El Sistema Telefónico para Reclusos sólo permite las llamadas salientes de los reclusos. Los reclusos no pueden recibir llamadas telefónicas entrantes.

• Global Tel*Link (GTL) administra el sistema. En la mayoría de los casos hay que ponerse en contacto con GTL para iniciar cualquier servicio, incluidas las llamadas personales y legales

• Los teléfonos están disponibles para los reclusos desde aproximadamente las 7:30 a.m. hasta las 10:00 p.m., a menos que existan restricciones de seguridad o disciplinarias

• Los horarios varían según el centro y algunas unidades permiten el acceso a los teléfonos las 24 horas del día

• .Cuando sus amigos y familiares usan su teléfono celular para recibir llamadas de reclusos procesadas por GTL y ahora no pueden recibir esas llamadas, es probable que se deba a que el número de identificación de llamadas de GTL (480-448-2204 o 480-409-2926) está marcado como una llamada de Spam / Robo. Tendrán que ponerse en contacto con su proveedor de servicios de telefonía móvil para desbloquear el número de identificación de llamadas GTL de (480-448-2204 o 480-409-2926) o seguir las instrucciones proporcionadas en uno de los enlaces web a continuación para cambiar manualmente estos ajustes.

  Por favor, comparta los enlaces siguientes para T-Mobile (Sprint/Metro PCS), Verizon o AT&T para obtener instrucciones para eliminar el indicador:

  AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

  Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

  T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

  Si sus amigos y familiares usan su teléfono celular para recibir llamadas de presos procesadas por GTL y ahora no pueden recibir esas llamadas, es probable que los números de identificación de llamadas de GTL (480-448-2204 o 480-409-2926) estén marcados como una llamada Spam/de robot. Deberán ponerse en contacto con su proveedor de servicio de telefonía celular para desbloquear el número de identificación de llamadas de GTL (480-448-2204 y 480-409-2926) o seguir las instrucciones proporcionadas en uno de las paginas web a continuación para cambiar manualmente estas configuraciones.

  Comparta las siguientes paginas web de T-Mobile (Sprint / Metro PCS), Verizon o AT&T para obtener instrucciones sobre cómo eliminar el bloqueo:

  AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

  Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

  T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

  • Outgoing Calls
  • Facturación
  • Llamadas de cobro revertido
  • Llamadas de prepago
  • Modo de depositar
  • Las llamadas legales salientes
  • Bloqueo y desbloqueo de números telefónicos
  • ¿Preguntas?

  Outgoing Calls

  All personal outgoing inmate calls are recorded and monitored.

  • With the exception of a few countries outside the United States, inmates can place direct calls worldwide

  • Inmates may call family and friends in the U.Los reclusos pueden llamar a familiares y amigos en los Estados Unidos y Canadá que hayan establecido cuentas de cobro revertido y de pago anticipado

  • Los reclusos también pueden comprar tarjetas telefónicas en la cantina que les permiten realizar llamadas locales, nacionales e internacionales

  • No se permiten las llamadas tripartitas o en conferencia. Si el sistema detecta un intento de trío, la llamada se desconectará

  Facturación

  Los familiares y amigos pueden elegir entre dos programas de facturación para las llamadas personales. Cobro revertido y prepago.

  • Ambas opciones requieren la creación de una cuenta con nuestro proveedor, GTL.

  • Llame al 1-877-650-4249 o visite GTL en web.connectnetwork.com

  • Toda la información está disponible en inglés y en español

  Llamadas de cobro revertido

  Los reclusos pueden realizar llamadas de cobro revertido a números que hayan sido previamente registrados en el sistema.

