Q: Ho tentato di fare un deposito in un conto detenuti e non ho
ricevuto un numero di conferma. Come faccio a sapere se è andato a buon fine?
A: Per favore vai su www.ar.gov/payment e inserisci le informazioni richieste
. Se il pagamento è andato a buon fine le darà
il suo numero di conferma.

Q: Sto avendo un problema con il mio pagamento
A: Le seguenti regole possono essere la causa del problema di pagamento:

• L’applicazione online Inmate Banking non permette carte di credito prepagate.
• L’importo minimo di deposito è di $10.00 per il conto fiduciario del detenuto
• L’importo minimo di deposito è di $25.00 per un conto telefonico Pre-Pay
• Non più di 2 pagamenti saranno accettati per carta di credito al giorno
• Non più di $400 possono essere depositati da una singola carta di credito al giorno
• Non più di 4 pagamenti saranno accettati per detenuto al giorno
• Non più di $400 possono essere depositati ad un singolo detenuto al giorno

Per domande sui pagamenti, si prega di contattare l’Arkansas.gov Help Desk at ar.gov/help.

Q: Qual è il sito web per Inmate Banking / Inmate Deposit?
A: Per l’applicazione online Inmate Banking, si prega di visitare https://www.ark.org/doc/inmatebanking/index.php.

Q: Qual è il deposito minimo richiesto per il conto fiduciario del detenuto?
A: C’è un deposito minimo di $10.00 richiesto per depositare sul conto fiduciario di un detenuto. È possibile depositare più di questo importo, ma è necessario depositare almeno questo importo minimo.

Q: Come posso trovare un indirizzo di una struttura?
A: Per informazioni sugli indirizzi, si prega di visitare il seguente link: http://adc.arkansas.gov/facilities

Q: Posso usare una carta di credito prepagata o una carta regalo per fare un deposito sul conto fiduciario o sul conto telefonico di un detenuto?
A: No, le carte prepagate non sono accettate nei sistemi Inmate Banking. È necessario utilizzare una carta di credito valida o una carta di debito che non è considerata prepagata.

Q: Posso fare un deposito per telefono?
A: Sì, è possibile effettuare un deposito chiamando il nostro servizio telefonico automatizzato al (866) 250-7697 e seguendo le istruzioni.

Q: Un rappresentante del service desk può prendere le mie informazioni e fare un pagamento per me?
A: Sfortunatamente, non possiamo elaborare il pagamento per lei.

Q: Ho inviato dei soldi ad un detenuto e mi hanno detto che non li hanno ancora ricevuti.
A: Si prega di attendere 2 giorni lavorativi per l’elaborazione sul conto del detenuto. Se sono passati 2 giorni, si prega di chiedere al detenuto di contattare il coordinatore telefonico della sua unità per ulteriore assistenza.

Q: Qual è il deposito minimo richiesto per i conti telefonici Pre-Pay?
A: C’è un deposito minimo di $25.00 richiesto per depositare sul conto telefonico Pre-Pay di un detenuto. Puoi depositare più di questo importo, ma devi almeno depositare questo importo minimo.

Q: Ho depositato del denaro ad un detenuto e loro dicono che non c’è denaro disponibile nel loro conto.
A: Per favore chiedi al detenuto di contattare il coordinatore telefonico della sua unità per ulteriore assistenza.

Q: Posso ottenere il saldo del conto fiduciario di un detenuto?
A: No, queste informazioni sono confidenziali e non vengono rilasciate a nessuno oltre al detenuto.

Q: Sono stato rilasciato e vorrei sapere come riceverò il saldo rimanente del mio conto fiduciario?
A: Al momento del rilascio, dovrebbe aver completato un pagamento di rilascio. L’assegno viene spedito all’indirizzo indicato.

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