Es ist einfach zu einfach. Auf dem Weg zu einer Besprechung verspätet man sich und schreibt eine SMS: „Tut mir leid, dass ich zu spät komme.“ Sie fahren morgens nach einem Streit mit Ihrem Partner zur Arbeit und verbringen die Zugfahrt damit, einen Monolog aus Schmerz und Wut zu tippen. Sie erhalten eine zweite Einladung für Samstagabend, also schreiben Sie der Person, mit der Sie sich ursprünglich verabredet hatten: „Entschuldigung, ich fühle mich nicht gut, ich muss absagen.“
Unsere zunehmende Vorliebe für Textnachrichten gegenüber E-Mails und Telefonaten führt zu einer höheren Quantität der Interaktionen, aber sie verringert deren Qualität und schadet unseren Beziehungen.
Oberflächlich betrachtet mögen diese Texte wie ein akzeptabler Weg erscheinen, die tägliche Kommunikation zu bewältigen, aber in Wirklichkeit sind sie alle Beispiele für Möglichkeiten, Konflikte zu vermeiden, von der Erleichterung des Lügens bis zum Ausweichen vor einer persönlichen Konfrontation. Die zunehmende Bevorzugung von SMS gegenüber E-Mails und Telefonaten führt zwar zu einer höheren Quantität der Interaktionen, aber sie mindert deren Qualität und schadet unseren Beziehungen. Es ist weit davon entfernt, aufmerksam zu sein und den Gedanken und Gefühlen einer anderen Person zuzuhören, und es fehlt der menschliche Kontakt und das Lernen, das sich aus einem echten Dialog ergibt.
Die Probleme mit SMS beginnen mit der Art und Weise, wie sie die Konversation auf Worte oder Fotos auf einem Bildschirm reduzieren; die Art und Weise, wie sie den Austausch zwischenmenschlicher Beziehungen in kurze, gestelzte Fragmente verwandeln. Selbst bei einer Fülle von Emojis und Ausrufezeichen wird die Kommunikation durch die fehlende Intonation getrübt.
Als Psychotherapeutin erlebe ich dieses Phänomen fast täglich, zusammen mit den unbeabsichtigten Folgen, die es verursacht. Patienten lesen mir während der Therapiesitzungen oft Textnachrichten vor, in der Hoffnung, dass ich sie entziffern kann, da es ohne Gesichtsausdruck und Tonfall schwierig sein kann, die Absicht der Nachricht zu verstehen.
Schlimmer noch, es fördert passives – oder häufiger passiv-aggressives – Verhalten, was ich „hit and runs“ nenne. Das Tippen auf einem Bildschirm lädt zu impulsiven Antworten ein. Da man nicht in der Lage ist, den Schmerz oder die Verletzung auf dem Gesicht des anderen zu sehen, ist es für die Leute leicht, ihre Wut oder Gemeinheit herauszuschmettern. Man riskiert keine Unterbrechung und muss nicht durchatmen, aber was für den einen eine Chance ist, reinen Tisch zu machen, überfordert den Empfänger oft.
Lügen ist bei einer SMS auch einfacher, da sie die Motivation hinter der Nachricht nicht verrät. Schicken Sie eine SMS nach Hause, um zu sagen, dass Sie länger arbeiten, während Sie mit einem Kollegen etwas trinken gehen? Ist Ihre Erkältung wirklich so schlimm, oder ist die Aussicht auf ein weiteres Familienessen unattraktiv? Hinter geschriebenen Worten können sich viele Emotionen verbergen, und wenn Sie gezwungen sind, eine Sprachnachricht zu hinterlassen oder eine Nachricht persönlich zu überbringen, könnte Ihre Lüge durch eine schwache Intonation oder Schuldgefühle (oder beides) durchkommen.
Und obwohl SMS einen häufigeren Kontakt ermöglichen, können sie auch dazu benutzt werden, Gespräche zu verkürzen. Das beste Beispiel dafür ist die ungeheuerliche Art und Weise, in der Texte als vorauseilende Entschuldigungen verwendet werden, wie z. B. die reflexartigen „Entschuldigungen“, die mit der Mitteilung einhergehen, dass man sich verspätet. Aber tut es dem Absender wirklich leid, oder ist die Entschuldigung nur ein Abwimmeln, um einen Konflikt zu vermeiden?
