Uno dei modi migliori per essere ispirati nel tuo business al dettaglio è vedere commercianti come te che lo stanno uccidendo. Quindi, per questo post, metteremo sotto i riflettori i rivenditori che stanno facendo un ottimo lavoro nella gestione dei loro negozi.

Abbiamo selezionato un certo numero di rivenditori (per lo più PMI) di vari settori e abbiamo evidenziato alcune delle loro pratiche commerciali di successo in questo post.

La nostra speranza è che tu lasci questa pagina pieno di idee ispirate da implementare nel tuo business.

Tuffati qui sotto o seleziona un settore da questa lista:

• Moda e accessori
• Casa e regali
• Sport e outdoor
• Cibo e bevande
• Elettronica

Esempi di negozi di moda e accessori

Gesti una boutique di moda o accessori? Ecco alcuni esempi di vendita al dettaglio nel tuo mercato che vale la pena controllare:

Gossamer & Grace Bra Fit Studio: un bel negozio che vende reggiseni per donne di tutte le età, taglie e tipi di corpo

Fondato da Kelly Franko, Gossamer & Grace Bra Fit Studio (ex Kelly’s Elite Boutique) a Cortland, OH, è nato dopo che Kelly si è stancata di vedere sua madre lottare per trovare un buon reggiseno.

“Ho deciso di iniziare un nuovo viaggio nella prova del reggiseno”, ha detto. “Amo aiutare i miei clienti a trovare ciò di cui hanno bisogno. Ci sono pochi posti che offrono quello che facciamo o che forniscono il servizio che forniamo noi.”

L’esercizio commerciale che amiamo

Gossamer & Grace Bra Fit Studio è più di un semplice negozio di reggiseni. Questa boutique ha Fit Stylist professionisti che scelgono a mano le selezioni per ogni cliente. Così, ogni donna che entra nel negozio gode di un assortimento curato di prodotti e di un notevole servizio clienti che non può essere trovato da nessun’altra parte.

Secondo Kelly, “Mi sono presto resa conto che non stavo davvero vendendo reggiseni, stavo vendendo fiducia. Le donne spesso arrivano sentendosi insoddisfatte del loro aspetto. Una volta sostenute correttamente, la loro prospettiva cambia e lasciano il mio negozio con una nuova fiducia nella loro immagine. È un ottimo modo per servire gli altri.”

2. Solfire: un’azienda di abbigliamento athleisure con una grande attenzione alla costruzione della loro comunità

Solfire è una società di vendita al dettaglio attiva con sede a Brooklyn che ha lanciato solo pochi anni fa. Il loro obiettivo? Creare un forte marchio di abbigliamento athleisure che riunisca gli individui che sono appassionati di fitness.

Pratica di vendita al dettaglio che amiamo

Due cose rendono Solfire di successo: la prima è il loro solido impegno a produrre prodotti di alta qualità. L’azienda lavora solo con produttori che soddisfano i loro standard per garantire che tutto ciò che vendono sia di prima qualità.

Un’altra cosa che ci piace è lo sforzo che Solfire fa per costruire una comunità e coltivare le relazioni con i clienti. Nel loro negozio brick-and-mortar, per esempio, hanno allestito un bar di succhi e frullati insieme a una “oasi di fitness” – un’area per i club per incontrarsi e fare esercizio.

Inoltre, il rivenditore ha creato una bacheca della comunità per mostrare “tutti gli studi, tutti i luoghi in cui la gente suda, tutto ciò che si trova nell’area intorno al negozio”

La gente di Solfire raccoglie anche i dettagli dei clienti in modo da poterli coinvolgere ulteriormente. Lo fanno consegnando il loro iPad POS alla cassa, in modo che i clienti possano inserire le loro informazioni.

Secondo Solfire, hanno un tasso di coinvolgimento dei clienti quasi perfetto. Quasi il 100% degli acquirenti inserisce i propri dati in modo che Solfire possa rimanere in contatto e informarli sugli avvenimenti della comunità.

