Verizon erhöht die Preise für die Aktivierung von Handys in den Filialen, senkt aber auch die Kosten für die Bestellung und Aktivierung von Handys über seine App oder Online-Dienste, berichtet CNET.
Während Verizon bisher 30 Dollar für alle Upgrade- und Aktivierungsgebühren verlangte (eine gängige Praxis in der Branche und eine der vielen Möglichkeiten, mit denen Netzbetreiber ihre Rechnungen heimlich erhöhen), werden die Upgrade-Gebühren ab Donnerstag auf 20 Dollar gesenkt, wenn die Bestellung per App oder online erfolgt, schreibt CNET. Auf der anderen Seite wird es jetzt $40 kosten, um in einem Geschäft oder über ein Telefon zu aktualisieren oder zu aktivieren, was Verizon gegenüber CNET erklärte, um eine Art „Full-Service-Erlebnis“ zu rechtfertigen. Und der Kreislauf des Lebens geht weiter.
Wie The Verge feststellt, variiert das komplizierte Geflecht von Gebühren, durch das Kunden navigieren müssen, um neue Leitungen zu aktivieren oder ihre alten Telefone aufzurüsten, je nach Anbieter, und selbst dann neigt es dazu, sich nach den Launen der Anbieter zu ändern. A&T verlangt 25 bis 45 US-Dollar (letztere für Zweijahresverträge, die für bestimmte Telefone erhältlich sind) für Online-Käufe, während Sprint laut Verge 30 US-Dollar verlangt. T-Mobile, das viel damit geworben hat, dass es seinen Kunden keine willkürlichen Gebühren in Rechnung stellt, hat 2017 den Preis für ein „SIM-Starter-Kit“ für neue Anschlüsse, das nicht von einer Aktivierungsgebühr zu unterscheiden ist, auf 25 US-Dollar erhöht und erhebt eine Gebühr von 20 US-Dollar für den Kundensupport in den Geschäften. (Bei Online-Upgrades von T-Mobile fallen diese Gebühren nicht an, aber es fallen Versandkosten an, wie verifizierte Mitarbeiter auf einem inoffiziellen Reddit berichten.)
Es ist möglich, einige dieser Gebühren durch verschiedene Methoden zu vermeiden, z. B. indem man darum bittet, dass die Gebühren erlassen werden, oder indem man Telefone im Einzelhandel von einem Drittanbieter kauft und die SIM-Karte persönlich austauscht – aber die letztere Option verhindert, dass man eine Betreiberfinanzierung für ein Upgrade erhält.
Es ist klar, dass Verizon es vorziehen würde, wenn die Kunden den Online-Weg einschlagen würden, anstatt in ein Geschäft zu gehen, wo das Unternehmen für eine Einzelhandelspräsenz und Kosten wie Miete und Personal aufkommen muss. Niedrigere Online-Gebühren sind gut für Kunden, die es nicht so eilig haben, aber ein Szenario, in dem das schlecht sein könnte, ist, wenn man ein Telefon schnell durch ein neueres Modell ersetzen muss (z. B. wenn man die „Spiderman-App“ heruntergeladen hat) – dann muss man wahrscheinlich die vollen 40 Dollar berappen. Es ist wahrscheinlich auch scheiße, wenn Sie ein Verizon-Einzelhandelsmitarbeiter sind, der auf Kundenverkehr und Provisionen angewiesen ist.
Aktualisierung: 17.04.2019, 20:00 Uhr ET: Es gibt andere Möglichkeiten, die höhere „Full-Service-Erlebnis“-Gebühr von 40 Dollar zu vermeiden und trotzdem schnell ein Telefon zu erhalten, sagte ein Verizon-Sprecher gegenüber Gizmodo per E-Mail.
Dazu gehört die Online-Bestellung eines Telefons und die Auswahl der Abholung im Geschäft, was zu der niedrigeren Gebühr von 20 Dollar führt. Die Lieferung am selben Tag kostet 20 Dollar plus 8,99 Dollar Zustellgebühr. Fair genug!