¿Qué constituye un entorno laboral hostil? Algunos empleados creen que un mal jefe, un ambiente de trabajo desagradable, un compañero de trabajo grosero, el no poder optar a un ascenso, la falta de trabajo en equipo o la falta de ventajas, privilegios, beneficios y reconocimiento pueden crear un ambiente de trabajo hostil.
Y, sí, hay que admitir que muchas de estas cuestiones contribuyen a un ambiente que puede no ser especialmente amigable o de apoyo a los empleados. El ambiente sin ofertas de apoyo a los empleados puede ser horrible. Un mal jefe contribuye especialmente a un entorno que los empleados pueden considerar hostil.
Tradicionalmente, los malos jefes se llevaban la peor parte cuando los empleados abandonaban su trabajo. Según una encuesta de Gallup, el 67% de los empleados estadounidenses está desvinculado del trabajo, el 51% dice que está buscando activamente un nuevo empleo o está abierto a ello, y el 47% dice que ahora es un buen momento para encontrar un trabajo de calidad. Además, los datos de Gallup dicen que el 70% de la variación en el compromiso de los empleados se debe al entorno proporcionado por el jefe.
Según la SHRM, la falta de desarrollo profesional y de oportunidades es lo que más contribuye a que los empleados abandonen su trabajo.
Pero, todos estos factores (o la falta de ellos) pueden hacer que un entorno parezca hostil a los deseos y necesidades de un empleado. Y, con frecuencia, lo son en función de lo que el empleado más necesita.
Requisitos para un entorno de trabajo hostil
Pero, la realidad es que para que un lugar de trabajo sea hostil, deben cumplirse ciertos criterios legales.
Un entorno de trabajo hostil es creado por un jefe o compañero de trabajo cuyas acciones, comunicación o comportamiento hacen imposible hacer su trabajo. Esto significa que el comportamiento alteró los términos, condiciones y/o expectativas razonables de un ambiente de trabajo cómodo para los empleados.
Además, el comportamiento, las acciones o la comunicación deben ser de naturaleza discriminatoria. La discriminación es supervisada y guiada por la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) que fue creada por la Ley de Derechos Civiles de 1964.
Una reclamación por ambiente de trabajo hostil es una reclamación por discriminación en el lugar de trabajo bajo la ley federal. La persona que presenta la reclamación debe demostrar que ha sido discriminada por motivos de raza, género, color, religión, orientación sexual, ascendencia, nacionalidad, embarazo, edad o discapacidad, y que las acciones deben haber sido lo suficientemente generalizadas y graves como para ser consideradas abusivas.
Por lo tanto, un compañero de trabajo que habla en voz alta, chasquea el chicle y se inclina sobre su escritorio cuando habla con usted, está demostrando un comportamiento inapropiado, grosero y detestable, pero no crea un ambiente de trabajo hostil definido legalmente. Por otro lado, un compañero de trabajo que cuenta chistes sexualmente explícitos y envía imágenes de personas desnudas es culpable de acoso sexual y de crear un ambiente de trabajo hostil.
Un jefe que te reprende verbalmente por tu edad, tu religión, tu género o tu raza es culpable de crear un ambiente de trabajo hostil. Incluso si los comentarios son casuales, dichos con una sonrisa, o interpretados como bromas, esto no excusa la situación.
Esto es especialmente cierto si usted pidió al individuo que se detuviera y el comportamiento continúa. Esto, por cierto, es siempre el primer paso para abordar el comportamiento inapropiado en el trabajo: pedir al jefe o compañero de trabajo que se comporta de manera inapropiada que se detenga.
Requisitos legales para un entorno hostil
Además de los requisitos legales para un ambiente de trabajo hostil descritos anteriormente, aquí hay información adicional sobre cada factor.
- Las acciones o el comportamiento deben discriminar contra una clasificación protegida, como la edad, la religión, la discapacidad o la raza.
- El comportamiento o la comunicación deben ser omnipresentes, durar en el tiempo y no limitarse a uno o dos comentarios subidos de tono que un compañero de trabajo haya encontrado molestos. Estos incidentes deben ser comunicados a Recursos Humanos para que se intervenga en ellos.
- El problema se convierte en algo importante y generalizado si rodea a un trabajador y se prolonga en el tiempo, y si la organización no lo investiga ni lo aborda con la suficiente eficacia para que el comportamiento cese.
