Un código de conducta es una herramienta importante en la gestión de RRHH. De hecho, el 86 por ciento de las empresas de Fortune Global 200 utilizan un código de conducta. Pero, ¿qué es un código de conducta y por qué debería su empresa crear uno si aún no existe?

Código de conducta: una hoja de ruta hacia el éxito

En pocas palabras, un código de conducta (a veces denominado código de ética) indica a sus empleados cómo se espera que se comporten. Articula la misión de una organización, así como sus valores y principios.

Su código de conducta debe describir claramente lo que cree como organización y cómo debe tratar cada empleado a los demás, así como a las personas con las que interactúa como representante de su empresa.

Además de cumplir con los requisitos legales, el establecimiento de un código de conducta también ayuda a crear una cultura empresarial y a mejorar la reputación de una organización.

Hay varias razones por las que su empresa debería tener un código de conducta, entre ellas:

Fomenta el comportamiento ético dentro de su empresa.

Hace que su empresa sea un mejor lugar para trabajar.

Puede ser un éxito a largo plazo para los empleados y la empresa.

Muestra la visión y la misión de su empresa.

Muestra a los clientes y a otras empresas que usted tiene integridad.

Qué incluye un código de conducta

Decidir qué incluir en un código de conducta puede variar dependiendo de su negocio o industria, pero hay varias áreas diferentes que se abordan comúnmente. Algunos de los elementos más comunes son:

Integridad-La integridad es la forma en que usted espera que sus empleados reaccionen en cualquier situación ética, especialmente cuando se trata de un cliente.

Trabajo en equipo-Incluir el trabajo en equipo hará que sus empleados sepan cómo se espera que actúen e interactúen dentro de un grupo.

Respeto-Todos los que interactúan con su empresa merecen ser tratados con respeto.

Innovación-Siempre querrá mejorar su producto y/o la experiencia del cliente para hacer crecer su negocio.

Enfoque en el cliente-Asegúrese de que sus empleados sepan cómo espera que se trate a sus clientes.

También debería incluir elementos como una carta de liderazgo y un índice al principio del código de conducta. Todo esto tiene como objetivo dar a todos los empleados, desde el director general hasta el nuevo empleado, una mayor comprensión de los valores y expectativas de la empresa.

Es importante ser claro y conciso al redactar su código de conducta. Hay que asegurarse de que no haya confusión. El código de conducta de PepsiCo, por ejemplo, indica las cantidades exactas en dólares de lo que se considera un regalo y lo que no.

Actualización de su código de conducta

Muchas empresas adoptan un enfoque de «establézcalo y olvídelo» para sus códigos de conducta, pero con actualizaciones anuales constantes, un código de conducta puede ayudar a mantener una cultura de alta ética e integridad en su empresa. Recuerde siempre actualizar su código de conducta a medida que las cosas cambian con el tiempo. A medida que su empresa crece, también debería hacerlo su código de conducta.

Hay varios elementos que debe tener en cuenta antes de empezar a actualizar su código de conducta, entre ellos:

• Cuándo se actualizó por última vez
• Cambios en las políticas de la empresa y/o en las leyes federales y estatales
• Si las directrices siguen siendo actuales

También podría comparar su código de conducta con el de otras empresas del mismo sector. Vea lo que tienen ellos y luego decida si necesita una actualización.

Una vez que empiece a revisar su código de conducta, asegúrese de tener un comité que lo revise y busque la opinión de las partes interesadas.

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