Oímos los términos concepto de marketing y filosofía de marketing todo el tiempo, pero rara vez se explican, y aún más rara vez se habla de ellos en detalle.
Dado que el marketing es el proceso de crear, comunicar y entregar productos a los clientes con el objetivo de satisfacer sus necesidades, el propósito de una filosofía de marketing es identificar y satisfacer esas necesidades, así como los deseos y las demandas.
Esto hace que el concepto de filosofía de marketing sea extremadamente importante, incluso crucial, para el éxito del marketing.
Dependiendo del negocio y de un amplio conjunto de circunstancias, existen 5 filosofías (o conceptos) de marketing que las empresas pueden aplicar al comercializar sus productos:
- El concepto de producción
- El concepto de producto
- El concepto de venta
- El concepto de marketing
- El concepto de marketing social
Algunos de ellos funcionan mejor que otros dependiendo del tipo de negocio, así que vamos a ver qué implica cada uno de ellos.
El concepto de producción
Como su nombre indica, esta filosofía de marketing gira en torno a la producción.
Esto significa que las empresas que lo utilizan crean productos baratos y ampliamente disponibles, que es algo que sus clientes quieren.
Un buen ejemplo es Henry Ford y sus famosos coches.
Antes de él, los coches eran extremadamente caros porque no se producían en masa.
De hecho, se hacían a mano y tardaban siglos en construirse. Ford se dio cuenta de que todo el mundo necesitaba coches, no sólo los ricos, y decidió generalizarlos.
Contrariamente a la creencia popular, él no inventó este concepto, y tanto la producción en masa como las líneas de montaje se utilizaron antes que él. De hecho, uno de sus ingenieros, llamado William ‘Pa’ Klann, introdujo la idea a Ford tras visitar un matadero en Chicago e inspirarse en su llamada ‘línea de desmontaje’.
Además, China fue la primera en utilizar la producción en masa para fabricar piezas metálicas para herramientas, armaduras y armas, y luego el concepto llegó a Europa y creó la Revolución Industrial.
Además, durante los primeros años del siglo XII, Venecia comenzó a fabricar barcos utilizando algo similar a la línea de producción en el astillero llamado Arsenal Veneciano.
Sin embargo, Ford y su Modelo T siguen siendo un buen ejemplo de la filosofía de marketing de la producción y el negocio de saber lo que sus clientes necesitan y ponerlo a su disposición produciéndolo en masa y haciéndolo ampliamente disponible. En 1908, el precio del Modelo T rondaba los 825 dólares, y en 1912 los 575 dólares.
¿Cómo de asequible es eso?
Hoy en día, esta filosofía de marketing no se utiliza tanto como en el siglo anterior.
Las marcas actuales se centran más en otros conceptos de marketing, de los que se hablará en los siguientes párrafos.
El concepto de marketing de producto
A diferencia de la filosofía de marketing de producción que se centra en la producción en masa de productos baratos, este concepto favorece los productos de alta calidad y mantiene la creencia de que a los consumidores no les importará el alto precio debido a la calidad.
Las empresas que utilizan esta filosofía de marketing asumen que los clientes prefieren productos de mayor calidad, por lo que dedican mucho tiempo a trabajar en sus productos, mejorándolos y presentando nuevas características.
Se centran totalmente en sus productos, prestando menos atención a las necesidades de los clientes y a los mercados, lo que a veces puede llevar a malas ventas de productos.
Un gran ejemplo de la filosofía de marketing de producto es Apple.
Llevan años trabajando en sus modelos y sacando nuevas características, que convencen a sus clientes para quedarse.
Sus productos son caros, pero no te llevas cualquier tipo de producto: te llevas la tecnología más puntera.
El concepto de venta
Mientras que los conceptos de producción y producto se centran en la producción, esta filosofía de marketing se centra en la promoción de los productos porque cree que los clientes no comprarán los productos si no se les hace publicidad.
Las empresas que utilizan esta filosofía de marketing creen que pueden vender cualquier producto con el uso de la publicidad. Lo que llevó a la aparición de este concepto fue la propia Revolución Industrial. Durante la misma, hubo mucha demanda, lo que lleva a una gran competencia entre las empresas.
