Soziale Medien sind ein unkomplizierter und schwieriger Marketingkanal zugleich.

Auf der einen Seite eignen sich SMM-Plattformen hervorragend, um mit der Zielgruppe in Kontakt zu bleiben, interessante Inhalte zu teilen, Trends zu analysieren und gezielte Werbung zu schalten.

Auf der anderen Seite machen soziale Netzwerke die Unternehmen angreifbarer, da die Reaktion der Öffentlichkeit auf eine bestimmte Strategie nicht immer vorhersehbar ist.

Sollten Sie soziale Medien heute für Ihr Unternehmen nutzen? Ein kurzer Spoiler: Ja.

Die Vorteile überwiegen die Nachteile. Aber lassen Sie uns die Vor- und Nachteile von Social Media für ein Unternehmen analysieren, um eine klare Entscheidung zu treffen.

7 Vorteile von Social Media für Unternehmen

Beginnen wir mit einem Überblick über die wichtigsten Vorteile von Social Networking und Social Media Marketing für Marken.

Kontakt mit Zielnutzern aufnehmen

Einer der offensichtlichsten Vorteile von Social Media für Unternehmen ist, dass Sie Ihre Zielgruppe rund um die Uhr erreichen und mit ihr in Verbindung bleiben können. Außerdem ist die Hälfte der Weltbevölkerung aktive Nutzer sozialer Netzwerke, so dass in diesem Fall keine Grenzen gesetzt sind.

Alles, was Sie tun müssen, ist, die richtige Social-Media-Website und -Strategie zu wählen, Ihr Werbeunternehmen richtig einzurichten und damit zu beginnen, Nutzer aus fast jedem Winkel des Planeten anzuziehen.

Warum fast? Bestimmte soziale Netzwerke sind in bestimmten Ländern sogar verboten. Auch das müssen Sie bei der Entwicklung Ihrer Strategie berücksichtigen. Hier finden Sie zum Beispiel eine Liste der Länder, in denen Facebook verboten ist.

Nutzen Sie flexible Werbemöglichkeiten

In den Ländern, in denen Facebook erlaubt ist, bieten Ihnen dieses soziale Netzwerk sowie andere Plattformen (Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest) sehr, sehr flexible Möglichkeiten, um sehr gezielte Werbekampagnen einzurichten. Noch nie war es so einfach, genaue Käufer-Personas zu erstellen und ihnen sofort Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu zeigen.

Mit den Einstellungen für SMM-Werbung können Sie Nutzer auf der Grundlage ihres Geschlechts, Alters, ihrer Ausbildung, ihres Berufs, ihres Familienstands, ihres Lebensstils, ihres Online-Verhaltens, ihres Interesses an konkurrierenden Waren und vieler anderer Parameter ansprechen.

Außerdem ist diese Art von Werbung viel erschwinglicher als die herkömmlichen Google-Anzeigen.

Von nutzergenerierten Inhalten profitieren

Neben der Tatsache, dass Sie markengeschützte Inhalte erstellen können, die das Potenzial haben, sich zu verbreiten, können Sie auch nutzergenerierte Inhalte (UGC) nutzen. Die größten Vorteile liegen darin, dass die Nutzer Inhalte ohne Ihre Beteiligung erstellen, wodurch Sie Zeit sparen, und dass nutzergenerierte Inhalte als sehr starker sozialer Beweis fungieren.

Sie können Ihre Kunden beispielsweise bitten, UGC als Teil eines Testimonials, als Bedingung für die Teilnahme an einem Wettbewerb oder im Austausch für einen Bonus zu erstellen.

Außerdem kann der nutzergenerierte Inhalt perfekt mit einem Marken-Hashtag verknüpft werden, so dass Sie zwei Ziele auf einmal erreichen – nutzergenerierte Inhalte erhalten und Ihre Markenbekanntheit verbessern.

So aktualisiert Apple sein Instagram-Profil mit exklusiven Fotos von Nutzern im Rahmen des Wettbewerbs #ShotonIphone.

Verfolgen Sie die Gefühle der Nutzer, wenn es um Ihre Marke geht

Was die weitergehenden Vorteile von Social Media angeht, so machen diese nicht nur Ihre Marke bekannter. Soziale Netzwerke ermöglichen es Ihnen auch, mit Hilfe von Social Media Monitoring Tools herauszufinden, was Ihre Nutzer wirklich über Sie denken.

Mit Social Listening Tools wie Digimind und Mention können Sie herausfinden, wie Ihre Marke von den Nutzern wahrgenommen wird, und sogar die Wahrnehmung Ihrer Marke durch die Nutzer mit der eines Wettbewerbers vergleichen.

Beobachten und analysieren Sie Trends in Echtzeit

Zusätzlich zu all den oben genannten Vorteilen des Social Media Marketing sind soziale Netzwerke eine wahre Goldgrube für die Erforschung von Trends und heißen Diskussionsthemen.