3. Dresden: un rivenditore di occhiali che vende prodotti personalizzati e sostenibili

Dresden non è il solito negozio di occhiali. L’azienda produce occhiali da vista e da sole upcycled fatti con rifiuti di plastica e reti da pesca scartate, poi li vende a prezzi accessibili.

Pratica di vendita al dettaglio che amiamo

Oltre a vendere ottimi prodotti, Dresden offre anche un’interessante esperienza in negozio. A differenza di altri rivenditori di occhiali che vendono roba già pronta sui loro scaffali, Dresden permette agli acquirenti di creare il proprio paio di occhiali da vista o da sole.

A partire da soli 49 dollari, i clienti possono farsi fare lenti e montature mentre aspettano. Possono scegliere i loro stili di montatura e le combinazioni di colori, il che significa che possono ottenere un paio fatto apposta per loro.

Esempi di negozi di articoli per la casa e regali

Se il tuo negozio vende articoli da regalo o prodotti per la casa, ecco un paio di rivenditori simili da cui puoi trarre ispirazione:

Christmas Elves: un negozio di vacanze che è cresciuto del 250% in tre anni

Christmas Elves, come dice chiaramente il nome, è un negozio di vacanze che vende alberi di Natale, luci, decorazioni, costumi e altro. Il proprietario del negozio, Jason McIntyre, ha sempre amato il Natale, così quando si è presentata l’occasione di possedere un negozio di vacanze, ha lasciato il suo lavoro di architetto di software per seguire il suo sogno di vendita al dettaglio.

Pratica di vendita al dettaglio che amiamo

Jason ha implementato diverse azioni che hanno portato alla crescita di Christmas Elves, ma la cosa che amiamo di più è il suo uso intelligente di dati e rapporti di vendita al dettaglio.

In particolare, guarda da vicino la sua velocità di vendita, cioè la velocità con cui i prodotti vengono venduti.

“Devo fare i miei ordini di Natale a gennaio o febbraio di ogni anno, quindi abbiamo praticamente una sola possibilità di acquisto. Se non compro abbastanza e vendo tutto, perdo delle opportunità di vendita. Ma se compro troppi prodotti o i tipi sbagliati, allora dovrò cercare sconti e promozioni”.

Ecco quando entrano in gioco i rapporti sulle vendite e sulla velocità, dice. Osservando quando le vendite raggiungono il picco e quali prodotti vendono di più, Jason e il suo team possono avere un’idea più chiara di quante unità ordinare. Jason dice che guarda i rapporti sulla velocità delle vendite per prodotti specifici e le loro categorie generali, e questo gli permette di capire quali articoli ordinare e se ci sono prodotti correlati che potrebbe acquistare.

MyDIY.ie: un rivenditore multicanale che vende prodotti per il miglioramento della casa

MyDIY.ie è la tua fonte di riferimento quando si tratta delle tue esigenze di fai da te. Che tu stia cercando utensili elettrici, decorazione e cura del legno, o abbigliamento da lavoro, MyDIY ti ha coperto.

Secondo Alan Grant, proprietario di MyDIY, la sua attività ha registrato una crescita del 30% anno dopo anno e attribuisce questo successo (in parte) alla gestione intelligente dell’inventario.

Pratica di vendita al dettaglio che amiamo

L’espansione della loro gamma di prodotti è stata una delle azioni principali che ha portato alla loro crescita, ha detto Alan.

“Abbiamo ampliato la nostra gamma di circa il 40%, ma non abbiamo davvero ampliato il nostro magazzino perché dobbiamo mantenere le nostre scorte belle strette”, ha condiviso.

“Questo è stato un aiuto enorme per noi. Prima ordinavamo 6 o 12 o 48 unità di un prodotto. Ma guardando le informazioni sul nostro inventario da Vend e il commercio degli anni precedenti, siamo in grado di rimanere in cima all’acquisto delle scorte e mantenere i nostri livelli di inventario ottimali.”

Fare questo li ha anche aiutati ad offrire più scelte, che i clienti hanno amato. “Offriamo un’esperienza al cliente che gli dà più opzioni. Se stanno cercando un martello, non possono scegliere solo tra tre, ma hanno sette martelli diversi.”

