El reconocimiento de los empleados ha sido durante mucho tiempo una piedra angular de la gestión eficaz. Pero hoy en día, a medida que aumenta la competencia por el talento, la forma en que las organizaciones valoran a sus empleados se ha vuelto más importante que nunca.

Crear un programa de reconocimiento es un comienzo – si no tiene uno, ¡es un buen primer paso! – pero no es algo que las organizaciones inteligentes hagan una vez y acepten como perfecto. Las grandes organizaciones reevalúan constantemente las formas de recompensar a los empleados. Esto garantiza que satisfagan las necesidades tanto de su gente como del mercado.

A medida que las empresas crecen, esto se convierte en un desafío aún mayor, y los líderes deben repensar la forma en que agregan valor a la experiencia de reconocimiento de los empleados.

Antes de avanzar, veamos qué significa el reconocimiento de los empleados.

¿Qué es el reconocimiento de los empleados?

El reconocimiento de los empleados es un método de apoyo que ayuda a los empleados a saber que sus contribuciones son reconocidas y apreciadas. Los empleados quieren saber cómo lo están haciendo, y el reconocimiento de los empleados demuestra cómo es el éxito. Las empresas reconocen a los empleados por ir más allá, por sus logros, permanencia o servicio, o por los comportamientos deseados.

Por qué es importante el reconocimiento de los empleados

Desde una edad muy temprana, anhelamos el reconocimiento de los padres, los profesores y los amigos. Es tan fuerte nuestro deseo de afirmación positiva, especialmente durante los periodos de desarrollo, que incluso podemos percibir una reacción neutra como negativa.

Esto sigue siendo cierto cuando pasamos al lugar de trabajo. El reconocimiento de los empleados ayuda a:

• Retener a los mejores talentos
• Aumentar el compromiso de los empleados
• Alentar el alto rendimiento

La empresa Great Place to Work-Certified™ O.C. Tanner estudió el compromiso de los empleados y cómo los directivos pueden adaptar sus lugares de trabajo para promoverlo.

Una encuesta a los empleados incluía la pregunta: «¿Qué es lo más importante que hace actualmente su jefe o su empresa que le haría producir un gran trabajo?»

Los encuestados respondieron con sus propias palabras, proporcionando una variedad de respuestas, pero surgió un patrón claro. El 37% de los encuestados dijo que un mayor reconocimiento personal les animaría a producir un mejor trabajo más a menudo.

Aunque surgieron otros temas como la autonomía y la inspiración, el reconocimiento fue el tema más común que surgió de las respuestas. El estudio demostró que la afirmación, la retroalimentación y la recompensa son las más efectivas para motivar a los empleados a hacer su mejor trabajo

Vea los resultados completos en el siguiente gráfico:

Cómo crear una cultura de reconocimiento de los empleados significativa

Muchos clientes de Great Place to Work®, incluso aquellos con culturas empresariales sólidas, se enfrentan a desafíos cuando se trata del reconocimiento de los empleados en equipo e individualmente.

Aunque no existe un programa universal para todas las organizaciones, hay cinco elementos clave del reconocimiento significativo de los empleados que todos los gerentes pueden utilizar.

Crear una cultura de reconocimiento: 5 Claves para los programas de reconocimiento significativo de los empleados

1. Ser específico, ser relevante

El reconocimiento es más significativo cuando está ligado a un logro específico o a un objetivo empresarial.

Cuando se reconoce a los empleados, explicar el motivo del reconocimiento ayuda a los empleados a relacionar el reconocimiento con su comportamiento. Esto fomenta un buen rendimiento continuado.

2. Sea oportuno

El reconocimiento que llega meses después no es tan significativo como el que se recibe con prontitud.
Cuanto más tarden los directivos en reconocer a los empleados, menos probable será que los empleados vean las afirmaciones como auténticas. Convierta el reconocimiento de los empleados en una prioridad y disponga de sistemas formales para poder atacar mientras el hierro está caliente.

3. El reconocimiento viene en muchas formas y tamaños

Hay una gran cantidad de investigaciones que indican que la gente está motivada por algo más que el frío dinero. También es importante tener en cuenta que cada persona tiene su propia preferencia o estilo a la hora de dar y recibir reconocimiento.
Obtenga una imagen más clara del lenguaje principal de apreciación (en un entorno de trabajo) de cada individuo. Luego, reconózcalos en consecuencia.
Más allá de una bonificación o un aumento de sueldo, considere la posibilidad de hacer regalos personalizados, llevarlos a cenar o realizar otros actos que muestren a los empleados que su recompensa es personalizada para ellos.

