Una de las principales razones por las que la gente acude a Facebook es para ver lo que ocurre en sus noticias. Nuestro objetivo con el News Feed siempre ha sido mostrar a la gente las cosas que quieren ver. Cuando la gente ve contenido que es relevante para ellos, es más probable que se comprometan con la sección de noticias, incluidas las historias de las empresas.
Por eso, a menudo pedimos a los usuarios de Facebook que nos digan cómo podemos mejorar. Como parte de una encuesta en curso, hemos preguntado a cientos de miles de personas qué opinan del contenido de sus noticias. La gente nos dijo que quería ver más historias de amigos y páginas que les interesan, y menos contenido promocional.
Exploramos más los datos para entender mejor estos comentarios. Lo que descubrimos es que muchos de los contenidos que la gente considera demasiado promocionales son publicaciones de páginas que les gustan, en lugar de anuncios. Esto puede parecer contradictorio, pero en realidad tiene sentido: News Feed tiene controles para el número de anuncios que una persona ve y para la calidad de esos anuncios (basados en la participación, ocultando los anuncios, etc.), pero esos mismos controles no han sido tan vigilados para las publicaciones promocionales de las páginas. Ahora estamos trayendo nuevos controles de volumen y contenido para las publicaciones promocionales, para que la gente vea más de lo que quiere de las Páginas.
Según las personas que encuestamos, hay algunos rasgos constantes que hacen que las publicaciones orgánicas se sientan demasiado promocionales:
- Publicaciones que únicamente empujan a la gente a comprar un producto o instalar una aplicación
- Publicaciones que empujan a la gente a participar en promociones y sorteos sin un contexto real
- Publicaciones que reutilizan exactamente el mismo contenido de los anuncios
Ejemplos de este tipo de publicaciones de páginas:
A partir de enero de 2015, la gente verá menos este tipo de contenido en sus News Feeds. Como hemos dicho antes, el News Feed ya es un lugar competitivo: a medida que más personas y páginas publican contenido, la competencia para aparecer en el News Feed ha aumentado. Todo esto significa que las Páginas que publican creatividades promocionales deben esperar que su distribución orgánica caiga significativamente con el tiempo.
Las empresas deben seguir consultando nuestros consejos y mejores prácticas de publicación de páginas. Y para dirigirse a audiencias específicas con un alcance predecible, la publicidad de Facebook ofrece formas de lograr objetivos comerciales específicos, como impulsar las ventas en las tiendas o las descargas de aplicaciones.
Siempre estamos pensando en cómo mejorar la sección de noticias, y esta actualización es parte de un esfuerzo mayor y continuo. Al hacer que la sección de noticias sea más atractiva para los usuarios, con publicaciones de páginas más relevantes para ellos, también estamos creando una mejor plataforma para que las empresas lleguen a sus clientes y encuentren otros nuevos.
Las páginas son una parte importante de la estrategia de una empresa en Facebook
Sabemos que este cambio puede suscitar dudas sobre las páginas y su función.
Las páginas siguen siendo muy importantes. Ofrecen una presencia online gratuita y fácil de mantener para que la gente descubra y conozca un negocio. Funcionan en ordenadores de sobremesa, móviles y tabletas sin necesidad de ninguna configuración adicional, y contienen información completa sobre una empresa. También ofrecen herramientas para crear vídeos, fotos y eventos que dan vida a la historia de un negocio.
Lo que muchas empresas no saben es que las páginas son un destino importante para sus clientes actuales y potenciales. En octubre, por ejemplo, casi mil millones de personas visitaron las páginas de Facebook. De esas visitas, más de 750 millones se produjeron en dispositivos móviles. Muchas empresas también utilizan las páginas como canal de atención al cliente. Las empresas deben pensar en su página como una piedra angular de su identidad en línea, no simplemente como un servicio de publicación. Las empresas que lo están haciendo bien entienden el descubrimiento y la comunicación que se produce cuando la gente llega a su página.
Y es importante señalar que Facebook está aumentando su inversión en las páginas. Dado el importante tráfico de las páginas, estamos explorando formas de incorporar más funciones a las páginas. Mucho de esto es en respuesta a cómo estamos viendo que la gente interactúa con las páginas de negocios. Algunas de estas interacciones incluyen la mensajería para comunicarse con una empresa directamente o la búsqueda de contenido de vídeo y fotos. También estamos explorando formas de personalizar mejor las páginas en función del sector en el que se encuentra la empresa, de forma similar a como hemos introducido las secciones de menú en las páginas de los restaurantes.
Qué es lo siguiente