L’impegno su Facebook è qualsiasi azione che qualcuno compie sulla tua pagina Facebook o su uno dei tuoi post.

Gli esempi più comuni sono like, commenti e condivisioni, ma può anche includere il check-in alla tua posizione o taggarti in un post.

L’impegno su Facebook è importante perché può aiutare a estendere la portata organica. In primo luogo, l’impegno aiuta ad aumentare il tuo posizionamento nel News Feed in base all’algoritmo di Facebook.

E in secondo luogo, i like e le condivisioni espongono i tuoi post alla rete estesa del tuo pubblico. DPNY Beach Hotel and Spa ha scoperto che ogni “mi piace” o condivisione ha esteso la sua portata a sei o sette nuove persone. Questo è un sacco di esposizione extra senza costi aggiuntivi.

Infine, l’impegno indica anche che il tuo pubblico è, beh, impegnato. E un pubblico impegnato che vuole interagire con il tuo marchio è qualcosa a cui ogni marketer dovrebbe mirare.

Come aumentare il coinvolgimento su Facebook: 17 consigli che funzionano davvero

Insegnare, intrattenere, informare o ispirare

Il tuo pubblico di Facebook non sta cercando un discorso di vendita, e certamente non si impegnerà con uno di essi.

Vogliono impegnarsi con contenuti che li faranno sorridere, farli pensare o migliorare le loro vite in qualche modo.

Stuff Dutch People Like fa un ottimo lavoro per informare i non olandesi (compresa l’enorme popolazione di espatriati dei Paesi Bassi) sulla cultura olandese, facendo anche ridere.

Guarda i numeri di coinvolgimento su questo post informativo ma divertente: 1.300 like e più di 1.000 condivisioni.

Per creare contenuti che si connettano con i fan, devi…

Conoscere il tuo pubblico

Quello che trovi divertente o stimolante non è rilevante.

Quando cerchi il coinvolgimento, sono i desideri e i bisogni del tuo pubblico che contano.

E’ difficile capire quali sono questi desideri e bisogni se non capisci veramente chi è il tuo pubblico.

Facebook Page Insights fornisce una tonnellata di informazioni utili sul tuo pubblico. Studia attentamente queste informazioni e cerca qualsiasi dettaglio inaspettato che potrebbe aiutarti a creare una connessione più significativa con i fan.

L’azienda agricola di lavanda Terre Bleu ha usato Page Insights per fare ricerche sul suo pubblico e determinare a quale tipo di contenuto i suoi fan rispondono maggiormente. Hanno imparato che ai clienti piacevano i contenuti informativi come le ricette, così come le splendide foto dei campi di lavanda. In generale, hanno visto meno coinvolgimento per i post su questioni ambientali.

Utilizzando questa conoscenza, hanno usato una foto del campo di lavanda in piena fioritura di dente di leone giallo per parlare di una questione che gli stava a cuore: l’importanza delle api. Si è trasformato in uno dei loro post più coinvolgenti, con quasi 1.000 condivisioni.

Creare personas di pubblico può anche aiutarvi a capire meglio i vostri seguaci. È un ottimo esercizio per assicurarti di mettere i bisogni dei tuoi follower al centro dell’attenzione e indirizzare i tuoi contenuti alle loro esigenze.

Tenilo breve

La stragrande maggioranza delle persone usa i dispositivi mobili di Facebook, un enorme 88% di loro.

I dati di Facebook mostrano che le persone che scorrono il News Feed sui loro dispositivi mobili passano solo 1,7 secondi per consumare un contenuto.

Anche le persone che navigano su un computer passano solo 2,5 secondi per contenuto.

La buona notizia è che le persone possono ricordare il contenuto dopo averlo visto per soli 0,25 secondi. Ma devi agire in fretta per attirare la loro attenzione.

Mantieni il tuo post breve e dolce per catturare l’attenzione rapidamente e invogliare gli utenti a smettere di scorrere e impegnarsi.

Focus on quality

Con le persone che si muovono rapidamente tra i contenuti, non c’è tempo per grafica, video o testo sotto la media.

Se sei a corto di contenuti originali da pubblicare, la content curation può essere un ottimo modo per condividere contenuti di qualità e informativi che entusiasmano il tuo pubblico.

La qualità non deve essere complicata o costosa. Infatti, Facebook raccomanda di mantenere le cose semplici con uno schema di colori coerente e immagini riconoscibili.

Che ci porta a…

Utilizzare (grandi) immagini

I post di Facebook che includono una foto vedono tassi di coinvolgimento superiori alla media. Gli scatti semplici funzionano bene. Facebook suggerisce un primo piano di un prodotto o una foto di un cliente.