4. Los pequeños detalles hacen mucho

Aunque es crucial reconocer los grandes logros, los agradecimientos cotidianos pueden motivar a los empleados en igual medida (y a veces incluso más).

Escribir notas a mano, o utilizar la intranet para promover los buenos comportamientos de las personas, puede ayudar a inculcar una cultura regular de reconocimiento de los empleados. Estos agradecimientos y gritos no tienen por qué provenir sólo de los directivos; algunos empleados pueden encontrar aún más motivador el reconocimiento de sus compañeros.

5. Conectar con el panorama general

El reconocimiento ayuda a los empleados a ver que su empresa los valora a ellos y a sus contribuciones al éxito de su equipo y de la empresa en general.
Esto es particularmente clave cuando las organizaciones crecen o cambian. Ayuda a los empleados a construir un sentido de seguridad en su valor para la empresa, motivándolos a continuar con un gran trabajo.

Comparta regularmente noticias sobre cómo la empresa se esfuerza por alcanzar la misión, y explique cómo los objetivos individuales de los empleados se relacionan con esa visión.

Las organizaciones que figuran en la lista Fortune 100 Best Companies to Work For® sobresalen en el reconocimiento de los empleados.

Aquí tiene algunos ejemplos de cómo estas organizaciones ganadoras reconocen y recompensan a sus empleados de manera significativa:

Ejemplos de reconocimiento de los empleados

1. Facilite a los directivos la celebración de los empleados

La cadena hotelera global Hilton proporciona a los directivos un Calendario de Reconocimiento anual que presenta 365 ideas sin coste y fáciles de implementar para agradecer a los empleados.
El calendario incluye recordatorios y consejos para los programas de reconocimiento de toda la empresa, la marca y los departamentos; las mejores prácticas de agradecimiento; fechas importantes como la Semana Internacional de la Limpieza; y citas de reconocimiento para compartir con los empleados.
También permite a los usuarios añadir aniversarios de servicio de los empleados y eventos locales. Los usuarios pueden descargar un PDF apto para imprimir o importar un archivo apto para Outlook en sus calendarios personales.

2. Cuando los clientes de la empresa de servicios profesionales Crowe responden a una encuesta de satisfacción con los nombres de las personas que han ido más allá durante los proyectos, la encuesta genera una «Alerta de reconocimiento».
Crowe lleva las Alertas de reconocimiento un paso más allá con un programa «Pay It Forward». Las personas que han sido reconocidas pueden «devolverlo» a otros colegas que han desempeñado un papel importante en el servicio a los clientes, pero que no han sido mencionados en la respuesta a la encuesta.
Crowe comparte los nombres de los receptores de las Alertas de Reconocimiento y de los Pagos en el Crowe Newswire On Demand para que otros puedan aprender de sus ejemplos y las personas se sientan apreciadas.

3. Gestos significativos de gratitud

El sistema de salud Texas Health Resources reconoce los años de servicio de los empleados en incrementos de cinco años.
En cada hito, los homenajeados reciben un hermoso anuario de celebración personalizado. Cuando los homenajeados reciben su anuario digital, cada uno se abre con un mensaje de felicitación personalizado del director general, e incluye mensajes de agradecimiento y aprecio de su jefe y compañeros de trabajo, y fotos del empleado en el trabajo con su equipo, divirtiéndose y contribuyendo a la misión.

El reconocimiento es absolutamente esencial en un gran lugar de trabajo, y no tiene por qué ser complicado ni caro.
Pregunte a sus empleados qué tipo de reconocimiento es más significativo para ellos. Puede que le sorprenda descubrir hasta qué punto las expresiones sencillas y genuinas de agradecimiento les inspiran a dar lo mejor de sí mismos.

¿Sabe si sus empleados se sienten apreciados?

Diseñamos una encuesta para empleados -basada en más de 30 años de estudio de la experiencia de los empleados- para medir y hacer un seguimiento de los niveles de reconocimiento, confianza e innovación de los empleados, entre otros. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo.

Claire Hastwell