Sedibeng Breweries es una cervecería de mediana escala que se encuentra en el creciente centro industrial de Selebi Phikwe, Botsuana. Se trata de una empresa relativamente nueva en su fase de puesta en marcha que se ha constituido recientemente.

Estamos a punto de penetrar en un mercado lucrativo en una economía de rápido crecimiento. La tendencia actual al aumento del número de emprendedores y la competencia entre las empresas existentes suponen una oportunidad para que Sedibeng Breweries penetre en el mercado. Nuestros productos se posicionarán con mucho cuidado. Serán de muy alta calidad para garantizar la satisfacción del cliente, con el apoyo de un servicio impecable a nuestros clientes. Nuestro principal objetivo será establecer y fortalecer nuestra licencia para comerciar, que será otorgada por las comunidades en las que funcionamos. A medida que Sedibeng Breweries prospere y crezca, estas comunidades seguirán beneficiándose tanto del valor creado por Sedibeng Breweries como de su comportamiento como ciudadano corporativo.

Los planes iniciales son producir tres líneas principales de productos centrados principalmente en las cervezas X, Y y Z (que vienen en diferentes sabores: B, P, C y S). Estos productos se venderán en envases de diferentes tamaños, desde la cerveza de jengibre de 250 ml hasta la cerveza tradicional de 500 ml. Estos productos se distribuirán ampliamente en zonas remotas, pero extremadamente viables, donde el mercado aprecia la disponibilidad de una cerveza de buena calidad.

Para prosperar es necesario que Sedibeng sea flexible y tenga capacidad de respuesta, para deleitar a los clientes proporcionándoles lo que quieren, cuando lo quieren y antes que la competencia. Desde la concepción del producto hasta la expedición de la mercancía, pretendemos que cada política y procedimiento, sistema y proceso tenga como objetivo mejorar la flexibilidad y la respuesta de toda la empresa. Es necesario que haya una interacción entre todas las áreas funcionales, especialmente entre marketing y fabricación, si la organización quiere aprovechar todo su potencial, empleando la fabricación como arma estratégica.

Nuestra estrategia de marketing se basará principalmente en garantizar que los clientes sepan qué necesidad puede satisfacer el producto o productos, y en poner el producto y la información adecuados a disposición del cliente objetivo correcto. Por lo tanto, tenemos la intención de aplicar una estrategia de penetración en el mercado que garantice que seamos bien conocidos y respetados en nuestro sector respectivo. Nos aseguraremos de que los precios de nuestros productos tengan en cuenta los presupuestos de las personas, y que éstas aprecien el producto o productos y sepan que existe, incluyendo dónde encontrarlo. Sin embargo, estos precios también tendrán en cuenta el coste de producción y distribución para garantizar que sigamos siendo viables y operativos. El esfuerzo de marketing transmitirá la sensación de calidad y satisfacción en cada imagen, cada promoción y cada publicación. Nuestra estrategia de promoción implicará la integración de la publicidad, los eventos, la venta personal, las relaciones públicas y el marketing directo. A largo plazo, también se llevará a cabo la comercialización a través de Internet, de la que se ofrecen detalles en la sección de marketing del siguiente plan.

Nuestros mercados objetivo serán principalmente la clase empresarial y la clase trabajadora que aprecian la cerveza tradicional de buena calidad. La clase trabajadora abarcará desde los mineros, que constituyen una gran parte del mercado, hasta el personal administrativo que aprecia la cerveza tradicional de buena calidad. El segmento corporativo o directivo estará constituido por aquellos directivos que, aun siendo conscientes de su imagen y reputación, desean dejar de lado sus corbatas y chaquetas después de las horas de trabajo y/o los fines de semana para beber una buena cerveza tradicional, fácilmente accesible en las zonas urbanas. El vínculo común será la apreciación de una cerveza tradicional de buena calidad capaz de satisfacer su sed. Sedibeng tiene como objetivo principal una cuota de mercado del 6% para alcanzar unas ventas de aproximadamente 1,5 millones de dólares en nuestro primer año. Sedibeng Breweries se enorgullecerá de su capacidad de producción, de sus precios competitivos, de sus altos niveles de calidad y de su adaptabilidad a los cambios en el mercado y en el método de su práctica.

Es importante reconocer que no pretendemos que nuestros recursos tangibles por sí solos nos conviertan en potentes competidores, sino más bien nuestros intangibles, como nuestra capacidad para relacionarnos con los consumidores, el estilo de gestión, la cultura corporativa y el compromiso. Estos elementos nos diferenciarán de nuestros competidores y contribuirán al desarrollo de una ventaja competitiva sostenible.

