El dicho «predicar con el ejemplo» es importante en la política y en las funciones de liderazgo, y también es fundamental en el marketing.

Seguro que puede decir a los clientes potenciales que su equipo de marketing es el mejor en la ejecución de campañas de YouTube o en el aumento efectivo del coste por adquisición (CPA) de un sitio web, pero hasta que no ofrezca ejemplos, les va a costar creerle.

¿Qué es un estudio de caso?

Un estudio de caso es una historia detallada de algo que hizo su empresa. Incluye un comienzo – a menudo discutiendo un conflicto, una explicación de lo que sucedió después, y una resolución que explica cómo la empresa resolvió o mejoró algo. Un gran estudio de caso también suele estar lleno de investigaciones y estadísticas que respaldan los puntos expuestos sobre los resultados de un proyecto.

La elaboración de un estudio de caso convincente es una de las estrategias más poderosas para mostrar sus habilidades de marketing y atraer a futuros clientes. Pero es más fácil decirlo que hacerlo: has ejecutado la campaña, has recogido los resultados, ¿y ahora qué?

Para ayudarte a crear un estudio de caso atractivo y de alta conversión, hemos elaborado una lista con algunos de nuestros favoritos. Echa un vistazo y deja que estos ejemplos inspiren tu próximo diseño de estudio de caso brillante. O bien, rellene el siguiente formulario para acceder a las plantillas gratuitas de estudios de casos.

Ejemplos de casos de estudio

«Shopify utiliza HubSpot CRM para transformar la organización de ventas de alto volumen», por HubSpot

Lo interesante de este caso de estudio es la forma en que lidera con el cliente. Esto refleja uno de los principales credos de HubSpot, que es resolver siempre para el cliente primero. El texto comienza con una breve descripción de por qué Shopify utiliza HubSpot, y va acompañado de un breve vídeo y algunas estadísticas básicas sobre la empresa.

Nota que este caso de estudio utiliza medios mixtos. Sí, hay un video corto, pero está elaborado en el texto adicional de la página. Así que, aunque tus estudios de caso pueden utilizar uno u otro, no tengas miedo de combinar el texto escrito con los elementos visuales para destacar el éxito del proyecto.

«Diseñando el futuro de la agricultura urbana», de IDEO

Esta es una empresa de diseño que sabe cómo dirigir con sencillez sus estudios de caso. Tan pronto como el visitante llega a la página, es recibido con una foto grande y audaz, y dos columnas de texto muy sencillas: «El desafío» y «El resultado».

Inmediatamente, IDEO ha comunicado dos de los principales pilares del caso de estudio. Y aunque eso está muy bien -la empresa creó una solución para el reto de la empresa de agricultura vertical INFARM- no se queda ahí. A medida que el usuario se desplaza hacia abajo, esos pilares se amplían con un texto exhaustivo (pero no abrumador) que describe cómo fue ese proceso, repleto de citas y elementos visuales adicionales.

«Secure Wi-Fi Wins Big for Tournament», de WatchGuard

Luego, hay casos en los que los elementos visuales pueden contar casi toda la historia, cuando se ejecutan correctamente. El proveedor de seguridad de redes WatchGuard es capaz de hacerlo a través de este vídeo, que cuenta la historia de cómo sus servicios mejoraron la experiencia de los asistentes y vendedores en el torneo Windmill Ultimate Frisbee.

«Estudio de caso de cliente: ElliotLee Estate Agents» de Pioneer Business Systems

En 2018, el 45% de las personas ven más de una hora de vídeos de Facebook o YouTube a la semana. Un estudio de caso en vídeo podría ser una forma convincente de atraer a clientes potenciales que prefieren ver un vídeo en lugar de leer un texto. Además, un vídeo te permite transmitir la emoción del cliente. Este estudio de caso de Pioneer Business Systems, por ejemplo, permite a los espectadores ver de primera mano los efectos del sistema telefónico de Pioneer en sus clientes, ElliotLee Estate Agents. También incluye texto para organizar y dividir el vídeo en secciones.

«Sapio User Acquisition Case Study» de Fractl

Fractl utiliza tanto el texto como el diseño gráfico en su página web de estudio de caso de Sapio para sumergir al espectador en una experiencia de usuario más interesante. Por ejemplo, a medida que se desplaza, verá que los resultados se ilustran en forma de diseño infográfico, además del propio texto. Más abajo en la página, utilizan iconos como un corazón y un círculo para ilustrar sus ángulos de lanzamiento, y gráficos para mostrar sus resultados. En lugar de escribir qué publicaciones cubrieron su noticia, incorporaron los iconos de los medios de comunicación para lograr una mayor diversidad visual.

