Cosa separa i migliori marketer da tutti gli altri? È il talento? L’etica del lavoro? Forse la creatività? O il modo in cui usano la tecnologia come il software di marketing?

Possiamo speculare su tutte e tre, ma siamo sicuri di almeno una cosa che fanno diversamente dagli altri:

Adottare la tecnologia.

Un rapporto di Aberdeen Group, intitolato “The State of Marketing Technology 2016: Controlling the Chaos,” rivela che un popolare software di marketing è più utilizzato dai marketer best-in-class rispetto a tutti gli altri:

• CRM: Best-in-class: 76%, Tutti gli altri: 76%
• Soluzione di videoconferenza: Best-in-class: 67%, Tutti gli altri: 59%
• Fornitore di servizi e-mail: Best-in-class: 64%, Tutti gli altri: 61%
• Piattaforma di automazione del marketing: Best-in-class: 58%, Tutti gli altri: 50%
• Materiali di stampa & soluzioni: Best-in-class: 52%, Tutti gli altri: 50%
• Soluzioni di visualizzazione dati: Best-in-class: 52%, Tutti gli altri: 33%
• CMS: Best-in-class: 52%, Tutti gli altri: 51%

Lo stesso si può dire delle tecnologie marginali ed emergenti, tranne nel caso delle soluzioni SEO.

• Software o piattaforma di ottimizzazione delle landing page post-click: Best-in-class: 45%, Tutti gli altri: 32%
• Piattaforma di marketing dei contenuti: Best-in-class: 45%, Tutti gli altri: 30%
• Strumenti di editing/design visivo: Best-in-class: 42%, Tutti gli altri: 38%
• Servizi SEO & soluzioni: Best-in-class: 42%, Tutti gli altri: 47%
• Soluzione di ascolto/analisi sociale: Best-in-class: 42%, Tutti gli altri: 22%
• Soluzione di marketing/gestione eventi: Best-in-class: 42%, Tutti gli altri: 21%
• Soluzione per dati di contatto/business intelligence: Best-in-class: 33%, Tutti gli altri: 27%
• Soluzione per banner/display pubblicitari: Best-in-class: 33%, Tutti gli altri: 29%
• Tecnologia di gestione dei progetti: Best-in-class: 33%, Tutti gli altri: 26%
• Soluzione per annunci di retargeting: Best-in-class: 30%, Tutti gli altri: 19%

In totale, i dati mostrano che i migliori marketer della classe si affidano a una media di 7 tecnologie, per lo più integrate per formare uno stack di marketing efficace.

• Una collezione di soluzioni specializzate ma non collegate: Best-in-class: 13%, Tutti gli altri: 34%
• Un insieme di soluzioni specializzate con alcune integrazioni: Best-in-class: 33%, Tutti gli altri: 34%
• Un sistema prevalentemente integrato di soluzioni complementari: Best-in-class: 40%, Tutti gli altri: 23%
• Un sistema altamente integrato o “cloud” di soluzioni complementari: Best-in-class: 14%, Tutti gli altri: 9%

“Ma ragazzi”, potreste dire, “questo è perché i top marketer hanno tasche più profonde. Con più soldi da spendere, non c’è da stupirsi che superino i team più piccoli con budget più bassi.”

Non è una cattiva ipotesi, ma Andrew Moravick di Aberdeen dice che non è vero. Quasi l’85% dei marketer best-in-class appartengono ad aziende che guadagnano meno di 50 milioni di dollari all’anno.

Invece, sostiene, è “piuttosto perché questi marketer esperti sono molto più efficaci nell’identificare i giusti strumenti tecnologici di cui hanno bisogno ed eccellono nell’usarli efficacemente.”

Per quelli di noi che non sono leader del settore, non è facile da fare. Se fai parte di un team che cerca di trovare il giusto software di marketing per realizzare gli obiettivi della tua azienda, usa questo foglio informativo per navigare nel labirinto della tecnologia, sempre crescente e confuso, come fanno i professionisti.

Software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Con ogni telefonata di un rappresentante di vendita, ogni e-mail di un venditore, i tuoi potenziali clienti (si spera) si avvicinano sempre più al tuo obiettivo finale: l’acquisto. Ma tenere traccia di loro in ogni fase del viaggio del cliente non è un compito facile.

Quando è stato contattato l’ultima volta? Preferiscono le e-mail al telefono? Qual è il prossimo passo nel follow-up?

