Die Verwaltung sollte zugänglich und die kommunalen Dienstleistungen leicht verständlich sein.

Das ist der Grund, warum Philadelphia ein neues digitales Zuhause für seine Stadtverwaltung unter phila.gov.

Der Prozess

Die neue Website könnte Ihnen vertraut vorkommen, wenn Sie bereits Informationen von bestimmten Abteilungen, wie dem Büro des Bürgermeisters und dem Finanzministerium, angesehen haben.

Seit 2014 hat das städtische Büro für offene Daten und digitale Transformation (Office of Open Data and Digital Transformation, ODDT) mit den Bürgerinnen und Bürgern zusammengearbeitet, mit neuen Tools und Layouts experimentiert und mit den städtischen Abteilungen bei der Neugestaltung zusammengearbeitet.

Durch Iterationen und kontinuierliche Verbesserungen hat das ODDT Websites und Inhalte auf die neue Plattform migriert. Bis 2016 machten die Besuche auf der Beta-Website fast die Hälfte des gesamten städtischen Webverkehrs aus.

Während der Beta-Phase wurden mehrere wichtige Abteilungen vollständig auf die neue Plattform umgestellt, darunter die Abteilung für Parks & und Freizeit und die Abteilung für Finanzen.

Die ehemalige Betaseite ist nun die offizielle Website der Stadt auf phila.gov.

Die Funktionen

Die neue Website ist einfach und leicht zu lesen und konzentriert sich auf städtische Dienstleistungen, Veranstaltungen und Informationen und nicht auf die städtischen Abteilungen. Die moderne, benutzerzentrierte Website ist auf die Bedürfnisse der Einwohner und anderer Benutzer ausgerichtet, die mit ihr interagieren.

Zu den Funktionen gehören:

• Einfache, verständliche Sprache.
• Dienstleistungen und Programme, die über ein globales Menü abrufbar sind, ohne dass die Seiten der einzelnen Abteilungen aufgerufen werden müssen.
• Abteilungskalender, die anstehende Veranstaltungen, einschließlich Kommissionssitzungen, anzeigen.
• Nachrichten und Veranstaltungen, einschließlich Spotlight-Veranstaltungen.
• Blog-Funktionalität.

Die neue Website stattet die Stadtverwaltung auch mit den Ressourcen und Kapazitäten aus, um die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts zu bewältigen, wie z. B. den dramatischen Anstieg des Internetverkehrs, mit dem alle Behörden auf allen Ebenen konfrontiert sind.

Nächste Schritte

Während phila.gov die Besucher jetzt auf die neu gestaltete Website leitet, haben einige Abteilungen noch Inhalte auf der alten Website.

Mit der Zeit werden diese Abteilungen vollständig auf die neue Website umgestellt.