La Comisión Federal de Comercio presentó 13 millones de quejas relacionadas con el fraude y el robo de identidad en el período de cuatro años entre 2012 y 2016. Esto es asombroso, y han informado que se espera que esas cifras sigan aumentando.
Ya sea que necesite pedir una tarjeta de reemplazo porque su tarjeta fue robada y usada sin su conocimiento o simplemente porque la ha extraviado (¡y con suerte la han desactivado!), en realidad es bastante fácil pedir una tarjeta de débito de reemplazo de Chase.
¿Qué hacer si pierde su tarjeta de débito de Chase?
Lo primero es ponerse en contacto con el banco y congelar su cuenta. No importa si su tarjeta de débito fue robada o si simplemente la perdió. Si no la tienes, significa que alguien más podría, y eso te pone en riesgo de que alguien haga cargos fraudulentos en la cuenta.
Según el tipo de tarjeta que hayas perdido, llamarás a uno de los dos números.
Si pierdes tu tarjeta de crédito Chase: Llame a Chase al 1-800-432-3117. O bien, visite chase.com/customerservice para conocer el horario del centro de llamadas y el horario de funcionamiento del banco más cercano.
Si pierde su tarjeta de débito de Chase: Llame a Chase al 1-800-935-9935.
Necesitará tener a mano la información de su cuenta bancaria de Chase junto con su información personal, como su número de seguridad, el código de seguridad de su tarjeta de débito, o quizás incluso el número PIN para que puedan verificar que usted es el propietario de la cuenta.
Comprueba el historial de tu cuenta Chase
Dependiendo de la persona con la que hables, el asistente del servicio de atención al cliente de Chase podría preguntarte sobre los cargos recientes en tu cuenta. Si no lo hacen, es importante que vuelva a entrar y compruebe el historial de su cuenta de Chase.
Asegúrese de que no hay cargos no autorizados en la cuenta que usted no haya realizado. Si los hay, asegúrese de escribir o anotar los cargos, incluyendo la cantidad del cargo, la fecha y el nombre del comerciante.
Mientras revisa la información de su cuenta bancaria de Chase, es un buen momento para seguir adelante y congelar su cuenta. ¿Cómo se congela una cuenta bancaria de Chase?
- Entre en el portal de banca online de Chase y busque el nombre y la información de su cuenta.
- Haga clic en el botón «. . .» bajo la tarjeta que desea congelar. Verás un menú de opciones.
- Selecciona «Bloquear/Desbloquear tu tarjeta»
- Haz clic para activar o desactivar esta opción.
Deja tu cuenta bloqueada hasta que puedas ponerte en contacto con el banco para informarles de lo que ocurre. Dado que, de todos modos, no tiene una tarjeta de débito de Chase para usar en este momento, no es necesario descongelarla por el momento.
Cómo pedir una tarjeta de débito de reemplazo a Chase
Pedir una tarjeta de débito de reemplazo a Chase es en realidad bastante fácil. Todo lo que tienes que hacer es entrar en tu cuenta de Chase.com o acceder a tu cuenta a través de la aplicación Chase Mobile Banking.
Chase tiene un vídeo bastante útil que puedes ver si necesitas ayuda visual. Sin embargo, los pasos son bastante fáciles de seguir:
- Toca la tarjeta que quieres reemplazar o toca la cuenta de cheques que está conectada a tu tarjeta de débito.
- Desplázate hacia abajo hasta que encuentres «Reemplazar una tarjeta perdida o dañada».
- Elige la tarjeta que quieres reemplazar y rellena una razón para el reemplazo.
- Revise su solicitud y luego pulse enviar
Su tarjeta de débito de reemplazo de Chase debe llegar dentro de 3-5 días hábiles. Chase señala que si usted no ha recibido su tarjeta dentro de siete días, usted querrá iniciar sesión en su cuenta y elegir «No recibió la tarjeta» en su solicitud para hacerles saber.
¿Hay cargos para un reemplazo de la tarjeta de débito de Chase?
Chase cobra cargos mensuales por bastantes cosas, incluyendo cargos por sobregiro, cargos por transferencia bancaria, e incluso cargos de mantenimiento mensual para ciertas cuentas. Pero, ¿hay algún cargo por pedir un reemplazo de la tarjeta de débito de Chase?
¡Afortunadamente, no! No hay ningún cargo por el reemplazo de una tarjeta Chase.
Sin embargo, hay un cargo de 5 dólares por un reemplazo urgente. Esta tarjeta de reemplazo urgente debe llegar dentro de dos días hábiles, en comparación con el estándar de 3-5 días hábiles para una tarjeta de débito de reemplazo de Chase regular.
Suscribirse a una tarjeta de débito con menos cargos
Chase puede no cobrar una cuota por una tarjeta de débito de reemplazo, pero cobran otros cargos mensuales que pueden sumar si no tienes cuidado. En Cheese, nunca haríamos eso. Nos dedicamos a asegurar que nuestros usuarios paguen $0 en cuotas mensuales mientras disfrutan de otras ventajas de cero cuotas como no tener cargos por sobregiro, no tener cargos por transferencias internacionales y no tener cargos por saldo mínimo.
¿Interesado en una tarjeta sin cargos que viene con $0 en cuotas mensuales? Inscríbase hoy mismo para recibir su tarjeta de débito Cheese, asegurada por la FDIC, que viene cargada de otras ventajas, como oportunidades de ahorro y devolución de dinero.
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