Das Inmate Telephone System erlaubt nur ausgehende Anrufe von Insassen. Die Insassen können keine eingehenden Anrufe empfangen.

• Global Tel*Link (GTL) verwaltet das System. In den meisten Fällen muss GTL kontaktiert werden, um einen Dienst in Anspruch zu nehmen, einschließlich persönlicher und rechtlicher Anrufe

• Die Telefone stehen den Insassen von etwa 7:30 Uhr bis 22:00 Uhr zur Verfügung, es sei denn, es bestehen Sicherheits- oder Disziplinarbeschränkungen

• Die Zeiten variieren von Einrichtung zu Einrichtung und einige Einheiten erlauben 24 Stunden

• Die maximale Gesprächsdauer beträgt 20 Minuten

Wenn Ihre Freunde und Familienangehörigen ihr Handy benutzen, um von GTL verarbeitete Anrufe von Insassen zu empfangen, und diese Anrufe nun nicht empfangen können, liegt das wahrscheinlich daran, dass die GTL-Anrufer-ID-Nummer(n) (480-448-2204 oder 480-409-2926) als Spam-/Robo-Anrufe gekennzeichnet wurden. Sie müssen sich mit ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen, um die Sperrung der GTL-Anrufer-ID-Nummer (480-448-2204 oder 480-409-2926) aufzuheben, oder den Anweisungen in einem der folgenden Weblinks folgen, um diese Einstellungen manuell zu ändern.

Bitte teilen Sie die folgenden Links für T-Mobile (Sprint/Metro PCS), Verizon oder AT&T für Anweisungen zum Entfernen der Markierung:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Si sus amigos y familiares usan su teléfono celular para recibir llamadas de presos procesadas por GTL y ahora no pueden recibir esas llamadas, es probable que los números de identificación de llamadas de GTL (480-448-2204 o 480-409-2926) estén marcados como una llamada Spam/de robot. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um die Sperrung der GTL-Anrufer-ID-Nummer aufzuheben (480-448-2204 und 480-409-2926), oder folgen Sie den Anweisungen auf einer der folgenden Webseiten, um diese Einstellungen manuell zu ändern.

Auf den folgenden Webseiten von T-Mobile (Sprint / Metro PCS), Verizon oder AT&T finden Sie Anweisungen zum Aufheben der Sperrung:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Ausgehende Anrufe

Alle persönlichen ausgehenden Anrufe von Insassen werden aufgezeichnet und überwacht.

• Mit Ausnahme einiger weniger Länder außerhalb der Vereinigten Staaten können Insassen weltweit direkte Anrufe tätigen

• Insassen können Familie und Freunde in den USA anrufen.S. und Kanada anrufen, die ein Collect- oder AdvancePay-Konto eingerichtet haben

• Insassen können in der Kantine auch Telefonkarten erwerben, mit denen sie Orts-, Inlands- und Auslandsgespräche führen können

• Dreiergespräche oder Konferenzschaltungen sind nicht gestattet. Wenn das System den Versuch eines Dreiergesprächs erkennt, wird der Anruf unterbrochen

Abrechnung

Familie und Freunde können zwischen zwei Abrechnungsprogrammen für persönliche Anrufe wählen. R-Gespräch und Prepaid.

• Beide Optionen erfordern die Einrichtung eines Kontos bei unserem Anbieter GTL.

• Rufen Sie 1-877-650-4249 an oder besuchen Sie GTL unter web.connectnetwork.com

• Alle Informationen sind in englischer und spanischer Sprache verfügbar

Rückrufe

Insassen können R-Gespräche zu Nummern führen, die zuvor im System registriert wurden.

• Anrufe an Handynummern ohne AdvancePay-Konto sind nicht möglich

• Einige Nummern sind für den Empfang von R-Gesprächen gesperrt – entweder durch den Eigentümer oder durch den Telefondienstanbieter

• Dieser Dienstanbieter muss auch eine Abrechnungsvereinbarung mit GTL haben

• Wenn ein Insasse zum ersten Mal eine Telefonnummer anruft, die keine R-Gespräche akzeptiert, erhält der Teilnehmer eine Sprachansage, die ihm eine Verbindung zum GTL-Kundencenter und einen einmaligen 60-sekündigen Höflichkeitsanruf anbietet

Prepaid-Anrufe

Freunde und Angehörige können auch mit GTL-Prepaid-Telefonkonten im Voraus für Anrufe bezahlen:

AdvancePay ist ein vorausbezahlter R-Gesprächsdienst, der es einem Insassen ermöglicht, Familie und Freunde mit einem eingezahlten Guthaben anzurufen

AdvancePay ist erforderlich für Anrufe an Mobiltelefonnummern oder wenn eine große Anzahl von Anrufen von Insassen angenommen wird

PIN-Debit-Telefonkonten werden von Freunden &Familie finanziert, so dass ein Insasse ausgehende Anrufe an jeden in der Einrichtung zugelassenen Kontakt tätigen kann. Ein PIN-Debit-Konto ermöglicht es Ihrem Insassen, sein eigenes Telefonkonto zu verwalten und mehr als eine Person in seinem Unterstützungsnetzwerk anzurufen, im Gegensatz zu AdvancePay, mit dem Ihr Angehöriger nur Sie anrufen kann.