Non hai bisogno di una macchina fotografica di lusso o di attrezzature fotografiche: il tuo cellulare è tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare.

Ali Maffucci di Inspiralized usa un pannello di schiuma coperto di carta a contatto per simulare l’aspetto di un piano di marmo per le sue foto su Facebook. Scatta con il suo cellulare, con un piccolo treppiede.

Se non sei sicuro delle tue capacità fotografiche, o semplicemente vuoi usare foto scattate da professionisti, la fotografia stock è una grande opzione. Dai un’occhiata alla nostra lista di siti di foto stock gratuite per trovare alcune grandi risorse fotografiche per il tuo prossimo post.

Fai un video, o trasmetti in diretta

I post video vedono un coinvolgimento ancora maggiore dei post fotografici. Come la fotografia, la videografia può essere semplice e poco costosa, e puoi iniziare usando il tuo telefono cellulare.

Tieni presente che i video verticali offrono la maggior quantità di spazio sullo schermo dei dispositivi mobili.

I video in diretta vedono il maggior coinvolgimento di tutti, ottenendo sei volte più interazioni dei normali post video. Non riesci a pensare a un motivo per andare in diretta? Sii creativo.

Mymuesli ha usato un video Facebook Live per promuovere il loro calendario dell’avvento del muesli. L’hanno impostato per imitare una pubblicità dal vivo o uno show di shopping chanel, con una dose aggiunta di umorismo per soddisfare la personalità del loro marchio.

Il video è stato visto 34.000 volte. Ricordate, stiamo parlando di muesli qui. Pensi ancora che il tuo prodotto non sia abbastanza interessante da promuovere con un video dal vivo?

Poni una domanda

Una domanda interessante è un ottimo modo per iniziare un thread di commenti attivo. Ecco alcune idee per iniziare.

• Come fai?
• Perché fai?
• Sei d’accordo con?
• Qual è il tuo preferito?

Puoi anche chiedere ai fan informazioni sul tipo di contenuto che vogliono vedere da te. Poi, date loro quello che chiedono. Questo contenuto mirato ispirerà ancora più coinvolgimento.

Come le persone rispondono alla tua domanda, non dimenticare di…

Rispondere ai fan

Se qualcuno si prende il tempo di commentare uno dei tuoi post, assicurati di rispondere. A nessuno piace essere ignorato, e i fan che si impegnano con i tuoi post vogliono che tu ti impegni in cambio.

Assicurati di avere un team sul posto per monitorare e rispondere a tutti i commenti. A volte basta un semplice commento per rispondere. A volte sono necessarie più azioni. Se qualcuno pubblica una domanda che richiede una risposta del servizio clienti, indirizzalo ai tuoi canali CSR o fai seguire una persona appropriata.

Se usi Facebook Messenger per la tua attività, punta ad ottenere il badge Very Responsive. Questo mostra ai fan che rispondi rapidamente alle loro domande e preoccupazioni.

Testa tutto

Sai come si dice a proposito di ciò che accade quando si suppone. Su Facebook, ci sono un sacco di opportunità per imparare cosa piace ai tuoi fan e cosa no.

Le statistiche dicono che i post video ottengono il maggior coinvolgimento, ma questo potrebbe non essere vero per il tuo particolare marchio. O forse i tuoi seguaci non ne hanno mai abbastanza di video a 360 gradi.

I test sono una parte così importante del perfezionamento di qualsiasi strategia di marketing che abbiamo creato un’intera guida per mostrarti come farlo bene. Dai un’occhiata alle nostre istruzioni passo dopo passo su come usare i social media per i test A/B.

Pubblica in modo coerente e al momento giusto

Siccome il News Feed di Facebook si basa su un algoritmo, i tuoi fan non vedranno necessariamente i tuoi contenuti nel momento in cui vengono pubblicati. Tuttavia, “quando è stato pubblicato” è uno dei segnali per l’algoritmo di Facebook. E Facebook stesso dice che hai più probabilità di vedere il coinvolgimento se pubblichi quando i tuoi fan sono online.

Puoi sapere quando il tuo pubblico è attivo su Facebook usando Page Insights:

• Dalla tua pagina Facebook, clicca Insights nella parte superiore dello schermo
• Nella colonna di sinistra, clicca Posts
• Clicca When Your fans Are Online

Gli orari sono indicati nel tuo fuso orario locale. Se i tuoi fan sembrano essere tutti attivi nel bel mezzo della notte, probabilmente si trovano in un fuso orario diverso dal tuo. Per confermare, fai clic su Persone nella colonna di sinistra, quindi scorri verso il basso per vedere i paesi e le città in cui vivono i tuoi fan e follower.