Tenemos la intención de compensar bien a nuestro personal, para retener su inestimable experiencia y garantizar la satisfacción y el enriquecimiento del trabajo mediante la delegación de autoridad. Nuestra compensación incluirá asistencia sanitaria, una generosa participación en los beneficios y un mínimo de tres semanas de vacaciones. Como empleador con igualdad de oportunidades, respetamos la diversidad y los derechos humanos de nuestra gente, y nos esforzamos por lograr una productividad óptima, al tiempo que realizamos todo el potencial de cada empleado. Se concederán premios a individuos, grupos y plantas destacados por su duro trabajo y producción, con el fin de inculcar un sentido de diversión y promover el mantenimiento de altos estándares. Al animar a todos los empleados cercanos a nuestros clientes a pensar tácticamente en lo que debe ser la oferta de servicios de Sedibeng Breweries, y al contar con personas entusiastas, capaces y capacitadas para interactuar con nuestros clientes, construimos la ventaja competitiva de poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes mejor que nadie.

Sedibeng Breweries pretende ofrecer al cliente algo más que una cerveza tradicional. Pretendemos ofrecer una cerveza de calidad que no sólo sea refrescante y placentera, sino que también fomente las reuniones y la diversión compartida. Nuestros clientes tienen la seguridad de que los productos han sido elaborados con los más altos estándares de calidad.

A medida que crecemos queremos crecer bien. Inicialmente persiguiendo el desarrollo orgánico y la expansión, tenemos la intención de emprender la integración vertical en el futuro para tener el control total de nuestras materias primas y el envío de mercancías. Por ejemplo, nos damos cuenta de que tenemos que estar en contacto permanente con nuestros interlocutores para garantizar el conocimiento del mercado en todo momento. Esta es la naturaleza de los canales con los que tratamos. Además, tenemos la intención de construir nuestro equipo de gestión correctamente. Necesitamos a las personas adecuadas, en el lugar adecuado y en el momento oportuno, si queremos garantizar un crecimiento óptimo. Nos proponemos desarrollar nuestro equipo para que nuestra gente pueda crecer al mismo tiempo que la empresa, una relación mutuamente beneficiosa. Nos esforzaremos por alcanzar nuestro principal objetivo, que es desarrollar y fortalecer nuestra licencia para comerciar, otorgada por las comunidades en las que trabajamos. A medida que Sedibeng Breweries prospere y crezca, estas comunidades seguirán beneficiándose tanto del valor creado por Sedibeng como de su comportamiento como ciudadano corporativo.

1.1 Objetivos

Nuestra estrategia empresarial girará en torno a la necesidad de proporcionar cerveza de calidad a nuestros diversos clientes objetivo, satisfaciendo así plenamente sus necesidades. Esto se llevará a cabo mediante la aplicación de altos estándares de control de calidad e innovaciones tecnológicas, así como la contratación de un equipo profesional de producción y ventas, y la producción de material de marketing de buena calidad diseñado para atender a diversos tipos de clientes. Este material de marketing se realizará de forma profesional para que refleje la imagen y la reputación que pretendemos. Nos posicionaremos como un fabricante de calidad que se esfuerza por proporcionar satisfacción, disfrute, fiabilidad y una buena imagen. Tenemos la intención de establecer una buena relación con todas las partes interesadas.

Con el tiempo tenemos la intención de establecer nuestra presencia en la World Wide Web, lo que aumentará el conocimiento de nuestros productos a los diversos segmentos de mercado a los que nos dirigiremos. La presencia en la web es un objetivo natural para llegar a los clientes potenciales adecuados. Los folletos, los perfiles de la empresa y las tarjetas de visita bien hechos suelen tener un efecto desencadenante en los clientes que se plantean pedir nuestros productos. Por lo tanto, esto generará sin duda un aumento de las ventas de nuestros productos.

Nuestros objetivos girarán en torno a los siguientes principios rectores:

• Provisión de un gran ambiente de trabajo, tratando a los demás con respeto y dignidad.
• Aplicar estándares de excelencia de alta calidad a todos los procesos empresariales.
• Desarrollar clientes satisfechos con entusiasmo todo el tiempo.
• Contribuir positivamente a nuestras comunidades y a nuestro medio ambiente.
• Formalizar y medir continuamente la comunicación de trabajo interfuncional para asegurar que los diversos departamentos trabajen armoniosamente hacia el logro de los objetivos de la empresa.
• Inculcar una cultura de mejora continua en la superación de los estándares de satisfacción del cliente y la eficiencia.
• Comprometerse plenamente a apoyar el crecimiento y el desarrollo de la economía.

