¿Cómo puedo seguir mi caja?

Después de completar una donación de envío en línea a través de Follow Your Box, su etiqueta de seguimiento se mostrará en la página de confirmación del pago y se le enviará por correo electrónico. Imprima la etiqueta tantas veces como necesite para pegar cada caja de zapatos que empaque con una etiqueta de seguimiento. Marque niño o niña y el rango de edad en cada etiqueta según el contenido de la caja de zapatos y adjunte la etiqueta a la caja de zapatos de regalo. La etiqueta está conectada a su dirección de correo electrónico a través de un número de seguimiento, por lo que es importante incluir la etiqueta en cada una de las cajas de zapatos para que se pueda hacer un seguimiento de cada una. El código de barras nos permite escanear las cajas de zapatos durante el proceso y registrar su estado de envío y el país de destino en nuestra herramienta de búsqueda Follow Your Box. Allí, busque la información de sus cajas de zapatos según su número de seguimiento o la dirección de correo electrónico que utilizó para donar a Follow Your Box.

¿Debo incluir 9 dólares en cada caja de zapatos además de adjuntar una etiqueta de seguimiento de Follow Your Box?

No, la etiqueta de seguimiento indica que la donación de 9 dólares de envío por caja de zapatos ya ha sido donada en línea a través de Follow Your Box.

Obtención de sus etiquetas

¿Cómo recibiré mi etiqueta?

Después de completar su donación a través de Siga su Caja, su etiqueta de seguimiento se mostrará en la pantalla de confirmación del pago y se le entregará por correo electrónico de Samaritan’s Purse ([email protected]).

No he recibido dos etiquetas diferentes (una para un regalo de niño y otra para un regalo de niña). ¿Ha cambiado la etiqueta?

Sí, ahora proporcionamos una etiqueta de seguimiento para que marque niño o niña para cada caja de zapatos y el rango de edad para que coincida con el contenido de cada caja de zapatos. Puedes seguir imprimiendo o copiando la etiqueta tantas veces como sea necesario. Si hiciste una donación de Sígueme el rollo a principios de año y recibiste una etiqueta de niño y otra de niña, puedes seguir pegándolas en tus cajas de zapatos para hacer un seguimiento de las mismas. Cualquiera de los dos tipos de etiquetas funcionará.

Entonces, ¿puedo seguir mi caja sin importar el diseño de la etiqueta que utilice? Sí, cualquiera de los dos diseños de etiquetas funcionará para seguir mi caja porque el número de seguimiento de la etiqueta está vinculado a la dirección de correo electrónico que usaste para hacer la donación. Si terminó con ambos diseños de etiquetas porque hizo más de una donación de Siga su Caja este año para cubrir el envío de cajas adicionales empacadas, no importa si algunas de sus cajas están etiquetadas con el tipo de etiqueta anterior y otras con el nuevo diseño de etiqueta.

¿Cuántas etiquetas debo imprimir?

Puede imprimir o copiar la etiqueta tantas veces como sea necesario para que cada caja de zapatos que empaque tenga una etiqueta de seguimiento. Después de haber hecho una donación de envío a través de Sigue tu Caja, puedes hacer clic con el botón derecho del ratón en la etiqueta de la pantalla de confirmación del pago para imprimirla o abrir el archivo adjunto del correo electrónico que te enviamos para imprimir la etiqueta. Puede volver a abrir el archivo adjunto del correo electrónico más adelante si necesita imprimir más etiquetas o consultar el número de seguimiento. También puede guardar el archivo adjunto de la etiqueta en su ordenador para futuras consultas.

¿Qué hago con mi etiqueta de seguimiento de Follow Your Box una vez que la haya impreso?

Asegúrese de haber impreso o copiado suficientes etiquetas de seguimiento de Follow Your Box para poder pegar una etiqueta en cada caja de zapatos. No olvides marcar el contenido de niño o niña para cada caja, junto con el rango de edad. El mejor lugar para pegar la etiqueta del código de barras es fuera del centro de la tapa de la caja de zapatos. Evite colocar la etiqueta en el centro de la tapa de la caja de zapatos porque es allí donde la caja de zapatos se cerrará con cinta adhesiva en un centro de procesamiento. Coloque la etiqueta a un lado de la tapa para que sea visible para los voluntarios del centro de procesamiento que escanearán el código de barras. Asegúrese de que los bordes de la etiqueta estén bien pegados para reducir la probabilidad de que la etiqueta sea arrancada o su código de barras rasgado durante el tránsito.

¿Por qué no he recibido un correo electrónico con mi etiqueta con código de barras?

