En una sociedad obsesionada con la tecnología y las redes sociales, nos bombardean con montones de contenidos. Hoy en día, cualquiera puede publicar información en línea y el hecho de que algo sea popular no significa que sea preciso. Ahora más que nunca, debemos ser muy conscientes de la procedencia de nuestra información. ¿Tiene el fundador de este sitio web algún motivo para publicar determinados contenidos? ¿Cuál es la verdadera razón de ser de este sitio web?
En el sector inmobiliario, la mayoría de los sitios web existen para extraer tu información de contacto. Son trampas gigantes creadas como una máquina de leads para los agentes inmobiliarios (los que pagan de todos modos). Sitios web como Zillow, Realtor.com y Trulia están diseñados con el único propósito de crear clientes potenciales (débiles) para los agentes inmobiliarios, y a su vez, ingresos para los sitios web. Al mismo tiempo, estos son los sitios exactos donde los compradores comienzan su búsqueda de vivienda y donde los vendedores miran para encontrar el valor de su casa actual. Esto crea una variedad de problemas debido a la publicidad falsa y los datos inexactos.
De todas las bases de datos inmobiliarias en línea, Zillow puede ser la peor. Es el sitio más utilizado a pesar de la publicidad e información falsa. Conocí los contactos de Zillow cuando dejé mi anterior equipo inmobiliario. Era la primera vez que trabajaba totalmente a comisión, y estaba haciendo todo lo posible para generar clientes potenciales. Una agente de mi agencia me habló de los contactos de Zillow por los que pagaba. Se ofreció a compartir algunos de ellos, ya que no tenía tiempo suficiente para ponerse en contacto con todos de manera oportuna. Parecía muy fácil. El primer correo electrónico de Zillow que me remitió incluía el nombre, el número y la dirección de correo electrónico de alguien que estaba interesado en una casa del sur de Austin. En ese momento, no me di cuenta de cómo funcionaba el sistema de contactos de Zillow. Así que llamé a este cliente potencial, listo para darle más información sobre la casa, feliz de ayudar y emocionado de hablar con un cliente potencial.
La voz al otro lado de la línea sonaba agotada, «Eres el 20º agente inmobiliario que me llama en la última hora. Por favor, deje de llamar». No es exactamente el tipo de respuesta que esperaba para el seguimiento de estas «pistas calientes». Al instante me sentí culpable y me disculpé. La imagen de abajo muestra que el comprador potencial estaba interesado en hablar con alguien sobre la propiedad y preguntó por ella. No sabía que recibiría docenas de llamadas de varios agentes durante la semana siguiente.
Entiendo que los trabajos de ventas son competitivos y que encontrar buenas pistas es clave para la supervivencia, pero ¿era esta siquiera una forma de obtener pistas fuertes y rentables?
Zillow crea una situación de pérdida. El comprador potencial está enfadado, el agente está pagando demasiado dinero para competir con demasiados agentes, y es abrumador para un comprador que sólo está en Zillow para mirar las fotos de la casa. Durante la línea de tiempo de estas primeras búsquedas, muchos compradores no están de ninguna manera listos para negociar una propiedad. Estoy seguro de que algunos agentes inmobiliarios prosperan utilizando las pistas de Zillow, pero a mí me deja un sabor amargo. No es honesto, y no es preciso. ¿Quién está ganando aquí? Zillow.
Investiguemos esto un poco más. ¿Cuál es la verdad sobre Zillow y sitios similares?
Información inexacta
Para los compradores: Muchas de las casas que aparecen en Zillow pueden no estar a la venta. Por ejemplo, un cliente mío estaba intrigado por una casa que vio en Zillow. Los datos de Zillow mostraban que la casa estaba a la venta, había estado en el mercado durante casi un mes y estaba en la zona y el presupuesto que querían. Lo que encontré a través de la MLS es que la casa se había vendido en tres días un mes antes y por encima del precio de venta.
