El análisis de Máxima Diferencia (MaxDiff), también conocido como «escalamiento mejor-peor», fue inventado por Jordan Louviere en 1987. Se pide a los participantes en la investigación que indiquen repetidamente el mejor y el peor elemento de un subconjunto de elementos. Tras el análisis, MaxDiff produce un rango entre los ítems evaluados más una distancia métrica entre los ítems.
Como los rangos se establecen a nivel individual, pueden variar mucho entre los encuestados. Utilizamos el análisis de conglomerados para identificar segmentos con respuestas similares, proporcionando información a las estrategias de marketing que reconocen que no todos los consumidores son iguales.
MaxDiff: beneficios & limitaciones
- Las diferencias culturales que se observan en las preguntas de valoración están ausentes
- Se pueden incluir más ítems que con la clasificación habitual
- Mayor discriminación entre los ítems y entre los encuestados que con el uso de escalas
- No hay una forma fácil de entender la fuerza absoluta de un ítem
- Con muchos ítems, puede llegar a ser aburrido para el encuestado
MaxDiff: ¿cuándo utilizarlo?
Para filtrar entre marcas, declaraciones de imagen, características del producto, reclamos publicitarios, conceptos completos o articulaciones de beneficios. Más específico:
- En productos de consumo: para desarrollar un reclamo de producto ganador
- En salud: para la mensajería y comunicación del producto
- En salud del consumidor: para comunicar los beneficios de la salud de manera efectiva