Samaritan’s Purse envía una etiqueta de seguimiento de Follow Your Box a la dirección de correo electrónico introducida al hacer una donación de envío en línea a través de Follow Your Box. Actualice la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que utilizó para completar la donación de Siga su Caja y busque un correo electrónico de [email protected]. Asegúrese de revisar la carpeta de spam o la bandeja de entrada de correo no deseado para encontrar el correo electrónico. Es posible que tengas que añadir Samaritan’s Purse [email protected] y [email protected] a tu lista de remitentes seguros. Envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al 1-800-353-5949 si no ha recibido la etiqueta «Siga su caja» y un representante le ayudará a obtener una etiqueta «Siga su caja».

Pagué varias cajas de zapatos. ¿Por qué sólo he recibido una etiqueta de seguimiento de la caja?

Recibirás una etiqueta de seguimiento cuando dones a través de la caja de seguimiento. Imprima o copie esa etiqueta tantas veces como sea necesario para colocar una etiqueta por caja de zapatos y etiquetar el contenido de cada caja. Colocar una etiqueta en cada caja nos permitirá hacer un seguimiento de cada caja de zapatos que empaques. Su número de seguimiento específico en la etiqueta está conectado a la dirección de correo electrónico que utilizó para seguir su caja, por lo que puede utilizar la misma etiqueta para todas sus cajas de zapatos.

¿Por qué mis etiquetas tienen el mismo número de seguimiento? ¿No deberían ser diferentes?

Su número de seguimiento puede ser el mismo en cada una de sus cajas de zapatos porque la etiqueta está asociada a la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando hizo su donación de Siga su Caja. Cada caja de zapatos con un código de barras se escanea en un centro de procesamiento junto con su etiqueta de cartón de envío individual, lo que nos permite proporcionarle los destinos de los países para múltiples regalos de cajas de zapatos.

Seguimiento de sus regalos de cajas de zapatos

¿Dónde puedo introducir mi número de etiqueta en línea para seguir mis regalos de cajas de zapatos?

Visite nuestra herramienta de búsqueda de Siga su Caja. Introduzca el número de su etiqueta Siga su Caja o la dirección de correo electrónico que utilizó para Seguir su Caja. La información de la caja de zapatos se mostrará en la herramienta de búsqueda una vez que las cajas de zapatos hayan sido procesadas. Esto suele ocurrir en los centros de procesamiento entre mediados de noviembre y mediados de diciembre. Entonces, se informará de que sus cajas están a la espera de ser enviadas al extranjero o se enumerarán los destinos de los países a los que se están enviando.

Una vez que entregue las cajas de zapatos, ¿podré seguir su progreso?

Podrá seguir sus cajas de zapatos en dos etapas: 1) después de que hayan sido procesadas y estén a la espera de ser enviadas al extranjero y 2} después de que hayan sido enviadas a un país de destino. La mayoría de las cajas de zapatos se procesan en las semanas siguientes a la Semana Nacional de Recogida, la tercera semana de noviembre, hasta mediados de diciembre de cada año. Una vez finalizado el procesamiento, se indicará en la herramienta de búsqueda «Siga su caja» que sus cajas de zapatos están a la espera de ser enviadas. La herramienta de búsqueda también indicará cuándo se han enviado las cajas de zapatos a los países de destino. Esto puede ocurrir en una rápida sucesión o un envío puede retrasarse debido a los procedimientos aduaneros. Debe conectarse a la herramienta para ver las actualizaciones.

¿Recibiré una notificación por correo electrónico por cada caja de zapatos que haya empaquetado?

No, Samaritan’s Purse le enviará un correo electrónico con una etiqueta de seguimiento y un enlace a nuestra herramienta de búsqueda Follow Your Box. Utilizando su campo de búsqueda, puede introducir su número de etiqueta o la dirección de correo electrónico que utilizó para seguir su caja. La herramienta generará una lista de los países a los que se enviaron sus cajas de zapatos, en lugar del país al que se envió cada caja de zapatos.

¿Por qué no he recibido un correo electrónico diciéndome dónde fueron mis cajas de zapatos?

Si usted hizo su donación de envío en línea a través de Siga su Caja, recibirá un correo electrónico de Samaritan’s Purse con un enlace a nuestra herramienta de búsqueda Siga su Caja. Desde allí, usted podrá rastrear el estado del envío y el país de destino de sus regalos de la caja de zapatos. Es posible que tenga que añadir a Samaritan’s Purse, [email protected] y [email protected], a su lista de remitentes seguros. Si su etiqueta de seguimiento se rasga o se separa de la caja de zapatos mientras se transporta, puede impedirnos el seguimiento de su regalo.

He donado a la Operación Niño de la Navidad en línea. ¿Por qué no he recibido una etiqueta de seguimiento?

Las etiquetas de seguimiento de Follow Your Box sólo se proporcionan cuando se dona específicamente a través de Follow Your Box, no a través de ninguna otra sección de Donación en línea de samaritanspurse.org (como una página de recaudación de fondos, otro artículo de la Operación Niño de la Navidad, o Adopta una Caja en el catálogo de regalos de Samaritan’s Purse).