Un’altra grande pratica? Il negozio usa il suo programma di fidelizzazione per vendere i prodotti che vanno a rilento. Secondo Alan, offrono punti fedeltà doppi o tripli quando gli acquirenti acquistano articoli che il negozio vuole spostare. Questo li aiuta a spostare l’inventario senza ricorrere a sconti enormi. E dato che lo sforzo è legato al loro programma di fedeltà, gli acquirenti sono incentivati a comprare e tornare.

TheSuperCool: un emporio di regali che cura oggetti interessanti da tutto il mondo

Un piccolo angolo pieno di regali SuperCool! Candele, orologi, tazze riutilizzabili, borse di stoccaggio, cestini &più! ✖Instore: ven 8-5, sab & dom 8-4 @some_space all’interno di @southmelbournemarket 🛒 Online: Spedizione gratuita fino a mer 8 nov 5pm Promocode: 6Bday ✖Shop Local, Stay SuperCool😎

A post shared by thesupercool (@thesupercool) on Nov 2, 2017 at 1:15am PDT

Con sede a Melbourne, questo rivenditore di sei anni ha un negozio brick-and-mortar, un sito ecommerce e un negozio mobile che serve come sede di TheSuperCool per eventi pop-up.

Pratica di vendita al dettaglio che amiamo

Abbiamo davvero ammirato l’impegno di TheSuperCool a “sostenere i piccoli produttori che offrono prodotti biologici, equosolidali e fatti a mano e ad aiutare le loro piccole imprese familiari a crescere.”

TheSuperCool è anche molto in contatto con la sua comunità e usa i social media per guidare il passaparola e il traffico.

“Siamo in attività da quasi sei anni, e abbiamo iniziato come un emporio mobile che andava alla gente. Non avevamo un indirizzo fisso e usavamo i social media per tenere i nostri fan aggiornati sulla nostra prossima posizione. Abbiamo avuto la fortuna di essere riconosciuti a livello locale e internazionale con premi per la vendita al dettaglio innovativa e il visual merchandising”, dice il co-fondatore David “Noonie” Nunez.

“Andiamo avanti fino ad oggi, e abbiamo avuto 30 e più pop-up in vari luoghi, da eventi di due giorni a 12 mesi! Ora abbiamo un enorme emporio all’interno dello spazio di design (SO:ME Space) dell’iconico South Melbourne Market. E negli ultimi due anni, ci siamo espansi in TheSuperCool Kid (offrendo a tutte quelle famiglie SuperCool un posto dove comprare per i loro bambini!).”

Esempi di vendita al dettaglio di sport e outdoor

Cercando esempi di vendita al dettaglio di sport e outdoor? Eccone un paio che troverai super interessanti:

Sitka: un rivenditore di surf consapevole dell’ambiente che vende beni socialmente responsabili

Fondato nel 2002, Sitka è stato avviato da due amici che modellavano tavole da surf nel loro garage. L’attività è cresciuta parecchio da allora, e oggi Sitka disegna e vende vestiti e prodotti per l’esterno che provengono dal modo più responsabile possibile dal punto di vista ambientale.

Pratica di vendita al dettaglio che amiamo

Abbiamo apprezzato la passione e lo scopo di ogni prodotto di Sitka.

Secondo l’amministratore delegato di Sitka, Andrew Howson:

“A Sitka, i prodotti che creiamo sono unici e progettati appositamente, e ogni cosa che facciamo ha una storia dietro. Quasi tutte le nostre decisioni sono basate sulla gestione ambientale, incoraggiando gli altri a conoscere l’ambiente e insegnando loro come appassionarsi ad esso. Questo, a sua volta, ispira molti e mi fa sorridere.”

Rockets & Rascals: un bike-shop-slash-cafe che aiuta le persone a innamorarsi della bicicletta

Con sede nel Regno Unito, Rockets & Rascals è un emporio di biciclette e un caffè che vende biciclette di alta qualità mentre serve caffè di prima qualità. Secondo Steve Toze, direttore marketing di Rockets & Rascals, il loro scopo è quello di condividere il loro amore per la bicicletta con la comunità.