La maggior parte delle volte dati come questi finiscono sepolti in un foglio di calcolo o persi in un portatile aziendale. Con un CRM, interi dipartimenti di marketing e vendite possono tracciare ogni interazione tra i clienti e la loro azienda, e mantenere una comunicazione rilevante per tutto il percorso dell’acquirente.

A cosa serve: Monitoraggio e monitoraggio delle relazioni con i clienti

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 76% a 76%

Strumenti popolari: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot CRM, Keap (ex Infusionsoft), Zoho CRM

Soluzione di videoconferenza

Oggi i team remoti sono più popolari che mai, il che significa che lo sono anche gli strumenti di videoconferenza che permettono incontri faccia a faccia su internet. Che tu li usi per esaminare i potenziali clienti, intervistare i freelance o collaborare con i membri del team, sono una potente aggiunta a qualsiasi stack di marketing.

Uso: Collaborazione e incontro faccia a faccia virtualmente

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 67% a 59%

Strumenti popolari: Google Hangout, ClickMeeting, join.me, Skype, Adobe Connect

Software di email marketing

Dopo tutti questi anni e tecnologie aggiornate, l’email è ancora il canale più prezioso per i marketers, producendo $38 di ROI per ogni $1 speso. I fornitori di servizi come MailChimp e Constant Contact permettono ai team di segmentare i loro lead e clienti per inviare messaggi altamente rilevanti utilizzati per coltivarli fino alla vendita.

A cosa serve: Nurturing leads to conversion, transactional messaging

Top marketers adoption rate vs. all others: 64% a 61%

Strumenti popolari: MailChimp, Constant Contact, Campaigner, Campaign Monitor, GetResponse, SendGrid, Mandrill

Software di automazione del marketing

Fornire la personalizzazione su scala non è facile. Il tuo team è grande così, e deve stare al passo con una base di clienti in continua crescita. L’automazione del marketing è stata creata per aiutare le aziende ad avere un approccio hands-off nell’offrire esperienze d’acquisto rilevanti.

Strumenti come Autopilot ti permettono di tracciare il comportamento dei visitatori anonimi del tuo sito web, per poi guidarli fino all’acquisto con messaggi automatici e personalizzati attraverso canali come SMS, email e direct mail.

Utilizzo: Automatizzare le attività di marketing lungo il percorso del cliente mantenendo un tocco personale

Tasso di adozione dei top marketer rispetto a tutti gli altri: 58% a 50%

Strumenti popolari: Autopilot, Marketo, Pardot, Eloqua

Materiale e soluzioni per la stampa

Secondo la soluzione software Priint, più del 25% dei touchpoint nel customer journey sono rilevanti per la stampa. I materiali di marketing offline come brochure, opuscoli, direct mail – tutto ciò che si può marchiare e utilizzare per informare e intrattenere il cliente – sono ancora attuali.

In effetti, secondo un rapporto del 2016 del Content Marketing Institute, i mezzi pubblicitari a pagamento più utilizzati dalle aziende B2B si classificano come segue:

Con ancora così tanti marketer che si affidano a materiali di stampa per guidare i potenziali clienti attraverso il customer journey, è fondamentale per le aziende avere un modo per trasformare i loro contenuti digitali in formati adatti alla stampa. I plugin di tecnologie come Priint permettono ai marketer di integrare gli strumenti creativi di Adobe per automatizzare rapidamente il trasferimento dei design online ai mezzi offline.

Utilizzo: Conversione dei contenuti digitali in formati adatti alla stampa

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 52% a 50%

Strumenti popolari: Sitecore Print Experience Manager, Priint: Suite

Soluzioni di analisi e visualizzazione dei dati

Al centro di ogni ecosistema tecnologico di marketing dovrebbe esserci un potente strumento di analisi. Senza la capacità di misurare le prestazioni dei vostri sforzi di marketing, non avrete idea se le vostre campagne stanno producendo un ROI positivo – che, secondo i rapporti del settore, è una delle più grandi sfide che le aziende devono affrontare oggi.

Chi sta visitando il vostro sito web? Come stanno interagendo con esso? A cosa prestano attenzione i potenziali clienti? Queste sono tutte domande a cui l’analitica e gli strumenti di visualizzazione dei dati possono rispondere. Non è una coincidenza che la più grande disparità di adozione tra i top marketer e tutti gli altri è in questa categoria.

