Adottare le best practices dei social media come professionista del nonprofit non è una moda passeggera. Mentre la tecnologia prende il sopravvento, la conoscenza dei social media è un must se la vostra organizzazione mira a guadagnare e mantenere efficacemente i donatori.

Perché il tuo nonprofit dovrebbe preoccuparsi dei social media?

Nonprofits Source rivela i numeri dietro la recente attenzione ai social media nella raccolta fondi. Se hai adottato un approccio passivo per riempire i tuoi feed con contenuti coinvolgenti, considera queste accattivanti statistiche di coinvolgimento.

• 84% degli utenti di Facebook condividono le cause e le questioni che contano per loro.
• 57% delle persone che guardano un video di un’organizzazione non profit fanno una donazione.
• Il 55% delle persone che interagiscono con le organizzazioni non profit su Twitter passano all’azione.

Sei pronto a impegnarti a dare ai tuoi feed sui social media l’attenzione che meritano? Segui queste best practice per assicurarti che la tua organizzazione sia impostata per il successo quando si tratta di social.

12 Social Media Best Practices for Nonprofits

Nonprofit Social Media Best Practice #1 Inizia in piccolo e cresci da lì.

Prima di creare account su tutto, da Facebook e Twitter a Snapchat e Instagram, cerca di ridurre i costi e determina ciò che tu e il tuo team siete in grado di gestire su base regolare. Se il tuo team è particolarmente magro, considera di iniziare con un solo canale.

Per aiutarti a decidere, dovresti sapere che le organizzazioni non profit classificano i loro canali di social media più importanti come segue: 1. Facebook, 2. Twitter, 3. YouTube. Quindi, quando si dà il via o si rivitalizzano gli sforzi di social media della vostra organizzazione no-profit, iniziare solo con Facebook è un modo intelligente per entrare nel solco della pianificazione, pubblicazione e test prima di espandersi ad altri canali.

Nonprofit Social Media Best Practice #2 Sfrutta i tuoi profili di social media per riflettere il marchio della tua organizzazione.

La chiave per creare una pagina di social media nonprofit di successo è darle l’amore che merita. In pochi secondi, un visitatore della vostra pagina sui social media dovrebbe essere in grado di determinare cosa fa la vostra organizzazione e perché dovrebbe seguirvi. Fai attenzione ai seguenti compiti mentre imposti la tua pagina:

• Compila completamente i campi del tuo profilo. Come minimo, la tua sezione About dovrebbe includere la tua missione, un link al tuo sito web e un link alla tua pagina delle donazioni.
• Carica una foto ad alta risoluzione del tuo logo come immagine del profilo.
• Crea una foto di copertina convincente. Considera di aggiornarla per promuovere la tua campagna attuale o un evento imminente.

Nonprofit Social Media Best Practice #3Sviluppa la personalità del tuo nonprofit sui social media.

La vostra organizzazione sta impostando le pagine dei social media con un obiettivo molto specifico in mente: ottenere, mantenere e coinvolgere i vostri donatori. Per costruire una comunità online, la vostra personalità sui social media deve riflettere la comunità della vita reale delle persone che sostengono la vostra missione.

Il modo in cui formulate i vostri messaggi e presentate i vostri post dovrebbe dare ai donatori un’idea di come sia essere parte della vostra missione: come donatore, come membro dello staff, anche come destinatario dei vostri servizi. Per esempio, se siete un soccorso animali, potete sfruttare i vostri amici pelosi per deliziare e tirare le corde del cuore dei vostri seguaci, assumendo una voce e un tono amichevole e caloroso. Se la vostra organizzazione è specializzata nella ricerca sul cancro, vorrete incanalare speranza ed empatia e assicurarvi che le informazioni siano presentate in termini profani in modo che i donatori possano capire esattamente ciò che i loro dollari stanno finanziando.

Nonprofit Social Media Best Practice #4Posta costantemente per guadagnare e mantenere i follower.

I vostri profili sui social media vi offrono l’opportunità unica di interagire quotidianamente con i vostri donatori, quindi non perdete l’occasione di mostrare loro continuamente chi è la vostra organizzazione, cosa rappresentate e perché essere parte della comunità che vi sostiene è così gratificante.