  • No se pueden realizar llamadas a números de teléfono móvil sin una cuenta de AdvancePay

  • Algunos números están bloqueados para recibir llamadas de cobro revertido, ya sea por el propietario o por el proveedor de servicios telefónicos proveedor de servicios

  • Ese proveedor de servicios también debe tener un acuerdo de facturación con GTL

  • Si un recluso llama por primera vez a un número de teléfono que no acepta llamadas por cobrar, la parte recibe un aviso de voz que ofrece una conexión con el centro de cuentas de GTL y una única llamada de cortesía de 60 segundos

  Llamadas de prepago

  Los amigos y familiares también pueden prepagar las llamadas con cuentas telefónicas de prepago de GTL:

  AdvancePay es un servicio de llamadas prepagadas a cobro revertido que permite a un recluso llamar a sus familiares y amigos utilizando los fondos depositados

  AdvancePay es necesario para las llamadas a números de teléfono móvil, o si se acepta un gran número de llamadas de reclusos

  Las cuentas telefónicas de débito con PIN son financiadas por amigos &familiares para que un recluso pueda realizar llamadas salientes a cualquier contacto aprobado por el centro. Una cuenta de débito PIN permite a su recluso gestionar su propia cuenta telefónica y llamar a más de una persona de su red de apoyo, a diferencia de AdvancePay, que sólo permite a su ser querido llamarle a usted.

  Modo de depositar

  Utilice las opciones siguientes para crear una cuenta telefónica de prepago, añadir fondos y comprobar los saldos.

  1. En línea en Web.ConnectNetwork.com

  2. Usando la aplicación móvil ConnectNetwork en Android o iOS

  3. Por teléfono:

  • Depósitos por adelantado: (800) 483-8314

  • Depósitos de débito con PIN: (855) 706-2445

  Las llamadas legales salientes

  Las llamadas legales no se graban ni se controlan. La duración máxima de las llamadas es de 20 minutos. El Sistema Telefónico para Reclusos reconoce automáticamente los números de teléfono publicados de los abogados registrados en el Colegio de Abogados del Estado de Arizona para que las llamadas se acojan a las medidas de confidencialidad y privacidad legales.

  • Al principio de una llamada no grabada escuchará, «… (Nombre de la compañía telefónica) tiene una llamada legal de (nombre del recluso)…»

  • Si el sistema no ha sido actualizado con los números de teléfono recientemente cambiados o nuevos, es posible que escuche «Si esta llamada ha sido realizada a un abogado, por favor cuelgue y notifique a la Oficina del Sheriff al 602-876-1202»

  • En esta situación, por favor no acepte la llamada y notifique a nuestra oficina inmediatamente

  • El nuevo número de teléfono será verificado con el Colegio de Abogados de Arizona y añadido a la base de datos de números de teléfono legales

  Si un abogado acepta una llamada de un cliente encarcelado en un número de teléfono que no está en la base de datos, la llamada será grabada. Debe establecerse una cuenta con GTL para todos los números de teléfono utilizados por los abogados para las conversaciones con los presos.

  Un programa especial de Facturación Directa también está disponible sólo para los abogados. Para información, llame al 1-877-295-1184.

  Bloqueo y desbloqueo de números telefónicos

  Usted puede bloquear su número para que los reclusos de las cárceles del Sheriff del Condado de Maricopa no puedan llamarlo. Hay dos maneras de bloquear las llamadas no deseadas:

  1. Por teléfono: Si recibe una llamada de un recluso y no quiere aceptar esa llamada ni ninguna otra futura de las cárceles, pulse 7-6 cuando se lo pida la grabación.

  2. Solicitud por escrito: Puede solicitar el bloqueo o desbloqueo de su número de teléfono enviando una solicitud por escrito:

  Correo electrónico a: [email protected]

  FAX a: 602-876-0055

  Envíe una carta a:
  Oficina del Alguacil del Condado de Maricopa
  División de Telecomunicaciones/ITS
  550 W. Jackson St.
  Phoenix, AZ 85003

  Por favor, incluya el nombre que aparece en la factura telefónica y el número de teléfono a bloquear o desbloquear. En algunas situaciones, podemos requerir una copia de una página de una factura telefónica reciente que muestre el nombre, el número de cuenta y el número de teléfono en cuestión.

  ¿Preguntas?

  Si necesita ayuda con los problemas del sistema telefónico para reclusos, póngase en contacto con:
  Información/Asistencia del MCSO: 602-876-5412,
  (de lunes a viernes, de 7 a.m. a 4:30 p.m., MST)
  Servicio de atención al cliente de GTL: 1-877-650-4249,
  (de lunes a viernes, de 7 a.m. a 11 p.m.,
  sábado y domingo, de 8 a.m. a 7 p.m., CT)
  O bien, complete el formulario en línea en la página «Contáctenos» de ConnectNetwork.