A cosa serve: Misurare la performance degli sforzi di marketing

Tasso di adozione dei top marketer rispetto a tutti gli altri: 52% a 33%

Strumenti popolari: Crazy Egg, EyeQuant, Google Analytics, Kissmetrics Analytics, HotJar

Software di gestione dei contenuti

All’inizio del web, bisognava conoscere il “back end” di un sito web per pubblicare e modificare qualsiasi contenuto online. Il know-how di codifica e l’esperienza di programmazione erano un requisito per chiunque volesse sviluppare pagine web. Oggi non è più così. Strumenti come WordPress e Drupal ti permettono di costruire siti web e pubblicare contenuti su internet in pochi minuti senza alcuna conoscenza preliminare di codifica.

Utilizzo: Pubblicare contenuti sul web rapidamente e facilmente

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 52% a 51%

Strumenti popolari: WordPress, Drupal, Joomla, Wix, Squarespace

Post-click landing page o software di ottimizzazione del sito

Solo un deprimente 22% dei marketer è soddisfatto dei propri tassi di conversione. Se non sei uno di loro, vorrai uno strumento di ottimizzazione che ti aiuti a migliorare il tuo sito web e le pagine di atterraggio post-click.

Software come Optimizely e VWO ti aiuteranno a capire quali delle tue pagine stanno performando meglio, e altri come Instapage offrono un’opzione all-in-one per creare, A/B testing, analizzare e ottimizzare le singole pagine di atterraggio post-click.

Uso: Test, analisi e ottimizzazione (e in alcuni casi, creazione) di pagine di destinazione post-click e altri contenuti del sito web.

Tasso di adozione dei top marketer rispetto a tutti gli altri: 45% a 32%

Strumenti popolari: Instapage, Optimizely, VWO

Per maggiori informazioni su come selezionare il giusto software di landing page post-click per il tuo business, leggi la nostra guida all’acquisto:

Piattaforma di content marketing

Gli intervistati del Search Engine Journal’s 2016 State of Marketing Report sostengono che il content marketing è “l’aspetto più efficace del marketing digitale”. Ma, c’è molto da gestire per quanto riguarda la pianificazione e l’esecuzione di una forte strategia di contenuti. C’è la costruzione del giusto team creativo, lo sviluppo di un calendario di contenuti – e anche quando tutto questo è stato fatto – il contenuto stesso deve essere creato, ottimizzato e valutato.

Ecco perché aziende come Google e JPMorgan utilizzano software di content marketing per creare strategie informate, assumere freelance di talento, e pubblicare contenuti di qualità per i loro fan.

Utilizzo: Sviluppare un piano di content marketing, assumere talenti, creare contenuti e distribuirli

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 45% a 30%

Strumenti popolari: Contently, Clear Voice

Strumenti di editing/design visuale

Come il web diventa sempre più visivo, così deve essere il tuo marketing collaterale. Le infografiche e le immagini accattivanti hanno un posto in ogni strategia di content marketing, e questa è la classe di strumenti che ti aiuta a crearle. Sovrapponi i loghi, ritaglia le foto e modifica le immagini per tutti i tuoi canali di marketing con il software di questa categoria.

Utilizzo: Creazione di materiale di marketing visivamente convincente

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 42% a 38%

Strumenti popolari: Canva, PicMonkey, Adobe Creative Cloud, Easel.ly

Soluzioni SEO

Quasi il 60% delle aziende spende ogni mese tra 1.000 e 5.000 dollari in strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca. Questo non è sorprendente, considerando che il 78% dei marketer dice di trovare le posizioni 1-3 nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca per produrre il maggior numero di clic. Questa categoria di software ti aiuterà a spiare le strategie dei concorrenti, a trovare opportunità uniche di link-building e a ottimizzare i tuoi contenuti per i motori di ricerca.

Utilizzo: Migliorare la visibilità del tuo business nei motori di ricerca

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 42% al 47%

Strumenti popolari: Moz, Ahrefs, DeepCrawl, SEMrush

Servizio di ascolto sociale

Per capitalizzare le conversazioni che circondano il tuo marchio, devi prima sapere cosa la gente dice di te. È qui che entrano in gioco gli strumenti di ascolto sociale, come Mention. Ti permetteranno di cercare contenuti relativi al tuo business e vedere quali notizie vengono fuori dal web.

