, vergessen Sie nicht, dass DoNotPay Ihnen auch auf andere Weise helfen kann. Brauchen Sie Hilfe bei einem der folgenden Punkte?

• Verkürzung der Wartezeit bei Anrufen beim Kundendienst
• Erstattung von Kosten für verspätete oder stornierte Flüge
• Klage gegen Personen und Unternehmen vor einem Gericht für geringfügige Forderungen
• Kündigung von Abonnements oder Mitgliedschaften
• Verwaltung von Rechnungen, die Sie derzeit nicht bezahlen können
• Einspruch von Strafzetteln
• Behandlung von Kredit Kreditkartenproblemen
• Erkennen von Betrügern, die hinter anderen Robocalls stecken
• Anfechten von Strafzetteln für Geschwindigkeitsübertretungen
• Schnell einen Termin bei der Zulassungsstelle vereinbaren
• Parkzettel anfechten Tickets
• Rechnungen senken
• Rechnungen bezahlen

Der erste Schritt, um die Vorteile unserer App zu nutzen, ist das Herunterladen von DoNotPay auf einen beliebigen Webbrowser.