«USA Today» de Fantasy

¿Cuál es la mejor manera de mostrar la capacidad de respuesta y la interfaz de usuario de un sitio web? Probablemente, sumergiéndose en ella, a través de un vídeo, que es exactamente lo que hace Fantasy en su página de estudio de caso para USA Today. La página es sencilla y limpia, con un gran botón rojo de reproducción incrustado en la parte superior, que invita a revisar el rediseño del sitio web de USA Today a través de un vídeo. El vídeo en sí es sencillo, mostrando la interfaz del sitio web y haciendo clic en varios enlaces con una sencilla música instrumental de fondo.

Si te interesa más el texto, puedes desplazarte para encontrar su objetivo, «hacer que el sitio web de USA Today sea receptivo», en un breve párrafo, seguido de un simple icono «1», con el texto «Se convirtió en el sitio de US News más visitado». Fantasy entiende que, como cliente potencial, esto es todo lo que necesitas saber. Si sigue desplazándose, se encontrará con una simple CTA de «Contacto».

«Coca-Cola utiliza App Annie para asombrar a los clientes» por App Annie.

(enlace incrustado: https://www.youtube.com/watch?v=sHo0SnZFTMw)

Un vídeo es una forma fenomenal de captar la atención del espectador, pero en nuestro mundo actual, repleto de vídeos, puede ser difícil mantener los ojos de los clientes potenciales en la pantalla. Para combatir esto, el estudio de caso de App Annie sobre Coca-Cola incluye dibujos y texto para resaltar lo que Greg Chambers, Director de Innovación de Coca-Cola, está hablando en la pantalla. También cortan de vez en cuando su cara para incluir un texto a pantalla completa. Al incorporar diseños gráficos y texto en su vídeo, App Annie anima a los espectadores a permanecer atentos.

«How One Ecommerce Business Solved the Omnichannel Challenge with Bitly Campaigns» de Bitly

Bitly adopta un enfoque diferente a los estudios de caso con mucho texto, al proporcionar su estudio de caso de la empresa de comercio electrónico Vissla en formato PDF. El estudio de caso es limpio y fácil de escanear, con secciones divididas en «El objetivo», «Principales obstáculos omnicanal», e imágenes de «La puesta en marcha» y «El lanzamiento». El formato de PDF descargable hace que el estudio de caso se sienta como una mirada exclusiva entre bastidores, y utiliza colores y texto que se alinean con la marca de Bitly. Como el PDF se abre en un navegador independiente, es más fácil para el espectador evitar las distracciones mientras se desplaza por las páginas.

«How Social Media Insights Turned Around Lexus’ Holiday Campaigns» de Infegy

Puede ser arriesgado incluir obstáculos en tus casos de estudio, pero un gran riesgo conlleva una gran recompensa, ¿verdad? En el caso de Infegy, su contenido cerrado vale la pena la información del formulario de relleno, sobre todo porque su cliente es un nombre tan grande en la industria del automóvil: Lexus. El estudio de caso en PDF se lee como un artículo de noticias convincente, incluyendo títulos como «El ascenso de Lexus» y «La caída de Lexus», coloridos gráficos circulares y comentarios reales en línea de clientes que no estaban satisfechos con los antiguos anuncios navideños de Lexus. El PDF tiene seis páginas, pero cuenta con un tipo de letra grande y mucho espacio en blanco, por lo que los espectadores pueden hojearlo fácilmente en sólo unos minutos.

«Fiesta Bowl» de OH Partners

OH Partners no deja que los detalles superfluos distraigan de los temas más importantes de su caso de estudio: «La situación», «La solución» y «El éxito». Cada uno de sus casos de estudio, incluido el de la Fiesta Bowl, está organizado en esas tres categorías, con un vídeo al principio, seguido de unos pocos párrafos de letra grande y fáciles de leer.

Lo mejor de todo es que OH Partners coloca otros casos de estudio en la parte izquierda de la página, con imágenes muy atractivas para garantizar que un consumidor potencial pueda seguir examinando los casos de estudio hasta que confíe en la trayectoria de OH Partner.

«The Gifted Day» de Digitas

La página de casos de estudio de Digitas para LVNG With, una comunidad de apoyo contra el cáncer creada por AstraZeneca, es una de las campañas más emotivas de nuestra lista y podría incluso evocar algunas lágrimas. La página comienza con un vídeo desgarrador de todos los momentos -una abuela sosteniendo a su nieto, alguien montando en una montaña rusa- que «no debían ocurrir», ejemplificando el enorme regalo que un solo día puede ser para un paciente terminal. Al desplazarse hacia abajo, es obvio que Digitas mantuvo a AstraZeneca al frente de su estrategia, pero más que eso, utilizaron a personas reales como punto focal.