Sappiamo cosa stai pensando: “Suona come un motore di ricerca”. È vero, ma gli strumenti in questa categoria sono dotati di funzioni aggiuntive, come l’identificatore di influencer di Mention, che indica alle marche i loro sostenitori più preziosi, o il contatore di condivisioni di BuzzSumo, che conta tutte le condivisioni sociali che un pezzo di contenuto ha generato.

Usaggio: Identificazione delle conversazioni di marca

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 42% a 22%

Strumenti popolari: Sprout Social, Brandwatch, Mention, BuzzSumo

Soluzione di marketing per eventi

Una landing page post-click per eventi, tecnologia beacon e software di follow-up via email sono tutti preziosi per il marketing del tuo evento, ma integrarli può essere difficile. Ecco perché i migliori marketer del settore sfruttano le tecnologie per eventi con strumenti all-in-one che permettono loro di vedere il quadro generale e di fornire ai potenziali clienti una comunicazione più pertinente e mirata. Possono aiutare i team a promuovere il loro evento prima con cose come inviti personalizzati, impegnarsi con il loro business durante tramite app personalizzate, e riportare i risultati dopo con potenti analisi.

Utilizzo: Fornire un’esperienza di marketing integrata per gli eventi prima, durante e dopo

Tasso di adozione dei top marketer rispetto a tutti gli altri: 42% a 21%

Strumenti popolari: Event Farm, Cvent, etouches, Attendify

Software di business intelligence

Non si possono prendere decisioni aziendali informate senza tutti i fatti. Integrare il tuo software per creare un customer journey senza soluzione di continuità è importante, ma lo è anche integrare il tuo software per avere una visione migliore delle performance del tuo business.

Gli strumenti di business intelligence estraggono dati critici da diversi dipartimenti, documenti e altri software, per fornire a chi prende decisioni le informazioni di cui hanno bisogno per scegliere dove andare dopo.

Utilizzo: Raccolta e analisi dei dati su larga scala

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 33% a 27%

Strumenti popolari: Domo, Microsoft Power BI, Tableau Desktop

Servizio di banner/display pubblicitari

Possono sembrare esasperanti e fastidiosi, ma i banner e i display pubblicitari funzionano. Questo quando sono fatti bene.

Le soluzioni in questa categoria permettono ai commercianti di servire annunci ai loro potenziali clienti attraverso il web, e dall’altra parte, aiutano gli editori a monetizzare le impressioni. Finché sono rilevanti e ben progettati, possono essere efficaci. Abbina questa tecnologia a strumenti di retargeting per aumentare la rilevanza degli annunci e, in definitiva, il CTR.

Utilizzo: Visualizzazione di annunci pubblicitari sul web e monetizzazione delle entrate degli editori

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 33% a 29%

Strumenti popolari: Google Display Network, Outbrain, Taboola

Tecnologia di gestione dei progetti

Con così tanti progetti in corso simultaneamente, è apparentemente impossibile assicurarsi che vengano realizzati in tempo. Utilizzando la tecnologia di gestione dei progetti, i migliori esperti di marketing mantengono i membri del team al lavoro assicurandosi che raggiungano i punti di controllo chiave lungo la strada verso il completamento. Utilizzando un software all-in-one con flussi di lavoro personalizzati e strumenti di comunicazione, rispettano le scadenze in modo rapido ed efficiente.

Utilizzo: Gestione dei progetti e collaborazione con i membri del team

Tasso di adozione dei top marketers rispetto a tutti gli altri: 33% a 26%

Strumenti popolari: Asana, Trello, Wrike

Soluzione per gli annunci di retargeting

Le migliori pubblicità sono quelle altamente rilevanti – e non sono più personalizzate degli annunci di retargeting. Usate dal 91% dei marketer, le tecnologie di retargeting permettono alle aziende di servire annunci ai potenziali clienti in base al loro comportamento, come visitare una pagina web, visualizzare un prodotto o abbandonare un carrello della spesa.

Utilizzo: Attirare i clienti potenziali di nuovo nel tuo imbuto di marketing con annunci mirati a loro in base al loro comportamento

Tasso di adozione dei top marketer rispetto a tutti gli altri: 30% al 19%

Strumenti popolari: AdRoll, Google Ads, Bing Ads

Quali strumenti software di marketing usi?

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