Otra forma en que Zillow puede proporcionar información inexacta es a través del agente que aparece con la propiedad. Se podría pensar que este es el «agente del listado» o el «agente del vendedor». Error. Por lo general, se adjunta a un agente inmobiliario de pago cliente de Zillow. Es publicidad engañosa y se aprovecha de la gente. Así que, en lugar de recurrir a una enorme base de datos inmobiliaria en línea como Zillow, recurre a tus amigos y familiares. Una simple publicación en las redes sociales preguntando por un gran agente inmobiliario local probablemente le dará grandes resultados.
Para los vendedores: Las estimaciones de Zillow son las valoraciones producidas por el algoritmo de Zillow. Proporcionan a la gente una estimación básica de lo que vale una propiedad en particular. ¿Son precisas las estimaciones de Zillow? Rara vez. Según el economista John Wake, el error típico de las estimaciones de Zillow es de 14.000 dólares. «No sabes si son 14.000 dólares demasiado altos o 14.000 dólares demasiado bajos. Y lo que es peor, la mitad de las veces las estimaciones de Zillow se equivocan por mucho más de 14.000 dólares». No hay dos casas iguales, lo que hace imposible que un ordenador determine su valor. Zillow utiliza un algoritmo generado por ordenador basado en lo que se ha vendido en la zona, los metros cuadrados y el número de habitaciones. Lo básico. No tienen inspectores que comprueben cada propiedad asegurándose de que sus datos son exactos. Esa es la única manera de determinar el valor de una propiedad. Sin embargo, muchos vendedores sólo miran a Zillow cuando empiezan a pensar en poner su casa en el mercado.
Comunicación no deseada
Si introduce su información en las bases de datos inmobiliarias online, espere que su teléfono empiece a zumbar. La información de un consumidor será potencialmente compartida con cientos de agentes. La casa por la que simplemente sentías curiosidad ahora te ha provocado horas de molestas llamadas, textos y correos electrónicos de diferentes agentes inmobiliarios. Si un agente es persistente… esto podría durar meses.
Si estás trabajando con un agente inmobiliario, probablemente te haya puesto a buscar casa. Sé que todavía es tentador buscar en Zillow. Puede que veas casas que se ajustan a tus criterios exactos, ¡y el precio es genial! Pero, ¿por qué su agente inmobiliario no se las ha enviado? Por desgracia, es probable que el listado no sea preciso o no esté disponible en absoluto. Los agentes inmobiliarios le ofrecen búsquedas de viviendas que proceden directamente de la MLS (Multiple Listings Service). El MLS será la búsqueda de viviendas más actualizada que pueda obtener, y vendrá directamente de un agente inmobiliario. Con una búsqueda en el MLS establecida a través de un agente inmobiliario, usted sabrá que las casas en su búsqueda estarán en el mercado. Además, si configura su búsqueda con un agente inmobiliario, será el único que se ponga en contacto con usted.
¿Pero qué pasa si sólo tiene curiosidad y no está listo para comprar? Los agentes inmobiliarios trabajan a comisión, por lo que sé que no querrá hacerles perder el tiempo. A la mayoría de los agentes inmobiliarios no les importará ayudarle con una simple búsqueda automática de casas. No lleva casi nada de tiempo. Los agentes inmobiliarios trabajan en un campo competitivo y al salir de su camino para ayudar a alguien ahora, están construyendo lentamente una conexión. Un nuevo cliente puede utilizar este agente inmobiliario en el futuro o incluso recomendarlo a un amigo. ¿Y si no? No han perdido casi nada de tiempo. Por no mencionar que han ahorrado a alguien el dolor de cabeza de tamizar a través de material falso y esquivar un millón de llamadas de ventas!
Kristina es la cofundadora de Open House Austin, una empresa de educación de bienes raíces. Póngase en contacto con nuestro equipo para cualquier pregunta relacionada con los bienes raíces o para iniciar el proceso de compra o venta de la casa. ¿No vive en Austin? También podemos ponerte en contacto con un gran agente inmobiliario en tu zona.