Mit Hashtagify können Sie die aktuellsten Hashtags für Instagram und Twitter finden und mit Google Trends trendige Themen für Ihre SMM-Posts entdecken. Analysieren Sie die bereitgestellten Daten und entwickeln Sie Ihre eigenen Ideen, um Ihr Publikum anzusprechen und es zur Teilnahme an Ihrer Diskussion zu bewegen.

Verbesserung des Kundensupports

Soziale Medien sind eine innovative und bequeme Möglichkeit, mit einer Marke in Kontakt zu treten, ohne ein Support-Team anrufen oder eine E-Mail schreiben zu müssen. 42 % der Nutzer erwarten eine Antwort des Unternehmens in einem sozialen Netzwerk innerhalb einer Stunde.

Die beste Möglichkeit, den Kundensupport zu automatisieren, ist die Verwendung spezieller Kundensupport-Tools, insbesondere die Einführung eines Chatbots. Mit dieser innovativen Technologie können Sie den Nutzern nicht nur sofortige Antworten geben, sondern auch eine ansprechende Präsentation Ihres Unternehmens, Sonderangebote usw. teilen.

Nutzen Sie die maßgeschneiderten Chatbot-Vorlagen für Ihre Geschäftsnische, um den Prozess der Erstellung und Einrichtung zu umgehen. Es sind keine Programmierkenntnisse und technischen Fähigkeiten erforderlich.

Wiederverwendung von Inhalten für jede der sozialen Plattformen

Jede der beliebten sozialen Plattformen ist einzigartig und eröffnet Ihnen neue Perspektiven. Selbst wenn Sie neu im Social-Media-Marketing sind, empfiehlt es sich, mit mehreren sozialen Netzwerken gleichzeitig zu arbeiten.

Sie können die Vorteile des Social-Media-Marketings nutzen und die besten Funktionen der einzelnen Plattformen verwenden, indem Sie Ihre Inhalte anpassen und wiederverwenden.

So funktioniert es:

• Sie können zum Beispiel ein Video für Ihren YouTube-Kanal erstellen und es für IGTV wiederverwenden.
• Sie können Ihre Infografiken auf Facebook, Twitter, Linkedin und Instagram teilen.
• Sie können Ihre Slideshow auf Linkedin hochladen und den Link auf anderen Plattformen teilen.
• Schöne Produktbilder funktionieren auf Instagram und Pinterest gleichermaßen gut.

Einer der größten Vorteile sozialer Medien ist, dass sie der Kreativität und dem Ausprobieren neuer Ansätze praktisch keine Grenzen setzen.

7 Social-Media-Nachteile, die Sie kennen sollten

Aber was sind die Nachteile der Nutzung sozialer Medien? Die größten Nachteile der sozialen Medien sind vielleicht die Möglichkeit, zu viel über die menschliche Natur herauszufinden, und dass die Nutzer sozialer Medien vielleicht nicht so freundlich sind, wie man es sich wünscht. Und das ist noch nicht alles.

Es gibt noch weitere Nachteile der sozialen Medien, die Sie als Unternehmer kennen sollten:

Das Risiko, negatives Feedback zu erhalten

Es besteht immer das Risiko, negative Kundenaussagen und -reaktionen zu erhalten, da es unmöglich ist, alle zufrieden zu stellen. Im Falle der sozialen Netze wird jede negative Bewertung für alle Ihre Abonnenten sichtbar, einschließlich Ihrer derzeitigen und potenziellen Kunden.

Es gibt jedoch eine Möglichkeit, diesen Makel in einen der versteckten Vorteile der sozialen Netze zu verwandeln, indem Sie einen persönlichen Ansatz, eine schnelle Reaktion auf eine Beschwerde und eine echte Lösung für das Problem des Kunden zeigen. Das stärkt Ihren Ruf in den Augen Ihrer Follower.

Hondas Antwort ist ein großartiges Beispiel dafür, wie man auf schlechte Kommentare reagiert und die Autorität der Marke stärkt.

Die Notwendigkeit, sich ständig etwas Neues einfallen zu lassen

Die Menge an Inhalten, die in sozialen Netzwerken konsumiert werden, nimmt ständig zu. Das führt dazu, dass die Nutzer schnell müde und gelangweilt werden und immer etwas Neues brauchen. Um Ihre Nutzer zu fesseln und neue Abonnenten zu gewinnen, müssen Sie sich fast jeden Tag etwas Neues einfallen lassen.

Seien Sie darauf gefasst, dass Sie Videos drehen, live gehen, sich Witze ausdenken, interessante und gewinnbringende Aktionen entwickeln, über verschiedene Werbekanäle Leads generieren und so weiter. Mit anderen Worten: Sie müssen Tag für Tag vor Ihren Nutzern auf der Bühne tanzen.