Se volvieron más eficientes en la producción, lo que llevó a una sobreproducción y a un excedente de productos. Las empresas necesitaban vender el stock sobrante de alguna manera, de ahí la aparición de la filosofía del marketing de venta.
Comenzaron a crear departamentos de venta de artículos enteros que tenían el objetivo de engatusar a los clientes para que compraran todos los productos que pudieran.
Hoy en día, esta filosofía de marketing se sigue utilizando mucho, y por una razón similar, que es el stock muerto.
El stock muerto presenta productos que una empresa no es capaz de vender y que tiene que almacenar, lo que cuesta dinero a la empresa. La forma de deshacerse de él es utilizando la filosofía de marketing de venta, poniéndolo a la venta y animando a la gente a comprarlo.
Concepto de marketing
Este concepto consiste en aprender todo lo que puedas sobre tus clientes, y sólo entonces crear un producto que sepas que necesitan.
De todas las filosofías de marketing, ésta es probablemente la más utilizada en el marketing actual.
Esto se debe probablemente a que hoy en día es difícil vender algo sin conocer muy bien a tu público objetivo y atraerlo. De ahí que esta filosofía de marketing dé mucha importancia al cliente y a sus deseos y necesidades.
A diferencia del concepto de marketing de venta, que no se preocupa por las necesidades del cliente y del mercado, el concepto de marketing se centra en eso.
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Arch Wilkinson Shaw, un famoso empresario estadounidense, dijo que el objetivo de esta filosofía de marketing es satisfacer las necesidades en lugar de vender bienes.
Ser el primero en sacar un producto puede dar a la empresa una enorme ventaja y permitirle establecerse como el gigante en ese mercado.
Pero esto no es suficiente; también necesitan trabajar constantemente en sus productos y seguir aprendiendo sobre las necesidades siempre cambiantes de sus clientes si no quieren que sus competidores les ganen.
Esta filosofía de marketing consiste en conocer las necesidades de tus clientes, al tiempo que te preocupas por el bienestar de la sociedad y el medio ambiente.
Considera que las empresas son parte de la sociedad y promueve su participación en la solución de problemas importantes, como la contaminación, el hambre en el mundo y el analfabetismo.
Con todos los problemas de contaminación que hemos tenido en los últimos meses y el cambio climático en pleno apogeo, es importante que las empresas muestren que se preocupan por estos temas, porque si parece que no les importa, podrían perder muchos clientes.
Por ello, hoy en día muchas empresas donan y participan en todo tipo de organizaciones benéficas, además de promoverlas.
A lo largo de los años, hemos visto la aparición de empresas que comercializan sus productos como veganos y libres de crueldad, así como cada vez más negocios que abordan la importancia del reciclaje y la disminución del uso del plástico.
Conclusión
Hay 5 filosofías o conceptos en el marketing: el concepto de producción, el concepto de producto, el concepto de venta, el concepto de marketing y el concepto de marketing social. Cada uno con sus características y usos.
El concepto de producción tiene que ver con la producción en masa de productos con el objetivo de que sean baratos y estén disponibles para los consumidores, mientras que la filosofía del producto se centra en la calidad de los productos.
El concepto de venta trata de la venta del stock muerto, que presenta los productos que la empresa no consiguió vender.
El concepto de marketing se centra en el cliente y en sus necesidades y deseos, mientras que el concepto de marketing social hace lo mismo al tiempo que habla de temas importantes, como la contaminación y la experimentación con animales.
Como se ha mencionado, todos ellos se utilizan para diferentes propósitos y por diferentes empresas: la filosofía de producción se utiliza cuando las empresas tratan de expandirse, el concepto de producto ha encontrado su uso en el mercado de la tecnología, la filosofía de venta se utiliza cuando hay una gran cantidad de productos sin vender, y los conceptos de marketing y marketing social se utilizan con mayor frecuencia, por todo tipo de empresas y marcas.
Esperamos que hayas aprendido algo sobre estos 5 conceptos y ¡gracias por leer!