Adoptar las mejores prácticas en redes sociales como profesional sin ánimo de lucro no es una moda pasajera. A medida que la tecnología se impone, el conocimiento de los medios sociales es una necesidad si su organización tiene como objetivo ganar y retener eficazmente a los donantes.

¿Por qué su organización no lucrativa debe preocuparse por las redes sociales?

Nonprofits Source revela las cifras que se esconden tras el reciente enfoque de las redes sociales en la recaudación de fondos. Si has estado adoptando un enfoque pasivo para llenar tus feeds con contenido atractivo, considera estas cautivadoras estadísticas de compromiso.

• El 84% de los usuarios de Facebook comparten las causas y los temas que les importan.
• El 57% de las personas que ven un vídeo de una organización sin ánimo de lucro hacen una donación.
• El 55% de las personas que interactúan con organizaciones sin ánimo de lucro en Twitter pasan a la acción.

¿Estás listo para comprometerte a dar a tus redes sociales la atención que merecen? Siga estas mejores prácticas para asegurarse de que su organización está preparada para el éxito cuando se trata de las redes sociales.

12 mejores prácticas de medios sociales para organizaciones sin fines de lucro

Mejor práctica de medios sociales sin fines de lucro #1 Comience con algo pequeño y crezca desde allí.

Antes de crear cuentas en todo, desde Facebook y Twitter hasta Snapchat e Instagram, redúzcalo y determine lo que usted y su equipo son capaces de manejar de manera consistente. Si su equipo es particularmente escaso, considere la posibilidad de comenzar con un solo canal.

Para ayudarle a decidir, debe saber que las organizaciones sin fines de lucro clasifican sus canales de medios sociales más importantes de la siguiente manera: 1. Facebook, 2. Twitter, 3. YouTube. Por lo tanto, al iniciar o revitalizar los esfuerzos de los medios sociales de su organización, comenzar con sólo Facebook es una manera inteligente de entrar en el ritmo de la planificación, la publicación y las pruebas antes de ampliar a otros canales.

Mejor práctica de medios sociales sin fines de lucro #2 Aprovecha tus perfiles de medios sociales para reflejar la marca de tu organización.

La clave para crear una página de medios sociales sin fines de lucro exitosa es darle el amor que merece. En segundos, un visitante de su página de medios sociales debe ser capaz de determinar qué hace su organización y por qué debería seguirla. Tenga cuidado con las siguientes tareas al configurar su página:

• Rellene completamente los campos de su perfil. Como mínimo, tu sección «Acerca de» debe incluir tu misión, un enlace a tu sitio web y un enlace a tu página de donaciones.
• Carga una imagen de alta resolución de tu logotipo como foto de perfil.
• Crea una foto de portada atractiva. Considere la posibilidad de actualizarla para promocionar su campaña actual o su próximo evento.

Mejor práctica de medios sociales sin fines de lucro #3Desarrolle la personalidad de sus medios sociales sin fines de lucro.

Su organización está creando páginas de medios sociales con un objetivo muy específico en mente: ganar, retener y comprometer a sus donantes. Con el fin de construir una comunidad en línea, su personalidad en los medios sociales debe reflejar la comunidad de la vida real de las personas que defienden su misión.

La forma en que redactas tus mensajes y presentas tus publicaciones debe dar a los donantes una idea de lo que supone formar parte de tu misión: como donante, como miembro del personal, incluso como receptor de tus servicios. Por ejemplo, si eres una organización de rescate de animales, puedes aprovechar a tus amigos peludos para deleitar y tocar la fibra sensible de tus seguidores adoptando una voz y un tono amables y cálidos. Si tu organización se especializa en la investigación del cáncer, querrás canalizar la esperanza y la empatía y asegurarte de que la información se presenta en términos sencillos para que los donantes puedan entender exactamente lo que sus dólares están financiando.

Mejor práctica de los medios sociales sin fines de lucro #4Publique constantemente para ganar y retener seguidores.

Sus perfiles en las redes sociales le proporcionan la oportunidad única de interactuar con sus donantes a diario, así que no pierda la oportunidad de mostrarles continuamente quién es su organización, lo que representa y por qué formar parte de la comunidad que le apoya es tan gratificante.