Ovviamente, questo non significa che devi alzarti nel cuore della notte per pubblicare su Facebook. Questo è un ottimo motivo per programmare i post su Facebook.

La cosa più importante è postare in modo coerente, così il tuo pubblico si aspetta di vedere regolarmente i tuoi contenuti. I test ti aiuteranno a determinare quanto spesso dovresti passare per ottenere la migliore risposta dai fan, ma Facebook raccomanda di pubblicare almeno due o tre volte a settimana.

Condurre il traffico da altre fonti

Le persone che stanno già interagendo con te su altri canali sono una grande fonte di potenziale coinvolgimento. Assicurati che sappiano dove trovarti su Facebook.

Prova ad aggiungere un link alla tua pagina su altri social network. Collegati a Facebook dal tuo sito web e dalla tua firma email. Includi un plugin per Facebook sul tuo blog per evidenziare i tuoi ultimi post, o incorpora un post direttamente in un post del blog, come questo:

I fan possono mettere “mi piace” al post senza lasciare il tuo blog, o fare clic sul pulsante del commento per trasferirsi su Facebook e unirsi alla conversazione.

Non dimenticare i materiali offline. Includi l’URL della tua pagina Facebook sui tuoi biglietti da visita, sui manifesti degli eventi e sulle bolle di accompagnamento.

Attiva nei gruppi di Facebook

Creare un gruppo su Facebook è un ottimo modo per coinvolgere i fan. Più di 200 milioni di persone sono membri di gruppi di Facebook che considerano significativi. E queste interazioni significative nei gruppi possono creare fedeltà al marchio e portare all’impegno sulla tua pagina Facebook.

Unirsi ad altri gruppi Facebook rilevanti è anche un ottimo modo per connettersi con colleghi imprenditori e leader di pensiero nel tuo settore.

Utilizza le Storie di Facebook

Come le Storie di Instagram, le Storie di Facebook appaiono in cima al News Feed. Questo è un ottimo posizionamento per attirare gli occhi sui tuoi contenuti.

Questo modo informale di condividere contenuti ti permette di postare tutte le volte che vuoi, senza preoccuparti di sommergere i feed di notizie dei tuoi fan. E poiché le persone si aspettano che la qualità della produzione sia inferiore sulle Storie, puoi essere più personale e al momento per costruire una connessione personale più forte con i follower.

Questa connessione più forte crea il desiderio di vedere più contenuti, rendendo i follower più propensi a controllare e a impegnarsi con i contenuti pubblicati sulla tua pagina. In un sondaggio Ipsos sugli utenti delle storie commissionato da Facebook IQ, il 62% delle persone ha detto di essere diventato più interessato a un marchio o a un prodotto dopo averlo visto in una storia.

Aggiungi un pulsante di chiamata all’azione

Un pulsante di chiamata all’azione dà alle persone opzioni di coinvolgimento su Facebook oltre al gradimento, alla condivisione e al commento.

• Il tuo pulsante CTA può chiedere agli spettatori di:
• Prenotare un appuntamento
• Contattarti (anche attraverso Facebook Messenger)
• Guardare un video
• Cliccare sul tuo sito web
• Sfogliare i tuoi prodotti o vedere le tue offerte
• Scaricare la tua app o giocare al tuo gioco
• Visitare e unirsi al tuo gruppo Facebook

Farsi verificare

Le persone vogliono sapere con chi stanno parlando online. Questo vale anche per i marchi. Un badge verificato mostra ai visitatori che sei il vero affare e che possono sentirsi sicuri nell’impegnarsi con i tuoi post.

Dopo tutto, nessuno vuole essere quello a cui piace o condivide un post da una pagina falsa che travisa un marchio.

Evitare l’esca per l’impegno

Quando speri nei like e nelle condivisioni, potrebbe essere allettante chiedere like e condivisioni. Non fatelo! Facebook considera questa esca di coinvolgimento e ti penalizzerà abbassando il punteggio dei tuoi post nell’algoritmo di Facebook.

Come detto sopra, va bene fare una domanda genuina, o chiedere ai tuoi follower la loro opinione o feedback. Si attraversa la linea quando si chiede un commento che non indica alcun pensiero reale o considerazione. Ecco alcuni esempi di engagement bait:

Boosting your Facebook posts

Boosting a post is a simple form of Facebook advertising that allows you to get your post in front of more people, and thereby increase your chances of engagement.

Ecco un rapido riassunto di come funziona il boosting:

Vuoi maggiori dettagli? Dai un’occhiata alla nostra guida completa su come utilizzare il pulsante Boost Post di Facebook.

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