El gobierno debe ser accesible y los servicios municipales deben ser fáciles de entender.
Esa es exactamente la razón por la que Filadelfia tiene un nuevo hogar digital para su gobierno municipal en phila.gov.
El proceso
Puede que el nuevo sitio le resulte familiar si ya ha estado buscando información de ciertos departamentos, como la Oficina del Alcalde y el Departamento de Ingresos.
Desde 2014, la Oficina de Datos Abiertos y Transformación Digital (ODDT) del Ayuntamiento ha trabajado con los residentes, ha experimentado con nuevas herramientas y diseños, y ha colaborado con los departamentos del Ayuntamiento en el rediseño.
A través de la iteración y la mejora continua, la ODDT migró sitios y contenidos a la nueva plataforma. En 2016, las visitas al sitio web beta representaron casi la mitad de todo el tráfico web de la Ciudad.
Durante la fase beta, varios departamentos importantes fueron totalmente transitorios a la nueva plataforma, incluyendo el Departamento de Parques &Recreación y el Departamento de Ingresos.
Ahora, el antiguo sitio beta se ha convertido en el sitio oficial de la ciudad en phila.gov.
Las características
El nuevo sitio es sencillo y fácil de leer, centrándose en los servicios, eventos e información de la ciudad más que en los departamentos de la ciudad. El sitio moderno, centrado en el usuario, está diseñado en torno a las necesidades de los residentes y otros usuarios que interactúan con él.
Las características incluyen:
- Lenguaje sencillo y accesible.
- Servicios y programas disponibles desde un menú global sin tener que indagar en las páginas específicas de los departamentos.
- Calendarios departamentales que muestran los próximos eventos, incluyendo las reuniones de las comisiones.
- Noticias y eventos, incluyendo eventos destacados.
- Funcionalidad de blog.
El nuevo sitio también equipa al gobierno municipal con los recursos y la capacidad para hacer frente a los desafíos del siglo XXI, como el aumento dramático del tráfico web, que enfrentan todos los gobiernos en todos los niveles.
Próximos pasos
Aunque phila.gov dirige ahora a los visitantes al sitio rediseñado, algunos departamentos siguen teniendo contenido en el antiguo sitio heredado.
Con el tiempo, estos departamentos harán una transición completa al nuevo sitio.