Seguite questi consigli per aiutarvi a rimanere in cima alle pubblicazioni:

• Designate una persona specifica (o più persone) per mantenere i vostri canali di social media.
• Scrivete un calendario editoriale con post pianificati per ogni canale. Pianifica i post con un mese di anticipo in modo che il tuo team abbia il tempo di sviluppare risorse per dare vita alle tue idee.
• Nel mondo del non profit, le giornate sono imprevedibili, quindi perdere un momento ottimale per la pubblicazione può accadere abbastanza facilmente. Utilizza uno schedulatore di post sui social media gratuito per caricare e programmare i tuoi post sui social media in modo da non perdere mai un colpo.

Nonprofit Social Media Best Practice #5Fornitevi di strumenti gratuiti per i social media che vi aiutino a creare, programmare e monitorare i post.

Per tua fortuna, ci sono una pletora di strumenti gratuiti per i social media per aiutare te e il tuo team a gestire i tuoi canali in modo più efficace ed efficiente. Meglio di tutto, molti di questi strumenti sono fatti per coloro che sono un po’ meno esperti di tecnologia, quindi non c’è bisogno di essere un esperto per provarli.

Foto di repertorio: Unsplash, Pexels

Editore di foto e video: VSCO

Graphic maker: Canva, Stencil, Venngage

Videomaker: Typito

Post scheduler: HootSuite, Buffer

Mention monitor: Google Alerts

Tracciamento del coinvolgimento: SumAll, Google Analytics

Nonprofit Social Media Best Practice #6Actively connect with your donors on social media.

Non aspettare che i donatori ti trovino. Fate la prima mossa! Dopo tutto, man mano che guadagnate più seguaci sui social media, più persone saranno spinte a donare alle vostre campagne, a condividere i post della vostra organizzazione sui propri feed, e a mettere mi piace e commentare i vostri post come farebbero quando interagiscono con un amico o con un argomento che sentono fortemente.

Lo strumento Social Media Finder di DonorPerfect consente di cercare i profili Facebook, Twitter e LinkedIn dei donatori direttamente da DonorPerfect. Una volta trovati, è possibile memorizzare immediatamente questi preziosi link direttamente nel loro record di donatore.

Nonprofit Social Media Best Practice #7Crea risorse accattivanti che spuntano sui feed dei sostenitori.

Dalle gif divertenti e dalle adorabili foto dei nipoti alle offerte irresistibili e agli articoli più scottanti, i tuoi seguaci sono inondati di informazioni nel momento in cui accedono ai loro account sui social media. Il vostro obiettivo è quello di trovare continuamente modi nuovi e creativi per catturare la loro attenzione durante lo scorrimento, il che inizia con le immagini.

Fortunatamente, non c’è bisogno di essere un fotografo professionista o un professionista del design per creare delle risorse di social media che si distinguano. Affidandoti alla fotocamera del tuo smartphone e agli strumenti gratuiti elencati sopra, puoi creare immagini e video bellissimi in un attimo. Per assicurarti di essere sempre rifornito di contenuti, crea delle cartelle per le immagini e le risorse che rientrano nelle categorie che risuoneranno con i tuoi follower. Per esempio, considera di tenere cartelle per:

• Foto di missione: Sfrutta al massimo le opportunità come il tempo sul campo, i follow-up con le persone che beneficiano dei tuoi servizi, e gli eventi della comunità per registrare momenti che saranno importanti per i tuoi donatori attraverso foto e video.
• Testimonianze dei clienti: Lascia che i tuoi seguaci sentano direttamente dalle persone che stai aiutando e dalle persone che donano a te quanto sia importante la tua missione. Includi foto con le tue citazioni o brevi video.
• Prossime campagne/opportunità: Raccogliete tutte le risorse di cui avrete bisogno per promuovere i prossimi eventi, le raccolte di fondi online e le giornate di volontariato. Assicurati di fare scorta di foto e testimonianze che motivino i follower a compiere l’azione desiderata.
• Citazioni ispiratrici:
  Chi non ama una buona citazione ispiratrice? Compila un documento con le tue preferite, da attivisti e autori a celebrità e visionari. Allinea quelle rilevanti con le festività appropriate e abbelliscile con un post designer di cui sopra.