«Wine.com» de RichRelevance

Lo que primero me atrajo del estudio de caso de Wine.com de RichRelevance fue el recuadro en el lado izquierdo que rápidamente resumía el estudio de caso, incluyendo los requisitos, la solución y los resultados. Añadir una versión abreviada a un estudio de caso permite atraer a un público más amplio, ofreciendo una lectura rápida para los que tienen poco tiempo, y una versión más larga para los que están interesados en los detalles. El estudio de caso de RichRelevance también ofrece una cantidad impresionante de información para aquellos que quieran entender los matices de su estrategia, incluyendo una sección titulada «Ajuste de las recomendaciones por geografía».

«Synapse Innovation» de Uniface

SlideShare es una plataforma que le permite fomentar la participación de sus espectadores – que es probablemente la razón por la que Uniface, con sede en los Países Bajos, decidió utilizar un SlideShare para su estudio de caso de cliente. Al hacer clic a la derecha, puedes leer fácilmente su proceso desde el reto hasta la solución, y proporcionan un enlace al estudio de caso completo, y a sus cuentas de redes sociales, en la última diapositiva. Dado que cada diapositiva sólo necesita unas pocas líneas de texto, el SlideShare resulta especialmente digerible.

«StyleHaul» de Asana

Si bien el diseño del caso de estudio de Asana parece inicialmente recargado de texto, hay una buena razón: se lee como una historia creativa, y se cuenta completamente desde la perspectiva del cliente. Por ejemplo, Asana sabe que no te fiarás sólo de su palabra sobre su impresionante servicio de atención al cliente, así que dejan que el vicepresidente senior de operaciones de red de negocios de StyleHaul, Drew, te lo cuente en su lugar: «Nuestro gestor de éxito del cliente, Michael, era increíble. Si tenía una pregunta, no me ponía en una cola; me respondía enseguida». Todo el estudio de caso se lee como una entrevista en profundidad y cautiva al lector a través de una narración creativa.

«Patagonia» de Amp Agency

La estrategia de marketing de Patagonia de Amp Agency tenía como objetivo atraer a un nuevo público a través de esfuerzos de marketing de guerrilla y un viaje de costa a costa. Su página de estudio de caso transmite eficazmente el tema de los viajeros, con fotos reales de clientes de la Patagonia de todo Estados Unidos y un mapa de la expedición. Personalmente, me gustó más el enfoque narrativo de Amp Agency, que capta la atención de los espectadores de principio a fin simplemente porque es un enfoque intrigante y único del marketing.

«Budweiser Influencer Marketing Case Study» de Anomaly

El estudio de caso de Budweiser, de una página y en forma de póster, es un buen reflejo de que una marca conoce a su público. El estudio de caso de Anomaly para Budweiser parece vanguardista y moderno, con un diseño que empuja juguetonamente el texto hacia la derecha mientras muestra imágenes de personas influyentes en las redes sociales que llevan una camiseta relacionada con la campaña. Tanto la parte superior como la inferior de la página son llamativas, y el texto en sí es sencillo y directo.

«Clinique» por AdRoll

A veces, empezar por los resultados es la mejor manera de captar la atención de tus lectores. En el estudio de caso de Clinique, AdRoll hace precisamente eso, comenzando con algunas cifras impresionantes: «8,5 veces el ROI, 14 veces el ROAS, 265% de cantidad de ventas». Una vez que ha esbozado audazmente sus resultados, AdRoll retrocede inteligentemente para hablar de los «Beneficios de los anuncios personalizados», dejando que el espectador considere cómo estos mismos beneficios podrían ayudar a su propia empresa.

La página es corta y dulce y termina con una convincente llamada a la acción: «AdRoll ha generado ingresos superiores a siete mil millones para sus clientes. Pruébelo ahora». La página, limpia y con mucho espacio en blanco, es un ejemplo eficaz del uso de un estudio de caso para captar futuros clientes potenciales.

«TEXTCARE» de The George Institute

The George Institute decidió mostrar el estudio de caso de su programa, TEXTCARE, en un vídeo de estilo documental con personas reales que hablan de cómo TEXTCARE les ayudó a estar más sanos y activos. Si los resultados de su estudio de caso beneficiaron a las personas, probablemente no haya mejor manera de mostrarlo que a través de entrevistas en pantalla.