- El comportamiento, las acciones o la comunicación hostiles deben ser graves. No sólo debe ser dominante a lo largo del tiempo, sino que la hostilidad debe perturbar gravemente el trabajo del empleado o su capacidad para trabajar. La segunda forma de gravedad se produce si el ambiente de trabajo hostil interfiere con el progreso de la carrera del empleado. Por ejemplo, el empleado no recibió un ascenso o una rotación de trabajo como resultado del comportamiento hostil.
- Es razonable suponer que el empleador conocía las acciones o el comportamiento y no intervino suficientemente. En consecuencia, el empleador puede ser responsable de la creación de un ambiente de trabajo hostil.
Cómo lidiar con un ambiente de trabajo hostil
Poner al empleado en aviso
El primer paso que un empleado debe tomar si está experimentando un ambiente de trabajo hostil es pedir al empleado infractor que deje su comportamiento o comunicación. Si un empleado encuentra esto difícil de hacer por sí mismo, debe solicitar ayuda a un gerente o a Recursos Humanos.
Cuando el comportamiento inapropiado proviene de otro empleado, ellos son sus mejores recursos internos. También sirven como testigos del hecho de que usted le pidió al empleado infractor que detuviera su comportamiento.
Usted quiere poner al empleado infractor sobre aviso de que su comportamiento es ofensivo, discriminatorio, inapropiado y que usted no lo tolerará. (En la mayoría de los casos, el empleado dejará de comportarse. Es posible que no se haya dado cuenta del grado en que usted encuentra las acciones ofensivas.)
Recursos adicionales para consultar antes de tomar medidas
Estos recursos le ayudarán a abordar un ambiente de trabajo hostil antes de que la hostilidad aumente. Puede elegir entre:
tratar con personas difíciles,
tratar con un acosador,
mantener una conversación difícil, y
practicar habilidades de resolución de conflictos.
Todos ellos le ayudarán a aumentar su habilidad para tratar con el compañero de trabajo que está creando su ambiente de trabajo hostil. Estas habilidades e ideas pueden ser todo lo que necesita ya que muchos acosadores no tienen carácter cuando se les confronta.
La represalia es ilegal
Especialmente en los casos en los que usted ha denunciado el comportamiento de un gerente o supervisor al gerente apropiado o al miembro del personal de recursos humanos, el comportamiento debe cesar. Además, la persona denunciada no puede tomar represalias contra usted como venganza por haber denunciado su comportamiento inadecuado.
Pida ayuda
Sin embargo, un empleado que experimenta un ambiente de trabajo hostil, y ha intentado hacer que el comportamiento cese sin éxito, debe acudir a su gerente, empleador o personal de Recursos Humanos. El primer paso para obtener ayuda es pedirla. Su empleador debe tener la oportunidad de investigar la queja y eliminar el comportamiento.
Una posterior demanda por lugar de trabajo hostil que usted instituya fracasará si el empleador no estaba al tanto de la situación y no se le dio la oportunidad de abordar el comportamiento y el ambiente hostil. Esto está en sus manos porque, en la mayoría de los lugares de trabajo, el comportamiento hostil y ofensivo se nota y se aborda cuando es obvio o visto por muchos empleados.
Los empleados rara vez tienen que abordar el comportamiento por su cuenta. Cuando el comportamiento no es muy visto o si ocurre sólo en secreto sin testigos, debe llamar la atención de su empleador sobre el comportamiento hostil.
Además, puede sorprenderse de la vigilancia que ejerce su empleador para prevenir incidentes actuales y futuros que puedan contribuir a un ambiente de trabajo hostil. Muchos empleadores consideran que el acoso y la creación de un ambiente de trabajo hostil son acciones que merecen el despido tras una investigación confirmatoria. Dé a su empleador la oportunidad de hacer lo correcto.
Tenga en cuenta que la información proporcionada, aunque autorizada, no tiene garantía de exactitud y legalidad. Este sitio es leído por una audiencia mundial y las leyes y reglamentos laborales varían de un estado a otro y de un país a otro. Por favor, busque asistencia legal, o ayuda de los recursos gubernamentales estatales, federales o internacionales, para asegurarse de que su interpretación legal y sus decisiones son correctas para su ubicación. Esta información es para orientación, ideas y asistencia.