Siga estos consejos para estar al tanto de las publicaciones:

• Designe a una persona (o personas) específica para mantener sus canales de redes sociales.
• Elabore un calendario editorial con publicaciones planificadas para cada canal. Planifique las publicaciones con un mes de antelación para que su equipo tenga tiempo de desarrollar activos que den vida a sus ideas.
• En el mundo de las organizaciones sin ánimo de lucro, los días son impredecibles, por lo que es muy fácil que se pierda un momento óptimo de publicación. Utiliza un programador de publicaciones en redes sociales gratuito para cargar y programar tus publicaciones en redes sociales para que nunca te pierdas nada.

Mejores prácticas de medios sociales sin fines de lucro #5Abastézcase de herramientas gratuitas de medios sociales que le ayuden a crear, programar y hacer un seguimiento de las publicaciones.

Por suerte para usted, hay una gran cantidad de herramientas gratuitas de medios sociales para ayudarle a usted y a su equipo a gestionar sus canales de manera más eficaz y eficiente. Lo mejor de todo es que muchas de estas herramientas están hechas para aquellos que son un poco menos que conocedores de la tecnología, por lo que no es necesario ser un experto para darles una oportunidad.

Fotos de archivo: Unsplash, Pexels

Editor de fotos y vídeos: VSCO

Fabricante de gráficos: Canva, Stencil, Venngage

Fabricante de vídeos: Typito

Programador de posts: HootSuite, Buffer

Monitor de menciones: Google Alerts

Seguidor de engagement: SumAll, Google Analytics

Mejor práctica de redes sociales sin ánimo de lucro #6Conecta activamente con tus donantes en las redes sociales.

No esperes a que los donantes te encuentren. Dé el primer paso. Después de todo, a medida que gane más seguidores en las redes sociales, más personas se verán obligadas a donar a sus campañas, a compartir las publicaciones de su organización en sus propios feeds, y a dar «me gusta» y comentar sus publicaciones como lo harían al interactuar con un amigo o con un tema que les interese.

La herramienta de búsqueda de redes sociales de DonorPerfect le permite buscar los perfiles de Facebook, Twitter y LinkedIn de los donantes directamente desde DonorPerfect. Una vez que los encuentre, puede almacenar instantáneamente estos valiosos enlaces directamente en su registro de donante.

Mejor práctica de medios sociales sin fines de lucro #7Cree activos llamativos que aparezcan en los feeds de los partidarios.

Desde gifs divertidos y adorables fotos de nietos hasta ofertas irresistibles y artículos de actualidad, sus seguidores están inundados de información en el momento en que inician sesión en sus cuentas de redes sociales. Tu objetivo es encontrar continuamente formas nuevas y creativas de captar su atención a mitad de camino, lo que comienza con los elementos visuales.

Por suerte, no es necesario ser un fotógrafo profesional o un diseñador de vanguardia para crear impresionantes activos en las redes sociales que destaquen. Si te apoyas en la cámara de tu smartphone y en las herramientas gratuitas mencionadas anteriormente, podrás crear bellas imágenes y vídeos en un abrir y cerrar de ojos. Para asegurarte de que siempre tienes contenido, crea carpetas para imágenes y activos que pertenezcan a las categorías que más gusten a tus seguidores. Por ejemplo, considera la posibilidad de mantener carpetas para:

• Fotos orientadas a la misión: Aproveche al máximo las oportunidades como el tiempo en el campo, el seguimiento de las personas que se benefician de sus servicios y los eventos basados en la comunidad para registrar los momentos que serán importantes para sus donantes a través de fotos y videos.
• Testimonios de los clientes: Deja que tus seguidores escuchen directamente a las personas a las que ayudas, así como a las personas que te donan, sobre lo importante que es tu misión. Incluye fotos con tus citas o vídeos cortos.
• Próximas campañas/oportunidades: Reúne todos los activos que necesitarás para promocionar los próximos eventos, las recaudaciones de fondos en línea y los días de voluntariado. Asegúrese de abastecerse de fotos y testimonios que motiven a los seguidores a realizar la acción deseada.
• Citas inspiradoras:
  ¿A quién no le gusta una buena cita inspiradora? Compila un documento con tus favoritas, desde activistas y autores hasta celebridades y visionarios. Alinea las que sean relevantes con los días festivos apropiados y adórnalas con un diseñador de postes como el mencionado anteriormente.

