Benchmarks líderes del sector
Confíe en la fuente más fiable del sector para obtener datos y conocimientos sobre el rendimiento de NPS. Establezca con confianza los objetivos de rendimiento a corto y largo plazo para su trabajo de experiencia del cliente, y manténgase al día de las últimas tendencias del sector. NICE Satmetrix co-creó NPS; ¿por qué recurrir a alguien más?
Comparaciones ricas y basadas en los pares
Obtenga acceso directo a los KPI más valorados de sus competidores aprovechando nuestra base de datos de tendencias históricas de NPS. Nuestras comparativas anuales de Net Promoter para empresas B2C y B2B abarcan una amplia gama de sectores y utilizan grandes volúmenes de datos. Por ejemplo, nuestros últimos informes B2C cubren 23 sectores y casi 190 marcas, basándose en las valoraciones de marca de más de 65.000 consumidores. En el lado B2B, vea siete informes adicionales basados en la industria utilizando las respuestas de los responsables de la toma de decisiones y las personas influyentes de 26 países.
Herramienta de visualización de datos interactiva
Revise el rendimiento de NPS para toda su industria o sólo un grupo selecto de sus competidores más feroces utilizando los filtros intuitivos de nuestros informes. También puede adaptar el tipo de informe que ve – gráficos de líneas, gráficos de barras, tablas – y exportar imágenes de lo que ve.
Parte de NICE Satmetrix Academy &Investigación
NICE Satmetrix Academy &Investigación es su única fuente para el principal liderazgo de pensamiento de la industria sobre la experiencia del cliente. Como suscriptor de NICE Satmetrix Academy & Research, se beneficiará de nuestras referencias B2C y B2B en línea en la sección Research. También tendrá acceso a la sección de la Academia, donde encontrará nuestro curso de Certificación del Promotor Neto y nuestro curso de Economía del Promotor Neto. Aprenda todas las habilidades que necesita para construir o gestionar un programa de experiencia del cliente de clase mundial, y obtenga el codiciado estatus de Asociado Certificado en Net Promoter. Obtenga más información sobre nuestra certificación y formación.
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