¿Recibiré información o una foto del niño que recibe mi caja de zapatos?

Desgraciadamente, no podemos proporcionar fotos o información sobre el niño específico que recibe su caja de zapatos.

¿Hay alguna forma de organizar que mis cajas de zapatos vayan a diferentes países en lugar de al mismo país?

Debido a la logística que implica la recogida, el procesamiento y la distribución de millones de regalos de cajas de zapatos a más de 100 países cada año, no podemos preasignar ciertas cajas de zapatos para países específicos.

¿Puedo seguir mi caja de zapatos a través de Construye una caja de zapatos en línea?

Sí, los regalos de las cajas de zapatos construidas en línea serán rastreados automáticamente a través de Sigue tu caja. Samaritan’s Purse enviará un enlace a través de la herramienta de seguimiento de su caja a la dirección de correo electrónico asociada a su donación. Muchos de los regalos de las cajas de zapatos construidas en línea se entregan en zonas de difícil acceso.

Herramienta de búsqueda de Siga su Caja

La herramienta de búsqueda de Siga su Caja sólo indica el destino de un país, pero yo empaqué varias cajas de zapatos. ¿Dónde fueron a parar el resto de mis cajas?

La herramienta de búsqueda de Siga su Caja listará los países a los que se enviaron sus cajas de zapatos, pero no mostrará dónde se envió cada caja de zapatos ni cuántas cajas de zapatos se enviaron a cada país.

¿Por qué no aparecen mis cajas de zapatos en la herramienta de búsqueda?

Si buscó sus cajas de zapatos utilizando una dirección de correo electrónico en lugar de su número de seguimiento, asegúrese de que la dirección de correo electrónico es la misma que utilizó al hacer su donación de Siga su Caja. Si la etiqueta se rompe o se separa de la caja de zapatos mientras se transporta, puede impedirnos rastrear su regalo.

¿Por qué la herramienta de búsqueda indica que mi regalo de la caja de zapatos se envió a un país de difícil acceso y no a un país específico?

Por la seguridad de nuestros socios ministeriales y de los creyentes locales que viven en algunas zonas de difícil acceso, no podemos revelar los nombres de estos países. Algunos países son difíciles de alcanzar porque están experimentando una forma de conflicto que complica la entrega de los envíos.

¿Por qué no puedo ver dónde se enviaron mis cajas de años anteriores en la nueva herramienta de búsqueda?

La herramienta de búsqueda de Siga su Caja hace referencia a la dirección de correo electrónico que introdujo cuando completó la donación de Siga su Caja de este año. Si utilizó una dirección de correo electrónico diferente para Seguir su Caja en años anteriores, introduzca esa dirección de correo electrónico en la función de búsqueda de la herramienta.

¿Por qué aparece que mi caja de zapatos ha sido escaneada pero no que ha sido enviada?

La etiqueta de Seguir su Caja se escanea durante el procesamiento a mediados de noviembre hasta mediados de diciembre. La mayoría de las cajas de zapatos se envían inmediatamente después del procesamiento, pero algunos envíos pueden retrasarse por los procedimientos aduaneros. El país de destino de su regalo aparecerá en la herramienta de búsqueda de «Siga su caja» tan pronto como se haya confirmado su envío. Los eventos de distribución de cajas de zapatos suelen tener lugar desde finales de diciembre hasta mediados de año, cuando los equipos de liderazgo nacional y los creyentes locales coordinan la distribución de cajas de zapatos en las comunidades que han identificado.

La herramienta de búsqueda indicó que mis cajas de zapatos se enviaron en diciembre. ¿Cómo ha ocurrido esto tan rápidamente?

Las cajas de zapatos se escanean cuando se procesan desde mediados de noviembre hasta mediados de diciembre. La mayoría de ellas se envían inmediatamente. Esto no significa que ya hayan llegado, simplemente que el contenedor de envío está de camino al país de destino.

¿Qué significa que el destino de mi caja de zapatos figure como «A determinar: Distribución para eventos especiales»

Algunas cajas de zapatos están destinadas a distribuciones para eventos especiales. Si la herramienta de búsqueda muestra esta información, significa que su caja de zapatos está en nuestro centro de procesamiento de Charlotte y a la espera de ser enviada. Alrededor del 1% de las 11,4 millones de cajas de zapatos empacadas en 2016 se distribuirán durante eventos especiales. Estas cajas de zapatos comenzarán a enviarse a principios de febrero en el avión DC-8 de Samaritan’s Purse y continuarán hasta julio. Cuando su caja de zapatos se envíe, la herramienta de búsqueda se actualizará automáticamente para indicar el país de destino de su regalo.

¿Cómo puedo encontrar la respuesta a una pregunta que no está cubierta aquí?

También tenemos una página web de preguntas y respuestas de Operación Niño de la Navidad. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en el 1-800-353-5949.