«Reclaiming The Identity of a Brand: A Levi’s Case Study» de Levi

Si tienes un caso de estudio con un texto denso, una de las soluciones más creativas para dividirlo podría ser organizarlo por páginas. El estudio de caso de Levi utiliza este método — su página uno, por ejemplo, está etiquetada como «Introducción», mientras que la página dos está etiquetada como «Debilidades a finales de los 90». Cada página aborda un tema diferente, y el diseño hace que se sienta más como la lectura de un libro que de un artículo de negocios.

«Campaña de la temporada de los Red Sox» de CTP

Lo bueno de la página de estudio de caso de CTP para su campaña de la temporada de los Red Sox es su combinación de vídeo, imágenes y texto: un vídeo empieza a reproducirse automáticamente cuando se visita la página y, a medida que se desplaza, se ven otros vídeos incrustados de jugadores de los Red Sox, una recopilación de anuncios impresos e imágenes de redes sociales en las que se puede hacer clic para ampliarlas. En la parte inferior, dice «Descubra cómo podemos hacer algo similar para su marca». La página es limpia, cohesiva y estéticamente agradable, e invita a los espectadores a apreciar la integridad de la campaña de CTP para el querido equipo de béisbol de Boston.

«BIC: Bringing One Stop Shopping to BIC Razors» de Genuine

A veces, lo simple es la clave. El estudio de caso de Genuine para las maquinillas de afeitar BIC es directo y mínimo, con sólo dos párrafos cortos, «La visión» y «La solución», acompañados de dos imágenes. La sencillez de la página permite al lector centrarse en el sentido del humor del texto, como «Ayudar a un consumidor a encontrar su pareja perfecta y hacerle sonreír por el camino significa ganarse un fiel a la marca de por vida. O hasta que le crezca la barba.» La página muestra bien la personalidad de la marca Genuine, al tiempo que ofrece al espectador toda la información necesaria que necesitaría.

«Cisco Systems: Velocity to Value» de Apptio

Un título que llame la atención es una de las formas más sencillas, y a la vez más efectivas, de ayudar a que tu caso de estudio destaque – como el caso de estudio de Cisco Systems de Apptio, titulado «Velocity to Value: Una transformación madura de los servicios de TI permite que la TI simplifique e innove continuamente». El artículo está bien organizado y utiliza encabezados convincentes para mantener al lector atento, y ofrece un panel lateral para los espectadores que sólo necesitan las viñetas. A pesar de su longitud, el estudio de caso de Apptio es lo suficientemente atractivo como para mantener la atención del espectador.

«Airbnb’s Custom 360-view of the Customer» de Zendesk

El estudio de caso de Airbnb de Zendesk se lee como un blog, y se centra por igual en Zendesk y Airbnb, destacando una verdadera asociación entre las compañías. Para cautivar a los lectores, comienza así: «En la mitad del mundo hay un lugar para alojarse con tu nombre. Al menos durante un fin de semana». El artículo se centra en contar una buena historia, y ofrece fotografías de hermosos lugares de Airbnb. En un estudio de caso destinado a destacar la utilidad de Zendesk, nada podría ser más auténtico que su decisión de centrarse en el servicio de Airbnb con tanto detalle.

24. «Herschel Delights with Hootsuite» por Hootsuite

Si no supieras que este vídeo es un caso de estudio para Hootsuite, asumirías que es simplemente un vídeo artístico que captura el éxito de la startup Herschel. El equipo de marketing de Herschel menciona a Hootsuite, pero lo hace de forma auténtica y se centra principalmente en el aprecio que tienen por su comunidad de redes sociales. Este vídeo no tiene la sensación de un anuncio tradicional, sino que es único y fiel a Herschel, destacando a Hootsuite como un socio útil y discreto.

«4 Content Marketing Success Stories » by Kapost

No siempre se necesita una tonelada de texto o un vídeo para transmitir el mensaje, a veces sólo se necesitan imágenes. La infografía de Kapost hace un trabajo fantástico al proporcionar rápidamente las estadísticas fundamentales que un cliente potencial necesitaría saber, sin aturdir a sus lectores con párrafos densos. La infografía incluye porcentajes, citas de clientes y gráficos coloridos para proporcionar al espectador razones tanto numéricas como emocionales por las que podrían elegir Kapost.

Comienza a crear tu caso de estudio.

Ahora que tienes una gran lista de ejemplos de casos de estudio excelentes, piensa en un tema sobre el que te gustaría escribir que destaque tu empresa o el trabajo que hiciste con un cliente. Si quieres ver más ejemplos, consulta estos estudios de caso sobre redes sociales.