En última instancia, tenemos la intención de crear una plataforma empresarial estable que creará la prosperidad para todos los involucrados en la empresa de negocios en todos los niveles, y para elevar los desempleados de Botswan que están dispuestos a participar en esta empresa.

1.2 Claves del éxito

Las claves del éxito de Sedibeng Breweries serán, sin duda, la segmentación efectiva del mercado a través de la identificación de varios nichos de mercado y las estrategias de implementación. En esta línea, la empresa pretende implementar estrategias de publicidad, venta personal y marketing directo dirigidas a los mercados objetivo. Nuestras estrategias de marketing publicitario girarán en torno a:

Por lo tanto, nuestros factores clave de éxito incluirán los siguientes:

Excelencia en el cumplimiento de la promesa: Tenemos la intención de producir y proporcionar productos de calidad sin compromisos a nuestros clientes. Esto es para satisfacer las necesidades y los estándares de nuestros clientes.

Red de distribución eficaz y eficiente: Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de esta red en nuestro sector. Nos proponemos establecer una excelente red de distribución que nos permita responder rápidamente a los pedidos de los clientes y estar disponibles en zonas remotas que nuestro competidor aún no ha explotado.

Tecnología de montaje: Para garantizar la calidad de las bebidas elaboradas es esencial utilizar la tecnología de ensamblaje más moderna y eficiente. Estar al tanto de los avances tecnológicos nos asegurará obtener, y mantener, una ventaja competitiva utilizando las últimas técnicas de producción.

Lealtad y dedicación: La lealtad y la dedicación de nuestros empleados serán esenciales para la prosperidad de la organización. Reconocemos que el compromiso corporativo con el éxito debe conducir a la supervivencia y prosperidad de los productos y, en última instancia, de la organización en su conjunto.

Saber comercializar: En un mercado cada vez más competitivo, es necesario comercializar agresivamente nuestro negocio para estar continuamente en la cima de la mente de nuestros clientes potenciales y actuales.

Adherencia a valores y principios estrictos: Sedibeng tiene que reconocer el hecho de que la gestión financiera y estratégica de la empresa determinará en última instancia su prosperidad y éxito. Por lo tanto, tenemos la intención de adherirnos a valores y principios estrictos que permitan lograrlo.

1.3 Misión

Sedibeng Breweries tiene la intención de crear un entorno agradable, placentero y sociable a través del suministro de cervezas refrescantes de alta calidad. Por lo tanto, pretendemos contribuir a la creación de un ambiente acogedor y relajado que refleje el disfrute de las personas. Somos sensibles al sabor, al aspecto y al tacto de la buena cerveza, así como a los precios asequibles según el mercado. Pretendemos ofrecer el mejor valor posible a nuestros clientes que se preocupan por los productos de calidad a precios asequibles, y queremos que cada dólar gastado en nuestros productos esté bien invertido. De ahí que nuestra propuesta de valor sea vender el beneficio del refresco y el disfrute a nuestros diversos consumidores a precios razonables.

Internamente nos proponemos crear y alimentar un entorno de oficina y planta saludable, creativo, respetuoso y agradable, en el que nuestros empleados reciban una compensación justa y se les anime a respetar al cliente y la calidad del producto que fabricamos. Además, el seguimiento será obligatorio para garantizar la satisfacción del cliente y realizar las mejoras que recomienden los clientes en el futuro. Buscamos un beneficio justo y responsable, suficiente para mantener la empresa financieramente sana a corto y largo plazo, y para compensar justamente a los propietarios e inversores por el dinero y el riesgo.

También tenemos la intención de obtener la certificación ISO 9000 de la Oficina Sudafricana de Normas (SABS) para que nuestros productos sean reconocidos y aprobados internacionalmente. Esto nos ayudará a penetrar en los mercados regionales e internacionales, cuyas intenciones tenemos en el futuro. Sin embargo, esto ocurrirá después de que nos hayamos establecido en el mercado local. Lo anterior está bien resumido en nuestra declaración de misión, que dice lo siguiente:

Nuestra misión es cuidar al detalle la higiene en todos nuestros brebajes, y mantener una calidad excelente en todos los niveles de producción. Satisfacer a todos nuestros clientes y partes interesadas.