Verizon está subiendo los precios de las activaciones de teléfonos en las tiendas, aunque también está bajando el coste de pedir y activar teléfonos usando su aplicación o servicios online, según CNET.

Si bien Verizon solía cobrar 30 dólares por todas las tarifas de actualización y activación (una práctica común de la industria, y una de las muchas maneras en que los operadores han introducido formas furtivas de aumentar las facturas), a partir del jueves, las tarifas de actualización se reducirán a 20 dólares si se hace en la aplicación o en línea, escribió CNET. Por otro lado, ahora costará 40 dólares actualizar o activar en una tienda o por teléfono, que Verizon dijo a CNET es para justificar una especie de «experiencia de servicio completo.» Y el círculo de la vida continúa.

Como señala The Verge, la complicada red de tarifas que los clientes deben navegar para activar nuevas líneas o actualizar sus viejos teléfonos varía según el operador, e incluso entonces tiende a cambiar según los caprichos de los operadores. A&T cobra entre 25 y 45 dólares (esto último para contratos de dos años disponibles para determinados teléfonos) por las compras en línea, mientras que Sprint cobra 30 dólares, según The Verge. T-Mobile, que ha hecho un gran negocio de cómo no cobrará a los clientes una serie de tarifas aleatorias, aumentó silenciosamente el precio de un «kit de inicio de SIM» para las nuevas líneas que es indistinguible de una tarifa de activación a $ 25 en 2017, y cobra un cargo de $ 20 en la tienda de atención al cliente. (Las actualizaciones en línea de T-Mobile no incurren en estos cargos, sino que cuestan el envío, según empleados verificados en un Reddit no oficial.)

Es posible evitar algunos de estos cargos a través de varios métodos, como pedir que no se apliquen los cargos o comprar teléfonos al por menor de un tercero e intercambiar la tarjeta SIM personalmente, pero esta última opción le impedirá obtener la financiación del operador para una actualización.

Está claro que Verizon prefiere que los clientes se decanten por la vía online en lugar de acudir a una tienda, donde tiene que pagar una presencia minorista y costes como el alquiler y el personal. La reducción de las tarifas por Internet es buena para los clientes que no tienen prisa, pero una de las situaciones en las que esto podría ser un desastre es si necesitas reemplazar rápidamente un teléfono por un modelo más nuevo (por ejemplo, si «has descargado la aplicación de Spiderman»): probablemente tendrás que pagar los 40 dólares. Probablemente también sea una mierda si eres un empleado de Verizon que depende del tráfico de personas y de las comisiones.

Actualización: 17/4/2019, 8:00 p.m. ET: Hay otras opciones para evitar la tarifa más alta de $40 de «experiencia de servicio completo» y seguir recibiendo un teléfono rápidamente, dijo un portavoz de Verizon a Gizmodo por correo electrónico.

Estas incluyen pedir un teléfono en línea y seleccionar la recolección en la tienda, lo que resulta en la tarifa más baja de $20. También señalaron que la entrega en el mismo día tiene un costo de 20 dólares más un cargo de entrega de 8,99 dólares. Bastante justo!