Nonprofit Social Media Best Practice #8Potenzia i tuoi post con moduli di donazione online, crowdfunding, volontariato e registrazione di eventi.

L’impegno prezioso va ben oltre il campo dei commenti quando sei un’organizzazione non profit. Ecco perché vorrete avere la possibilità di abbinare i vostri post con modi specifici per connettersi, come donare alla vostra organizzazione, registrarsi per la raccolta di fondi o eventi di volontariato, e la creazione di pagine individuali di crowdfunding.

Migliaia di organizzazioni si affidano a DonorPerfect Online Forms per trasformare i loro post sui social media in costruttori di relazioni e generatori di entrate allo stesso modo. Le caratteristiche social-savvy includono:

Capacità multiuso

DonorPerfect Online Forms può essere utilizzato per molto più che per le donazioni. Dagli eventi alle donazioni mensili, vedi tutti i tipi di moduli disponibili.

Modelli personalizzabili

Proprio come i tuoi profili sui social media, puoi facilmente personalizzare i moduli online di DonorPerfect per riflettere il marchio della tua organizzazione.

Moduli campagna illimitati

Con una quantità illimitata di moduli disponibili, è sempre meglio creare moduli campagna dedicati che si concentrano sullo scopo della tua campagna e sui risultati che ogni livello di donazione può ottenere.

Bonus: Inserimento automatico dei dati

Anche se questa caratteristica non beneficia direttamente la tua strategia di social media, avere il tuo modulo che gestisce l’inserimento dei dati per te ti darà il tempo necessario per creare risorse che attirano l’attenzione per i tuoi post.

Vuoi vedere DonorPerfect Online Forms in azione? Registrati per una demo di DonorPerfect. per vedere DonorPerfect Online Forms in azione.

Nonprofit Social Media Best Practice #9Strike un equilibrio tra richieste e aggiornamenti.

Quando ogni post che pubblichi è una richiesta di donazioni, i seguaci si stancano abbastanza rapidamente. Tieni d’occhio quando chiedi, in modo da poter spaziare adeguatamente le campagne aggiungendo aggiornamenti e contenuti stimolanti nel mezzo. Una relazione va in entrambi i sensi, quindi assicuratevi di restituire ai vostri donatori mostrando loro costantemente dove vanno i loro soldi prima di tornare a chiedere di più.

Nonprofit Social Media Best Practice #10Tell inspiring stories through videos.

Il video sta rapidamente diventando un mezzo essenziale per il marketing nonprofit, e non è davvero una sorpresa. Mostrare è molto più d’impatto che raccontare, quindi permettere ai vostri donatori di vedere la vostra missione in azione è un potente motivatore che li spingerà a donare. Non c’è bisogno di essere sofisticati. Gira un video con il tuo smartphone e montalo con un video maker facile da usare come Typito e sei pronto. Prova la versione gratuita e produrre il tuo primo video non deve costare un centesimo – e non dimenticare di aggiungere il link al tuo modulo di donazione!

Nonprofit Social Media Best Practice #11Encourage donors, board, and staff to comment, like, share, and tag themselves in your posts.

Alcune persone si sentono meglio ad interagire con i tuoi post se sono invitate. Ecco alcuni modi in cui puoi spronare i tuoi follower in modo che il tuo feed diventi una conversazione.

• Di’ ai tuoi follower di condividere e taggare le loro foto ai tuoi eventi.
• Sollecita i follower a votare per quale progetto dovresti raccogliere fondi.
• Lancia un concorso sui social media che incoraggi i follower a creare pagine di crowdfunding per un concorso a premi.

Nonprofit Social Media Best Practice #12Misura il coinvolgimento in modo da poter fare di più di ciò che funziona.

I tuoi follower ti dicono cosa vogliono vedere sul tuo feed semplicemente cliccando, commentando e apprezzando i tuoi post. Utilizzando uno strumento di analisi come Google Analytics o SumAll, non dovrai indovinare cosa renderà la tua strategia di social media di successo, perché saprai cosa funziona e cosa no semplicemente guardando i cruscotti di coinvolgimento.

Registrati per una demo gratuita al momento che è meglio per te.

Emily Patz 12 Best Practices di Social Media per il Nonprofit