Nota: La FTC ha retirado su buzón de correo electrónico [email protected], y actualmente está utilizando otras tácticas más eficaces para identificar y combatir a los spammers.

Puede denunciar el spam a www.ftc.gov/complaint. Por favor, denuncie especialmente cualquier estafa que haya comenzado con un correo electrónico y que le haya hecho perder dinero.

La Comisión Federal de Comercio recibe cada día unas 300.000 muestras de spam engañoso -remitido por usuarios de ordenadores- y las almacena en una base de datos. La FTC y sus socios en la aplicación de la ley utilizan la base de datos para generar casos contra personas que utilizan el spam para difundir información falsa o engañosa sobre sus productos o servicios. Para gestionar mejor el gran volumen de spam enviado a la base de datos, la FTC ha abierto recientemente un nuevo buzón de correo electrónico: [email protected]. La antigua dirección de correo electrónico ([email protected]) se eliminará progresivamente.

La base de datos de spam de la FTC ha servido de base para casos de la FTC relacionados con esquemas piramidales, cartas en cadena para ganar dinero, estafas con tarjetas de crédito, estafas de reparación de créditos, falsos planes de pérdida de peso, oportunidades de negocio fraudulentas y otras estafas que se promocionaban a través del correo electrónico.

Los consumidores que deseen reenviar el spam no deseado o engañoso a la FTC deben utilizar la dirección [email protected]. Siempre que se queje del spam, es importante incluir el encabezado completo del correo electrónico.

Los consumidores que crean que se han aprovechado de una estafa de spam pueden presentar una queja ante la FTC en línea en www.ftc.gov. Las quejas ayudarán a la FTC a encontrar y detener a las personas que utilizan el spam para estafar a los consumidores.

Para obtener más información sobre cómo evitar las estafas de spam y reducir el desorden en su bandeja de entrada, consulte www.ftc.gov/spam.

Las copias de las publicaciones para consumidores sobre cómo reducir el spam están disponibles en el sitio web de la FTC en http://www.ftc.gov y también en el Centro de Respuesta al Consumidor de la FTC, Sala 130, 600 Pennsylvania Avenue, N.W., Washington, D.C. 20580. La FTC trabaja en favor del consumidor para prevenir las prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales en el mercado y para proporcionar información que ayude a los consumidores a detectarlas, detenerlas y evitarlas. Para presentar una queja en inglés o español (hay asesores bilingües disponibles para recibir quejas), o para obtener información gratuita sobre cualquiera de los 150 temas relacionados con el consumidor, llame al número gratuito 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357), o utilice el formulario de quejas en http://www.ftc.gov. La FTC introduce las quejas relacionadas con Internet, el telemarketing, el robo de identidad y otros fraudes en el Centinela del Consumidor, una base de datos segura en línea a la que pueden acceder cientos de organismos encargados de la aplicación de la ley civil y penal en Estados Unidos y en el extranjero.