In der Tat werden vorauseilende Entschuldigungen in der Hoffnung angeboten, sich nicht mit den Konsequenzen einer Beleidigung auseinandersetzen zu müssen. Ich kann zwar hören, dass es Ihnen leid tut, aber ich muss auch die Möglichkeit haben zu sagen, dass ich verletzt bin, wenn wir den Vorfall wirklich klären wollen. Ohne die Möglichkeit, meine Gefühle auszudrücken, ist die Entschuldigung weniger aussagekräftig, da die Versöhnung gestärkt wird, wenn beide Parteien zu Wort kommen. Freue ich mich über eine SMS von einer Patientin, die mir mitteilt, dass sie auf dem Weg ist und 15 Minuten später kommen wird? Auf jeden Fall. Aber das bedeutet nicht, dass wir nicht darüber reden, warum sie sich verspätet hat, vor allem, wenn es sich um ein Muster handelt.
Im Grunde ist SMS schreiben faul, und unsere Beziehungen leiden, wenn wir nicht in sie investieren. Eine „Happy Birthday!“-SMS – selbst mit Kuchen- und Sekt-Emojis – wird nie das gleiche Lächeln hervorrufen wie eine Karte in der Post oder ein Telefonanruf. Solche Aktionen brauchen Zeit und Planung. Ich habe Patienten, die mir die Texte gezeigt haben, die ihnen nach dem Tod eines geliebten Menschen geschickt wurden, um ihr Beileid auszudrücken. Egal, wie viele weinende Emojis verwendet werden, das ist einfach falsch. Eine Karte und eine Briefmarke zeigen, dass der Absender die Bedeutung des Ereignisses im Leben der anderen Person verstanden hat. In einem Gespräch können tiefe Emotionen ausgetauscht werden, und das Risiko, sich auf diese Weise zu öffnen, ist nicht nur lohnenswert, sondern auch notwendig für eine echte Verbindung.
Vom Multitasking bis zum abgekürzten, einseitigen Austausch von Informationen, der als Gespräch durchgehen soll, hinterlassen Textnachrichten beim Empfänger oft das Gefühl, zu kurz zu kommen, verwirrt zu sein oder abgewertet zu werden. Die Tatsache, dass die Menschen durch SMS häufiger und unmittelbarer in Kontakt treten als je zuvor, bedeutet ironischerweise auch, dass die Gefahr von Enttäuschungen größer ist. Kürzlich erzählte mir eine Patientin von einer SMS, die sie von ihrem Mann erhielt, der zu diesem Zeitpunkt bei ihr zu Hause war, aber nicht bereit war, nach oben zu kommen und ihr ins Gesicht zu sagen, wie wütend er war. Sie wusste nicht, ob sie sich mehr über das, was er sagte, oder über sein Verhalten aufregen sollte.
Unsere Fähigkeiten, uns zu unterhalten, sind eingerostet und werden nur noch schlechter werden, da immer mehr Menschen virtuelle Assistenten, Online-Shopping und andere Apps nutzen, die uns helfen, ein Gespräch mit einem anderen Menschen zu vermeiden. Texting züchtet nicht nur grammatikalische und orthografische Analphabeten, sondern, was noch wichtiger ist, auch emotionale Analphabeten.
Texting züchtet nicht nur grammatikalische und orthografische Analphabeten, sondern, was noch wichtiger ist, auch emotionale Analphabeten.
Wenn Sie sich also verspäten, schreiben Sie bitte eine SMS, aber glauben Sie nicht, dass das Sie davon befreit, persönlich darüber zu sprechen. Wenn du ein Herz-Emoji schicken willst, nur zu, aber vergiss nicht, mir zu sagen, dass du mich liebst, wenn du nach Hause kommst. Wenn ich deine Gefühle verletzt habe, schreibe mir auf jeden Fall eine SMS – um einen Termin zu vereinbaren, an dem wir tatsächlich darüber reden können, was passiert ist.
Die Enttäuschung, die Wut und der Konflikt, die in diesem und anderen authentischen Gesprächen aufkommen können, müssen nicht beängstigend sein. Gespräche, die es mir ermöglichen, Ihre Stimme zu hören, Ihre Gesichtsausdrücke zu sehen und einen echten Dialog zu führen, sind immer noch der beste Standard, um uns einander näher zu bringen. Ein gutes Gespräch ist das beste Gegenmittel gegen Einsamkeit, das ich kenne. Und damit das geschehen kann, schalten Sie bitte Ihr Telefon aus und lassen Sie es in Ihrer Tasche. Dann lassen Sie uns reden.