Sie wissen nicht, wie Sie Ihre Geschäftsprofile diversifizieren können? Werfen Sie einen Blick auf diese 105 spannenden Ideen für Inhalte, die Ihnen dabei helfen werden, Ihren SMM-Kalender zu füllen.

Soziale Medien sind nicht für alle Arten von Unternehmen geeignet

Sie werden zum Beispiel kaum in der Lage sein, Bio-Gewichtsabnahmepräparate auf Instagram zu verkaufen, da Hashtags wie #weightloss nicht erlaubt sind. Das Gleiche gilt für das Dating-Geschäft.

Und übrigens, sehen Sie sich die Liste der verbotenen Hashtags auf Instagram und Facebook an – einige von ihnen stehen in direktem Zusammenhang mit dem Geschäft.

Außerdem müssen bestimmte Arten von Unternehmen die Vor- und Nachteile der sozialen Medien berücksichtigen, bevor sie Werbekampagnen starten.

Beispielsweise können Sie vielleicht Nutzer für das Profil eines Brautsalons gewinnen, aber Sie werden sie wahrscheinlich nicht halten können, nachdem sie ein Kleid gekauft und geheiratet haben. In diesem Fall werden Sie keinen Abonnentenstamm haben, sondern bestenfalls einen Strom neuer Nutzer, die kommen, kaufen und wieder gehen.

Es gibt Nutzersegmente, die Sie mit Social Media nicht erreichen können

Der nächste Nachteil von Social Media ist, dass Sie bestimmte Nutzersegmente nicht erreichen können.

Wenn Sie zum Beispiel Tomatensamen an Rentner verkaufen, erwarten diese, dass Sie ihnen einen gedruckten Katalog per Post schicken, anstatt eine Werbekampagne auf Facebook zu starten.

Ihre Werbekampagnen können im Falle eines Fehlers kostspielig sein

Wie wir bereits sagten, ist einer der Vorteile von Social Media Marketing, dass beliebte soziale Medien Ihnen die Flexibilität geben, Ihre Werbeeinstellungen anzupassen. Und im Allgemeinen ist Werbung in sozialen Netzwerken recht kostengünstig, aber nur, wenn Sie Ihre Werbekampagne richtig einrichten.

Im Falle eines Fehlers bei der Zielgruppe, der Region oder der Sprache der Werbekampagne besteht ein großes Risiko, dass Sie Ihr Budget für Social Media-Anzeigen verschwenden und keinen ROI erzielen.

Dieser vollständige Leitfaden zum Targeting von Facebook-Anzeigen hilft Ihnen, das Beste aus Ihrer SMM-Werbung herauszuholen und zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Organische Social-Media-Werbung ist zeitaufwändig

Sie sollten nicht erwarten, dass sich Social Media sofort auszahlt. Außerdem wird es ziemlich schwierig sein, die ersten paar hundert Abonnenten zu gewinnen, denn nach der Psychologie der sozialen Medien ist es für die Nutzer angenehmer, ein bereits beliebtes Profil zu abonnieren. Eine große Zahl von Abonnenten ist eine Art „Qualitätsgarantie“ in sozialen Netzwerken.

Soziale Medienwerbung erfordert viel Zeit und Mühe. Möglicherweise müssen Sie einen SMM-Spezialisten einstellen, der sich ausschließlich um diese Aufgabe kümmert, oder Ihre Social-Media-Promotion an eine Marketing-Agentur auslagern.

Ihre Konkurrenten können Ihre Strategie leicht kopieren

Einer der umstrittenen Punkte ist, dass Social Media eine Goldgrube für wertvolle Informationen über Geschäftsstrategien ist.

Dummerweise können nicht nur Sie, sondern auch Ihre Konkurrenten beobachten, was Sie tun, um Kunden zu gewinnen und zu binden, welche Ideen Sie entwickeln und ausprobieren, wie Sie Erfahrungsberichte sammeln und welche Werkzeuge Sie für Ihre Werbung nutzen.

Im Allgemeinen ist daran nichts auszusetzen, denn Sie können die Aktionen Ihrer Konkurrenten analysieren und dabei auch im Schatten bleiben. Allerdings wird es sich unfair anfühlen, wenn Sie eine wirklich umwerfende Strategie entwickeln und Ihre Konkurrenten sie einfach kopieren.

Abschluss

Es gibt viele Vorteile des Social Media Marketing, aber auch einige Nachteile. Deshalb ist der Schlüssel zu erfolgreicher Social Media Promotion die Fähigkeit, Fallstricke zu überwinden und die Vorteile zu vervielfachen.

Unser Social Media Marketing Team weiß, wie man mit modernen Nutzern umgeht, um ihre Aufmerksamkeit auf Marken in verschiedenen Nischen zu lenken. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um weitere SMM-Einsichten zu erhalten und sie in Ihrer zukünftigen Strategie umzusetzen!