Inteligencia
Según Psychology Today, la inteligencia es «…un constructo que incluye la capacidad de resolver problemas, la manipulación espacial y la adquisición del lenguaje.» La Asociación Americana de Psicología describe la definición de inteligencia como todo lo que tiene que ver con el funcionamiento de nuestro intelecto, y lo que solemos medir mediante los test de CI, destinados a medir nuestros cocientes de inteligencia. La inteligencia medida por los tests de CI no es el todo y el fin de todo. Independientemente del número de idiomas que se aprenda a hablar, de la cantidad de información que se memorice e incluso de lo bien que se puedan resolver problemas matemáticos, la inteligencia es inevitablemente una medida más compleja. Por desgracia, «el coeficiente intelectual y las habilidades técnicas sólo te llevarán hasta cierto punto».
Dos tipos de inteligencias que no se pueden medir en los test de CI son fundamentales para el éxito en los niveles de liderazgo en los negocios, e incluso en la innovación, como se evidencia en la categoría de un reciente artículo de Fast Company sobre por qué los capitalistas de riesgo se fijan en uno de estos tipos de inteligencia: los agentes de innovación. Estos dos tipos de inteligencia son la Inteligencia Emocional (EQ) y la Inteligencia Social (SQ).
Pychology Today afirma que la inteligencia social «…se desarrolla a partir de la experiencia con la gente y el aprendizaje de los éxitos y fracasos en entornos sociales. Es más comúnmente conocida como «tacto», «sentido común» o «inteligencia de la calle».
La revista describe los rasgos críticos de las personas con una alta SQ:
- Pueden mantener conversaciones con una amplia gama de personas y comunicarse verbalmente con palabras apropiadas y con tacto, lo que también se conoce como «habilidades de expresividad social».
- Son hábiles para aprender a desempeñar diferentes roles sociales y están bien versados en las reglas informales del juego que son el credo de la interacción social.
- Son conocidos por ser excelentes oyentes.
- Saben analizar eficazmente lo que hace que la gente se mueva prestando atención a lo que dicen y a cómo se comportan.
- No sólo saben aprender a desempeñar diferentes roles sociales; ponen en práctica esas habilidades para sentirse a gusto con muchos tipos diferentes de personalidades.
- Cuidan de la impresión de sí mismos que desprenden los demás. Este es el conjunto de habilidades más difícil porque requiere «…un delicado equilibrio entre la gestión y el control de la imagen que se da a los demás y ser razonablemente «auténtico» y dejar que los demás vean el verdadero yo.»
Inteligencia emocional
En contraste con la SQ, Psychology Today describe la inteligencia emocional como «…la capacidad de identificar y gestionar tus propias emociones y las de los demás.» La inteligencia emocional contiene tres competencias:
- Conciencia emocional
- Aplicar las emociones a procesos como la resolución de problemas y el pensamiento
- Gestión de las emociones implicada tanto en ser capaz de ayudar a controlar los sentimientos de otras personas como los propios.
Aunque el siguiente vídeo que explica el concepto de Inteligencia Emocional tiene más conceptos de los que aparecen en el artículo de Psychology Today, desglosa con éxito esta idea que le ayudará a capitalizar el ingenio humano:
La inteligencia emocional, de hecho, está entrando ahora en los criterios de evaluación de los capitalistas de riesgo. Fast Company entrevistó recientemente a ocho inversores de capital riesgo sobre las cinco preguntas que hacen a los fundadores de startups a la hora de concederles financiación. Son las siguientes:
- ¿Con qué frecuencia consultan a los demás?
- ¿Cómo inspiran y animan a la gente?
- ¿Cómo manejan las preguntas difíciles?
- ¿Pueden mantenerse flexibles sin perder la concentración?
- ¿Qué tipo de equipo han reunido?
El objetivo de hacer estas preguntas relacionadas con la inteligencia emocional es ver cómo los fundadores potenciales manejan las emociones en entornos que cambian constantemente y tienen un ritmo rápido que parece una olla a presión. De este modo, las sociedades de capital riesgo estarán más dispuestas a invertir en aquellos que sean capaces de desarrollar y mantener relaciones a largo plazo.
Tener en cuenta estas habilidades le ayudará en su intento de adaptar su equipo, e incluso su organización en general, al mundo VUCA de la olla a presión.
Juntos, son ESI
Cuando la Inteligencia Emocional y el Coeficiente Intelectual se unen, forman la ESI, o Inteligencia Emocional y Social. Las competencias ESI son aquellas «…vinculadas al autoconocimiento, la autogestión y la gestión de las relaciones, que permiten a las personas comprender y gestionar sus propias emociones y las de los demás en las interacciones sociales.» ¿Qué significa esta combinación para mí? Piense que hemos dicho que las habilidades técnicas y el coeficiente intelectual no son suficientes para diferenciar quién será el mejor líder, aunque algunos desearían que así fuera. Las competencias ESI, más que el CI y las técnicas, son las responsables de la brecha entre el desempeño de los líderes que son grandes y los que sólo se consideran promedio. Afortunadamente, mientras que el coeficiente intelectual a menudo se fija en una etapa temprana de la vida, las competencias ESI pueden aprenderse y mejorarse con el tiempo.
Entonces, ¿en qué se diferencian?
Ambos conjuntos de habilidades son fundamentales para adoptar la innovación. Pero, ¿cuándo utilizamos la inteligencia emocional y cuándo la inteligencia social? Will Chou lo desglosa así:
La inteligencia social, dice Chou, tiene que ver más con el futuro. La inteligencia social surgió para que la gente pudiera sobrevivir, y se trata de averiguar la mejor manera de llevarse bien, y salir de una situación con un resultado favorable. Incluso si tienes las calificaciones sobre el papel, la falta de inteligencia social podría llevar a relaciones tensas o arruinadas, así como a la pérdida de oportunidades. Por mucho que tal vez le guste ser franco con alguien al darle una opinión, puede intentar editar sus palabras para tratar de transmitir una crítica constructiva sin meter el pie en la boca.
En cambio, la inteligencia emocional tiene que ver más con el presente y, por tanto, está más relacionada con las emociones y los sentimientos. Leyendo la cara de alguien, se puede saber si esa persona está feliz, increíblemente nerviosa antes de entrar en una entrevista de trabajo, o tímida porque resulta que esa persona está en su propio rincón en medio de una fiesta.
¿Cómo se aplica esto a la Innovación para el Crecimiento?
El CI y el SQ, combinados con tu coeficiente intelectual, serán la clave para aprovechar los conceptos y marcos del programa de Innovación para el Crecimiento para aprovechar tu activo más estratégico: el ingenio humano. Podrá sacar el máximo provecho de su equipo si sabe cómo establecer relaciones con ellos e integrarlos en sus objetivos estratégicos generales.