Pratica di vendita al dettaglio che amiamo

A parte l’enorme attenzione sulla loro creazione di una forte comunità di ciclisti, ci piace come Rockets & Rascals implementa il loro programma fedeltà. Il rivenditore utilizza una struttura semplice in cui gli acquirenti guadagnano fedeltà ogni volta che spendono soldi nel negozio.

Meglio di tutto, il negozio non usa carte fisiche. L’intero programma di fedeltà gira sulla loro piattaforma POS e tutto ciò che i clienti devono fare per guadagnare e riscattare i loro premi è dare il loro nome al cassiere.

“È un meraviglioso salvavita per un ciclista freddo e bagnato che è entrato senza portafoglio”, condivide Steve.

Esempi di vendita al dettaglio nel settore del cibo e delle bevande

Passando allo spazio del cibo e delle bevande, ecco alcuni commercianti F&B con prodotti deliziosi (e fantastiche strategie e tattiche di vendita al dettaglio):

Grain & Vine: un rivenditore omnichannel che vende vini e liquori boutique

Grain & Lo scopo di Vine è di dare alle persone un modo migliore per acquistare le bevande. Il loro negozio spazioso e facile da navigare presenta un assortimento curato di bevande da tutto il mondo. Grain & Vine ha attualmente 10 dipendenti, due punti vendita a New York e un negozio online.

Pratica di vendita al dettaglio che amiamo

Grain & Vine è veramente un rivenditore omnichannel. Vendono in negozio, online e su mobile attraverso app di consegna in giornata come Postmates, Minibar e Drizly. Tutti i loro canali di vendita sono strettamente integrati, quindi l’inventario e i dati dei prodotti sono sincronizzati su tutte le piattaforme.

Come fanno a destreggiarsi tra POS, e-commerce e app di consegna? Due parole: integrazioni strette. Grain & Vine approfitta della solida integrazione tra Shopify e Vend per assicurarsi di essere in grado di rimanere in cima alle vendite e all’inventario.

I due sistemi possono “parlare” tra loro e condividere dati in tempo reale – così quando arrivano gli ordini, l’inventario di Grain & Vine è sincronizzato tra i suoi negozi fisici e digitali. Per quanto riguarda le diverse app di consegna, usano un file XML per sincronizzare il loro inventario con le app.

Secondo Michael Nagdimunov, il proprietario del negozio:

“Abbiamo creato un file XML che pinga costantemente la nostra piattaforma Shopify per gli aggiornamenti dell’inventario. E poiché Shopify e Vend si integrano quasi nativamente, entrambi gli inventari sono sempre sincronizzati. Questi file XML vengono poi inviati ai nostri fornitori e loro, a loro volta, hanno accesso costante all’inventario aggiornato. In questo modo, non ci troviamo mai in una situazione in cui vendono qualcosa che non abbiamo.”

Collingwood Olive Oil: un bar e rivenditore di olio d’oliva e aceto balsamico

Collingwood Olive Oil è gestito da Alex Yuen e Cheryl McMenemy, un team di marito e moglie con sede in Ontario, Canada. Fondato nel maggio del 2014, si procurano e vendono i più freschi oli extravergine di oliva, insieme a una selezione di aceti balsamici naturali.

Pratica di vendita al dettaglio che amiamo

Collingwood Olive Oil è tutto sull’esperienza del cliente. Secondo Cheryl, i clienti possono assaggiare qualsiasi prodotto prima dell’acquisto, e si assicurano che i loro dipendenti siano ben addestrati e siano veri esperti del prodotto.

L’olio d’oliva Collingwood ha vinto molti premi per questo motivo. Si sono guadagnati riconoscimenti come Small Business Owners of the Year, Innovative Business of the Year, Metroland Reader’s Choice: Favorite New Business, e #1 Retail Shopping in Collingwood su TripAdvisor.