Einzahlungsmöglichkeiten

Nutzen Sie die folgenden Möglichkeiten, um ein Prepaid-Telefonkonto zu erstellen, Guthaben hinzuzufügen und den Kontostand zu überprüfen.

1. Online unter Web.ConnectNetwork.com

2. Mit der mobilen ConnectNetwork-App auf Android oder iOS

3. Telefonisch:

• Einzahlungen per Vorauszahlung: (800) 483-8314

• PIN Debit Einzahlungen: (855) 706-2445

Ausgehende Rechtsgespräche

Rechtsgespräche werden nicht aufgezeichnet oder überwacht. Die maximale Gesprächsdauer beträgt 20 Minuten. Das Insassentelefonsystem erkennt automatisch die veröffentlichten Telefonnummern von Anwälten, die bei der Anwaltskammer des Staates Arizona registriert sind, um sicherzustellen, dass die Anrufe unter die gesetzlichen Vertraulichkeits- und Datenschutzmaßnahmen fallen.

• Am Anfang eines nicht aufgezeichneten Anrufs hören Sie: „… (Name der Telefongesellschaft) hat einen rechtlichen Anruf von (Name des Insassen)…“

• Wenn das System nicht mit kürzlich geänderten oder neuen Telefonnummern aktualisiert wurde, hören Sie möglicherweise: „Wenn dieser Anruf an einen Rechtsbeistand weitergeleitet wurde, legen Sie bitte auf und benachrichtigen Sie das Büro des Sheriffs unter 602-876-1202“

• In diesem Fall nehmen Sie den Anruf bitte nicht an, und benachrichtigen Sie sofort unser Büro

• Die neue Telefonnummer wird von der State Bar of Arizona überprüft und in die Datenbank für juristische Telefonnummern aufgenommen

Wenn ein Anwalt einen Anruf von einem inhaftierten Mandanten unter einer Telefonnummer annimmt, die nicht in der Datenbank enthalten ist, wird der Anruf aufgezeichnet. Für alle Telefonnummern, die von Anwälten für Gespräche mit Inhaftierten verwendet werden, muss ein Konto bei GTL eingerichtet werden.

Ein spezielles Direct-Bill-Programm ist ebenfalls nur für Anwälte verfügbar. Informationen erhalten Sie unter der Rufnummer 1-877-295-1184.

Sperren und Entsperren von Telefonnummern

Sie können Ihre Nummer sperren lassen, damit die Insassen der Gefängnisse von Maricopa County Sheriffs Sie nicht anrufen können. Es gibt zwei Möglichkeiten, unerwünschte Anrufe zu blockieren:

1. Telefonisch: Wenn Sie einen Anruf von einem Insassen erhalten und Sie diesen Anruf und alle weiteren Anrufe von den Gefängnissen nicht annehmen möchten, drücken Sie 7-6, wenn Sie von der Aufzeichnung dazu aufgefordert werden.

2. Schriftlicher Antrag: Sie können beantragen, dass Ihre Telefonnummer gesperrt oder freigegeben wird, indem Sie einen schriftlichen Antrag stellen:

E-Mail an: [email protected]

FAX an: 602-876-0055

Senden Sie einen Brief an:
Maricopa County Sheriff’s Office
Telecommunications Division/ITS
550 W. Jackson St.
Phoenix, AZ 85003

Bitte geben Sie den Namen an, der auf der Telefonrechnung erscheint, und die Telefonnummer, die gesperrt oder freigegeben werden soll. In manchen Fällen benötigen wir eine Kopie einer Seite einer aktuellen Telefonrechnung, auf der der Name, die Kontonummer und die betreffende Telefonnummer angegeben sind.

Fragen?

Wenn Sie Hilfe bei Problemen mit dem Inmate Telephone System benötigen, wenden Sie sich bitte an:
MCSO Information/Assistance: 602-876-5412,
(Montag bis Freitag, 7 a.m. – 4:30 p.m., MST)
GTL-Kundendienst: 1-877-650-4249,
(Montag bis Freitag, 7 bis 23 Uhr,
Samstag und Sonntag, 8 bis 19 Uhr, CT)
oder füllen Sie das Online-Formular auf der ConnectNetwork-Seite „Contact Us“ aus.