Mejor práctica de medios sociales sin fines de lucro #8Potencie sus publicaciones con formularios de donación en línea, crowdfunding, voluntariado y registro de eventos.

La participación valiosa va mucho más allá del campo de comentarios cuando eres una organización sin fines de lucro. Es por eso que usted querrá la capacidad de emparejar sus mensajes con formas específicas de conectar como la donación a su organización, el registro para la recaudación de fondos o eventos de voluntariado, y la creación de páginas individuales de crowdfunding.

Miles de organizaciones confían en DonorPerfect Online Forms para convertir sus mensajes de medios sociales en constructores de relaciones y generadores de ingresos por igual. Las características sociales incluyen:

Capacidades multipropósito

Los formularios en línea de DonorPerfect pueden utilizarse para mucho más que donaciones. Desde eventos hasta donaciones mensuales, vea todos los tipos de formularios disponibles.

Plantillas personalizables

Al igual que sus perfiles en las redes sociales, usted puede estilizar fácilmente los Formularios Online de DonorPerfect para que reflejen la marca de su organización.

Formularios de campaña ilimitados

Con una cantidad ilimitada de formularios disponibles, siempre es mejor crear formularios de campaña dedicados que se centren en el propósito de su campaña y en los resultados a los que puede llegar cada nivel de donación.

Bonus: Entrada automática de datos

Aunque esta característica no beneficia directamente a su estrategia de medios sociales, hacer que su formulario maneje la entrada de datos por usted le dará el tiempo que necesita para crear activos que llamen la atención para sus publicaciones.

¿Quieres ver los formularios online de DonorPerfect en acción? Regístrese para una demostración de DonorPerfect. para ver los formularios en línea de DonorPerfect en acción.

Mejores prácticas de los medios sociales sin fines de lucro #9Consiga un equilibrio entre las peticiones y las actualizaciones.

Cuando cada post que publica es una petición de donaciones, los seguidores se cansarán rápidamente. Controla cuándo estás pidiendo para poder espaciar adecuadamente las campañas añadiendo actualizaciones y contenido inspirador entre ellas. Una relación va en ambas direcciones, así que asegúrate de devolver a tus donantes mostrándoles constantemente a dónde va su dinero antes de volver a pedir más.

Mejores prácticas en redes sociales sin ánimo de lucro #10Cuenta historias inspiradoras a través de vídeos.

El vídeo se está convirtiendo rápidamente en un medio esencial para el marketing sin ánimo de lucro, y no es realmente una sorpresa. Mostrar es mucho más impactante que contar, por lo que permitir a sus donantes ver su misión en acción es un poderoso motivador que les obligará a dar. No hace falta ser muy sofisticado. Graba un vídeo con tu smartphone y edítalo con un creador de vídeos fácil de usar como Typito y ya está. Pruebe la versión gratuita y la producción de su primer video no tiene que costar un centavo – ¡y no se olvide de añadir el enlace de su formulario de donación!

Mejor práctica de medios sociales sin fines de lucro #11Anime a los donantes, la junta directiva y el personal a comentar, gustar, compartir y etiquetarse en sus publicaciones.

Algunas personas se sienten mejor interactuando con sus publicaciones si son invitadas. Estas son algunas de las formas en las que puedes animar a tus seguidores para que tu feed se convierta en una conversación.

• Dile a tus seguidores que compartan y etiqueten fotos de ellos mismos en tus eventos.
• Pide a tus seguidores que voten sobre el próximo proyecto para el que deberías recaudar fondos.
• Lanza un concurso en las redes sociales que anime a tus seguidores a crear páginas de crowdfunding para un concurso con premio.

Mejores prácticas en las redes sociales sin ánimo de lucro #12Mide la participación para poder hacer más de lo que funciona.

Tus seguidores te dicen lo que quieren ver en tu feed simplemente haciendo clic, comentando y dándole a me gusta a tus publicaciones. Usando una herramienta de análisis como Google Analytics o SumAll, no tendrás que adivinar lo que hará que tu estrategia de medios sociales tenga éxito porque sabrás lo que funciona y lo que no con sólo mirar los tableros de compromiso.

Regístrese para una demostración gratuita en el momento que más le convenga.

Emily Patz 12 mejores prácticas de medios sociales para organizaciones sin fines de lucro