Esempi di vendita al dettaglio di elettronica

Ora è il momento di puntare i riflettori sulla vendita al dettaglio ad alta tecnologia. Ecco un paio dei nostri negozi di elettronica preferiti.

LifeLine Repairs: una catena di negozi che offre servizi di riparazione per la tua elettronica

LifeLine Repairs è una catena di oltre 20 negozi che fornisce riparazioni per dispositivi elettronici tra cui smartphone, tablet e computer.

Retail pratica che amiamo

La strategia di espansione locale di LifeLine è notevole. Con oltre 20 negozi in tutti gli Stati Uniti, LifeLine è riuscita a trovare un ottimo equilibrio tra coerenza del marchio e localizzazione.

Secondo Kestas Masanauskas, il Chief Operations Officer di LifeLine Repairs, sono in grado di raggiungere la coerenza standardizzando i loro processi e attrezzature. Per esempio, tutti i loro negozi usano lo stesso sistema di punti vendita (Vend) e la loro sede centrale condivide e carica i prodotti nelle varie sedi.

Hanno anche procedure standardizzate e usano linee guida e diagrammi di flusso per fornire informazioni su cose come la gestione delle attrezzature, lo stoccaggio dell’inventario e altro.

Per quanto riguarda la loro strategia locale, Kestas dice che fanno un sacco di ricerche quando si espandono in una nuova sede. Poi, Kestas e il suo team cucinano iniziative uniche per ogni mercato.

Per esempio, quando hanno aperto un nuovo negozio a Boise, Idaho, il team di LifeLine Repairs ha scoperto che la località ha una comunità di ciclisti incredibilmente forte. Così, per attirare la loro attenzione, il rivenditore ha organizzato un evento in cui le persone possono prendere in prestito le biciclette gratuitamente.

Sennheiser: un marchio che usa la vendita al dettaglio per aiutare i clienti a sperimentare il suono in un modo completamente nuovo

Sennheiser è un marchio leader mondiale specializzato nella progettazione, produzione e vendita al dettaglio di prodotti audio sia di consumo che ad alta fedeltà.

Pratica di vendita al dettaglio che amiamo

Sennheiser è nota per i suoi incredibili concept store in varie parti del mondo, ma alcuni dei nostri preferiti sono i popup che hanno allestito a New York City (uno a SoHo e un altro nel Westfield World Trade Center) nel 2016. Entrambi i negozi hanno permesso ai newyorkesi di sperimentare il suono Sennheiser in prima persona attraverso i loro prodotti e le loro innovazioni.

Secondo il comunicato stampa:

Il nuovo negozio SoHo è stato progettato per trasportare i visitatori dal punto di vista sonoro e visivo: Entrando nel negozio gli ospiti entrano attraverso il tunnel sonoro, che è stato accuratamente progettato per smorzare i livelli di rumore esterno un po’ alla volta – facendo sì che il ronzio delle strade della città all’esterno si riduca man mano che ci si inoltra all’interno. Questa transizione nel suono è completata da ciò che si vede. Il tunnel porta i visitatori in un’area in cui grandi schermi mostrano il cuore dell’azienda: il logo Sennheiser, un prodotto pietra miliare dei 70 anni di storia dell’azienda e la visione di Sennheiser di plasmare il futuro dell’audio.

È il tuo turno

In questo post abbiamo parlato di alcuni incredibili esempi di vendita al dettaglio, ma ora ci piacerebbe sentire da te. Potete nominare dei rivenditori che stanno prosperando nel mercato di oggi? Quali sono alcune delle cose che stanno facendo bene? Fatecelo sapere nei commenti.

Di Francesca Nicasio

Francesca Nicasio è Retail Expert e Content Strategist di Vend. Scrive di tendenze, consigli e altre cose interessanti che permettono ai rivenditori di aumentare le vendite, servire meglio i clienti ed essere complessivamente più fantastici. È anche l’autrice di Retail Survival of the Fittest, un eBook gratuito che aiuta i rivenditori a rendere i loro negozi a prova di futuro. Collegati con lei su LinkedIn, Twitter o Google+.